Dell™ Universal Dock D6000のパフォーマンス、ディスプレイ、ネットワークの問題のトラブルシューティング方法

Dell ラップトップで Dell Universal Dock (D6000 シリーズ) を使用しているときに、次のいずれかの症状が発生した場合は、次の手順を実行します。

• ドッキングステーションが応答していない、またはパフォーマンスが遅れています。
• ノートパソコンと断続的に接続します。
• 複数のモニタを接続できない
• ドッキング ステーションに接続すると、ディスプレイがちらついたり点滅したりする
• ネットワーク接続が途切れる
• ノートブックPCを充電できない

Dell ユニバーサルドック (D6000 シリーズ) は、ディスプレイリンクソフトウェアを使用して USB-C (DisplayLink 代替モード、または Thunderbolt 3)、またはラップトップの USB 3.0 (タイプ A) ポートを扱います。

Dell Universal Dock D6000とPCをすでに接続している場合は、取り外す前にPCからDisplayLinkドライバーおよびアプリケーションをアンインストールしてください。

1. 押すWindowsとRキーを押します。
2. ［ファイル名を指定して実行］ダイアログ ボックスで、「appwiz.cpl」と入力し、Enterキーを押します。
3. ［プログラムと機能］（旧［プログラムの追加と削除］）ウィンドウで、［DisplayLink］オプションを選択して、［アンインストール］をクリックする。
4. アンインストールが完了したら、コンピュータの電源を切ります。
5. Dell Universal Dock D6000をPCから取り外す。
6. コンピュータの電源を入れます。

最新のチップセット、USB 3.0、ビデオカード (GPU) ドライバをダウンロードしてインストールします。

1. デルの「Drivers & Downloads（ドライバおよびダウンロード）」Webサイトをブラウズします。
2. お使いのDell製ノートパソコンを特定します。
   • お使いのDell製ノートパソコンを自動検出するには、［Download & Install SupportAssist］をクリックします。画面の指示に従って、Dell SupportAssistをインストールします。詳細については、Dellナレッジベース記事「Dell SupportAssist（旧Dell System Detect）: 概要およびよくある質問」を参照してください。
   • または、Dell製ノートパソコンのサービス タグ、エクスプレス サービス コード、シリアル番号を入力して、［検索］をクリックします。
   • または、［すべての製品の参照］をクリックして、カタログからお使いのDell製ノートパソコンを手動で選択します。
3. ノートパソコンにインストールされているオペレーティング システムを選択します。
4. 該当するドライバーをダウンロードしてインストールします。
   • チップセット-チップセットのカテゴリで、チップセットドライバを使用できます。ラップトップには、複数のチップセットドライバが付属している場合があります。すべてのチップセットドライバをダウンロードしてインストールします。ドライバが適用できない、または新しいバージョンがすでにインストールされていることを示すメッセージが表示された場合は、次のドライブに移動します。
   • USB 3.0-USB 3.0 コントローラドライバはチップセットカテゴリで使用できます。お使いの Dell ラップトップの USB 3.0 ドライバがリストされていない場合は、次の手順に進みます。
   • ビデオカード (GPU)-ビデオドライバはビデオカテゴリの下で使用できます。
5. DisplayLinkのWebサイトにアクセスして、最新のDisplayLinkアプリケーションをダウンロードしてインストールする。
6. 画面の指示に従ってコンピュータを再起動します。
7. Dell Universal Dock D6000をPCに接続する。
   メモ: メモ: Dell Universal Dock D6000とPCをすでに接続している場合は、インストールに5分以上かかる場合があります。
8. インストールが完了したら、PCを再起動する。

そのドッキング ステーション用の最新ドライバーをダウンロードしてインストールします。

1. デルの「Drivers & Downloads（ドライバおよびダウンロード）」Webサイトをブラウズします。
   1. Dell Universal Dock D6000
   2. Dell Universal Dock D6000S
2. Dell Universal Dock D6000の最新ファームウェアをダウンロードしてインストールする。ファームウェアのアップデートが利用できない場合は、この手順をスキップします。
   WARNING: ファームウェアのアップデート処理中は、ドッキングステーションまたはラップトップの電源をオフにしないでください。

追加のヘルプについては、Dell ナレッジベースの記事「 Dell Universal Dock (D6000 シリーズ) の使用とトラブルシューティング」を参照してください。

保証対象外ですか？大丈夫です。Dell.com/support Webサイトにアクセスして、お使いのDell製品のサービス タグを入力し、デル・テクノロジーズのサービスをご確認ください。