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Tabela de referência para códigos de erro de ePSA e PSA e etapas de solução de problemas (série 2000-0NNN)

Résumé: Consulte a seção que corresponde ao código recebido e siga as instruções listadas na coluna Próximas etapas.

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
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Instructions

A maneira mais fácil de pesquisar um código na tabela é manter pressionada a tecla Ctrl (control) e pressionar a tecla f para abrir a função Localizar ou Pesquisar. Digite o código exatamente como ele é mostrado.

Nota: Quando você tiver um código de erro que não esteja formatado como 2000-0NNN, consulte estes artigos da Base de conhecimento Dell:
Nota: Uma das etapas mais comuns durante a solução de problemas de um computador é a atualização do sistema básico de entrada/saída (BIOS), também chamado de configuração do sistema. Antes de executar o diagnóstico, é altamente recomendável a atualização do BIOS para a versão mais atual disponível. Saiba mais sobre as Atualizações do BIOS Dell.
Nota: A garantia básica das baterias portáteis do notebook expira em 12 meses a partir da data em que o sistema foi faturado pela Dell. A menos que o notebook tenha uma garantia estendida da bateria, as falhas da bateria após o primeiro ano de uso não são cobertas pela garantia do computador.
Nota: Os últimos três dígitos do código são chamados de código de bipe ou LED. Esses códigos ocorrem quando o computador não consegue exibir uma mensagem. Por exemplo, o código de erro 2000-0142 tem um bipe e um código de LED de 142, que pode se manifestar como 1 bipe ou flash âmbar do botão liga/desliga - pausa - 4 bipes ou pisca âmbar - pausa - 2 bipes ou pisca âmbar. Nesse caso, os bipes ou flashes estão tentando informar ao operador que o autoteste do disco rígido não foi bem-sucedido.
Nota: Se tiver recebido um código de erro, localize o código de erro na tabela a seguir e siga as próximas etapas listadas. Se precisar de mais ajuda, visite nossa página Verificação de desempenho do sistema pré-inicialização do SupportAssist, chamada de ferramenta on-line ePSA na tabela para economizar espaço.
Código de erro (PSA e ePSA) Mensagem de erro O que isso significa? Próximos passos
PSA N/A

ePSA 2000-0111		 CPU - Exception occurred (CPU - ocorreu uma exceção). Erro durante os testes que pode envolver a placa de sistema principal do computador. Se o diagnóstico falhar novamente depois que o BIOS estiver na versão mais atual, visite nossa ferramenta on-line ePSA.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA N/A

ePSA 2000-0112		 CPU - Machine check exception detected (detectada exceção na verificação da máquina). Erro durante os testes que pode envolver a placa de sistema principal do computador. Se o diagnóstico falhar novamente depois que o BIOS estiver na versão mais atual, visite nossa ferramenta on-line ePSA.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA N/A

ePSA 2000-0114 (não usado com UEFI BIOS) Esse hiperlink direcionará você para um site fora da Dell Technologies.		 CPU - Cache integrity test discrepancy (CPU - discrepância no teste de integridade do cache). Erro durante os testes que pode envolver a placa de sistema principal do computador. Se o diagnóstico falhar novamente depois que o BIOS estiver na versão mais atual, acesse nossa ferramenta on-line ePSA.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
  • Verifique as temperaturas na área de integridade do computador e verifique se não há fluxo de ar obstruído.
PSA N/A

ePSA 2000-0114		 CPU [d] (ID 0x[X]) data error at address [p]. (CPU [d] (ID 0x[X]) erro de dados no endereço [p].) Expected [X], but found [X]. (Esperado [X], encontrado [X]. Erro durante os testes que pode envolver a placa de sistema principal do computador. Se o diagnóstico falhar novamente depois que o BIOS estiver na versão mais atual, acesse nossa ferramenta on-line ePSA.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA N/A

ePSA 2000-0114		 Não foi possível iniciar os processadores do aplicativo. Erro durante os testes que pode envolver a placa de sistema principal do computador. Se o diagnóstico falhar novamente depois que o BIOS estiver na versão mais atual, acesse nossa ferramenta on-line ePSA.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA N/A

ePSA 2000-0114		 CPU [d] (ID [X]) did not reach test step [d]. (CPU [d] (ID [X]) não alcançou a etapa de teste [d].) Erro durante os testes que pode envolver a placa de sistema principal do computador. Se o diagnóstico falhar novamente depois que o BIOS estiver na versão mais atual, acesse nossa ferramenta on-line ePSA.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA N/A

ePSA 2000-0114		 CPU [d] (ID [X]) recorded unknown test result [X]. (CPU [d] (ID [X]) registrou resultado de teste desconhecido [X].) Erro durante os testes que pode envolver a placa de sistema principal do computador. Se o diagnóstico falhar novamente depois que o BIOS estiver na versão mais atual, acesse nossa ferramenta on-line ePSA.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA N/A

ePSA 2000-0115		 CPU – Stress Thermal condition. Limite (d)C. Real(d)C Erro durante os testes que pode envolver a placa de sistema principal do computador. Se o diagnóstico falhar novamente depois que o BIOS estiver na versão mais atual, acesse nossa ferramenta on-line ePSA.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
  • Verifique as temperaturas na área de integridade do sistema e verifique se não há fluxo de ar obstruído.
PSA N/A

ePSA 2000-0121		 Memory - Memory errors were detected and repaired (Memória - erros de memória foram detectados e reparados). Erro durante os testes que pode envolver a placa de sistema principal ou a memória do computador. No entanto, o sistema realizou o reparo automático.
Nota: Repita o diagnóstico PSA após cada etapa para ver se o problema foi resolvido.
  • Desligue o computador e recoloque a memória (consulte o manual de serviço para obter instruções).
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Experimente um módulo de memória por vez quando houver dois ou mais no computador.
  • Experimente usar um módulo de memória de outro computador com o mesmo tipo de memória, se disponível.

Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA 1000-0122

ePSA 2000-0122		 PSA Memory - Test initialization failure.

ePSA Memory - Memory errors were detected and excessive errors were detected.		 Erro durante os testes que pode envolver a placa de sistema principal ou a memória do computador. Se o diagnóstico falhar novamente depois que o BIOS estiver na versão mais atual, acesse nossa ferramenta on-line ePSA.
Nota: Repita o diagnóstico PSA após cada etapa para ver se o problema foi resolvido.
  • Desligue o computador e recoloque a memória (consulte o manual de serviço para obter instruções).
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Experimente um módulo de memória por vez quando houver dois ou mais no computador.
  • Experimente usar um módulo de memória de outro computador com o mesmo tipo de memória, se disponível.

Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA 1000-0123

ePSA 2000-0123
(não usado com UEFI BIOS) Esse hiperlink direcionará você para um site fora da Dell Technologies.		 Memory - integrity test discrepancy.[s] (Memória: discrepância do teste de integridade.) Erro durante os testes que pode envolver a placa de sistema principal ou a memória do computador. Se o diagnóstico falhar novamente depois que o BIOS estiver na versão mais atual, acesse nossa ferramenta on-line ePSA.
Nota: Repita o diagnóstico PSA após cada etapa para ver se o problema foi resolvido.
  • Desligue o computador e recoloque a memória (consulte o manual de serviço para obter instruções).
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Experimente um módulo de memória por vez quando houver dois ou mais no computador.
  • Experimente usar um módulo de memória de outro computador com o mesmo tipo de memória, se disponível.

Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA N/A

ePSA 2000-0123		 Memory error detected. [s] (Erro de memória detectado.) Erro durante os testes que pode envolver a placa de sistema principal ou a memória do computador. Se o diagnóstico falhar novamente depois que o BIOS estiver na versão mais atual, acesse nossa ferramenta on-line ePSA.
Nota: Repita o diagnóstico PSA após cada etapa para ver se o problema foi resolvido.
  • Desligue o computador e recoloque a memória (consulte o manual de serviço para obter instruções).
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Experimente um módulo de memória por vez quando houver dois ou mais no computador.
  • Experimente usar um módulo de memória de outro computador com o mesmo tipo de memória, se disponível.

Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA N/A

ePSA 2000-0124		 System Log - <Timestamp>, <Log message> Essa é uma informação do log do sistema para mostrar a hora e as mensagens relacionadas a eventos do sistema.
  • Limpe o registro.
  • Repita os diagnósticos PSA.
PSA N/A

ePSA 2000-0125		 Registro de eventos. O registro de eventos do sistema IPMI está cheio por várias razões ou o log parou porque ocorreram muitos erros de ECC.
  • Limpe o registro.
  • Repita os diagnósticos PSA.
PSA N/A

ePSA 2000-0126		 Registro de eventos. Um ou mais registros de eventos devem ser apagados para que os testes possam continuar.
  • Limpe o registro.
  • Repita os diagnósticos PSA.
PSA N/A

ePSA 2000-0131		 Bateria - A bateia não está instalada. Erro durante os testes que pode envolver a placa de sistema principal ou a bateria do computador. Se o diagnóstico falhar novamente depois que o BIOS estiver na versão mais atual, acesse nossa ferramenta on-line ePSA.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Desligue o computador e recoloque a bateria, se isso for uma possível.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA N/A

ePSA 2000-0132		 Battery - The battery is reaching the end of its usable life (Bateria - a bateria está chegando ao fim de sua vida útil). Erro durante os testes que pode envolver a placa de sistema principal ou a bateria do computador. Se o diagnóstico falhar novamente depois que o BIOS estiver na versão mais atual, acesse nossa ferramenta on-line ePSA.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Desligue o computador e recoloque a bateria, se isso for uma possível.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA N/A

ePSA 2000-0133		 Battery - The battery cannot supply sufficient power (Bateria - a bateria não pode fornecer energia suficiente). O erro pode ocorrer devido à condição da bateria no computador.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Desligue o computador e recoloque a bateria, se isso for uma possível.
  • Ligue o computador novamente.
  • Se você ainda receber um código de erro, entre em contato com o suporte técnico da Dell.
PSA N/A

ePSA 2000-0134		 Circuito de carregamento da bateria: dados de integridade da bateria indicam que o número máximo de ciclos de carregamento excedeu o limite. Erro durante os testes que pode envolver a placa de sistema principal ou a bateria do computador. Se o diagnóstico falhar novamente depois que o BIOS estiver na versão mais atual, acesse nossa ferramenta on-line ePSA.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Desligue o computador e recoloque a bateria, se isso for uma possível.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA N/A

ePSA 2000-0134		 Bateria: os ciclos de carregamento excederam o limite máximo. Erro durante os testes que pode envolver a placa de sistema principal ou a bateria do computador. Se o diagnóstico falhar novamente depois que o BIOS estiver na versão mais atual, acesse nossa ferramenta on-line ePSA.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Desligue o computador e recoloque a bateria, se isso for uma possível.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA N/A

ePSA 2000-0135		 Battery - Not a Dell battery. O computador não pode carregar essa bateria. Erro durante os testes que pode envolver a placa de sistema principal ou a bateria do computador. Se o diagnóstico falhar novamente depois que o BIOS estiver na versão mais atual, acesse nossa ferramenta on-line ePSA.
  • Quando a bateria não for da marca Dell, substitua-a por uma que seja.
  • Quando a bateria for da marca Dell, repita os diagnósticos PSA com o carregador acoplado, conforme indicado pelo teste.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA N/A

ePSA 2000-0135		 Carregador - Condição de carregamento inesperada detectada. Erro durante os testes que pode envolver a placa de sistema principal ou a bateria do computador. Se o diagnóstico falhar novamente depois que o BIOS estiver na versão mais atual, acesse nossa ferramenta on-line ePSA.
  • Repita o diagnóstico PSA com o carregador conectado conforme indicado pelo teste.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA N/A

ePSA 2000-0137		 Carregador - Condição de carregamento inesperada detectada. Erro durante os testes que pode envolver a placa de sistema principal ou a bateria do computador. Se o diagnóstico falhar novamente depois que o BIOS estiver na versão mais atual, acesse nossa ferramenta on-line ePSA.
  • Repita o diagnóstico PSA com o carregador conectado conforme indicado pelo teste.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA 2000-0141

ePSA 2000-0141		 Disco rígido - nenhuma unidade detectada. O BIOS do sistema indica que nenhuma unidade de disco rígido foi informada. Se for um notebook, recoloque a unidade de disco rígido. Se for um computador desktop, reconecte ambas as extremidades do cabo de dados e, em seguida, reconecte o cabo de alimentação à unidade. Repita os diagnósticos PSA. Se um disco rígido em boas condições estiver disponível, verifique se ele pode ser detectado no computador ou teste a unidade suspeita em um computador de bom funcionamento.
  • Se você não tiver um disco rígido, essa pode ser uma mensagem automática e não requer ação alguma.
  • Se você tiver um disco rígido, reconecte-o à placa de sistema (consulte o manual de serviço para obter instruções).
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS e do firmware de disco rígido.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA 1000-0142

ePSA 2000-0142		 PSA Hard Drive - Drive self-test failed.

ePSA Hard Drive - Self-test unsuccessful.		 A unidade de disco rígido indicou uma falha.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS e do firmware de disco rígido.
  • Desligue o computador e reconecte a unidade de disco rígido à placa de sistema (consulte o manual de serviço para obter instruções).
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA 1000-0143

ePSA 2000-0143		 Hard Drive - SMART read command unsuccessful (Disco rígido - comando de leitura SMART bem-sucedido). A unidade de disco rígido indicou uma falha.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS e do firmware de disco rígido.
  • Desligue o computador e reconecte a unidade de disco rígido à placa de sistema (consulte o manual de serviço para obter instruções).
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA 1000-0144

ePSA 2000-0144		 Disco rígido: não há suporte para o autoteste da unidade. A unidade de disco rígido indicou uma falha.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS e do firmware de disco rígido.
  • Verifique se a unidade é a original do computador.
  • Obtenha os detalhes de fabricação do disco rígido.
PSA 1000-0145

ePSA 2000-0145		 PSA Hard Drive - Timeout waiting for Drive Self-Test to complete.

ePSA Hard Drive - Self-test did not complete.		 O teste de unidade de disco rígido não concluiu o último teste tentado. Verifique se há uma atualização de firmware para seu disco rígido, em https://www.dell.com/Support/. Atualize o firmware, se disponível. Recoloque a unidade caso ela seja portátil e, em caso de desktop, recoloque o cabo de dados em ambas as extremidades e a conexão de alimentação. Em seguida, repita o diagnóstico ePSA.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS e do firmware de disco rígido.
  • Desligue o computador e reconecte a unidade de disco rígido à placa de sistema (consulte o manual de serviço para obter instruções).
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA 1000-0146

ePSA 2000-0146		 Disco rígido (d): o registro do teste automático contém erros anteriores O disco rígido indicou uma falha.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS e do firmware de disco rígido.
  • Execute Chkdsk /r ou formate o disco rígido e reinstale o sistema operacional.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA 1000-0147

ePSA 2000-0147		 PSA Optical Drive - IDE status failed.

ePSA Optical Drive - Self-test --(s)		 A unidade de CD ou DVD indicou uma falha.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Desligue o computador e reconecte a unidade óptica à placa de sistema (consulte o manual de serviço para obter instruções).
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA 1000-0148

ePSA 2000-0148 substituído por 2000-0152		 PSA Optical Drive - BIST --(s)

ePSA Optical Drive - Incorrect status.		 A unidade de CD ou DVD indicou uma falha.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Desligue o computador e reconecte a unidade óptica à placa de sistema (consulte o manual de serviço para obter instruções).
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA N/A

ePSA 2000-0149		 Optical Drive - No drive detected (Unidade óptica - nenhuma unidade detectada). A unidade de CD ou DVD indicou uma falha.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Desligue o computador e reconecte a unidade óptica à placa de sistema (consulte o manual de serviço para obter instruções).
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA N/A

ePSA 2000-0150 substituído por 2000-0141		 Disco rígido - nenhuma unidade detectada. O BIOS do sistema indica que nenhuma unidade de disco rígido foi informada. Se for um sistema portátil, recoloque a unidade de disco rígido. Se for um computador desktop, reconecte ambas as extremidades do cabo de dados e, em seguida, reconecte o cabo de alimentação à unidade. Repita os diagnósticos PSA. Se um disco rígido em boas condições estiver disponível, verifique se ele pode ser detectado no computador ou teste a unidade suspeita em um computador de bom funcionamento.
  • Se você não tiver um disco rígido, essa pode ser uma mensagem automática e não requer ação alguma.
  • Se você tiver um disco rígido, reconecte-o à placa de sistema (consulte o manual de serviço para obter instruções).
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA N/A

ePSA 2000-0151		 Hard Drive (d): - Incorrect status: (x) (s) (Disco rígido [d]: - status incorreto: [x] [s]) Falha preditiva SMART indica que o disco rígido falhou no SMART. Verifique se há uma atualização de firmware para seu disco rígido, em https://www.dell.com/Support/. Atualize o firmware, se disponível. Recoloque a unidade caso ela seja portátil e, em caso de desktop, recoloque o cabo de dados em ambas as extremidades e a conexão de alimentação. Em seguida, repita o diagnóstico ePSA.
  • Se você tiver um disco rígido, reconecte-o à placa de sistema (consulte o manual de serviço para obter instruções).
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA N/A

ePSA 2000-0152		 Optical Drive - Incorrect status = [X] [s] (Unidade óptica [D] - Status incorreto = [X] [s]) A unidade de CD ou DVD mostra um status incorreto no diagnóstico. Verifique se há uma atualização de firmware para a unidade óptica em https://www.dell.com/Support/. Atualize o firmware, se disponível. Recoloque a unidade caso ela seja uma unidade óptica portátil e, em caso de desktop, recoloque o cabo de dados em ambas as extremidades e a conexão de alimentação. Em seguida, repita o diagnóstico ePSA.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Remova e reinstale a unidade óptica (consulte o manual de serviço para obter instruções).
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA N/A

ePSA 2000-0153		 Hard Drive - Removable Hard Drive [d] - Incorrect status = [x] [s] (Disco rígido - disco rígido removível [d] - status incorreto = [x] [s]) Desktops, servidores: Verifique a instalação da unidade removível, dos cabos e das conexões. Todos os computadores: Se o erro persistir, certifique-se de que o firmware da unidade e o BIOS estejam atualizados.
  • Recoloque as conexões no computador.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA N/A

ePSA 2000-0154		 Tape Drive - Tape Drive [s] - S/N [d], Incorrect status = [d] [d] (Unidade de fita - Unidade de fita [d] - S/N [d], status incorreto) Verifique a instalação da unidade de fita, cabos e conexões. Se o erro persistir, certifique-se de que o firmware de unidade esteja atualizado.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Remova e reinstale a unidade de fita. Para obter instruções, consulte o guia do usuário.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA N/A

ePSA 2000-0155		 Hard Drive - Not Installed (Disco rígido - não instalado). Esse é um erro que ocorre em notebooks que devem ter um disco rígido.
  • Atualize para o BIOS mais recente.
    (Consulte a seção "Como atualizar o BIOS usando uma unidade flash USB?".)
  • Reconecte a unidade de disco rígido à placa de sistema (consulte o manual de serviço para obter instruções).
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA N/A

ePSA: 2000-0156		 HARD DISK DRIVE / NVMe DRIVE (Unidade de disco rígido/unidade NVMe) [s] [s] read test unsuccessful. (teste de leitura malsucedido.)
  • Atualize para o BIOS mais recente.
    (Consulte a seção "Como atualizar o BIOS usando uma unidade flash USB?".)
  • Repita o diagnóstico ePSA.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA N/A

ePSA: 2000-0161		 HARD DISK DRIVE / NVMe DRIVE (Unidade de disco rígido/unidade NVMe) Hard Drive - No NVMe Drive detected on the PCI tag [x].
  • Atualize para o BIOS mais recente.
    (Consulte a seção "Como atualizar o BIOS usando uma unidade flash USB?".)
  • Repita o diagnóstico ePSA.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA 1000-0212

ePSA 2000-0212 (não usado com UEFI BIOS) Esse hiperlink direcionará você para um site fora da Dell Technologies.		 System board - CMOS, Location = (x), Expected = (x), Found = (x) (Placa de sistema: CMOS, Local = [x], Esperado = [x], Encontrado = [x]). Erro durante os testes que pode envolver a placa de sistema principal do computador. Se o diagnóstico falhar novamente depois que o BIOS estiver na versão mais atual, acesse nossa ferramenta on-line ePSA.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA 1000-0213

ePSA 2000-0213 (não usado com UEFI BIOS) Esse hiperlink direcionará você para um site fora da Dell Technologies.		 System board - CMOS battery failure detected (Placa de sistema - Falha detectada na bateria CMOS). Ocorreu um erro durante os testes envolvendo a bateria CMOS (isso mantém todas as configurações no BIOS quando não há energia no computador) Em computadores desktop, essa é uma bateria de tamanho de relógio substituível, alguns laptops também podem ter uma bateria substituível.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Remova e substitua a bateria do CMOS. Para obter mais informações, consulte o guia do usuário.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA 1000-0221

ePSA 2000-0221 (não usado com UEFI BIOS) Esse hiperlink direcionará você para um site fora da Dell Technologies.		 PSA System board - Interval timer Channel 0 (mode 0) is not generating interrupts.

ePSA Timer - Interval timer not functional.		 Erro durante os testes que pode envolver a placa de sistema principal do computador. Se houver a detecção de um erro de memória, teste os módulos de memória individualmente. Se não ocorrer o erro de memória 2000-0123 e se o diagnóstico falhar novamente depois que o BIOS estiver na versão mais atual, acesse nossa ferramenta on-line ePSA.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Recoloque a bateria CMOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA 1000-0222

ePSA 2000-0222 (não usado com UEFI BIOS) Esse hiperlink direcionará você para um site fora da Dell Technologies.		 PSA System board - Interval timer Channel 0 (mode 0) is not generating interrupts.

ePSA Timer - Interval timer not functional.		 Erro durante os testes que pode envolver a placa de sistema principal do computador. Se houver a detecção de um erro de memória, teste os módulos de memória individualmente. Se não ocorrer o erro de memória 2000-0123 e se o diagnóstico falhar novamente depois que o BIOS estiver na versão mais atual, acesse nossa ferramenta on-line ePSA.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA 1000-0223

ePSA 2000-0223 (não usado com UEFI BIOS) Esse hiperlink direcionará você para um site fora da Dell Technologies.		 System board - Timer - Interval timer initial clock output level incorrect (Placa de sistema - Temporizador - nível de saída do relógio inicial do temporizador de intervalo incorreto). Erro durante os testes que pode envolver a placa de sistema principal do computador. Se houver a detecção de um erro de memória, teste os módulos de memória individualmente. Se não ocorrer o erro de memória 2000-0123 e se o diagnóstico falhar novamente depois que o BIOS estiver na versão mais atual, acesse nossa ferramenta on-line ePSA.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA 1000-0224

ePSA 2000-0224 (não usado com UEFI BIOS) Esse hiperlink direcionará você para um site fora da Dell Technologies.		 Placa de sistema: o temporizador de intervalo tinha o período de tempo incorreto no modo. Erro durante os testes que pode envolver a placa de sistema principal do computador. Se houver a detecção de um erro de memória, teste os módulos de memória individualmente. Se não ocorrer o erro de memória 2000-0123 e se o diagnóstico falhar novamente depois que o BIOS estiver na versão mais atual, acesse nossa ferramenta on-line ePSA.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA 1000-0231

ePSA 2000-0231 (não usado com UEFI BIOS) Esse hiperlink direcionará você para um site fora da Dell Technologies.		 System board - Failure in Interval timer in mode (Placa de sistema - Temporizador - nível de saída do relógio inicial do temporizador de intervalo incorreto). Erro durante os testes que pode envolver a placa de sistema principal do computador. Se houver a detecção de um erro de memória, teste os módulos de memória individualmente. Se não ocorrer o erro de memória 2000-0123 e se o diagnóstico falhar novamente depois que o BIOS estiver na versão mais atual, acesse nossa ferramenta on-line ePSA.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA 2000-0232

ePSA 2000-0232 (não usado com UEFI BIOS) Esse hiperlink direcionará você para um site fora da Dell Technologies.		 System board - the RTC did not generate periodic ticks (Placa de sistema - o RTC não gerou tiques periódicos). Erro durante os testes que pode envolver a placa de sistema principal do computador. Se houver a detecção de um erro de memória, teste os módulos de memória individualmente. Se não ocorrer o erro de memória 2000-0123 e se o diagnóstico falhar novamente depois que o BIOS estiver na versão mais atual, acesse nossa ferramenta on-line ePSA.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA 2000-0233

ePSA 2000-0233 (não usado com UEFI BIOS) Esse hiperlink direcionará você para um site fora da Dell Technologies.		 PSA System board - RTC 'seconds' count is not updating.

ePSA RTC - 'seconds' count is not updating.		 Ocorreu um erro durante os testes que envolvem o Relógio em Tempo Real (RTC) da placa de sistema principal do computador. Se houver a detecção de um erro de memória, teste os módulos de memória individualmente. Se não ocorrer o erro de memória 2000-0123 e se o diagnóstico falhar novamente depois que o BIOS estiver na versão mais atual, acesse nossa ferramenta on-line ePSA.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA 1000-0234

ePSA 2000-0234 (não usado com UEFI BIOS) Esse hiperlink direcionará você para um site fora da Dell Technologies.		 PSA System board - timeout waiting for RTC update flag to set.

ePSA System board - HPET [D], incorrect time period. Expected = [d], Found = [d] (Esperado = [d], Encontrado [d]).		 Erro durante os testes que pode envolver a placa de sistema principal do computador. Se houver a detecção de um erro de memória, teste os módulos de memória individualmente. Se não ocorrer o erro de memória 2000-0123 e se o diagnóstico falhar novamente depois que o BIOS estiver na versão mais atual, acesse nossa ferramenta on-line ePSA.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA 1000-0235

ePSA N/A		 Placa de sistema: o temporizador PM tinha o período de tempo incorreto. Erro durante os testes que pode envolver a placa de sistema principal do computador. Se houver a detecção de um erro de memória, teste os módulos de memória individualmente. Se não ocorrer o erro de memória 2000-0123 e se o diagnóstico falhar novamente depois que o BIOS estiver na versão mais atual, acesse nossa ferramenta on-line ePSA.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA 1000-0241

ePSA 2000-0241 (não usado com UEFI BIOS) Esse hiperlink direcionará você para um site fora da Dell Technologies.		 BIOS - A20 gate not enabled (BIOS - porta A20 não ativada). Erro durante os testes que pode envolver a placa de sistema principal do computador. Se houver a detecção de um erro de memória, teste os módulos de memória individualmente. Se não ocorrer o erro de memória 2000-0123 e se o diagnóstico falhar novamente depois que o BIOS estiver na versão mais atual, acesse nossa ferramenta on-line ePSA.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA 1000-0242

ePSA 2000-0242 (não usado com UEFI BIOS) Esse hiperlink direcionará você para um site fora da Dell Technologies.		 PSA System board - no interrupt detected for IRQ.

ePSA- System board - Interrupt controller - IRQ = [d] [s] not detected.		 Erro durante os testes que pode envolver a placa de sistema principal do computador. Se houver a detecção de um erro de memória, teste os módulos de memória individualmente. Se não ocorrer o erro de memória 2000-0123 e se o diagnóstico falhar novamente depois que o BIOS estiver na versão mais atual, acesse nossa ferramenta on-line ePSA.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA N/A

ePSA 2000-0243		 System board - USB device, I/O board, Daughter Card Ocorreu um erro durante os testes que podem envolver o controlador USB ou as portas da placa de sistema principal do computador. Desconecte qualquer dispositivo USB e execute o diagnóstico novamente. Teste dispositivos USB em uma porta diferente. Tente usar um dispositivo USB em boas condições.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA N/A

ePSA 2000-0244		 System board - USB device failed with return code 0x[x] (Placa de sistema - Falha no dispositivo USB com de código de retorno 0x[x]) Ocorreu um erro durante os testes que podem envolver o controlador USB ou as portas da placa de sistema principal do computador. Desconecte qualquer dispositivo USB e execute o diagnóstico novamente. Teste dispositivos USB em uma porta diferente. Tente usar um dispositivo USB em boas condições.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA N/A

ePSA 2000-0245		 System board - USB device timeout waiting for the device to respond (Placa de sistema - Dispositivo USB com tempo de espera excedido para a resposta do dispositivo) Ocorreu um erro durante os testes que podem envolver o controlador USB ou as portas da placa de sistema principal do computador. Desconecte qualquer dispositivo USB e execute o diagnóstico novamente. Teste dispositivos USB em uma porta diferente. Tente usar um dispositivo USB em boas condições.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA N/A

ePSA 2000-0251		 Event log - the log contains failing records. Trata-se de eventos do BIOS SOMENTE EM SERVIDORES.
  • Limpe o registro de eventos no BIOS.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA N/A

ePSA 2000-0261		 System board - Data errors. Vários DIMMs de memória falharam, presumivelmente causados por problemas na placa-mãe.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA N/A

ePSA 2000-0313		 Touchpad - pointing stick/touchpad not detected (Touchpad - ponteiro/touchpad não detectado). A ferramenta de diagnóstico não detecta o mouse, o touchpad ou o track stick. Desligue o computador, recoloque qualquer conexão de cabo e verifique o BIOS para se certificar que o touchpad ou o mouse não tenham sido desativados.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Caso o mouse, touchpad ou ponteiro esteja desconectado, reconecte-o.
  • Para notebooks, verifique se o touchpad está ativo.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA N/A

ePSA 2000-0314		 Thermal: the (s) reading (dc) exceeds the thermal limit (Condição térmica: a leitura de [dc] por [s] excede o limite térmico). A placa de sistema, o dissipador de calor, o ventilador ou o processador não estão sendo aprovados pelas ferramentas de diagnóstico.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Verifique os registros, o ventilador e todos os outros sinais de sobreaquecimento.
  • Inspecione o computador à procura de aberturas de ventilação bloqueadas ou obstruídas.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA N/A

ePSA 2000-0315		 Sensor: a leitura de (dc) por (s) é mais baixa que a esperada. A placa de sistema ou sensor não está sendo aprovado pelas ferramentas de diagnóstico.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Verifique os registros do sistema.
  • Inspecione o computador à procura de aberturas de ventilação bloqueadas ou obstruídas.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA 1000-0321

ePSA 2000-0321		 PSA LCD EDID - unable to access EDID EEPROM

ePSA Unable to detect LCD		 LCD Extended Display Identification Data (EDID) - não é possível acessar o EDID. EEPROM (Electrically Erasable Programmable Read-Only Memory, Memória Somente Leitura, Programável e Apagável) na tela LCD indica uma falha de dados. Se não há vídeo no LCD, a tela não precisa ser substituída.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Desligue o computador e reconecte o cabo do LCD.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA 1000-0322

ePSA 2000-0322		 Painel LCD PSA: erro ao acessar o painel LCD com ePSA do inversor

de LCD — não é possível modificar o brilho.		 Painel LCD - não foi possível alterar a luminosidade. Tente ajustar o brilho no Windows com as teclas de atalho. Inicialize o BIOS e verifique se o brilho pode ser ajustado nesse ponto fora do Windows.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA N/A

ePSA 2000-0323		 LCD panel - Unable to detect inverter lamp status. Verifique o conector e os cabos do LCD.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Desligue o computador e reconecte o cabo do LCD.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA N/A

ePSA 2000-0324		 Painel LCD: o usuário relatou que as cores do BIST do LCD não foram exibidas. Você pode receber esse erro se respondeu No para o teste BIST do LCD BIST em vez de Yes. Se você conseguiu ver com clareza uma tela vermelha, azul, verde e branca com texto sem problemas de distorção, linhas ou cores, execute o diagnóstico novamente e, se as telas forem exibidas normalmente, clique em Yes.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita o diagnóstico LCD BIST.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA N/A

ePSA 2000-0325		 Painel LCD - o usuário não forneceu nenhuma entrada para o BIST do LCD. Você pode receber esse erro se não respondeu o teste LCD BIST. Se você conseguiu ver com clareza uma tela vermelha, azul, verde e branca com texto sem problemas de distorção, linhas ou cores, execute o diagnóstico novamente e, se as telas forem exibidas normalmente, clique em Yes.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA 1000-0326

ePSA 2000-0326		 Painel LCD - não é possível ligar ou desligar a lâmpada. Não foi possível ligar ou desligar a luz de fundo durante o teste de diagnóstico.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Desligue o computador e reconecte o cabo do LCD.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA N/A

ePSA 2000-0327		 Painel LCD - não é possível usar a interface do BIOS. O painel LCD (Liquid Crystal Display, tela de cristal líquido) não é exibido na tela do BIOS corretamente e a tela do BIOS não estiver visível no LCD.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Desligue o computador e reconecte o cabo do LCD.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA N/A

ePSA 2000-0328		 Painel LCD - não é possível detectar a variação no sensor de luz ambiente. O sensor de luz ambiente que escurece automaticamente o LCD com pouca luz não respondeu durante o diagnóstico.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Desligue o computador e reconecte o cabo do LCD.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA N/A

ePSA 2000-0331		 Video controller - no video controller detected (Controlador de vídeo - nenhum controlador de vídeo detectado). O computador não detecta o adaptador de placa gráfica. Nos desktops, caso um adaptador de placa gráfica PCI-E esteja instalado no sistema, recoloque a placa e reconecte a alimentação interna da placa. Em seguida, reconecte o cabo de vídeo e repita o diagnóstico PSA.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Ambiente de trabalho: Desligue o computador e, se equipado com uma placa de expansão PCI-E, recoloque a placa.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA N/A

ePSA 2000-0332		 Video memory - Video memory integrity test discrepancy (Memória de vídeo - discrepância no teste de integridade da memória de vídeo). Os diagnósticos de PSA detectaram uma falha na memória de vídeo. Recoloque a memória do sistema e atualize o BIOS para a versão mais recente.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Recoloque a memória do sistema
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA 1000-0333

ePSA 2000-0333		 Vídeo PSA - Tempo de espera excedido do teste gráfico aguardando resposta do teclado.

Vídeo ePSA - O usuário não forneceu dados para o teste da placa gráfica.		 O diagnóstico PSA não registrou o usuário do computador pressionando Y ou N após o teste de vídeo. Certifique-se de que você respondeu as perguntas solicitadas durante o diagnóstico.
  • O erro ocorre quando o teste de gráfico atinge o tempo limite enquanto você aguarda para inserir uma resposta.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA 1000-0334

ePSA 2000-0334		 Vídeo: o usuário relatou que os padrões não foram exibidos corretamente. Você pode receber esse erro se respondeu No para o teste de cor em vez de Yes. Se você conseguiu visualizar com clareza as barras coloridas verticais e horizontais sem problemas de distorção, linhas ou cor, execute o diagnóstico novamente e, se a barra for exibida normalmente, clique em Yes.
  • Você pode receber esse erro se respondeu No para o teste de cor em vez de Yes.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA N/A

ePSA 2000-0411		 Cables - [s] not detected (Cabos - [s] não detectados). O cabo envolvido no erro (LCD, CABO LVDS, por exemplo) é indicado na mensagem de erro. Reconecte os cabos e inspecione as conexões para verificar se há danos.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Desligue o computador e reconecte o cabo, o jumper, a conexão ou servidor indicado na mensagem de erro. (consulte o manual de serviço para obter instruções.)
  • Substitua cabos ou dispositivos danificados.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA N/A

ePSA 2000-0412		 Cables - [s] not detected (Cabos - [s] não detectados). O cabo auxiliar não foi detectado. O cabo envolvido no erro (LCD, CABO LVDS, por exemplo) é indicado na mensagem de erro. Reconecte os cabos e inspecione as conexões para verificar se há danos.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Desligue o computador e reconecte o cabo, o jumper, a conexão ou servidor indicado na mensagem de erro. (consulte o manual de serviço para obter instruções.)
  • Substitua cabos ou dispositivos danificados.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA N/A

ePSA 2000-0413
(não usado com UEFI BIOS) Esse hiperlink direcionará você para um site fora da Dell Technologies.		 Cables - [LCD name] (Cabos - [Nome do LCD]). O cabo envolvido no erro (LCD, CABO LVDS, por exemplo) é indicado na mensagem de erro. Reconecte os cabos e inspecione as conexões para verificar se há danos.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Desligue o computador e reconecte o cabo, o jumper, a conexão ou servidor indicado na mensagem de erro. (consulte o manual de serviço para obter instruções.)
  • Substitua cabos ou dispositivos danificados.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA N/A

ePSA 2000-0413		 LCD Cable - LCD cable is not installed. (Cabo do LCD: cabo do LCD não instalado.) O cabo do LCD não foi detectado. Reconecte os cabos e inspecione as conexões para verificar se há danos.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Desligue o computador e reconecte o cabo, o jumper, a conexão ou servidor indicado na mensagem de erro. (consulte o manual de serviço para obter instruções.)
  • Substitua cabos ou dispositivos danificados.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA N/A

ePSA 2000-0414		 Cables - [s] not detected (Cabos - [s] não detectados). Cabo inversor não detectado. O cabo envolvido no erro (LCD, CABO LVDS, por exemplo) é indicado na mensagem de erro. Reconecte os cabos e inspecione as conexões para verificar se há danos.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Desligue o computador e reconecte o cabo, o jumper, a conexão ou servidor indicado na mensagem de erro. (consulte o manual de serviço para obter instruções.)
  • Substitua cabos ou dispositivos danificados.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA N/A

ePSA 2000-0415		 Cabos - Verifique os cabos, o jumper, a conexão ou os sensores a seguir: [s] (Erro de memória detectado.) O cabo envolvido no erro (LCD, CABO LVDS, por exemplo) é indicado na mensagem de erro. Reconecte os cabos e inspecione as conexões para verificar se há danos.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Desligue o computador e reconecte o cabo, o jumper, a conexão ou servidor indicado na mensagem de erro. (consulte o manual de serviço para obter instruções.)
  • Substitua cabos ou dispositivos danificados.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA N/A

ePSA 2000-0501

– SupportAssist D0501		 Ventilador - testes funcionais Um ou mais dos ventiladores de resfriamento falharam no teste funcional. Execute as etapas à direita.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Inspecione o computador à procura de aberturas de ventilação bloqueadas ou obstruídas.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA N/A

ePSA 2000-0511		 Ventilador: o(s) ventilador(es) não conseguiu responder corretamente. O ventilador de resfriamento não está respondendo à ferramenta de diagnósticos. Verifique se não há algo obstruindo o ventilador.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Inspecione o computador à procura de aberturas de ventilação bloqueadas ou obstruídas.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA N/A

ePSA 2000-0512		 Fan - The (s) fan is running faster than expected. (Ventilador: o ventilador [s] está funcionando mais rápido que o esperado.) Isto pode ser um problema com a placa de sistema, o sensor de temperatura ou o ventilador de resfriamento. Verifique se tudo está encaixado com firmeza.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Verifique se há conexões soltas.
  • Inspecione o computador à procura de aberturas de ventilação bloqueadas ou obstruídas.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA N/A

ePSA 2000-0620		 Network - Network [d] - {Vendor supplied error} O dispositivo de rede (Ethernet) pode estar com defeito. O defeito pode estar na placa-mãe, em um adaptador ou uma placa auxiliar, dependendo do computador. Os erros incluem, entre outros, "Register test failed" ou "Packet loopback test failed".
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Verifique se há conexões soltas ou pinos tortos nos conectores.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA N/A

ePSA 2000-0621		 Network - Network [d] - Driver version [x] outdated. Version [x] or newer required for "[s]" (Versão [x] ou mais recente necessária para "[s]") O firmware do dispositivo de rede (ethernet) pode estar desatualizado.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA N/A

ePSA 2000-0711		 Térmica - Oscilação térmica detectada. O computador detectou repetidas oscilações térmicas devido ao calor excessivo.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Inspecione o computador à procura de aberturas de ventilação bloqueadas ou obstruídas.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA N/A

ePSA 2000-0712		 Fan - The fan failed to respond correctly (Ventilador - O ventilador não conseguiu responder corretamente). O BIOS detectou problemas repetidos ao definir a velocidade do ventilador.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Inspecione o computador à procura de aberturas de ventilação bloqueadas ou obstruídas.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA N/A

ePSA 2000-0713		 Sensor - Error accessing thermal sensor (Sensor - Erro ao acessar o sensor térmico). Erro de BIOS durante a leitura do sensor térmico do computador.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA N/A

ePSA 2000-0714		 Heat Sink - Heat sink clip not installed (Dissipador de calor - clipe do dissipador de calor não instalado). O BIOS detectou que o clipe do dissipador de calor não foi instalado.
  • Desligue o computador e verifique se o clipe do dissipador de calor está conectado (consulte o manual de serviço para obter instruções).
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA N/A

ePSA 2000-0715		 Memory - Memory error detected (Memória - erro de memória detectado). O BIOS detectou um problema ao configurar o DIMM.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Desligue o computador e recoloque um ou mais DIMMs (consulte o manual de serviço para obter instruções).
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA N/A

ePSA 2000-0716		 Cables - Check the following cable, [s]. (Cabos - Verifique o cabo a seguir, [s]). O BIOS detectou um cabo que não foi instalado.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Desligue o computador e conecte o cabo descrito na parte de string da mensagem (consulte o manual de serviço para obter instruções).
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA N/A

ePSA 2000-0721		 Battery - battery issue detected. O BIOS detectou uma bateria que não está funcionando adequadamente.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Desligue o computador e remova e substitua a bateria (consulte o manual de serviço para obter instruções).
  • Repita o diagnóstico PSA assim que a bateria estiver carregada.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA N/A

ePSA 2000-0722		 Memory - Previous uncorrectable memory error (Memória - erro anterior incorrigível de memória). O BIOS detectou um problema incorrigível de memória em uma inicialização anterior.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Desligue o computador e recoloque um ou mais DIMMs (consulte o manual de serviço para obter instruções).
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA N/A

ePSA 2000-0723		 Hard Drive - Drive error detected. O BIOS detectou um problema da unidade de disco rígido.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Desligue o computador e certifique-se de que a conexão do disco rígido esteja em boas condições (consulte o manual de serviço para obter instruções).
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.
PSA N/D

ePSA 2000-0800		 A tela sensível ao toque não respondeu corretamente. A tela sensível ao toque não respondeu.
Nota: Repita o diagnóstico PSA após cada etapa para ver se o problema foi resolvido.
PSA N/A

ePSA 2000-0901		 Fingerprint failed to respond correctly. O leitor de impressões digitais não respondeu.
Nota: Repita o diagnóstico PSA após cada etapa para ver se o problema foi resolvido.
PSA N/A

ePSA 2000-0941		 Smart Card Reader failed to respond correctly. O leitor de smart card não respondeu.
Nota: Repita o diagnóstico PSA após cada etapa para ver se o problema foi resolvido.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Atualize o driver de Smart Card (pode estar no driver ControlVault). Consulte Como fazer download e instalar os drivers Dell para obter mais informações.
  • Se o diagnóstico ainda mostrar um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA para ver as soluções e a ordem de trabalho das peças, se estiverem na garantia.

Informations supplémentaires

Suporte fora da garantia Fora da garantia? Sem problemas. Acesse o site do Suporte Dell, digite a etiqueta de serviço e veja nossas ofertas.

As ofertas estão disponíveis apenas para clientes de computador pessoaldos EUA, Canadá, Reino Unido e França. Isso não se aplica a servidores nem a armazenamento.

Produits concernés

Alienware, Inspiron, OptiPlex, Vostro, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, XPS Tablets, Fixed Workstations, Mobile Workstations
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000181167
Type d’article: How To
Dernière modification: 14 Feb 2025
Version:  21
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