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Dell 프리미어: eSupport - Order Status

Résumé: 프리미어 Order Status 툴을 사용하면 주문 상태를 확인하고 현재 및 과거 Dell 구매와 관련된 다양한 옵션을 볼 수 있습니다.

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.

Instructions

목차
 


프리미어에서 주문 상태에 액세스하는 방법

주문 상태를 확인하려면 다음 단계를 수행합니다.
  1. 프리미어 페이지에 로그인합니다.
  2. 홈 페이지, 상단 탐색 메뉴 또는 계정 페이지의 빠른 액세스 스트립에서 "Order Status"를 클릭하여 툴에 액세스합니다.
주문 상태
그림 1: Order Status 링크 위치

사용 가능한 정보

Received, Confirmed, In Production, Build complete, Shipped, Delivered, Canceled 상태를 갖는 지난 2년간의 모든 주문 내역에 액세스할 수 있습니다.
 
HOW11017_en_US__10icon 프리미어 페이지에 Order Status 링크가 없거나 목록에 고객 번호가 없는 경우 Dell 어카운트 팀에 문의하여 이 기능을 활성화하십시오. 

Online Order Status 페이지
그림 2: Online Order Status 페이지
 

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필터 및 검색

프리미어 Recent Order 애플리케이션을 사용하면 다음을 기준으로 필터링 및 검색할 수 있습니다. (그림 3: 필터링 옵션)
  • Order Number - 사용자 고유의 PO 번호 또는 Dell Purchase ID
  • Customer Number - 회사의 프리미어 페이지에 연결된 고객 번호를 표시합니다. 이 목록에 고객 번호가 없는 경우 Dell 영업 팀에 문의하여 활성화하도록 요청하십시오.
  • Status of the Order - Received by Dell, Confirmed, In Production, Build complete, Shipped, Delivered 또는 Canceled가 있습니다.
  • Order Activity - 부품 부족 보류, 수정된 배송 날짜 및 인보이스가 발행된 주문과 같은 활동을 기준으로 필터링할 수 있습니다.
  • Timeframe(지난 7, 14, 45, 90일, 지난 6개월, 지난 1년 및 지난 2년)
  • From Date to Date - 시작 및 종료 날짜를 선택하고 맞춤형 보고서를 받을 수 있습니다.
필터링 옵션
그림 3: 필터링 옵션

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맞춤 구성 가능한 보기 및 내보내기 기능

프리미어 Recent Orders 애플리케이션의 기본 및 기본이 아닌 열은 다음과 같습니다. (그림 4: 사용 가능한 보기 및 내보내기 기능).
  • 주문 날짜
  • 주문 번호
  • PO 번호
  • 제품 설명
  • 상태
  • 배송 
  • 활동
확장 보기를 사용하면 명세서, 상자 수, 각 주문의 서비스 태그 수 등의 추가 정보에 액세스할 수 있습니다.

"Customize Columns"를 사용하면 30개 이상의 옵션 목록에서 7개의 필드를 선택하여 보기를 변경하고 프로파일에 저장할 수 있습니다.


"Export" 버튼을 클릭하면 모든 필드를 Excel 보고서로 내보낼 수 있습니다. 처음 2,000개의 레코드가 즉시 다운로드됩니다. 이 레코드 수를 초과하는 경우 보고서는 새 링크인 "View Downloads"에서 확인할 수 있습니다.

사용 가능한 보기 및 내보내기 기능
그림 4: 사용 가능한 보기 및 내보내기 기능

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Order Details 페이지에 액세스하기

주문 번호 링크, "Items Ordered" 또는 "Service Tags"를 클릭해도 애플리케이션에 주문 세부 정보(단, 이에 국한되지는 않음)가 표시됩니다. (그림 5: Order Details 페이지)
  • 비용 청구 및 배송 세부 정보
  • 예상 배송 날짜
  • 항목
  • 항목 번호
  • 주문 세부 정보(Order date, Order Number, Customer Number 및 Dell Purchase ID)
  • 주문 상태
  • 주문 요약
  • 수량
  • 추적 정보
상단의 진행 표시줄을 통해 주문 상태를 빠르게 확인할 수 있습니다.
 
Order Details 페이지
그림 5: Order Details 페이지

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기타 작업(명세서, 주문 인보이스 또는 주문 반환)

페이지 오른쪽의 "Action" 섹션에서는 주문을 처음부터 끝까지 쉽게 관리할 수 있도록 유용한 링크를 제공합니다. (그림 6: 기타 작업)
  • Subscribe to Notifications: 배송 전까지 주문에 대한 알림을 받는 것에 사전 동의
  • View Packing Slip: 명세서 검색(PDF 형식)
  • View invoice: 인보이스의 전자 사본 검색(PDF 형식)
  • Cancel Order(일부 국가에서는 제공되지 않음): 주문은 주문 상태가 "In Production" 이전인 경우에만 취소할 수 있음
  • Return Order(일부 국가에서는 제공되지 않음):  반환은 주문 상태가 "Shipped"인 경우에만 게시할 수 있음
  • Contact Customer Support: 지원 전문가에게 문의
주문 반환은 Dell 반환 정책의 약관을 따릅니다. 자세한 내용은 반환 처리 중에 확인할 수 있습니다.

기타 작업
그림 6: 기타 작업

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질문이 있거나 도움이 필요한 경우 프리미어 지원 팀에 문의하십시오.
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Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000179719
Type d’article: How To
Dernière modification: 28 Jun 2024
Version:  9
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