Solucionar y solucionar problemas de ejecución lenta de computadoras personales en sus computadoras
Résumé: ¿Experimenta un rendimiento lento en su computadora personal? Encuentre pasos eficaces de solución de problemas para resolver problemas de retraso y mejorar la velocidad y la eficiencia de su computadora personal Dell. ...
Symptômes
Es posible que su computadora Dell esté experimentando un problema de rendimiento si observa uno o más de los siguientes síntomas:
- La computadora funciona lento y tarda mucho tiempo en arrancar el sistema operativo o deja de responder.
- Las aplicaciones tardan mucho tiempo en cargarse o responder.
- La computadora responde lentamente o deja de responder durante la actividad del usuario, como hacer clic y escribir.
- Mi computadora funciona lento y tarda mucho tiempo en responder o deja de responder durante el apagado o el reinicio.
- Los navegadores y otras aplicaciones dejan de responder se congelan con frecuencia.
Pruebe estos pasos rápidos para resolver problemas de rendimiento del sistema en una computadora Dell .
Optimiza el sistema mediante SupportAssist.
Duración: 00:32
Subtítulos: Este video está disponible en varios idiomas. Haga clic en el ícono de subtítulo y seleccione el idioma que desea.
Cause
Los problemas de rendimiento en las computadoras pueden deberse a lo siguiente:
- Datos fragmentados en el disco duro.
- Aplicaciones no utilizadas que se ejecutan en segundo plano.
- Controladores obsoletos para dispositivos como chipset, BIOS, estaciones de acoplamiento, etc.
- Archivos del sistema operativo obsoletos o dañados.
- La configuración actual de la computadora no cumple con los requisitos para aplicaciones o juegos de alto nivel.
- Errores en el disco duro.
- Memoria del sistema (RAM) insuficiente.
- Falla del hardware.
- Infección de malware.
Résolution
Siga los pasos mencionados anteriormente a fin de solucionar problemas de rendimiento lento en la computadora Dell. Además, puede encontrar más información en la sección de pasos opcionales y videos informativos de este artículo.
La aplicación SupportAssist optimiza la computadora (incluida la actualización de controladores obsoletos) para ayudar a resolver problemas de rendimiento.
- Mantenga presionada la tecla Windows (
) y, luego, presione la tecla q. - En el cuadro de búsqueda, escriba SupportAssist.
- Seleccione SupportAssist (App) en la lista de resultados.
NOTA: Cuando SupportAssist no aparezca en los resultados de búsqueda, visite la página SupportAssist para PC y tabletas a fin de obtener información sobre cómo descargar e instalar SupportAssist.
- Toque o haga clic en Comenzar ahora para ejecutar las pruebas.
NOTA: Puede tocar o hacer clic en la flecha hacia abajo y, a continuación, ejecutar la prueba individual. Dell Technologies recomienda ejecutar una prueba completa de la computadora.
- SupportAssist ejecuta las pruebas una por una y proporciona los resultados y las acciones sugeridas.
Reinicie la computadora si aún no lo ha hecho.
Mediante un reinicio puede solucionar varios problemas. El reinicio de la computadora ofrece una manera eficaz de borrar la memoria del sistema (RAM) y cerrar todos los procesos y servicios defectuosos.
El reinicio de la computadora cierra todas las aplicaciones y los servicios que se ejecutan en la computadora, incluso los procesos en segundo plano que iniciaron otros programas. Mientras más programas tenga abiertos y cuanto más tiempo los tenga funcionando, más probable es que la computadora funcione lento y termine por quedarse sin memoria (RAM). Idealmente, debe apagar la computadora cuando no esté en uso. Si utiliza su computadora con frecuencia, Dell Technologies recomienda reiniciarla por lo menos una vez por semana.
Si no se soluciona el problema con el reinicio de la computadora, continúe con el paso siguiente.
La ejecución de una prueba de diagnóstico de hardware puede ayudarlo a identificar problemas relacionados con hardware y proporcionar los pasos de la solución de problemas para resolverlos. Para determinar si la computadora Dell experimenta un problema de hardware, se recomienda ejecutar, en primer lugar, una prueba de diagnóstico de hardware. Dell ofrece diagnósticos integrados y en línea.
Ejecución de pruebas de diagnóstico de hardware mediante Dell SupportAssist
Si la computadora puede arrancar en Windows y tiene una conexión activa a Internet, ejecute una prueba rápida en la computadora Dell mediante Dell SupportAssist.
Evaluación previa al inicio de la ejecución del sistema de Dell SupportAssist o evaluación mejorada previa al inicio del sistema (PSA o ePSA de Dell)
- Reinicie el equipo.
- Cuando aparezca el logotipo de Dell, presione la tecla F12 para ingresar al menú de arranque único.
- Utilice las teclas de flecha para seleccionar Diagnostics y presione la tecla Intro.
- Siga las instrucciones que aparecen en pantalla y responda según corresponda para completar el diagnóstico.
- Si el resultado de la prueba es positivo, vaya al paso siguiente.
- Si la prueba falla, anote el código de error y el código de validación, y comuníquese con el equipo de Soporte Técnico de Dell.
Diagnosticar problemas de hardware en la laptop o computadora de escritorio Dell mediante una prueba de diagnóstico de ePSA de Dell.
Duración: 01:34
Subtítulos: Este video está disponible en varios idiomas. Haga clic en el ícono de subtítulo y seleccione el idioma que desea.
Escanee su computadora en busca de malware que cause un rendimiento lento de la computadora personal
El malware (virus, spyware, troyanos, etc.) puede hacer que la computadora deje de funcionar o funcione lentamente. El malware puede monitorear la navegación web de los usuarios, mostrar anuncios no solicitados y hacer clic en las pestañas. El malware se puede utilizar contra los usuarios para obtener acceso a datos personales, como números de identificación o detalles, números bancarios o de tarjetas de crédito, contraseñas, archivo de datos, etc.
Si sospecha que su computadora ha sido infectada, Dell Technologies recomienda ejecutar un análisis exhaustivo o detallado en ella mediante un programa antivirus o antimalware. Las computadoras con Windows 10 vienen equipadas con Windows Defender, que proporciona protección básica contra malware, pero el software antivirus o antimalware dedicado puede analizar la computadora y eliminar los programas maliciosos. La mayoría de las computadoras Dell vienen preinstaladas con un software antivirus básico, como McAfee, que necesita una suscripción del fabricante del software. Existen muchos otros programas antivirus o antimalware (basados en la suscripción y de uso gratuito) que puede utilizar.
Para obtener información acerca de: Protección de su computadora o eliminación del malware en Microsoft Windows.
Si no encuentra ningún malware en la computadora, continúe con el paso siguiente.
Optimización del sistema mediante SupportAssist para computadoras domésticas
Duración: 01:50
Subtítulos: Este video está disponible en varios idiomas. Haga clic en el ícono de subtítulo y seleccione el idioma que desea.
Restaurar sistema es una función del sistema operativo Microsoft Windows que permite resolver ciertos tipos de fallas y otros problemas en la computadora. La restauración del sistema revierte el estado de la computadora (incluidos los archivos, las aplicaciones instaladas, el registro de Windows y los ajustes de la computadora) a un punto anterior en el tiempo. Puede crear “puntos de restauración” manualmente en cualquier momento, pero Windows los crea automáticamente cada vez que:
- Instala una aplicación o un programa de software.
- Windows Update instala actualizaciones.
- Instala un controlador de dispositivos.
Obtener más información sobre Cómo utilizar la función Restaurar sistema en Microsoft Windows.
Si no se soluciona el problema con la restauración de la computadora a una fecha anterior, continúe con el paso siguiente.
Restaurar la computadora a los valores predeterminados de fábrica para obtener un rendimiento óptimo
Si la computadora Dell continúa bloqueada, deja de responder o se ejecuta lentamente, y los pasos de solución de problemas anteriores no resolvieron el problema, considere reinstalar el sistema operativo. Si no desea reinstalar el sistema operativo, consulte la sección Pasos opcionales para ver otras posibles soluciones.
Obtenga información sobre Cómo restaurar la computadora mediante SupportAssist OS Recovery.
Informations supplémentaires
Verifique y limpie las rejillas de ventilación de la computadora Dell.
Si las rejillas de ventilación de la computadora se obstruyen con pelusa y polvo, utilice una lata de aire comprimido para limpiarlas y restablecer el flujo de aire. Un flujo de aire inadecuado puede provocar que el procesador de la computadora, la memoria (RAM) y otros componentes de hardware internos de su sistema se sobrecalienten y puedan fallar. El calor excesivo también puede disminuir el rendimiento, ya que la mayoría de los procesadores reducen automáticamente su velocidad para evitar el sobrecalentamiento. Si observa que el ventilador de la computadora se ejecuta de manera constante, esto podría indicar que las rejillas de ventilación de la computadora están obstruidas.
Cómo limpiar los orificios de ventilación
Duración: 00:40
Subtítulos: Este video está disponible en varios idiomas. Haga clic en el ícono de subtítulo y seleccione el idioma que desea.
- Apague el equipo.
- Revise los orificios de ventilación en la computadora para ver si hay polvo o residuos.
Es posible que haya ventilaciones en diferentes lugares, según el modelo de computadora. Consulte el manual del usuario de la computadora Dell. - Utilice un envase de aire comprimido para eliminar el polvo o la suciedad de las ventilaciones.
Actualice la memoria de la computadora (RAM).
Por lo general, la mayoría de las computadoras permiten actualizaciones de memoria (RAM). Antes de pensar en actualizar la memoria (RAM) en la computadora Dell, recomendamos verificar cuánta memoria (RAM) tiene instalada en la computadora Dell y la cantidad máxima de memoria (RAM) que esta puede soportar. Para obtener más información sobre la configuración de la computadora y las especificaciones de memoria de la computadora Dell, consulte el Manual del usuario en el sitio web de soporte de Dell.
A fin de adquirir componentes de actualización para la computadora Dell, visite el sitio web de Dell.
Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimiento de Dell Cómo actualizar la memoria en su equipo.
Actualice la unidad de disco duro a la unidad de estado sólido (SSD).
Las unidades de disco duro convencionales tienen componentes móviles, por lo que presentan velocidades más lentas de escritura o lectura en comparación con las SSD (unidades de estado sólido). Una unidad de estado sólido utiliza memoria flash y puede leer o escribir datos mucho más rápido; además, requiere menos energía, lo que aumenta la duración de batería de la laptop. La actualización a una unidad de estado sólido puede proporcionar una mejora significativa en el rendimiento.
Elementos que debe tener en cuenta antes de actualizar la unidad de disco duro en la computadora Dell:
- Factor de forma. Las unidades de disco duro están disponibles en dos factores de forma: unidad de 3,5 pulgadas, que se utiliza en equipos de escritorio, y unidad de 2,5 pulgadas, que se utiliza en laptops.
- Conector: ¿qué tipo de conector está disponible en la computadora? Conector IDE o S-ATA (Serial ATA) (conector SATA-I, SATA-II o SATA-III).
- Capacidad: ¿cuál es la capacidad máxima de la unidad de disco duro que puede soportar el equipo?
A fin de adquirir componentes de actualización para la computadora Dell, visite el sitio web de Dell.
Compruebe si se producen uno o más de los mismos problemas en modo seguro
El modo seguro impide que se carguen las aplicaciones y los controladores de dispositivos que no son importantes, lo que ayuda a eliminar el software causante del rendimiento lento.
Para obtener información acerca de cómo arrancar la computadora en Modo seguro, consulte los siguientes enlaces según el sistema operativo que se instaló en ella.
Si no encuentra el problema en el modo seguro, el problema probablemente está relacionado con algún controlador de dispositivo o software. Asegúrese de actualizar los controladores de dispositivos e instale todas las actualizaciones de software que estén disponibles para la computadora, incluido Microsoft Windows Updates.
Sin embargo, si el problema persiste en Modo seguro, continúe con el siguiente paso.
Arranque limpio con MSConfig
Duración: 0:55
Subtítulos: Este video está disponible en varios idiomas. Haga clic en el ícono de subtítulo y seleccione el idioma que desea.
Limite los programas de inicio
Muchas aplicaciones o software se ejecutan en la bandeja de la computadora, o también llamada área de notificación. Estas aplicaciones normalmente se ejecutan durante el inicio y, aunque permanecen ocultas, siguen ejecutándose en segundo plano. Evitar que estas aplicaciones se inicien durante el inicio acelera el proceso de inicio de sesión, también ahorra mucha memoria (RAM) y potencia de procesamiento para mejorar el rendimiento de su computadora.
Cómo desactivar programas de inicio en Microsoft Windows 10, Windows 8.1 u 8
- Cierre todas las ventanas abiertas.
- Pulse simultáneamente las teclas CTRL + Mayús + ESC en el teclado.
- En la ventana Administrador de tareas, haga clic en la pestaña Inicio.
- Seleccione el programa o aplicación que desea desactivar para evitar que se carguen durante el inicio.
- Haga clic con el botón derecho del mouse y seleccione Disable (Desactivar).
- Repita los pasos 4 y 5 para todos los programas o aplicaciones que desea desactivar para evitar que se carguen durante el inicio.
- Reinicie el equipo.
Cómo deshabilitar programas de inicio en Microsoft Windows 7
- Cierre todas las ventanas abiertas.
- Haga clic en el botón Inicio. En el cuadro de búsqueda, escriba msconfig y en la lista de resultados, haga clic con el botón derecho del mouse en msconfig y seleccione Ejecutar como administrador.
- En la ventana Configuración del sistema, haga clic en la pestaña Inicio.
- Borre los programas o aplicaciones que desea desactivar para evitar que se carguen durante el inicio y, a continuación, haga clic en OK (Aceptar).
- En la ventana de confirmación, marque No volver a mostrar este mensaje nuevamente y, luego, haga clic en Reiniciar.
Si la desactivación de los programas de inicio no permite resolver el problema, es muy probable que el sistema operativo esté dañado y debe reinstalarlo. Consulte la sección Restaure la computadora a los valores predeterminados de fábrica en Pasos de solución de problemas.
Videos informativos
Solución de problemas de conexiones lentas a Internet y a redes
Duración: 01:51
Subtítulos: Este video está disponible en varios idiomas. Haga clic en el ícono de subtítulo y seleccione el idioma que desea.
Cómo realizar una restauración del sistema en Windows 10
Duración: 01:22
Subtítulos: Este video está disponible en varios idiomas. Haga clic en el ícono de subtítulo y seleccione el idioma que desea.
Artículos recomendados
Estos son algunos artículos recomendados para usted.
- La computadora se reinicia o se apaga de forma intermitente, se bloquea, deja de responder, o se produce un error.
- Cómo diagnosticar y resolver problemas comunes de memoria en una laptop Dell
- Cómo diagnosticar y resolver problemas comunes de memoria en una laptop Dell
- Una explicación de por qué su computadora Dell está funcionando más lentamente con el tiempo y cómo agilizarlo
¿Fuera de garantía? No hay problema. Visite el sitio web Dell.com/support, ingrese su etiqueta de servicio de Dell y revise nuestras ofertas.