XPS-pöytäkoneiden diagnostiikkailmaisimien viiteopas
Résumé: Tämä artikkeli on XPS-tornimallien ja -AIO (All in One) -pöytätietokoneiden diagnostiikkamerkkivalojen ja äänimerkkien opas.
Cet article concerne
Cet article ne concerne pas
Cet article n’est associé à aucun produit spécifique.
Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
Instructions
Dell XPS -pöytäkoneet ovat jo pitkään käyttäneet sisäisiä diagnostiikkailmaisimia. Osoittimia voivat olla äänimerkit, virtapainikkeiden tilat ja värit, erityiset diagnostiikkamerkkivalot sekä näiden yhdistelmät. Ne osoittavat, missä POST-testin (Power On Self-Test) vaiheessa järjestelmässä havaitaan ongelmia.
Seuraavassa artikkelissa on pikaopas kunkin mallin koodeihin ja niiden merkityksiin. Ne muuttuvat eri mallien ja vuosien aikana. Nämä osoittimet on tarkoitettu aloituspisteeksi, jonka avulla voit kohdentaa vianmääritystä ongelman syyn tunnistamiseksi. Näiden osoittimien avulla voit selvittää tarvitsemasi vianmääritysoppaan. Voit myös ottaa yhteyttä tekniseen tukeen, joka käyttää näitä osoittimia apuna vianmäärityksessä.
Tässä on resursseja XPS-kannettavan diagnostiikkailmaisimien viiteoppaasta, Dell-pöytätietokoneen yleisten muistiongelmien diagnosoinnista ja ratkaisemisesta sekä Dell-pöytätietokoneiden äänimerkkikoodien ymmärtämisestä.
Sisällysluettelo:
- XPS-pöytätietokoneiden (2020–) diagnostiikkamerkkivalot
- XPS-pöytätietokoneiden (2015–2020) diagnostiikkamerkkivalot
- XPS-pöytätietokoneiden (2008–2015) diagnostiikkamerkkivalot
- XPS-pöytätietokoneiden (2007–2008) diagnostiikkamerkkivalot
- XPS-pöytätietokoneiden äänimerkkikoodit
- Kirjainlyhenteiden sanasto
- Diagnostiikkaosoittimien kuvausohjeet
Huomautus: Muista kaikissa alla olevissa taulukoissa, että diagnostiikkamerkkivalot ilmoittavat ainoastaan POST-prosessin etenemisestä. Nämä merkkivalot eivät viittaa ongelmaan, jonka vuoksi POST-testi on pysähtynyt.
Huomautus: Jos järjestelmäsi suorittaa POST: n pysähtymättä tiettyyn virhekoodiin ja antaa sitten mustan näytön? se johtuu todennäköisimmin Ei käynnistystä -ongelmasta eikä Ei POST-testiä -ongelmasta.
XPS-pöytätietokoneiden (2020–) diagnostiikkamerkkivalot
Uusimmassa sarjassa diagnostiikkaosoittimien äänimerkit on poistettu tornimalleista, mutta ne ovat edelleen käytössä AIO (All In One) -järjestelmissä. Sen sijaan virtapainikkeen tila näyttää nyt vilkku- ja värinvaihtokuvion, joka osoittaa, missä painikkeessa on ongelma.
Huomautus: katso seuraavien osien sisältö napsauttamalla haluamasi osan otsikkoa.
| Virtapainikkeen merkkivalo | Tila | Virrankäyttötila | Kuvaus |
|---|---|---|---|
 |
Ei pala | S4 tai S5 | Virta on katkaistu. Merkkivalo ei pala. |
 |
Palaa keltaisena | - | Käynnistysvirhe - järjestelmän vikatila, kuten virtalähteen vika. Ainoastaan virtalähteen +5VSB-kisko toimii asianmukaisesti. |
 |
Keltainen vilkkuva valo | - | Käynnistysvirhe - tietokone saa sähkövirtaa, ja virransaanti virtalähteestä on normaali. Jossakin laitteessa voi olla toimintavika tai jokin laite on asennettu väärin. Vilkkuvan keltaisen valon ilmaisemat tilat ja mahdolliset virheet on kuvattu seuraavassa taulukossa. |
 |
Palaa valkoisena | S0 | Järjestelmä on S0-tilassa. Se on toimivan laitteen normaali virtatila. BIOS vaihtaa valon tähän tilaan ilmaistakseen, että se on aloittanut toimintakoodien noutamisen. |
 |
Vilkkuva valkoinen | S1 tai S3 | Järjestelmä on matalassa virtatilassa, joko tilassa S1 tai S3. Tämä ei tarkoita virhetilaa. |
| Virran merkkivalo | Ongelman kuvaus | Ehdotettu ratkaisu |
|---|---|---|
| 1,2 | TPM-tunnistusvika | Ota yhteyttä tekniseen tukeen |
| 2,1 | Suoritinvirhe | Suorita Intel-suorittimen diagnostiikkatyökalu ja ota yhteys tekniseen tukeen, jos vika jatkuu. |
| 2,2 | Emolevy: BIOS- tai ROM-virhe | Päivitä BIOS. Ota yhteys tekniseen tukeen, jos ongelma jatkuu. |
| 2,3 | Muistia tai RAM-muistia ei havaittu | Muistin ja muistipaikkojen vianmääritys |
| 2,4 | Muisti- tai RAM-virhe | Muistin ja muistipaikkojen vianmääritys |
| 2,5 | Muistin kokoonpano- tai yhteensopivuusvirhe | Muistin ja muistipaikkojen vianmääritys |
| 2,6 | Emolevyn tai piirisarjan virhe | Päivitä BIOS. Ota yhteys tekniseen tukeen, jos ongelma jatkuu. |
| 3,1 | Viallinen nappiparisto | Vaihda CMOS-paristo. Ota yhteys tekniseen tukeen, jos ongelma jatkuu. |
| 3,2 | PCI-laitteen tai videoalijärjestelmän virhe | Ei POST-testiä -ongelman vianmääritys. |
| 3,3 | BIOS-palautus 1: BIOS-palautuksen näköistiedostoa ei löydy | Päivitä BIOS. Ota yhteys tekniseen tukeen, jos ongelma jatkuu. |
| 3,4 | BIOS-palautus 2: BIOS-palautuksen näköistiedosto löytyi, mutta se on virheellinen | Päivitä BIOS. Ota yhteys tekniseen tukeen, jos ongelma jatkuu. |
| 3,5 | Virtakiskon vika: EC:ssä ilmeni käynnistysjärjestyksen vika. | Ota yhteyttä tekniseen tukeen |
| 3,6 | Järjestelmän BIOS-päivitys ei ole valmis | Päivitä BIOS uudelleen. Ota yhteys tekniseen tukeen, jos ongelma jatkuu. |
| 3, 7 | ME (Management Engine) -virhe | Aikakatkaisu odotettaessa ME-vastausta HECI-viestiin. Ota yhteyttä tekniseen tukeen |
| 4,2 | Virtakiskon vika | Päivitä BIOS. Ota yhteys tekniseen tukeen, jos ongelma jatkuu. |
XPS-pöytätietokoneiden (2015–2020) diagnostiikkamerkkivalot
Tässä sarjassa diagnostiikkaosoittimien äänimerkit on poistettu tornimalleista, mutta ne ovat edelleen käytössä AIO (All In One) -järjestelmissä. Sen sijaan virtapainikkeen tila näyttää vilkku- ja värinvaihtokuvion, joka osoittaa, missä painikkeessa on ongelma.
Huomautus: katso seuraavien osien sisältö napsauttamalla haluamasi osan otsikkoa.
| Virtapainikkeen merkkivalo | Tila | Virrankäyttötila | Kuvaus |
|---|---|---|---|
 |
Ei pala | S4 tai S5 | Virta on katkaistu. Merkkivalo ei pala. |
 |
Keltainen vilkkuva valo | - | Merkkivalon alkutila käynnistyksessä. Vilkkuvan keltaisen valon ilmaisemat tilat ja mahdolliset virheet on kuvattu seuraavassa taulukossa. |
 |
Palaa keltaisena | - | Merkkivalon toinen tila käynnistyksen yhteydessä. Ilmaisee, että POWER_GOOD-signaali on aktiivinen ja virtalähde on todennäköisesti kunnossa. |
 |
Vilkkuva valkoinen | S1 tai S3 | Järjestelmä on matalassa virtatilassa, joko tilassa S1 tai S3. Tämä ei tarkoita virhetilaa. |
 |
Palaa valkoisena | S0 | Järjestelmä on S0-tilassa. Se on toimivan laitteen normaali virtatila. BIOS vaihtaa valon tähän tilaan ilmaistakseen, että se on aloittanut toimintakoodien noutamisen. |
| Virran merkkivalo | Ongelman kuvaus | Ehdotettu ratkaisu |
|---|---|---|
| 2,1 | Emolevyn vika | Ota yhteyttä tekniseen tukeen |
| 2,2 | Emolevy: Virtalähde | Ota yhteyttä tekniseen tukeen |
| 2,3 | Emolevy: Muisti tai suoritin | Muistin ja muistipaikkojen vianmääritys |
| 2,4 | Viallinen nappiparisto | Vaihda CMOS-paristo. Ota yhteys tekniseen tukeen, jos ongelma jatkuu. |
| 2,5 | BIOS Checksum Failure (CMOS-tarkistussummavirhe) | Päivitä BIOS. Ota yhteys tekniseen tukeen, jos ongelma jatkuu. |
| 2,6 | Viallinen suoritin | Ota yhteyttä tekniseen tukeen |
| 2,7 | Muistivirheitä | Muistin ja muistipaikkojen vianmääritys |
| 3,1 | PCI-laitteen tai videoalijärjestelmän virhe | Ei POST-testiä -ongelman vianmääritys. |
| 3,2 | Videoalijärjestelmän vika | Ei POST-testiä -ongelman vianmääritys. |
| 3,3 | Muistia ei havaittu | Muistin ja muistipaikkojen vianmääritys |
| 3,4 | Tallennuksen alijärjestelmän virhe | Ei POST-testiä -ongelman vianmääritys. |
| 3,5 | Muistin kokoonpano- tai yhteensopivuusvirhe | Muistin ja muistipaikkojen vianmääritys |
| 3,6 | Emolevyn vika | Ei POST-testiä -ongelman vianmääritys. |
| 3, 7 | Mahdollinen muistivika | Muistin ja muistipaikkojen vianmääritys |
XPS-pöytätietokoneiden (2008–2015) diagnostiikkamerkkivalot
Tässä sarjassa käytettiin virtapainikkeen merkkivalon tiloja. Virran merkkivalo sijaitsee kotelon etupuolella. Mallit tunnisti tasaisesta mustasta etupaneelista, sivupaneeleista ja kansista.
Huomautus: katso seuraavien osien sisältö napsauttamalla haluamasi osan otsikkoa.
| Merkkivalon tila | Järjestelmän tila | Ehdotettu seuraava vaihe | |
|---|---|---|---|
| Ei pala |  |
Tietokone ei ole käynnissä tai ei saa virtaa. | Ei virtaa -ongelman vianmääritys |
| Keltainen vilkkuva valo |  |
Tietokone saa virtaa, laite voi toimia virheellisesti tai se on asennettu väärin. | Ei POST-testiä -ongelman vianmääritys. |
| Palaa keltaisena |  |
Tietokone on valmiustilassa. | Jatka normaalia toimintaa painamalla jotakin näppäimistön näppäintä, liikuttamalla hiirtä tai painamalla virtapainiketta. Jos ongelma jatkuu, kuuntele äänimerkkikoodia. |
| Palaa valkoisena |  |
Tietokone on käynnissä ja toimii normaalisti. | Jos tietokone ei vastaa, tee vianmääritys Ei käynnistystä / Ei kuvaa -ongelmaan. |
XPS 430–360, 730 ja 8300–A2420
| Diagnostiikan äänimerkkikoodit | |||
|---|---|---|---|
| Merkkivalon tila | Äänimerkkikoodi | Syy | Ehdotettu ratkaisu |
 |
1 | BIOS ROM -tarkistussumma käynnissä tai virhe | Ota yhteyttä tekniseen tukeen |
 |
2 | Muistimoduuleja ei löytynyt | Muistin ja muistipaikkojen vianmääritys |
 |
3 | Piirilevyn virhe
Kellotestin virhe Portin A20 vika I/O-pääpiirilevyn vika Näppäimistöohjaimen testihäiriö |
Ota yhteyttä tekniseen tukeen |
 |
4 | RAM-luku/-kirjoitusvirhe | Muistin ja muistipaikkojen vianmääritys |
 |
5 | Reaaliaikakellon vika | Vaihda CMOS-paristo. Ota yhteys tekniseen tukeen, jos ongelma jatkuu. |
 |
6 | Video BIOS -testivika | Suorita Dell-diagnostiikkaohjelma. |
 |
7 | Suorittimen välimuistin testivika | Ota yhteyttä tekniseen tukeen |
XPS-pöytätietokoneiden (2007–2008) diagnostiikkamerkkivalot
Tämän sarjan tornimalleissa ja AIO (All in One) -järjestelmissä käytettiin virtapainikkeen merkkivalon tiloja ja diagnostiikkamerkkivaloja.
Huomautus: katso seuraavien osien sisältö napsauttamalla haluamasi osan otsikkoa.
| Merkkivalon tila | Järjestelmän tila | Ehdotettu seuraava vaihe | |
|---|---|---|---|
| Ei pala |  |
Tietokone ei ole käynnissä tai ei saa virtaa. | Ei virtaa -ongelman vianmääritys |
| Keltainen vilkkuva valo |  |
Tietokone saa virtaa, laite voi toimia virheellisesti tai se on asennettu väärin. | Ei POST-testiä -ongelman vianmääritys. |
| Palaa keltaisena |  |
Tietokone ja virtalähde ovat vikatilassa. | Ei POST-testiä -ongelman vianmääritys. |
| Vilkkuva sininen |  |
Tietokone on valmiustilassa. | Jatka normaalia toimintaa painamalla jotakin näppäimistön näppäintä, liikuttamalla hiirtä tai painamalla virtapainiketta. Jos ongelma jatkuu, kuuntele äänimerkkikoodia. |
| Tasainen sininen |  |
Tietokone on käynnissä ja toimii normaalisti. | Jos tietokone ei vastaa, tee vianmääritys Ei käynnistystä / Ei kuvaa -ongelmaan. |
XPS 420, 600, 700–720 ja A2010–A2420
| Diagnostiikkamerkkivalon tila | Valoyhdistelmä | Ongelman kuvaus | Ehdotettu seuraava vaihe |
|---|---|---|---|
 |
    |
Tietokone on normaalissa kunnossa. pois päältä tai onko mahdollisesti tapahtunut BIOSia edeltävä vika. Jos järjestelmä käynnistyy, diagnostiikkamerkkivalot sammuvat |
Aseta kaikki virta- ja datakaapelit paikoilleen uudelleen. |
| – |     |
Järjestelmä on palautustilassa. | Ota yhteyttä tekniseen tukeen |
 |
    |
Mahdollinen suoritinvirhe on. Tapahtui |
Ota yhteyttä tekniseen tukeen |
 |
    |
Muistimoduuleja löytyy, mutta on ilmennyt muistivirhe |
Muistin ja muistipaikkojen vianmääritys |
 |
    |
Näytönohjaimessa saattaa olla vikaa. | Ei POST-testiä -ongelman vianmääritys. |
 |
    |
Mahdollinen FDD- tai HDD-vika on. Tapahtui |
Aseta kaikki virta- ja datakaapelit paikoilleen uudelleen. |
 |
    |
Mahdollinen USB-virhe. | Asenna kaikki USB-laitteet uudelleen ja tarkista. kaikki USB-kaapeliliitännät |
 |
    |
Muistimoduuleja ei ole löytynyt. | Muistin ja muistipaikkojen vianmääritys |
 |
    |
Muistimoduuleja löytyy, mutta muistin kokoonpano- tai yhteensopivuusvirhe on ilmennyt |
Muistin ja muistipaikkojen vianmääritys |
| – |     |
Mahdollinen laajennuskortin vika |
Ei POST-testiä -ongelman vianmääritys. |
| – |     |
Muu videoalustamista edeltävä toiminto | Ei POST-testiä -ongelman vianmääritys. |
 |
    |
Järjestelmäresurssien kokoonpanon määritys on meneillään | Ei POST-testiä -ongelman vianmääritys. |
 |
    |
Post. Videotoiminta |
Ei POST-testiä -ongelman vianmääritys. |
| – |     |
Siirretty käynnistykseen | POST-sarja on päättynyt ja käynnistyskäynnistys on alkanut |
XPS-pöytätietokoneen äänimerkkikoodit
Joissakin näistä malleista on diagnostiikkamerkkivalojen lisäksi käytössä monenlaisia äänimerkkikoodeja.
Eri valmistajat tukevat näitä koodeja, ja ne ovat pysyneet samana pitkään.
Koodien selitteet näkyvät seuraavassa taulukossa.
Huomautus: katso seuraavien osien sisältö napsauttamalla haluamasi osan otsikkoa.
| Diagnostiikan äänimerkkikoodit | ||
|---|---|---|
| Koodi | Syy | Ehdotettu ratkaisu |
| 1 | BIOS ROM -tarkistussumma käynnissä tai virhe | Ota yhteyttä tekniseen tukeen |
| 2 | Muistimoduuleja ei löytynyt | Muistin ja muistipaikkojen vianmääritys |
| 3 | Piirilevyn virhe
Kellotestin virhe Portin A20 vika I/O-pääpiirilevyn vika Näppäimistöohjaimen testihäiriö |
Ota yhteyttä tekniseen tukeen |
| 4 | RAM-luku/-kirjoitusvirhe | Muistin ja muistipaikkojen vianmääritys |
| 5 | Reaaliaikakellon vika | Vaihda CMOS-paristo. Ota yhteys tekniseen tukeen, jos ongelma jatkuu. |
| 6 | Video BIOS -testivika | Suorita Dell-diagnostiikkaohjelma. |
| 7 | Suorittimen välimuistin testivika | Ota yhteyttä tekniseen tukeen |
Kirjainlyhenteiden sanasto:
Katso taulukosta tässä artikkelissa käytettyjen kirjainlyhenteiden määritelmät.
| Lyhenne | Määritelmä |
|---|---|
| BIOS | Lyhenne sanoista basic input/output system |
| CFG | Resurssien kokoonpano |
| Suoritin | Suoritin |
| DIMM | Lyhenne sanoista dual in-line memory module |
| DMA | Lyhenne sanoista Direct Memory Access |
| EC | lyhenne sanoista Embedded Controller, sisäinen ohjain |
| HECI | Lyhenne sanoista Host Embedded Controller Interface |
| LCD | Lyhenne sanoista Liquid Crystal Display, nestekidenäyttö |
| LED | Lyhenne sanoista Light Emitting Diode, merkkivalo |
| MBF | Emolevyn vika |
| MBIST | Muistin sisäinen toimintatesti |
| ME | Lyhenne sanoista Management Engine |
| MEM | Muisti |
| NVRAM | Lyhenne sanoista Non-Volatile Random Access Memory, NVRAM-muisti |
| PCI | Lyhenne sanoista Peripheral Component Interconnect |
| POV | Lyhenne sanoista Post-video Activity |
| PRV | Lyhenne sanoista Pre-video Activity |
| PSU | Virtalähde |
| RAM | Lyhenne sanoista Random Access Memory, RAM-muisti |
| RCM | Lyhenne sanoista Recovery Mode, palautustila |
| ROM | Lyhenne sanoista Read Only Memory, ROM-muisti |
| RTC | Lyhenne sanoista Real Time Clock, reaaliaikakello |
| S0 | Järjestelmän virtatila S0 – Tämä on toimintatila, jossa Windows-tietokone on hereillä. |
| S1 | Järjestelmän virtatila S1 – Tässä lepotilassa suoritin pysäytetään ja tietokone on valmiustilassa. |
| S2 | Järjestelmän virtatila S2 – Tämä tila on samanlainen kuin S1, paitsi että suoritin ja järjestelmän välimuisti menetetään, koska suorittimen virta katkeaa. |
| S3 | Järjestelmän virtatila S3 – Tässä tilassa tiedot tallennetaan RAM-muistiin, kiintolevyt ja muut laitteet sammutetaan. |
| S4 | Järjestelmän virtatila S4 – Tässä tilassa RAM-muisti ja muut tiedot tallennetaan kiintolevylle. |
| S5 | Järjestelmän virrankäyttötila S5: järjestelmä on sammuksissa. |
| SBIOS | Lyhenne sanoista Small Board Interface Operating System |
| SPI | Lyhenne sanoista Serial Peripheral Interface |
| STD | Käynnistyksen luovutus |
| STO | Tallennuslaite |
| TPM | Lyhenne sanoista Trusted Platform Module, TPM-moduuli |
| USB | Lyhenne sanoista Universal Serial Bus, USB-liitäntä |
| VID | Video |
Huomaa:
Jos näet tunnistettavan koodin, noudata ohjeita. Jos sinun tarvitsee ottaa yhteys paikalliseen tukeen, varmista, että kooditiedot ovat käytettävissäsi. Teknikko tarvitsee näitä tietoja voidakseen auttaa sinua.
Jos näet koodin, jota ei voi tunnistaa, jota ei ole lueteltu yllä, ota heti yhteyttä paikalliseen tukeen.
Jos näet tunnistettavan koodin, noudata ohjeita. Jos sinun tarvitsee ottaa yhteys paikalliseen tukeen, varmista, että kooditiedot ovat käytettävissäsi. Teknikko tarvitsee näitä tietoja voidakseen auttaa sinua.
Jos näet koodin, jota ei voi tunnistaa, jota ei ole lueteltu yllä, ota heti yhteyttä paikalliseen tukeen.
Jos tarvitset lisätietoja, ota yhteys Dellin tekniseen tukeen.
Informations supplémentaires
Suositellut artikkelit
Seuraavassa on joitakin aiheeseen liittyviä suositeltuja artikkeleita, jotka saattavat kiinnostavat sinua.
Produits concernés
XPSPropriétés de l’article
Numéro d’article: 000145872
Type d’article: How To
Dernière modification: 17 Feb 2025
Version: 8
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.