Guía de referencia sobre los indicadores de diagnóstico de equipos de escritorio XPS

Los equipos de escritorio Dell XPS tienen un largo historial de indicadores de diagnóstico integrados. Estos indicadores pueden ser pitidos audibles, botones de alimentación que muestran distintos estados y colores, LED de diagnóstico específicos o una combinación de todos ellos. Para indicar en qué punto de la autoprueba de encendido (POST) tiene problemas un sistema.

En el siguiente artículo, se brinda una guía de referencia sobre los códigos disponibles en cada modelo y su significado. Cambian a través de los diferentes modelos y años. Estos indicadores son solo un punto de partida para delimitar el proceso de solución de problemas que se llevará a cabo a fin de identificar la causa del problema actual. Puede utilizar esto como punto de partida para delimitar la guía de solución de problemas adecuada que necesitará. O bien, puede comunicarse con el soporte técnico para obtener más ayuda, quienes también buscarán estos indicadores.

Estos son algunos recursos sobre Guía de referencia sobre los indicadores de diagnóstico de laptops XPS, Cómo diagnosticar y resolver problemas comunes de memoria en equipos de escritorio Dell y Descripción de los códigos de sonido en equipos de escritorio Dell.

Índice:

1. LED de diagnóstico de la serie de computadoras de escritorio XPS (de 2020 a la fecha)
2. LED de diagnóstico de la serie de computadoras de escritorio XPS (de 2015 a 2020)
3. LED de diagnóstico de la serie de computadoras de escritorio XPS (de 2008 a 2015)
4. LED de diagnóstico de la serie de computadoras de escritorio XPS (de 2007 a 2008)
5. Códigos de sonidos audibles de computadoras de escritorio XPS
6. Glosario de acrónimos
7. Guías de los indicadores de diagnóstico

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LED de diagnóstico de la serie de computadoras de escritorio XPS (de 2020 a la fecha)

En la serie más reciente, los sonidos indicadores de diagnóstico se eliminaron de los sistemas en torre, pero permanecerán en los sistemas todo en uno (AIO). En su lugar, el estado del botón de encendido ahora muestra un patrón de cambio de color y parpadeo para indicar dónde se encuentra el problema.

Estado del LED de alimentación para sistemas de torre y todo en uno

LED del botón de encendido	Status	Estado de la alimentación	Descripción
	Off	S4 o S5	Apagado. El LED no tiene ningún color.
	Ámbar permanente	-	Falla de arranque: esta es una condición de error de falla del sistema e incluye la fuente de alimentación. Solo el riel +5VSB de la fuente de alimentación funciona correctamente.
	Ámbar intermitente	-	Falla de arranque: la computadora está recibiendo alimentación eléctrica y la alimentación suministrada por la fuente de alimentación es normal. Es posible que un dispositivo no funcione correctamente o esté instalado de forma incorrecta. Consulte la siguiente tabla para obtener sugerencias de diagnóstico y posibles fallas del patrón de parpadeo ámbar.
	Blanco permanente	S0	El sistema está en estado S0. Este es el estado de alimentación normal de una máquina en funcionamiento. El BIOS cambiará el LED a este estado para indicar que comenzó a capturar los códigos de operación.
	Blanco intermitente	S1 o S3	El sistema se encuentra en un estado de energía baja, ya sea S1 o S3. Esto no indica una condición de falla.

Indicadores LED de diagnóstico

LED de encendido	Descripción del problema	Resolución sugerida
1, 2	Error de detección de TPM	Comuníquese con Soporte técnico.
2,1	Falla del procesador	Ejecute la herramienta de diagnóstico de CPU de Intel y comuníquese con el soporte técnico si la falla persiste.
2,2	Placa base: Falla de ROM en el BIOS	Actualice el BIOS y comuníquese con el soporte técnico si el problema persiste.
2,3	No se detectó ninguna memoria o RAM	Realice una solución de problemas de memoria y ranuras de memoria.
2,4	Falla de memoria o RAM	Realice una solución de problemas de memoria y ranuras de memoria.
2,5	Error de incompatibilidad o configuración de memoria	Realice una solución de problemas de memoria y ranuras de memoria.
2,6	Error de placa base o chipset	Actualice el BIOS y comuníquese con el soporte técnico si el problema persiste.
3,1	Batería de tipo botón defectuosa	Reemplace la batería CMOS y comuníquese con el soporte técnico si el problema persiste.
3,2	Falla del dispositivo PCI o del subsistema de video	Solucione un problema de falta de POST.
3,3	Recuperación de BIOS 1: No se ha encontrado la imagen de recuperación del BIOS	Actualice el BIOS y comuníquese con el soporte técnico si el problema persiste.
3,4	Recuperación de BIOS 2: Se encontró la imagen de recuperación del BIOS, pero no es válida	Actualice el BIOS y comuníquese con el soporte técnico si el problema persiste.
3,5	Falla en riel de alimentación: EC encontró un error en la secuencia de alimentación.	Comuníquese con Soporte técnico.
3,6	Flash del BIOS del sistema incompleto	Vuelva a actualizar el BIOS y comuníquese con el soporte técnico si el problema persiste.
3,7	Error del motor de administración (ME)	Tiempo de espera agotado en el ME para responder al mensaje de HECI. Comuníquese con Soporte técnico.
4,2	Falla en riel de alimentación	Actualice el BIOS y comuníquese con el soporte técnico si el problema persiste.

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LED de diagnóstico de la serie de computadoras de escritorio XPS (de 2015 a 2020)

En esta serie, los sonidos de los indicadores de diagnóstico se eliminaron de los sistemas en torre, pero permanecieron en los sistemas todo en uno (AIO). En su lugar, el estado del botón de encendido muestra un patrón de cambio de color y parpadeo para indicar dónde hay un problema.

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Estados de LED del botón de encendido

LED del botón de encendido	Status	Estado de la alimentación	Descripción
	Off	S4 o S5	Apagado. El LED no tiene ningún color.
	Ámbar intermitente	-	El estado inicial del LED durante el encendido. Consulte la tabla siguiente para ver sugerencias de diagnóstico del patrón ámbar intermitente y posibles fallas.
	Ámbar permanente	-	El segundo estado del LED durante el encendido indica que la señal de POWER_GOOD está activa y es probable que la fuente de alimentación esté bien.
	Blanco intermitente	S1 o S3	El sistema se encuentra en un estado de energía baja, ya sea S1 o S3. Esto no indica una condición de falla.
	Blanco permanente	S0	El sistema está en estado S0. Este es el estado de alimentación normal de una máquina en funcionamiento. El BIOS cambiará el LED a este estado para indicar que ha comenzado a obtener códigos operativos.

Indicadores LED de diagnóstico

LED de encendido	Descripción del problema	Resolución sugerida
2,1	Falla de la placa base	Comuníquese con Soporte técnico.
2,2	Placa base: Fuente de alimentación	Comuníquese con Soporte técnico.
2,3	Placa base: Memoria o CPU	Realice una solución de problemas de memoria y ranuras de memoria.
2,4	Batería de tipo botón defectuosa	Reemplace la batería CMOS y comuníquese con el soporte técnico si el problema persiste.
2,5	Falla de la suma de comprobación del BIOS	Actualice el BIOS y comuníquese con el soporte técnico si el problema persiste.
2,6	CPU defectuosa	Comuníquese con Soporte técnico.
2,7	Fallas de memoria	Realice una solución de problemas de memoria y ranuras de memoria.
3,1	Falla del dispositivo PCI o del subsistema de video	Solucione un problema de falta de POST.
3,2	Falla del subsistema de video	Solucione un problema de falta de POST.
3,3	No se detectó ninguna memoria	Realice una solución de problemas de memoria y ranuras de memoria.
3,4	Falla del subsistema de almacenamiento	Solucione un problema de falta de POST.
3,5	Error de incompatibilidad o configuración de memoria	Realice una solución de problemas de memoria y ranuras de memoria.
3,6	Falla de la tarjeta madre del sistema	Solucione un problema de falta de POST.
3,7	Posible falla de memoria	Realice una solución de problemas de memoria y ranuras de memoria.

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LED de diagnóstico de la serie de computadoras de escritorio XPS (de 2008 a 2015)

Esta serie utilizaba los estados del LED del botón de encendido. El botón de encendido se encuentra en la parte frontal del chasis. Puede identificar estos modelos por su cara frontal y sus paneles laterales y tapas de color negro mate.

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Diagnósticos del LED de alimentación para sistemas en torre y todo en uno (AIO)

Estado de LED		Estado del sistema	Siguiente paso sugerido
Off		La computadora está apagada o no recibe alimentación.	Solucione un problema de falta de alimentación.
Ámbar intermitente		La computadora está recibiendo alimentación, es posible que un dispositivo esté defectuoso o instalado incorrectamente.	Solucione un problema de falta de POST.
Ámbar permanente		La computadora está en espera.	Presione una tecla del teclado, mueva el mouse o presione el botón de encendido para reanudar el funcionamiento normal. Si el problema persiste, escuche un código de sonido.
Blanco permanente		La computadora está encendida y funciona correctamente.	Si la computadora no responde, solucione un problema de arranque/video.

Diagnósticos LED y de sonido para sistemas de torre y todo en uno (AIO)

XPS 430 a 360, 730 y 8300 a A2420

Códigos de sonido del diagnóstico
Estado de LED	Código de sonido	Causa	Resolución sugerida
	1	Suma de comprobación de ROM del BIOS en progreso o con falla	Comuníquese con Soporte técnico.
	2	No se detectan módulos de memoria	Realice una solución de problemas de memoria y ranuras de memoria.
	3	Error de chipset Falla en la prueba de la hora del reloj Falla de la compuerta A20 Falla del superchip I/O Falla en la prueba de controlador del teclado	Comuníquese con Soporte técnico.
	4	Falla en la lectura/escritura de RAM	Realice una solución de problemas de memoria y ranuras de memoria.
	5	Falla del reloj en tiempo real	Reemplace la batería CMOS y comuníquese con el soporte técnico si el problema persiste.
	6	Falla en la prueba del BIOS de video	Ejecute Dell Diagnostics.
	7	Falla en la prueba de la caché de una CPU	Comuníquese con Soporte técnico.

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LED de diagnóstico de la serie de computadoras de escritorio XPS (de 2007 a 2008)

En esta serie, se utilizaron estados del LED del botón de encendido y un paquete de LED de diagnóstico en torres y sistemas todo en uno (AIO).

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Estados de LED del botón de encendido

Estado de LED		Estado del sistema	Siguiente paso sugerido
Off		La computadora está apagada o no recibe alimentación.	Solucione un problema de falta de alimentación.
Ámbar intermitente		La computadora está recibiendo alimentación, es posible que un dispositivo esté defectuoso o instalado incorrectamente.	Solucione un problema de falta de POST.
Ámbar permanente		La computadora está en una condición de falla, incluida la fuente de alimentación.	Solucione un problema de falta de POST.
Azul intermitente		La computadora está en espera.	Presione una tecla del teclado, mueva el mouse o presione el botón de encendido para reanudar el funcionamiento normal. Si el problema persiste, escuche un código de sonido.
Azul permanente		La computadora está encendida y funciona correctamente.	Si la computadora no responde, solucione un problema de arranque/video.

Estado del LED de alimentación para sistemas todo en uno (AIO)

XPS 420, 600, 700 a 720 y A2010 a A2420

Estado del LED de diagnóstico	Patrón de luz	Descripción del problema	Siguiente paso sugerido
		La computadora se encuentra en un estado normal. apagado, o es posible que se haya producido una falla previa al BIOS . Si el sistema arranca, los LED de diagnóstico se apagarán	Vuelva a insertar todos los cables de alimentación y de datos.
N/D		El sistema está en modo de recuperación.	Comuníquese con Soporte técnico.
		Una posible falla del procesador tiene. Ocurrió	Comuníquese con Soporte técnico.
		Se detectan módulos de memoria, pero se produjo una falla de memoria	Solucione problemas de memoriay ranuras de memoria
		Se produjo una posible falla de gráficos.	Solucione un problema de falta de POST.
		Se ha producido una posible falla de FDD o HDD. Ocurrió	Vuelva a insertar todos los cables de alimentación y de datos.
		Se produjo una posible falla de USB.	Reinstale todos los dispositivos USB y verifique. todas las conexiones de cable USB
		No se detectan módulos de memoria.	Solucione problemas de memoriay ranuras de memoria
		Se detectan módulos de memoria, pero se produjo un error de configuración o compatibilidad de la memoria	Solucione problemas de memoriay ranuras de memoria
N/D		Se produjo una posible falla en la tarjeta de expansión	Solucione un problema de falta de POST.
N/D		Otra actividad previa al video	Solucione un problema de falta de POST.
		Configuración de recursos del sistema en proceso	Solucione un problema de falta de POST.
		Se produjo otra falla después de Actividad de video	Solucione un problema de falta de POST.
N/D		Transferido al arranque	Finalizó la secuencia de POST y comenzó el inicio del arranque

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Códigos de sonido audibles de la computadora de escritorio XPS

Además de los diversos tipos de LED de diagnóstico, existen varios códigos de sonido audibles en algunos de los modelos de estos sistemas.

Estos códigos son aceptados para todos los fabricantes y siguen siendo los mismos desde hace algún tiempo.

Las claves de estos códigos se muestran en la siguiente tabla.

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Tabla de códigos de sonido

Códigos de sonido del diagnóstico
Código	Causa	Resolución sugerida
1	Suma de comprobación de ROM del BIOS en progreso o con falla	Comuníquese con Soporte técnico.
2	No se detectan módulos de memoria	Realice una solución de problemas de memoria y ranuras de memoria.
3	Error de chipset Falla en la prueba de la hora del reloj Falla de la compuerta A20 Falla del superchip I/O Falla en la prueba de controlador del teclado	Comuníquese con Soporte técnico.
4	Falla en la lectura/escritura de RAM	Realice una solución de problemas de memoria y ranuras de memoria.
5	Falla del reloj en tiempo real	Reemplace la batería CMOS y comuníquese con el soporte técnico si el problema persiste.
6	Falla en la prueba del BIOS de video	Ejecute Dell Diagnostics.
7	Falla en la prueba de la caché de una CPU	Comuníquese con Soporte técnico.

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Glosario de acrónimos:

Consulte la tabla para ver las definiciones de los acrónimos utilizados en este artículo.

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Si necesita más ayuda, comuníquese con el soporte técnico de Dell.

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