Passer au contenu principal
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Créez et accédez à une liste de vos produits

Компьютер Dell не включается, или на нем не загружается ОС Windows с такими ошибками, как «No Bootable Device»

Résumé: Компьютер Dell не включается? Возникают ошибки, например «No bootable device»? Узнайте, как определить признаки проблем, связанных с питанием, процедурой POST, видео или загрузкой, на настольном компьютере, моноблоке или ноутбуке Dell. Найдите ссылки на общие руководства по поиску и устранению неисправностей, которые помогут восстановить компьютер Dell. ...

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.

Instructions

Каждый компьютер проходит ряд проверок с момента включения до загрузки операционной системы.

Вы можете заметить такие проблемы, как:

  • Проблема с питанием, если настольный ПК или ноутбук Dell не включается
  • Проблема процедуры POST (самопроверка при включении), если компьютер Dell включается, но зависает на экране с логотипом Dell или зависает на черном или пустом экране
  • Проблема с видео, если на мониторе или экране компьютера Dell ничего не отображается
  • Сообщения об ошибках на экране, например No Boot Device, No Bootable Device, Boot Device Not Found, No bootable devices were found.

 

Если компьютер не включается или не загружается в операционную систему, это может быть причиной сбоя с одной из следующих причин:

  • Ненадежно подключенный кабель питания или неисправный блок питания, адаптер переменного тока, кабель питания, разветвитель (сетевой фильтр) могут вызвать проблемы с питанием.
  • Неправильно установленная системная память (ОЗУ), неисправная системная плата или неисправное устройство, подключенное к компьютеру, могут препятствовать выполнению процедуры самопроверки при включении питания (POST).
  • Компьютер может перестать загружаться в операционную систему из-за поврежденных файлов или драйверов операционной системы, поврежденных секторов на жестком диске, неисправного жесткого диска и т. д.
  • Проблемы, связанные с дисплеем, часто вызваны устаревшими или поврежденными видеодрайверами, неправильными настройками монитора или дисплея, неправильными настройками видео в операционной системе, а также неисправностью дисплея или видеоплаты.

Начните с верхнего раздела, а если это не помогло устранить проблему, перейдите к следующему разделу.

  1. Отключите компьютер.
  2. Отсоедините адаптер переменного тока или кабель питания от компьютера и извлеките аккумулятор (для ноутбуков Dell со съемным аккумулятором).
    ПРИМЕЧАНИЕ. Для ноутбуков Dell с несъемным аккумулятором см. статью базы знаний Dell Как сбросить часы реального времени (RTC).
    Пошаговые инструкции по безопасному извлечению аккумулятора для ноутбуков Dell со съемными аккумуляторами см. в документации для вашей модели ноутбука Dell.
    ПРИМЕЧАНИЕ. На некоторых ноутбуках Dell Latitude можно попробовать восстановить ноутбук с помощью принудительной диагностики ePSA после сбоя процедуры POST или загрузки. Для получения дополнительной информации см. статью базы знаний Dell Как восстановить систему после сбоя POST или загрузки с помощью принудительной диагностики ePSA.
  3. Отключите все устройства, например USB-накопители, принтеры, веб-камеры и карты памяти (SD/xD).
  4. Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 15–20 секунд для удаления остаточного напряжения.
  5. Подсоедините адаптер переменного тока или кабель питания и аккумулятор (для ноутбуков Dell).
  6. Если компьютер Dell включается, но не может загрузиться в Windows, определите признаки и следуйте соответствующему руководству по устранению неполадок.
  7. Если компьютер Dell не включается, следуйте инструкциям по устранению неполадок для этого признака, приведенным в таблице ниже.

Запуск диагностического теста оборудования помогает определить и устранить потенциальную проблему с оборудованием. Ноутбуки, настольные компьютеры, моноблоки и планшеты на базе Windows от Dell оснащены встроенным диагностическим тестом. Он называется SupportAssist Pre Boot System Assessment или Enhanced Pre-Boot System Assessment (ePSA).

ПРИМЕЧАНИЕ. Если диагностическое тестирование не выполнено, запишите код ошибки и код проверки. Это поможет службе технической поддержки Dell определить, какой компонент оборудования вызывает проблему, и предложить варианты ремонта.

Причины такого рода проблем можно разделить на четыре основные группы, перечисленные в таблице ниже.

Нажмите ссылку, соответствующую наблюдаемым признакам, и выполните действия по устранению неполадок.

Нет проблем с питанием:
При нажатии кнопки питания отсутствуют признаки включения питания компьютера. Кнопка питания или другие индикаторы не загораются. Нет шума, как от вентиляторов, исходящих от компьютера.
Проблемы
самотестирования при включении питания (POST).При нажатии кнопки питания индикаторы диагностики на компьютере или на кнопке питания мигают желтым и белым цветом, указывая на наличие неисправности.
Проблемы «Нет видео»:
При нажатии кнопки питания загорается и горит индикатор кнопки питания, другие индикаторы загораются на короткое время, вы слышите шум компьютера, но экран остается пустым.
Проблемы
с загрузкойПри нажатии кнопки питания отображается экран с логотипом Dell, но рабочий стол Windows не отображается. Все, что вы можете увидеть, это мигающий курсор в левом верхнем углу, может даже появиться сообщение об ошибке.

Ошибки «Нет питания»

  • Отсутствуют признаки подачи питания на компьютере Dell.
  • Индикатор питания не горит и не реагирует при попытке включения компьютера.
  • Дисплей пустой или черный, компьютер не запускается и отсутствует индикация питания компьютера.
  • Не слышен шум работающего вентилятора.

Выполните следующие действия для восстановления компьютера Dell после проблемы с питанием.


Ошибки «Нет POST»

  • Мигают индикаторы (обычно в определенной последовательности и/или желтым цветом).
  • Компьютер издает кодовые звуковые сигналы (непрерывно или в определенной последовательности).
  • Нет изображения на экране (черный экран) и мигают индикаторы или ПК издает кодовые звуковые сигналы.
  • Слышен шум работающего вентилятора, но индикаторы мигают или издаются кодовые звуковые сигналы.
  • Компьютер перестает реагировать на действия или застревает на экране с логотипом Dell.
  • Индикаторы не реагируют на нажатие клавиш Caps lock, Scroll lock или Num lock.

Выполните следующие действия для восстановления компьютера после проблемы с процедурой POST или запуском.


Проблемы «Нет видеосигнала»

  • Индикаторы (питание, активность жесткого диска и т. д.) работают нормально.
  • Слышен шум работающего вентилятора, но на экране нет изображения (черный экран).
  • Экран пустой или черный.
  • Размытые, искаженные, нечеткие изображения.
  • Горизонтальные или вертикальные полосы
  • Проблемы с потускнением цвета, избыточной подсветкой, яркостью, контрастностью и т. д.

Выполните следующие действия для устранения проблем с видео на компьютере Dell.


Ошибки «Нет загрузки»

  • Индикаторы (питание, активность жесткого диска и т. д.) работают нормально.
  • Слышен шум работающего вентилятора.
  • Пустой или черный экран, в верхнем левом углу экрана мигает курсор.
  • Сообщения об ошибках, связанных с жестким диском, такие как «No Boot Device», «No Bootable Device», или «Boot Device Not Found», или «No bootable devices were found».
  • Сообщения об ошибках на синем экране Windows или экране STOP (экран сбоя).
  • Компьютер перестает реагировать, замедляется или загрузка операционной системы останавливается на экране с логотипом Windows.

Выполните следующие действия для восстановления компьютера после проблемы с загрузкой.


Informations supplémentaires

Рекомендуемые статьи

Вот несколько рекомендованных статей.


Негарантийное обслуживание Истек срок гарантии? Нет проблем. Посетите сайт Dell.com/support, введите сервисный код Dell и просмотрите наши предложения.

ПРИМЕЧАНИЕ. Предложения доступны только для пользователей персональных компьютеров в США, Канаде, Великобритании, Франции, Германии, Китае и Японии. Предложение не распространяется на серверы и системы хранения.

Vidéos

How to Fix a Boot Up Problem (Official Dell Tech Support on YouTube)

Duration: 03:49
Closed captions: English only

No POST Troubleshooting (Official Dell Tech Support on YouTube)

Duration: 03:54
Closed captions: English only

Fix Boot in Windows 10 (Official Dell Tech Support on YouTube)

Duration: 02:28
Closed captions: English only

Produits concernés

Chromebox, Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Pro Rugged 13 RA13250 , Dell Pro Rugged 14 RB14250 ...
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000130881
Type d’article: How To
Dernière modification: 17 Oct 2024
Version:  38
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.