Absolute-lokien kerääminen
Résumé: Absolute-lokit voidaan kerätä näiden ohjeiden mukaisesti.
Cet article concerne
Cet article ne concerne pas
Symptômes
Tässä artikkelissa on tietoja Absolute-lokien keräämisestä. Absolute-lokien kerääminen on erittäin suositeltavaa ennen Dell Data Security ProSupportin vianmääritystä tai yhteydenottoa. Lisätietoja on Dell Data Securityn kansainväliset tukipuhelinnumerot -kohdassa.
Tuotteet, joita asia koskee:
- Absolute
Käyttöjärjestelmät, joita asia koskee:
- Windows
Cause
-
Résolution
Asennuslokit ja agentin lokit voidaan tallentaa manuaalisesti Absolute-vianmäärityksen yhteydessä. Katso lokien keräämisvaiheet valitsemalla alta sopiva osio.
Asennuslokien kerääminen:
- Napsauta Windowsin Käynnistä-valikkoa hiiren kakkospainikkeella ja valitse Suorita.
- Kirjoita Suorita-kenttään
%temp%ja valitse OK.
Huomautus:
%temp% on Windows-muuttuja: C:\Users\\AppData\Local\Temp.
- Tallenna MSI-lokit nimeltä
MSIXXXXX.LOG.
Huomautus:
XXXXX Kirjaimia ja numeroita luodaan satunnaisesti.
Agenttilokien kerääminen:
- Napsauta Windowsin Käynnistä-valikkoa hiiren kakkospainikkeella ja valitse Suorita.
- Kirjoita Suorita-kenttään
%programdata%\ctesja valitse OK.
Huomautus:
%programdata% on hakemiston Windows-muuttuja programdata .
- Napsauta logs-kansiota hiiren kakkospainikkeella, valitse Lähetä kohteeseen ja sitten Pakattu kansio (zip-tiedosto).
Jos haluat ottaa yhteyttä tukeen, katso luettelo Dell Data Securityn kansainvälisen tuen puhelinnumeroista.
TechDirectissä voit luoda teknisen tukipyynnön verkossa.
Lisätietoja ja resursseja on Dell Security Community Forum -keskustelufoorumilla.