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Numéro d’article: 000129351
Absoluteのログの収集方法
Résumé: 以下の手順に従って、Absoluteのログを収集することができます。
Contenu de l’article
Symptômes
この記事では、Absoluteのログを収集する方法について説明します。トラブルシューティングを行う前に、またはDell Data Security ProSupportに問い合わせる前に、Absoluteのログを収集することを強くお勧めします。詳細については「デル データ セキュリティのインターナショナル サポート電話番号」を参照してください。
対象製品：
- Absolute
対象オペレーティング システム：
- Windows
Cause
該当なし
Résolution
Absoluteのトラブルシューティングを行う際には、インストール ログとエージェント ログを手動で収集する場合があります。ログを収集する手順については、下記の該当するセクションを選択してください。
インストール ログを収集するには：
- Windowsの［スタート］メニューを右クリックして、［ファイル名を指定して実行］をクリックします。
![[ファイル名を指定して実行]](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000CgkKQAS/ka06P000000CgkKQAS_ja_1.jpeg)
- ［ファイル名を指定して実行］のUIに「
%temp%」と入力し、［OK］をクリックします。
注：
%temp%は、C:\Users\\AppData\Local\Temp.のWindows変数です。
MSIXXXXX.LOGという名前のMSIログを取得します。
注：
XXXXXはランダムに生成される文字および数字です。
エージェント ログを収集するには：
- Windowsの［スタート］メニューを右クリックして、［ファイル名を指定して実行］をクリックします。
![[ファイル名を指定して実行]](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000CgkKQAS/ka06P000000CgkKQAS_ja_4.jpeg)
- ［ファイル名を指定して実行］のUIに「
%programdata%\ctes」と入力し、［OK］をクリックします。
注：
%programdata% は、 ディレクトリの programdata Windows変数です。
- logsフォルダーを右クリックし、［送る］を選択してから［圧縮 (zip 形式) フォルダー］をクリックします。
サポートに問い合わせるには、「Dell Data Securityのインターナショナル サポート電話番号」を参照してください。
TechDirectにアクセスして、テクニカル サポート リクエストをオンラインで生成します。
さらに詳しい情報やリソースについては、「デル セキュリティ コミュニティー フォーラム」に参加してください。
Informations supplémentaires
Vidéos
Propriétés de l’article
Produit concerné
Absolute
Dernière date de publication
20 Mar 2023
Version
8
Type d’article
Solution