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Numéro d’article: 000129351

Como coletar logs do Absolute

Résumé: Os logs do Absolute podem ser coletados seguindo estas instruções.

Cet article a peut-être été traduit automatiquement. Si vous avez des commentaires concernant sa qualité, veuillez nous en informer en utilisant le formulaire au bas de cette page.

Contenu de l’article

Symptômes

Este artigo descreve como coletar os logs do Absolute. É altamente recomendável coletar logs do Absolute antes da solução de problemas ou entrar em contato com o Dell Data Security ProSupport. Para obter mais informações, consulte Números de telefone do suporte internacional do Dell Data Security.

Produtos afetados:

  • Absolute

Sistemas operacionais afetados:

  • Windows

Cause

Não aplicável

Résolution

Os logs de instalação e os logs do agente podem ser capturados manualmente durante a solução de problemas do Absolute. Selecione a seção apropriada abaixo para obter as etapas de coleta de logs.

Para coletar os logs de instalação:

  1. Clique com o botão direito do mouse no menu Iniciar do Windows e clique em Executar.

Opção Executar

  1. Em Executar IU, digite %temp% e clique em OK.

IU Executar

Nota: %temp% é a variável do Windows para C:\Users\\AppData\Local\Temp.
  1. Capture os logs do MSI denominados MSIXXXXX.LOG.

Exemplos de arquivos de log

Nota: O XXXXX corresponderá a letras e números gerados aleatoriamente.

Para coletar os logs do agente:

  1. Clique com o botão direito do mouse no menu Iniciar do Windows e clique em Executar.

Opção Executar

  1. Em Executar IU, digite %programdata%\ctes e clique em OK.

IU Executar

Nota: %programdata% é a variável do Windows para o programdata diretório.
  1. Clique com o botão direito na pasta logs, selecione Enviar para e clique em Pasta compactada (zipada).

Opção de pasta compactada compactada

Para entrar em contato com o suporte, consulte Números de telefone do suporte internacional do Dell Data Security.
Acesse o TechDirect para gerar uma solicitação de suporte técnico on-line.
Para obter insights e recursos adicionais, participe do Fórum da comunidade de segurança da Dell.

Informations supplémentaires

 

Vidéos

 

Propriétés de l’article

Produit concerné

Absolute

Dernière date de publication

20 Mar 2023

Version

8

Type d’article

Solution

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