Passer au contenu principal
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Créez et accédez à une liste de vos produits

如何使用戴尔无线坞站 D5000 并对其进行故障处理

Résumé: 了解如何设置、使用 Dell Wireless Dock D5000 并对其进行故障处理。查找有关驱动程序、设置多个显示器和常见问题解决步骤的信息。

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.

Symptômes

Cause

Dell Wireless Dock D5000 是一种使用 WiGig 接口将您的所有电子设备连接到笔记本电脑的设备。当您将笔记本电脑连接到坞站,您无需将外围设备插入笔记本电脑即可访问它们。(例如:鼠标、键盘、立体声扬声器、外部硬盘和大屏幕显示器等。)

Résolution

如需规格、设置、连接外接显示器、对常见问题进行故障处理等方面的帮助,请参阅下面展开的部分。

个人计算机连接
  • WiGig 1.1,IEEE 802.11ad
频率
  • 60 GHz
视频端口
  • 1 个 DisplayPort(支持 DP 1.1)
  • 1 个 HDMI(支持 HDMI 1.3)
数据传输速率
  • 4.6 Gbps
音频端口
  • 1 个耳机或麦克风组合端口
网络端口
  • 1 个千兆位以太网 (RJ45)
USB 端口
  • 1 个 USB 3.0(正面)
  • 2 个 USB 3.0(背面)

坞站支持带有 Dell Wireless 1601 三频带组合半高迷你卡的 PC。

提醒:在使用坞站之前,确保您的笔记本电脑或计算机配有 Dell Wireless 1601 三频带 WiGig 模块和天线,以便启用一对一无线连接。

Dell Wireless 1601 三频带组合半高迷你卡支持:(WiGig 规格 v1.1 和 IEEE 802.11ad D6.0;无线局域网 (WLAN) IEEE 802.11 a/b/g/n;蓝牙增强数据传输速率、高速低能耗运行。)它具有以下功能:(高达 4.6 Gbps WiGig 的稳定数据流、300 Mbps WLAN 和蓝牙组合功能。它提供了企业、家庭无线 LAN 和 PAN 访问三种技术。)

提醒:仅支持 Windows 8 和 Windows 7 操作系统。
 
提醒:如果笔记本电脑与 Dell Wireless Dock D5000 之 间的无线连接变弱,请将笔记本电脑移至更靠近坞站的位置,或旋转笔记本电脑以找到无线连接信号更强的位置。(例如:如果您发现笔记本电脑盖合上时,无线信号强度降低。您可以打开笔记本电脑盖,找到最佳接收位置。)
 
提醒:当笔记本电脑盖(标识面)直接朝向坞站的正面,并且笔记本电脑和坞站之间没有障碍物时,无线连接效果最佳。

Dell Wireless Dock D5000 前视图
图 1:Dell Wireless Dock D5000 前视图

1 配对按钮
2 USB 3.0 接头
3 音频/麦克风组合接头
4 坞站状态 LED

 


Dell Wireless Dock D5000 后视图
图 2:Dell Wireless Dock D5000 后视图

1 电源开关
2 电源接口
3 网络端口
4 USB 3.0 接头 x2
5 HDMI 接口
6 DisplayPort 接口

 


Dell Wireless Dock D5000 的左视图
图 3:Dell Wireless Dock D5000 的左视图

1 安全缆线插槽

 


Dell Wireless Dock D5000 的右视图
图 4:Dell Wireless Dock D5000 的右视图

1 重置按钮

 

Dell Wireless Dock D5000 可与 Wireless Docking 软件配合使用。配备 Dell 1601 三频带 WiGig 卡的个人计算机上预装有该软件。如果您必须手动下载并安装驱动程序,请按照下面的说明执行操作。

提醒:为获得最佳性能,Dell Technologies 推荐为坞站安装 DisplayLink 驱动程序之前更新计算机的 BIOS 和芯片组驱动程序。
  1. 浏览至戴尔 Drivers & Downloads(驱动程序和下载)页面
  2. 输入计算机的服务标签或单击 Browse all products(浏览所有产品)
  3. 从列表中选择您的戴尔计算机
  4. 单击相应 Dell Wireless 卡驱动程序旁边的 Download(下载)并将文件保存到您的计算机
  5. 浏览至保存该文件的文件夹,然后双击驱动程序安装文件
  6. 按照屏幕说明执行操作,直到完成安装
  7. 重新启动计算机
  8. 将所有外接设备连接到坞站
提醒:系统将提示您安装 Qualcomm Atheros Ethernet 驱动程序、Display Link 和 Fresco Logic USB 3.0 Host 控制器驱动程序。选择 Yes(是),安装这些驱动程序。连接到 Dell Wireless Dock D5000 的设备需要这些驱动程序才能正常工作。

在个人计算机上成功安装 Wireless Dock 软件和驱动程序后,请按照以下步骤连接到 Dell Wireless Dock D5000

  1. 单击任务栏通知区域中的 Wireless Docking 软件图标。此时将出现 Dock Station(坞站)对话框并显示所有可用坞站
  2. 选择 Dell Wireless Dock D5000。屏幕上将显示 Dell Wireless Dock D5000 的可用选项
  3. 如果希望下次自动连接到 Dell Wireless Dock D5000(可选),请勾选 Connect Automatically(自动连接)复选框
  4. 选择 Connect,系统将提示您输入密码或按 Dell Wireless Dock D5000 上的配对按钮,然后按台式机/笔记本电脑上的返回键
  5. Dell Wireless Dock D5000 现已连接至您的台式机/笔记本电脑
提醒:在给定的时间内仅能连接至一个坞站。其他用户在扫描时看不到已经连接的坞站,直到断开坞站后才能看到。
 
提醒:Dell Wireless Dock D5000 附带以下预配置的 SSID 和密码。Dell Wireless Dock D5000 背面的标签上印有相同信息。
SSID:D5000_xxxxxx(xxxxxx 代表 6 位字母数字)。
密码:12345678
 
提醒:如果笔记本电脑与戴尔无线坞站之间的无线连接变弱,请将笔记本电脑移至更靠近戴尔无线坞站的位置,或旋转笔记本电脑以找到无线连接信号更强的位置。(例如:如果您发现笔记本电脑盖合上时无线信号强度减弱。您可以打开笔记本电脑盖,找到最佳接收位置。)
 
提醒:当笔记本电脑盖(标识面)直接朝向坞站的正面,并且笔记本电脑和坞站之间没有障碍物时,无线连接效果最佳。

要删除 Dell Wireless Dock 上存储的所有相关设置,请按住重置按钮 10 秒钟。所有坞站设置均将被删除,您必须重新建立连接。要重新建立到无线坞站的连接,必须重复连接过程。

 
提醒:当笔记本电脑盖(标识面)直接朝向坞站的正面,并且笔记本电脑和坞站之间没有障碍物时,无线连接效果最佳。
 
提醒:如果笔记本电脑与戴尔无线坞站之间的无线连接变弱,请将笔记本电脑移至更靠近戴尔无线坞站的位置,或旋转笔记本电脑以找到无线连接信号更强的位置。(例如:如果您发现笔记本电脑盖合上时无线信号强度减弱。您可以打开笔记本电脑盖以找到最佳接收位置。)
 
症状 可能的解决方案
连接到坞站 HDMI 端口的显示器上无视频
  • 确保笔记本电脑已连接至 Dell Wireless Dock D5000 坞站。尝试断开与坞站的连接,然后重新连接
  • 确保面板上提供的 HDMI 线缆牢固连接至 Dell Wireless Dock D5000 坞站的视频端口
  • 尝试使用另一条 HDMI 线缆
  • 确保 DisplayLink 显卡驱动程序已正确安装并显示在设备管理器中
连接到坞站 DisplayPort 端口的显示器上无视频
  • 确保笔记本电脑已连接至 Dell Wireless Dock D5000 坞站。尝试断开与坞站的连接,然后重新连接
  • 确保面板上提供的 DisplayPort 线缆牢固连接至 Dell Wireless Dock D5000 坞站的视频端口
  • 尝试使用另一条 DisplayPort 线缆
  • 确保 DisplayLink 显卡驱动程序已正确安装并显示在设备管理器中
所连接显示器上的视频失真或闪烁
  • 确保面板上提供的 HDMI 或 DisplayPort 线缆牢固连接至 Dell Wireless Dock D5000 坞站的视频端口
  • 尝试使用另一条 HDMI 或 DisplayPort 线缆
  • 当显示器失真或闪烁时,请重置显示器以将其恢复到原始设置
所连接显示器上的视频未显示为扩展显示器
  • 确保 DisplayLink 显卡驱动程序已正确安装并显示在设备管理器中
  • 从 c:/program files/Wilocity/Dockingdrivers/DisplayLink 重新安装 DisplayLink 驱动程序
音频插孔工作不正常或延迟
  • 首先,尝试对 Dell Wireless Dock D5000 进行复位操作,以确保不是软件问题。如果无法解决问题,请尝试将来自外部扬声器的音频线缆重新插入坞站
  • 确保笔记本电脑已连接至坞站,以避免音频延迟
坞站上的 USB 端口工作不正常。
  • 确保笔记本电脑已连接至 Dell Wireless Dock D5000 坞站。尝试断开与 Dell Wireless Dock D5000 坞站的连接,然后重新连接
  • 检查 USB 端口。尝试在另一个端口插入 USB 设备
  • 确保在设备管理器中启用了 Fresco Logic Xhci (USB3) Root Hub
  • 重新安装来自 c:\program files\Wilocity\Dockingdrivers\Fresco 的 Fresco USB 驱动程序,然后重新检查功能
连接的显示器上无法显示 HDCP 内容
  • Dell Wireless Dock D5000 坞站不支持 HDCP 内容
LAN 端口工作不正常
  • 确保以太网线缆连接在防火墙和集线器或工作站上固定牢固
  • 要解决临时 LAN 端口故障问题,请拔下坞站,停留 20 到 30 秒,然后重新插上插头
  • 确保在设备管理器中安装了 Qualcomm Atheros AR815x PCI-E Gigabit Ethernet 控制器
  • 请从 c:\program files\Wilocity\Dockingdrivers\QualcommAtheros 重新安装 Qualcomm Atheros AR815x Ethernet 驱动程序
无法加载 Wireless Hub Connection Manager
  • 确保笔记本电脑中安装了 Wireless Docking 软件
  • 请从 c:\program files\Wilocity\D5000WirelessDock 为 32 位 Windows 重新启动 Wireless Hub connection Manager
  • 请从 c:\program files(x86)\Wilocity\D5000WirelessDock 为 64 位 Windows 重新启动 Wireless Hub connection Manager
未建立 WiGig 连接
  • 确保可以在 Wireless Hub Connection Manager 的项目列表中检测到 Dell Wireless Dock D5000 的 SSID
  • 建立 WiGig 连接时,请确保 LED 颜色为白色
按下笔记本电脑液晶显示器上的天线时,与坞站的连接间歇性中断。或者,当有移动物体阻碍信号或笔记本电脑与坞站之间的角度不同时
  • 在 D5000 和您的个人计算机之间保持明确的视线,以获得最佳性能并/或确保有明确的反射路径。例如,请勿将 D5000 放在显示器/电视或任何可能阻碍计算机信号或右侧的任何其他设备后面
使用网络摄像头可能会在更高或默认的视频分辨率下出现问题
  • 在 D5000 和您的个人计算机之间保持明确的视线,以获得最佳性能并/或确保有明确的反射路径。例如,请勿将 D5000 放在显示器/电视或任何可能阻碍计算机信号或右侧的任何其他设备后面

常见问题

Windows 10

从 Windows 8.1 升级到 Windows 10 后,WiGig 刷新按钮被禁用。确认没有适用于 D5000 的 Windows 10 1601 WIGIG 驱动程序。有一种解决方法可以在 Windows 10 中重新启用 WiGig 刷新按钮,具体如下所述。

提醒:测试计算机最初装有 Windows 8.1,并通过 Microsoft 网站升级到 Windows 10。在装有 Windows 10 的 Latitude E7440 上进行了测试。

注册表编辑

对注册表进行编辑之前,从戴尔 Drivers & Downloads(驱动程序和下载)安装 Windows 8.1 版本的 Dell Wireless 1601 WiGig 应用程序。(兼容的产品:Latitude 6430u、E5440、E5540、E7240、E7440 和 Precision M4800、M6800)

您必须从以下位置下载并安装适用于 Windows 10 的最新 DisplayLink 驱动程序:DisplayLink 网站 此超链接会将您带往 Dell Technologies 之外的网站。

警告:在编辑注册表之前,请备份数据并收集所有Windows重新安装要求,以防出现任何问题。
  1. 在开始菜单中键入: regedit 并按 Enter 键,以打开 Windows 注册表编辑器。
  2. 转至以下注册表项: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\PCI\VEN_1AE9&DEV_0101&SUBSYS_00000000&REV_0?\????????????\Device Parameters
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\PCI\VEN_1AE9&DEV_0101&SUBSYS_00000000&REV_0?\????????????\Device Parameters
    提醒:问号表示您只需打开其中的第一个子密钥,无论它是何种密钥。密钥类似 4&232ce1b2&0&00E3。(该值取决于具体的系统。)

    如果两个密钥路径均可找到,请修改两个密钥,并按照步骤 3 至 6 进行操作。
  3. 在“设备参数”下添加新子项:
    1. 右键单击设备参数项。
    2. 从上下文菜单中选择新建 -> 项
    3. 粘贴 e5b3b5ac-9725-4f78-963f-03dfb1d828c7 ,而不是新创建项目的名称 New Key #1
  4. 在新添加的子密钥下添加新的 DWORD 值:
    1. 右键单击 e5b3b5ac-9725-4f78-963f-03dfb1d828c7 键。
    2. 从上下文菜单中选择 新建 -> DWORD(32 位)值。
    3. 粘贴 EnableAllBridgeInterrupts ,而不是新创建项目的名称 New Value #1
    4. 双击 EnableAllBridgeInterrupts 项目。
    5. 在出现的窗口中,编辑 DWORD(32 位)值窗口类型 1 而不是 0 (在值数据:中)字段
    6. Ok(确定)
  5. 退出注册表编辑器。
  6. 重新启动计算机。
提醒:这是推荐的戴尔最佳解决方案。您可以对其进行测试(自行承担风险)。

示例:
显示如何添加新设备参数项的 Windows 10 注册表编辑器
图 5 编辑器屏幕截图(仅英文

要解决此错误,请执行以下步骤:

  1. 转至 "%WinDir%\Microsoft.NET\Framework\%version%\CONFIG" 目录
  2. 右键单击 machine.config 并选择属性
  3. 安全选项卡上,单击编辑并将用户账户添加到 machine.config 文件的权限列表中。确保授予的最低用户权限为读取和执行
提醒:典型计算机上 .NET Framework v4.0 的文件路径如下所示: C:\WINDOWS\Microsoft.NET\Framework\v4.0.30319\CONFIG

您可能会遇到 D5000 Wireless Dock 耳机插孔没有任何声音的问题。插入插孔和拔出插头时,计算机可以检测到耳机。如果 D5000 连接到 HDMI 或 Display Port 线缆,音频将通过连接到显示器或电视的扬声器播放。从戴尔支持重新安装 Dell 1601 Wigi 驱动程序无法解决此问题。

要解决此问题,请将 DisplayLink USB Graphics 软件更新到最新版本。

  1. DisplayLink.com/downloads此超链接会将您带往 Dell Technologies 之外的网站。 页面下载并安装最新的 DisplayLink 驱动程序。
  2. 按照屏幕说明执行操作,直到完成安装。
  3. 重新启动计算机。

这些说明用于在受支持的计算机中安装 Dell Wireless 1601 WiGig 卡:(例如:戴尔 6430u、M6800、E7440 等,以及从工厂订购的 Dell Wireless (DW) 1601。)

提醒:DW 1601 需要 WiGig 无线天线,而未附带 DW1601 卡的产品中无法找到这一组件。将 DW 1601 添加到未附带该卡的计算机需要更换液晶屏后盖/无线天线组件。它必须包含 WiGig 兼容天线并卸下任何其他蓝牙卡(例如 DW 380)。
  1. 开始安装之前,请确保系统 BIOS 和无线网卡驱动程序已更新至最新版本。必须先更新这两项,然后再开始安装 WiGig 应用程序和驱动程序。
    提醒:如果计算机可以正常使用加载的驱动程序,并且仅需要更新,则可以跳过删除/清理安装程序的步骤,并且驱动程序必须按照步骤 4 中说明的顺序进行更新。
  2. 如果尝试安装但没有成功,则必须从计算机的程序和功能中移除所有现有软件,具体操作步骤如下:
    提醒:每次卸载均不需要重新启动。卸载软件时,可能会出现错误,表示软件已被卸载或缺少 .inf 文件,这一点并不少见。只需确保卸载上述所有软件,然后重新启动计算机。
    1. D5000 Wireless Dock – 系统询问是否保留现有网络配置文件时选择否,系统询问是否删除驱动程序时选择是,以便删除 Marlon 驱动程序。
    2. Dell USB Docking 软件
    3. DisplayLink Core 软件
    4. DisplayLink Graphics(可能未安装)
    5. Fresco Logic USB3.0 Host Controller
    6. Qualcomm Atheros Communications Inc.(R) AR81 Family Gigabit/Fast Ethernet Driver
    7. Wilocity Monitor(D5000 卸载程序可能会卸载它。)
  3. 重新启动后,请确保坞站处于关机状态,继续操作前仅插入了电源线。
  4. 开始安装之前,下载以下两个文件:
    1. 适用于 Windows 的 DisplayLink USB 软件 此超链接会将您带往 Dell Technologies 之外的网站。
    2. Dell Wireless 1601 WiGig 应用程序(在戴尔支持网站下载最新版本)
  5. 完成下载后,首先安装 1601 WiGig 应用程序。您应在屏幕上的窗口看到安装状态,如下所示(参见图 1)。确保所有项目的状态均列为 PASS。如果有任何项目未显示“PASS”,或是显示“FAIL”,则必须卸载软件(如步骤 2 中所示),重新启动计算机,之后重新开始安装。
    显示驱动程序安装状态的弹出屏幕
    图 6.InstallShield 向导

     

  6. 所有项目均已通过后,重新启动计算机。重新启动后,双击桌面上的 D5000 Dock 图标或时钟附近系统托盘内的 D5000 图标(参见图 7)。该操作打开 D5000 Wireless Hub Connection Manager。
    系统托盘中的 D5000 坞站图标
    图 7 坞站图标菜单
  7. Connection Manager 打开后,单击屏幕顶部的齿轮图标。(请参阅图 8。)
    Wireless Hub Connection Manager,突出显示右上角的齿轮图标
    图 8 Wireless Hub Connection Manager
  8. 单击齿轮图标并打开设置菜单后,单击屏幕左侧的“Advanced”选项卡,然后向下滚动至底部。找到“Upgrade local Firmware”字段,然后单击“...”图标,打开文件浏览器(参见图 9)。
    显示 Advanced settings 菜单,箭头指向 Upgrade Local Firmware 选项
    图 9 设置
  9. 浏览器应默认打开 1601 固件升级的位置,但如果没有,则文件路径为: C:\Program Files (x86)\Dell Wireless\DW1601\DockImages\
  10. 双击“1.3.0.3283_wilocity_img.bin”,然后单击“Start”按钮,开始刷新。在以下提示窗口选择 yes(是)。您将在设置窗口底部看到状态,完成后,您将看到成功窗口。
  11. 现在,安装之前下载的 Display Link 驱动程序文件,但如果系统提示重新启动,不要重新启动。安装窗口消失后,进入“程序和功能”并验证 DisplayLink Core 软件和 DisplayLink Graphics 均为最新版本。验证软件为最新版本后,重新启动计算机。
  12. 重新启动后,打开坞站并打开 D5000 connection manager。计算机识别坞站,并且坞站 LED 呈琥珀色常亮。按住橙色电源按钮以开始操作顺序,以连接到坞站。(请参见 图 10
    带琥珀色常亮电源按钮的 D5000 坞站的前视图
    图 10 坞站正面的坞站电源按钮
    提醒:如果计算机无法使用坞站上的按钮进行正确配对,您还可以使用默认的文本密码 (12345678) 使用 Connection Manager 中的 Connect 按钮。
  13. 当坞站和计算机相互识别后,它们将开始连接自动协商。确保勾选 Connect Automatically 方框,以便将来坞站可以自动连接(参见图 11)。
    显示无线网络的 Wireless Hub Connection Manager GUI
    图 11 Connection Manager
  14. 完成所有安装步骤后,坞站应显示为已连接,且坞站上的物理 LED 指示灯应为白色常亮。任务栏中有一个绿色图标,可让您知道计算机已正确同步。(请参见 图 12
    系统托盘中显示绿色图标的 D5000 坞站图标
    图 12 绿色菜单图标
  15. 配对成功后,您可能会看到屏幕上出现一条消息,提示坞站固件正在更新。如果出现此消息或系统询问您是否要更新,请选择“Yes”,并完成此操作。(请参阅图 13。)
    消息显示固件需要更新,选择 yes 或 no 以继续
    图 13 升级屏幕
  16. 固件更新后,坞站尝试自动重新启动。如果在尝试自动重新启动坞站时出现错误,您可以手动将其重新启动,以完成坞站更新。执行此操作时,应可以重新连接,不会出现问题。
  17. 坞站重新启动后,测试连接到坞站的 USB 设备和/或显示器。您还可以通过查看坞站的状态来验证 Connection Manager 的连接状态。确保它显示为“Connected”。(请参见 图 14
    Wireless Hub Connection Manager GUI 显示已连接,设备软件安装显示设备和状态
    图 14 安装屏幕

Produits concernés

Latitude, Mobile Workstations, Dell Wireless Dock
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000126338
Type d’article: Solution
Dernière modification: 29 Aug 2024
Version:  7
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.