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如何使用和故障診斷 Dell 無線擴充基座 D5000

Résumé: 瞭解如何設定及使用 Dell 無線擴充基座 D5000,並進行故障診斷。尋找驅動程式、設定多個顯示器,以及解決常見問題的步驟等資訊。

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.

Symptômes

Cause

Dell 無線擴充基座 D5000 是一種裝置,可使用 WiGig 介面將所有電子裝置連結至筆記型電腦。將筆記型電腦連接至擴充基座,即可存取所有週邊設備,而不必將這些設備插入筆記型電腦。(例如:滑鼠、鍵盤、立體聲喇叭、外接式硬碟和大螢幕顯示器等。)

Résolution

如需有關規格、設定、連接外部顯示器、針對常見問題進行故障診斷等協助,請參閱下方符合的展開章節。

個人電腦連線能力
  • WiGig 1.1、IEEE 802.11ad
頻率
  • 60 GHz
視訊連接埠
  • 1 x DisplayPort (支援 DP 1.1)
  • 1 x HDMI (支援 HDMI 1.3)
資料速率
  • 4.6 Gbps
音訊連接埠
  • 1 x 耳機或麥克風組合插孔
網路連接埠
  • 1 x Gb 乙太網路 (RJ45)
USB 連接埠
  • 1 x USB 3.0 (前方)
  • 2 x USB 2.0 (後方)

配備 Dell 無線 1601 三頻組合半迷你介面卡的電腦支援擴充基座。

注意:使用擴充基座之前,請確定您的筆記型電腦或電腦具有 Dell 無線 1601 三頻 WiGig 模組和天線,以啟用一對一無線連線。

Dell 無線 1601 三頻組合半迷你介面卡支援:(WiGig 規範 v1.1 和 IEEE 802.11ad D6.0;無線區域網路 (WLAN) IEEE 802.11 a/b/g/n;藍牙增強型資料速率、高速及低功耗作業。)它具有以下特點:(高達 4.6 Gbps WiGig、300 Mbps WLAN 和藍牙組合功能的穩定串流。其中提供了企業、家庭無線 LAN 和 PAN 存取三種技術。)

注意:作業系統支援僅限於 Windows 8 和 Windows 7。
 
注意:筆記型電腦和 Dell 無線擴充基座 D5000 之間的無線連結變得比較弱。將筆記型電腦移近擴充基座,或旋轉筆記型電腦以尋找無線連結較強的位置。(例如:當您發現筆記型電腦上蓋闔上時,無線訊號強度降低。您可以打開筆記型電腦上蓋以找到最佳的接收效果。)
 
注意:當您的筆記型電腦上蓋 (標誌側) 直接朝向擴充基座的正面時,無線連線效果最佳。筆記型電腦和擴充基座之間沒有障礙物。

Dell 無線擴充基座 D5000 Front_view
圖 1:Dell 無線擴充基座 D5000 的前方檢視

1 配對按鈕
2 USB 3.0 連接器
3 音訊/麥克風組合連接器
4 塢接狀態 LED

 


Dell 無線擴充基座 D5000 Rear_view
圖 2:Dell 無線擴充基座 D5000 的後方檢視

1 電源開關
2 電源連接器
3 網路連接埠
4 USB 3.0 連接器 x2
5 HDMI 連接器
6 DisplayPort 連接器

 


Dell 無線擴充基座 D5000 的左側檢視
圖 3:Dell 無線擴充基座 D5000 的左側檢視

1 防盜纜線鎖插槽

 


Dell 無線擴充基座 D5000 的右側檢視
圖 4:Dell 無線擴充基座 D5000 的右側檢視

1 重設按鈕

 

Dell 無線擴充基座 D5000 可搭配無線塢接軟體使用。該軟體預先安裝在配備 Dell 1601 三頻 WiGig 介面卡的個人電腦上。如果您必須手動下載及安裝驅動程式,請按照以下指示進行。

注意:為獲得最佳效能,Dell Technologies 建議您在為擴充基座安裝 DisplayLink 驅動程式前,先更新電腦上的 BIOS 和晶片組驅動程式。
  1. 瀏覽至 Dell 驅動程式與下載頁面
  2. 輸入電腦的產品服務編號,或按一下瀏覽所有產品
  3. 從清單中選取您的 Dell 電腦
  4. 按一下個別 Dell 無線介面卡驅動程式旁的下載,然後將檔案儲存至您的電腦
  5. 瀏覽至所儲存檔案的資料夾,然後按兩下驅動程式安裝檔案
  6. 按照畫面指示操作,直到安裝完成
  7. 重新開機電腦
  8. 將所有外接裝置連接至擴充基座
注意:系統會提示您安裝 Qualcomm Atheros 乙太網路驅動程式、Display Link 及 Fresco Logic USB 3.0 主機控制器驅動程式。選取以安裝這些驅動程式。連接至 Dell 無線擴充基座 D5000 的裝置需要這些驅動程式才能正常運作。

當無線擴充基座軟體和驅動程式成功安裝到您的個人電腦上後,請按照以下步驟連線至 Dell 無線擴充基座 D5000

  1. 按一下工作列通知區域中的「無線擴充基座」軟體圖示。「擴充基座」對話方塊隨即出現並顯示所有可用的擴充基座
  2. 選取「Dell 無線擴充基座 D5000」。Dell 無線擴充基座 D5000 的可用選項隨即顯示
  3. 如果您想要從下次開始自動連線至 Dell 無線擴充基座 D5000,請選取「自動連線」核取方塊 (選用)
  4. 選取「連線」,系統會提示您輸入密碼或按下 Dell 無線擴充基座 D5000 上的配對按鈕,然後按下桌上型電腦/筆記型電腦上的 Enter 鍵
  5. Dell 無線擴充基座 D5000 現已連接至您的桌上型電腦/筆記型電腦
注意:在指定時間,您只能連接至一個擴充基座。其他使用者在掃描時無法看到連接的擴充基座,直到您拔下擴充基座為止。
 
注意:Dell 無線擴充基座 D5000 隨附下列預先設定的 SSID 和密碼。Dell 無線擴充基座 D5000 背面的標籤上也印有相同的內容。
SSID:D5000_xxxxxx (xxxxxx 代表 6 位數英數字元)。
密碼:12345678
 
注意:筆記型電腦和 Dell 無線擴充基座之間的無線連結變得比較弱。將筆記型電腦移近 Dell 無線擴充基座,或旋轉筆記型電腦以尋找無線連結較強的位置。(例如:如果您發現筆記型電腦上蓋闔上時,無線訊號強度降低。您可以打開筆記型電腦上蓋以找到最佳的接收效果。)
 
注意:當您的筆記型電腦上蓋 (標誌側) 直接朝向擴充基座的正面時,無線連線效果最佳。筆記型電腦和擴充基座之間沒有障礙物。

若要刪除儲存在 Dell 無線擴充基座上的所有相關設定,請按住重設按鈕 10 秒。這樣即會刪除所有擴充基座設定,您必須重新建立連線。若要重新建立與無線擴充基座的連線,您必須重複該連線程序。

 
注意:當您的筆記型電腦上蓋 (標誌側) 直接朝向擴充基座的正面時,無線連線效果最佳。筆記型電腦和擴充基座之間沒有障礙物。
 
注意:筆記型電腦和 Dell 無線擴充基座之間的無線連結變得比較弱。將筆記型電腦移近 Dell 無線擴充基座,或旋轉筆記型電腦以尋找無線連結較強的位置。(例如:如果您發現筆記型電腦上蓋闔上時,無線訊號強度降低。您可以打開筆記型電腦上蓋以找到最佳的接收效果。)
 
症狀 可能的解決方案
連接至擴充基座上的 HDMI 連接埠時顯示器上無影像
  • 確定筆記型電腦已連接至 Dell 無線擴充基座 D5000。嘗試中斷並重新連接擴充基座
  • 請確定面板隨附的 HDMI 纜線已牢牢固定至 Dell 無線擴充基座 D5000 的視訊連接埠
  • 嘗試使用其他 HDMI 纜線
  • 確定 DisplayLink 顯示卡驅動程式已正確安裝,並出現在裝置管理員中
連接至擴充基座上之 DisplayPort 連接埠的顯示器上無影像
  • 確定筆記型電腦已連接至 Dell 無線擴充基座 D5000。嘗試中斷並重新連接擴充基座
  • 請確定面板隨附的 DisplayPort 纜線已牢牢固定至 Dell 無線擴充基座 D5000 的視訊連接埠
  • 嘗試使用其他 DisplayPort 纜線
  • 確定 DisplayLink 顯示卡驅動程式已正確安裝,並出現在裝置管理員中
連接顯示器上的影像扭曲或閃爍
  • 請確定面板隨附的 HDMI 或 DisplayPort 纜線已牢牢固定至 Dell 無線擴充基座 D5000 的視訊連接埠
  • 嘗試使用其他 HDMI 或 DisplayPort 纜線
  • 當顯示器扭曲或閃爍時,請重設您的顯示器,以將其還原至原始設定
連接顯示器上的視訊未顯示為延伸顯示器
  • 確定 DisplayLink 顯示卡驅動程式已正確安裝,並出現在裝置管理員中
  • 從 c:/program files/Wilocity/Dockingdrivers/DisplayLink 重新安裝 DisplayLink 驅動程式
音訊插孔無法正常運作或延遲
  • 首先,請嘗試重設 Dell 無線擴充基座 D5000,以確保這不是軟體問題。如果這樣做無效,請嘗試從外部喇叭將音訊纜線重新插入擴充基座
  • 請確定筆記型電腦已插入,以避免音訊延遲
擴充基座上的 USB 連接埠無法正常運作。
  • 確定筆記型電腦已連接至 Dell 無線擴充基座 D5000。嘗試再次中斷並重新連接 Dell 無線擴充基座 D5000
  • 檢查 USB 連接埠。嘗試將 USB 裝置插入另一個連接埠
  • 請確定已在裝置管理員中啟用 Fresco Logic Xhci (USB3) 根集線器
  • 從 c:\program files\Wilocity\Dockingdrivers\Fresco 重新安裝 Fresco USB 驅動程式,並再次檢查功能
HDCP 內容無法顯示在連接的顯示器上
  • Dell 無線擴充基座 D5000 不支援 HDCP 內容
LAN 連接埠無法正常運作
  • 請確定乙太網路纜線連接已固定在防火牆和集線器或工作站上
  • 若要解決暫時的 LAN 連接埠故障問題,請拔下擴充基座 20 至 30 秒,然後重新插入
  • 請在裝置管理員中確定已安裝 Qualcomm Atheros AR815x PCI-E Gigabit 乙太網路控制器
  • 從 c:\program files\Wilocity\Dockingdrivers\QualcommAtheros 重新安裝 Qualcomm Atheros AR815x 乙太網路驅動程式
未載入無線集線器連線管理員
  • 確定已在筆記型電腦上安裝無線擴充基座軟體
  • 針對 32 位元 Windows,從 c:\program files\Wilocity\D5000WirelessDock 重新啟動無線集線器連線管理員
  • 針對 64 位元 Windows,從 c:\program files(x86)\Wilocity\D5000WirelessDock 重新啟動無線集線器連線管理員
未建立 WiGig 連線
  • 請確定可在無線集線器連線管理員的項目清單中偵測到 Dell 無線擴充基座 D5000 的 SSID
  • 建立 WiGig 連線時,請確定 LED 色彩是白色
按下筆記型電腦 LCD 面板上的天線時,與擴充基座的連線會間歇性中斷。或者,當有動作阻礙訊號,或筆記型電腦與擴充基座之間的角度不同時
  • 為了發揮最佳效能,請清除 D5000 和個人電腦之間的障礙物,及/或確保有清晰的反射路徑。例如,請勿將 D5000 置於顯示器/電視或其他任何可能阻礙電腦訊號或右側的裝置後方
使用網路攝影機時,可能會在較高或預設的視訊解析度下發生問題
  • 為了發揮最佳效能,請清除 D5000 和個人電腦之間的障礙物,及/或確保有清晰的反射路徑。例如,請勿將 D5000 置於顯示器/電視或其他任何可能阻礙電腦訊號或右側的裝置後方

常見問題

Windows 10

從 Windows 8.1 升級至 Windows 10 後,WiGig 重新整理按鈕已停用。已確認沒有適用於 D5000 的 Windows 10 1601 WIGIG 驅動程式。有一個因應措施可在 Windows 10 中重新啟用 WiGig 重新整理按鈕,如下所述。

注意:測試電腦最初的作業系統是 Windows 8.1,並透過 Microsoft 網站升級到 Windows 10。測試是在搭載 Windows 10 的 Latitude E7440 上進行。

登錄編輯

在編輯登錄之前,請從 Dell 驅動程式與下載安裝 Windows 8.1 版本的 Dell 無線 1601 WiGig 應用程式。(相容產品:Latitude 6430u、E5440、E5540、E7240、E7440 與 Precision M4800、M6800)

您必須從以下網站下載並安裝 Windows 10 的最新 DisplayLink 驅動程式:DisplayLink 網站 此超連結會帶您前往 Dell Technologies 以外的網站。

警告:在編輯登錄之前,請備份資料並收集所有 Windows 重新安裝需求,以防出現任何問題。
  1. 在「開始」功能表中輸入以下命令: regedit ,並按 Enter 鍵以開啟 Windows Registry Editor。
  2. 請前往下列機碼: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\PCI\VEN_1AE9&DEV_0101&SUBSYS_00000000&REV_0?\????????????\Device Parameters
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\PCI\VEN_1AE9&DEV_0101&SUBSYS_00000000&REV_0?\????????????\Device Parameters
    注意:問號代表您應該在其中開啟第一個也是唯一一個子機碼 (不管它是什麼)。它看起來像 4&232ce1b2&0&00E3。(此值依系統而定。)

    如果可以找到機碼路徑,請修改兩者並執行步驟 3 到 6。
  3. 在「裝置參數」下新增新機碼:
    1. 裝置參數機碼上按右鍵。
    2. 從內容功能表中,選取新增 -> 機碼
    3. 貼上 e5b3b5ac-9725-4f78-963f-03dfb1d828c7 來取代新建立項目的新機碼 #1 名稱。
  4. 在新增的子機碼下新增新的 DWORD 值:
    1. 以滑鼠右鍵按一下 e5b3b5ac-9725-4f78-963f-03dfb1d828c7 鍵。
    2. 從內容功能表中,選取新增 -> DWORD (32 位元) 值。
    3. 貼上 EnableAllBridgeInterrupts 來取代新建立項目的新值 #1 名稱。
    4. 按兩下 EnableAllBridgeInterrupts 項目。
    5. 在出現的視窗中,編輯 DWORD (32 位元) 值視窗類型 1 而不是 0值資料:欄位中。
    6. 按下確定
  5. 結束登錄檔編輯器。
  6. 將電腦重新開機。
注意:這是 Dell 盡一切努力所提供的最佳解決方案。嘗試此解決方案時,請自行承擔風險。

範例:
顯示如何新增新裝置參數機碼的 Windows 10 Registry Editor
圖 5 編輯器螢幕擷取畫面 (僅限英文版)

若要解決此問題,請執行下列步驟:

  1. 前往 "%WinDir%\Microsoft.NET\Framework\%version%\CONFIG" 目錄
  2. machine.config 上按右鍵,然後選取內容
  3. 安全性標籤上,按一下編輯,並將使用者帳戶新增至以下項目的權限: machine.config 檔案。確保授予的最低使用者權限為讀取和執行
注意:典型電腦上 .NET Framework 的 v4.0 檔案路徑看起來像這樣: C:\WINDOWS\Microsoft.NET\Framework\v4.0.30319\CONFIG

您可能會遇到 D5000 無線擴充基座上的耳機插孔沒有聲音的問題。插入插孔再拔除時,電腦會偵測耳機。如果 D5000 連接至 HDMI 或 DisplayPort 纜線,音訊會透過連接至顯示器或電視的喇叭播放。從 Dell 支援重新安裝 Dell 1601 WiGig 驅動程式無法解決問題。

若要解決此問題,請將適用於 Windows 的 DisplayLink USB 圖形軟體更新至最新版本。

  1. DisplayLink.com/downloads 此超連結會帶您前往 Dell Technologies 以外的網站。頁面下載並安裝最新的 DisplayLink 驅動程式。
  2. 按照畫面指示操作,直到安裝完成。
  3. 將電腦重新開機。

這些指示旨在將 Dell 無線 1601 WiGig 介面卡安裝到支援的電腦中:(例如:從原廠訂購 Dell 無線 (DW) 1601 的 Dell 6430u、M6800、E7440 等。)

注意:DW 1601 需要 WiGig 無線天線,這在未隨附 DW1601 介面卡的產品中找不到。將 DW 1601 新增至未隨附介面卡的電腦,需要更換 LCD 背蓋/無線天線組件。它必須包含與 WiGig 相容的天線,並移除其他任何藍牙介面卡 (例如 DW 380)。
  1. 開始安裝之前,請確定電腦的 BIOS 和無線網路卡驅動程式皆為最新版本。這兩個項目會在開始安裝 WiGig 應用程式和驅動程式之前更新。
    注意:如果電腦已在載入驅動程式時正常運作,且必須更新,則可略過移除/全新安裝部分,並按照從步驟 4 開始的指定順序更新驅動程式。
  2. 如果嘗試安裝不成功,則必須依照下列順序,從電腦的「程式和功能」移除所有現有軟體:
    注意:並非每次解除安裝後都需要重新開機。解除安裝軟體時,您可能會收到錯誤,指出軟體已解除安裝或缺少 .inf 檔案,而這種情況並不罕見。確定已解除安裝上述所有軟體,然後將電腦重新開機。
    1. D5000 無線擴充基座 - 出現提示時,對保留現有的網路設定檔選取「否」,然後選取「是」以移除 Marlon 驅動程式。
    2. Dell USB 擴充基座軟體
    3. DisplayLink 核心軟體
    4. DisplayLink 圖形 (可能未安裝)
    5. Fresco Logic USB3.0 主機控制器
    6. Qualcomm Atheros Communications Inc.(R) AR81 系列 Gigabit/快速乙太網路驅動程式
    7. Wilocity Monitor (D5000 解除安裝程式可能會解除安裝此程式。)
  3. 重新開機後,請確定擴充基座已關閉,且除了電源纜線外沒有插入其他任何纜線,然後再繼續。
  4. 在開始安裝之前,請下載以下兩個檔案:
    1. 適用於 Windows 的 DisplayLink USB 軟體 此超連結會帶您前往 Dell Technologies 以外的網站。
    2. Dell 無線 1601 WiGig 應用程式 (請在 Dell 支援網站下載最新版本)
  5. 完成下載後,請先安裝 1601 WiGig 應用程式。您應該會在螢幕上看到一個視窗,顯示如下圖所示的安裝狀態 (請參閱圖 6)。請確定所有項目的狀態均列為「通過」。如果任何項目未顯示「通過」或顯示「失敗」,則必須按照步驟 2 所示解除安裝軟體、將電腦重新開機,並且必須重新開始安裝。
    顯示驅動程式安裝狀態的彈出式畫面
    圖 6。InstallShield 精靈

     

  6. 通過所有項目後,請將電腦重新開機。重新開機後,按兩下桌面上的 D5000 擴充基座圖示,或是系統匣中時鐘附近的 D5000 圖示 (請參閱圖 7)。這會開啟 D5000 無線集線器連線管理員。
    系統匣中的 D5000 擴充基座圖示
    圖 7 擴充基座圖示功能表
  7. 連線管理員開啟時,按一下畫面頂部的齒輪圖示。(請參閱圖 8。)
    右上角反白顯示齒輪圖示的無線集線器連線管理員
    圖 8 無線集線器連線管理員
  8. 按一下齒輪圖示後開啟設定功能表時,按一下畫面左側的「進階」標籤並捲動到底部。找到「升級本機韌體」欄位,然後按一下「...」圖示以開啟檔案瀏覽器 (請參閱圖 9)。
    箭頭指向升級本機韌體選項的進階設定功能表
    圖 9 設定
  9. 瀏覽器應預設為 1601 韌體升級的位置,但如果不是,則檔案路徑為: C:\Program Files (x86)\Dell Wireless\DW1601\DockImages\
  10. 按兩下「1.3.0.3283_wilocity_img.bin」,然後按一下「開始」按鈕開始升級。在後續提示中選取。您會在設定視窗底部看到狀態,完成後,您會看到成功視窗。
  11. 現在繼續安裝之前下載的 Display Link 驅動程式檔案,但在出現重新開機提示時請勿重新開機。安裝視窗消失後,進入「程式和功能」,確認「DisplayLink 核心軟體」和「DisplayLink 圖形」皆為最新版本。確認項目存在後,請將電腦重新開機。
  12. 重新開機後,開啟擴充基座並開啟 D5000 連線管理員。電腦會識別擴充基座,且擴充基座 LED 會恆亮琥珀色。按住橘色電源按鈕開始連線至擴充基座的程序。(請參閱圖 10)
    D5000 擴充基座的前方檢視 (電源按鈕恆亮琥珀色)
    圖 10 擴充基座正面的擴充基座電源按鈕
    注意:如果電腦未使用擴充基座上的按鈕正確配對,您也可以使用預設文字密碼 12345678 來使用「連線管理員」中的「連線」按鈕。
  13. 擴充基座與電腦可以看見彼此後,便會開始自動交涉連線。請確定已勾選「自動連線」方塊,以使此擴充基座日後自動連線 (請參閱圖 11)。
    顯示無線網路的無線集線器連線管理員 GUI
    圖 11 連線管理員
  14. 安裝完所有項目後,擴充基座應顯示為已連線,且擴充基座上的實體 LED 應為恆亮白色。工作列中有一個綠色圖示,可讓您知道電腦已正確同步。(請參閱圖 12)
    顯示綠色圖示的系統匣中的 D5000 擴充基座圖示
    圖 12 綠色功能表圖示
  15. 配對成功後,您可能會看到一則訊息,指出擴充基座韌體正在更新中。如果出現此訊息或詢問您是否要更新,請選取「」,並讓此操作完成。(請參閱圖 13。)
    顯示指出韌體將需要更新並按是或否繼續的訊息
    圖 13 升級畫面
  16. 韌體更新後,擴充基座會嘗試自動重新啟動電源。如果在嘗試自動重新啟動擴充基座時發生錯誤,您可以手動重新啟動擴充基座的電源以完成擴充基座更新。當您這樣做時,它會重新連線而不會出現任何問題。
  17. 重新啟動擴充基座電源後,請測試連線至擴充基座的 USB 裝置和/或顯示器。還可以透過檢視擴充基座的狀態來驗證連線管理員中的連線。請確定其顯示為「已連線」。(請參閱圖 14)
    顯示已連線的無線集線器連線管理員 GUI,以及顯示裝置和狀態的裝置軟體安裝
    圖 14 安裝畫面

Produits concernés

Latitude, Mobile Workstations, Dell Wireless Dock
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000126338
Type d’article: Solution
Dernière modification: 29 Aug 2024
Version:  7
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