Passer au contenu principal
Quitter

Bienvenue dans l’univers Dell

Mon compte
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Créez et accédez à une liste de vos produits
  • Gérer vos sites, vos produits et vos contacts au niveau des produits Dell EMC à l’aide de la rubrique Gestion des informations de l’entreprise.
Se connecter Créer un compte Connexion au compte Premier Connexion au programme de partenariat

Numéro d’article: 000126222

Support krijgen voor VMware Carbon Black-producten die worden verkocht bij Dell

Résumé: In dit artikel wordt beschreven hoe u ondersteuning krijgt voor VMware Carbon Black producten die rechtstreeks via Dell worden verkocht.

Cet article a peut-être été traduit automatiquement. Si vous avez des commentaires concernant sa qualité, veuillez nous en informer en utilisant le formulaire au bas de cette page.

Contenu de l’article

Symptômes

Support voor VMware Carbon Black-software is beschikbaar bij aankoop van een ProSupport for Software -garantie (PS4SW). VMware Carbon Black producten die kunnen worden aangeschaft met een PS4SW:

  • VMware Carbon Black eindpuntstandaard
  • VMware Carbon Black Enterprise EDR
  • VMware Carbon Black audit en herstel
  • Bescherming van VMware Carbon Black workload
  • VMware Carbon Black Container-beveiliging
  • VMware Carbon Black beveiligingslekbeheer voor workloads
  • VMware Carbon Black beveiligingslekbeheer voor eindpunten

Cause

VMware Carbon Black-producten die zijn gekocht via Dell zonder een PS4SW-garantie, bevatten slechts beperkte softwaresupport bij toegang tot de cloudconsole.

Résolution

Zelfhulpopties

De meeste technische informatie kan worden gevonden door het raadplegen van:

U krijgt als volgt ondersteuning:

  1. Ga naar https://www.dell.com/support/home.
  2. Selecteer aan de rechterkant van de pagina contact opnemen met Support en klik vervolgens op een van de volgende opties:
    • Neem contact op met Technische Support als u een Dell softwareservicetag beschikbaar hebt.
    • Contact Order Support: Als u geen Dell servicetag hebt en hulp nodig hebt bij het verkrijgen van toegang tot de software.

neemt u contact op met Support
Afbeelding 1: (Alleen In het Engels) Contact Support

Klik op de betreffende optie voor meer informatie.

 

  1. Klik op Enter servicetag.

Uw apparaat identificeren
Afbeelding 2: (Alleen In het Engels) Uw apparaat identificeren

  1. Typ uw softwareservicetag en klik vervolgens op Verzenden.

Voer uw servicetag in
Afbeelding 3: (Alleen In het Engels) Voer uw servicetag in en klik op Verzenden

Opmerking:
  • De servicetag van de software wordt verkregen via uw productbestelling.
  • Als u de juiste servicetag niet kunt vinden, neem dan contact op met uw verkoopvertegenwoordiger voor hulp.
  1. Selecteer bij de prompt International Support of Support in [REGION].

Kies uw regio
Afbeelding 4: (Alleen In het Engels) Kies uw regio

Opmerking:
  • [REGIO] is gebaseerd op het land of de regio waar het product is gekocht.
  • Uw [REGIO] kan afwijken van de bovenstaande schermafbeelding.
  1. Selecteer software en applicaties van derden in de vervolgkeuzelijst en klik vervolgens op Volgende.

Software en applicaties van derden selecteren
Afbeelding 5: (Alleen In het Engels) Software en applicaties van derden selecteren

  1. Selecteer een beschikbare contactoptie.

Selecteer de optie Contactpersoon
Afbeelding 6: (Alleen In het Engels) Selecteer de optie Contactpersoon

 

  1. Typ uw bestelnummer en klik vervolgens op Mijn bestelling zoeken.

Klik op Mijn bestelling zoeken
Afbeelding 7: (Alleen In het Engels) Klik op Mijn bestelling zoeken

  1. Klik rechts van de pagina op Contact Customer Support.

Klik op Contact opnemen met Customer Support
Afbeelding 8: (Alleen In het Engels) Klik op Contact opnemen met Customer Support

  1. Selecteer in de vervolgkeuzelijst Ontbrekende of Verkeerde items.

Ontbrekende of verkeerde items selecteren
Afbeelding 9: (Alleen In het Engels) Ontbrekende of verkeerde items selecteren

  1. Selecteer een beschikbare contactoptie.

Selecteer de optie Contactpersoon
Afbeelding 10: (Alleen In het Engels) Selecteer de optie Contactpersoon

Opmerking:
  • De contactopties kunnen verschillen in uw regio.
  • Raadpleeg dit artikel (000126222) wanneer u contact opneemt met technische support.

Als u contact wilt opnemen met support, raadpleegt u de internationale telefoonnummers voor support van Dell Data Security.
Ga naar TechDirect om online een aanvraag voor technische support te genereren.
Voor meer informatie over inzichten en hulpbronnen kunt u zich aanmelden bij het Dell Security Community Forum.

Propriétés de l’article

Produit concerné

VMware Carbon Black

Dernière date de publication

27 Jul 2023

Version

22

Type d’article

Solution

Haut de la page