Passer au contenu principal
Quitter

Bienvenue dans l’univers Dell

Mon compte
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Créez et accédez à une liste de vos produits
  • Gérer vos sites, vos produits et vos contacts au niveau des produits Dell EMC à l’aide de la rubrique Gestion des informations de l’entreprise.
Se connecter Créer un compte Connexion au compte Premier Connexion au programme de partenariat

Numéro d’article: 000126222

Slik får du støtte for VMware Carbon Black-produkter som selges hos Dell

Résumé: Denne artikkelen dekker hvordan du får støtte for VMware Carbon Black-produkter som selges direkte gjennom Dell.

Cet article a peut-être été traduit automatiquement. Si vous avez des commentaires concernant sa qualité, veuillez nous en informer en utilisant le formulaire au bas de cette page.

Contenu de l’article

Symptômes

VMware Carbon Black-programvarestøtte er tilgjengelig når du har kjøpt med en ProSupport for Software-service (PS4SW). VMware Carbon Black-produkter som kan kjøpes med en PS4SW:

  • VMware Carbon Black Endpoint-standard
  • VMware Carbon Black Enterprise EDR
  • VMware Carbon Black Audit og utbedring
  • Beskyttelse mot VMware Carbon Black Workload
  • Sikkerhet for VMware Carbon Black Container
  • Administrasjon av VMware Carbon Black Vulnerability for Workloads
  • VMware Carbon Black Vulnerability Management for endepunkter

Cause

VMware Carbon Black-produkter som kjøpes via Dell uten PS4SW-service, inkluderer bare begrenset programvarestøtte for tilgang til nettskykonsollen.

Résolution

Selvhjelpsalternativer

Du finner det meste av teknisk informasjon i:

Slik får du støtte:

  1. Gå til https://www.dell.com/support/home.
  2. Velg Kontakt kundestøtte til høyre på siden, og klikk deretter på enten:
    • Kontakt teknisk støtte hvis du har en service-ID for Dell-programvare tilgjengelig.
    • Kontakt bestillingsstøtte: Hvis du ikke har service-ID fra Dell og trenger hjelp med å få tilgang til programvaren,

kontakter du kundestøtte
Figur 1: (Bare på engelsk) Kontakt kundestøtte

Klikk på det aktuelle alternativet for mer informasjon.

 

  1. Klikk på Enter service tag (Angi service-ID).

Identifiser enheten
Figur 2: (Bare på engelsk) Identifiser enheten

  1. Skriv inn service-ID-en for programvaren, og klikk deretter på Send.

Skriv inn service-ID-en
Figur 3: (Bare på engelsk) Skriv inn service-ID-en din, og klikk på Submit (Send)

Merk:
  • Service-ID-en for programvaren hentes i produktordren.
  • Hvis du ikke finner riktig service-ID, må du kontakte salgsrepresentanten for å få hjelp.
  1. I ledeteksten velger du enten Internasjonal støtte eller Støtte i [REGION].

Velg område
Figur 4: (Bare på engelsk) Velg område

Merk:
  • [REGION] er basert på landet eller regionen som produktet ble kjøpt hos.
  • [REGION] kan avvike fra skjermbildet ovenfor.
  1. Fra rullegardinmenyen velger du Programvare og tredjepartsapplikasjoner , og deretter klikker du på Neste.

Velg programvare og tredjepartsapplikasjoner
Figur 5: (Bare på engelsk) Velg programvare og tredjepartsapplikasjoner

  1. Velg et tilgjengelig kontaktalternativ.

Velg kontaktalternativ
Figur 6: (Bare på engelsk) Velg kontaktalternativ

 

  1. Skriv inn bestillingsnummeret ditt, og klikk deretter på Find My Order (Finn bestilling).

Klikk på Find My Order (Finn bestillingen min)
Figur 7: (Bare på engelsk) Klikk på Find My Order (Finn bestillingen min)

  1. Til høyre på siden klikker du på Kontakt kundestøtte.

Klikk på Contact Customer Support (Kontakt kundestøtte)
Figur 8: (Bare på engelsk) Klikk på Contact Customer Support (Kontakt kundestøtte)

  1. Fra rullegardinlisten velger du Missing (Mangler) eller Wrong Items (Feil elementer).

Velg Manglende eller feil elementer
Figur 9: (Bare på engelsk) Velg Manglende eller feil elementer

  1. Velg et tilgjengelig kontaktalternativ.

Velg kontaktalternativ
Figur 10: (Bare på engelsk) Velg kontaktalternativ

Merk:
  • Det kan hende at kontaktalternativene varierer med regionen.
  • Se denne artikkelen (000126222) når du kontakter teknisk støtte.

Når du skal kontakte kundestøtte, kan du se Dell Data Security internasjonale telefonnumre for støtte..
Gå til TechDirect for å generere en forespørsel om teknisk støtte på Internett.
Hvis du vil ha mer innsikt og flere ressurser, kan du bli med i fellesskapsforumet for Dell Security.

Propriétés de l’article

Produit concerné

VMware Carbon Black

Dernière date de publication

27 Jul 2023

Version

22

Type d’article

Solution

Haut de la page