Passer au contenu principal
Quitter

Bienvenue dans l’univers Dell

Mon compte
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Créez et accédez à une liste de vos produits
  • Gérer vos sites, vos produits et vos contacts au niveau des produits Dell EMC à l’aide de la rubrique Gestion des informations de l’entreprise.
Se connecter Créer un compte Connexion au compte Premier Connexion au programme de partenariat

Numéro d’article: 000126222

Dell'de Satılan VMware Carbon Black Ürünleri İçin Destek Alın

Résumé: Bu makalede, doğrudan Dell üzerinden satılan VMware Carbon Black ürünleri için nasıl destek alınağı açıklanmaktadır.

Cet article a peut-être été traduit automatiquement. Si vous avez des commentaires concernant sa qualité, veuillez nous en informer en utilisant le formulaire au bas de cette page.

Contenu de l’article

Symptômes

VMware Carbon Black yazılım desteği, Yazılım için ProSupport (PS4SW) garantisiyle satın alınıldığında kullanılabilir. PS4SW ile satın alın içeren VMware Carbon Black ürünleri:

  • VMware Carbon Black Endpoint Standard
  • VMware Carbon Black Enterprise EDR
  • VMware Carbon Black Audit and Remediation
  • VMware Carbon Black İş Yükü Koruması
  • VMware Carbon Black Container Güvenliği
  • İş Yükleri için VMware Carbon Black Güvenlik Açığı Yönetimi
  • Uç Noktalar için VMware Carbon Black Güvenlik Açığı Yönetimi

Cause

PS4SW garantisi olmadan Dell üzerinden satın alınan VMware Carbon Black ürünleri, bulut konsoluna erişim konusunda yalnızca sınırlı yazılım desteği içerir.

Résolution

Kendi Kedine Yardım Seçenekleri

Teknik bilgilerin çoğuna şuraya başvurularak ulaşılabilir:

Destek almak için:

  1. https://www.dell.com/support/home adresine gidin.
  2. Sayfanın sağ tarafındaki Contact Support (Destekle İletişime Geçin ) öğesini seçin ve ardından aşağıdakilerden birine tıklayın:
    • Dell yazılım servis etiketiniz varsa Teknik Destek ile iletişime geçin.
    • Sipariş Desteği ile iletişime geçin: Dell servis etiketiniz yoksa ve yazılıma erişmek için yardıma ihtiyacınız varsa.

Destek bölümüyle iletişime geçin;
Şekil 1: (Yalnızca İngilizce) Destek ile İletişime Geçin

Daha fazla bilgi için ilgili seçeneğe tıklayın.

 

  1. Servis etiketini girin öğesine tıklayın.

Aygıtlarınızı tanımlama
Şekil 2: (Yalnızca İngilizce) Aygıtlarınızı tanımlama

  1. Yazılım Servis Etiketinizi yazın ve Ardından Submit (Gönder) öğesine tıklayın.

Servis Etiketinizi girin
Şekil 3: (Yalnızca İngilizce) Servis Etiketinizi girin ve Submit (Gönder) öğesine tıklayın

Not:
  • Yazılım Servis Etiketi , ürün siparişiniz aracılığıyla elde edilebilir.
  • Uygun servis etiketini bulamazsanız lütfen yardım için satış temsilcinizle iletişime geçin.
  1. İstem üzerine [BÖLGE ] içinde UluslararasıDestek veya Destek öğesini seçin.

Bölgenizi seçin
Şekil 4: (Yalnızca İngilizce) Bölgenizi seçin

Not:
  • [BÖLGE] , ürünün satın alındığı ülke veya bölgeye göre değişir.
  • [BÖLGE] yukarıdaki ekran görüntüsünden farklı olabilir.
  1. Açılır menüden Yazılım ve 3. taraf uygulamalarını seçin ve İleri öğesine tıklayın.

Yazılım ve 3. taraf uygulamalarını seçin
Şekil 5: (Yalnızca İngilizce) Yazılım ve 3. taraf uygulamalarını seçin

  1. Kullanılabilir bir iletişim seçeneği belirleyin.

İletişim seçeneği belirleyin
Şekil 6: (Yalnızca İngilizce) İletişim seçeneğini belirleyin

 

  1. Sipariş Numaranızı yazın ve ardından Siparişimi Bul öğesine tıklayın.

Siparişimi Bul öğesine tıklayın
Şekil 7: (Yalnızca İngilizce) Siparişimi Bul öğesine tıklayın

  1. Sayfanın sağ tarafında, Müşteri Desteği ile İletişime Geçin öğesine tıklayın.

Contact Customer Support (Müşteri Desteğiyle İletişime Geçin) öğesine tıklayın
Şekil 8: (Yalnızca İngilizce) Contact Customer Support (Müşteri Desteğiyle İletişime Geçin) öğesine tıklayın

  1. Açılır menüden Eksik veya Yanlış Öğeler öğesini seçin.

Eksik veya Yanlış Öğeleri Seçme
Şekil 9: (Yalnızca İngilizce) Eksik veya Yanlış Öğeleri Seçme

  1. Kullanılabilir bir iletişim seçeneği belirleyin.

İletişim seçeneği belirleyin
Şekil 10: (Yalnızca İngilizce) İletişim seçeneğini belirleyin

Not:
  • İletişim seçenekleri bölgenize göre değişebilir.
  • Teknik destek ile iletişime 000126222 bu makaleye (000126222) başvurun.

Destek ile iletişime geçmek için Dell Data Security Uluslararası Destek Telefon Numaraları başlıklı makaleye başvurun.
Çevrimiçi olarak teknik destek talebi oluşturmak için TechDirect adresine gidin.
Daha fazla faydalı bilgi ve kaynak için Dell Security Topluluk Forumu'na katılın.

Propriétés de l’article

Produit concerné

VMware Carbon Black

Dernière date de publication

27 Jul 2023

Version

22

Type d’article

Solution

Haut de la page