Linee guida relative ai pixel dei display Dell
Résumé: Questo articolo fornisce informazioni sulle linee guida per la risoluzione dei problemi dei display Dell per i pannelli LCD di monitor e notebook Dell. Sono disponibili informazioni sui punti e sui pixel, sulla Sostituzione Premium dello schermo, su come identificare un pixel luminoso o bruciato sul pannello LCD e molto altro ancora. ...
Instructions
Che cos'è un pixel?
Pixel è l'abbreviazione di Picture Element (elemento dell'immagine) e costituisce un singolo punto di un'immagine grafica. I dispositivi LCD mostrano le immagini dividendo il display in migliaia (o milioni) di pixel, disposti in righe e colonne. I pixel sono così vicini tra loro che appaiono collegati. Un pixel pieno è una combinazione di un pixel secondario rosso, uno verde e uno blu.
Cosa sono i difetti di pixel e pixel secondario?
Un difetto di pixel completo è un punto bianco luminoso o un punto nero evidente sul display.
- Un difetto di pixel luminoso è il punto in cui i pixel secondari rosso, verde e blu sono sempre attivi. È sempre visibile come un punto bianco sul display.
- Un difetto di pixel scuro è il punto in cui i pixel secondari rosso, verde e blu sono sempre inattivi. È sempre visibile come un punto nero sul display.
Un difetto di pixel secondario è anche noto come effetto punto.
- I difetti di pixel secondario con punto luminoso sono sempre attivi e visualizzano un punto rosso, verde o blu.
- I difetti di pixel secondario con punto scuro sono sempre inattivi e sul display viene sempre visualizzato un punto nero.
Durante il processo di produzione dello schermo LCD, non è raro che uno o più pixel secondari diventino instabili, provocando un pixel luminoso o bruciato. Un display con un numero di pixel secondari fissi compreso tra 1 e 5 è considerato normale ed entro gli standard del settore.
Difetto di pixel secondario luminoso
Un pixel secondario rimane sempre attivo ed è visibile come un punto bianco o colorato su sfondo nero. I pixel luminosi possono essere bianchi, rossi, blu o verdi e visibili su uno sfondo nero.
Difetto di pixel secondario scuro
Un pixel secondario resta sempre inattivo ed è visibile come un punto nero su sfondo bianco. I pixel bruciati sono visibili su qualsiasi colore di sfondo, ad eccezione del nero. Il difetto di pixel secondario scuro è anche noto come difetto di pixel secondario bruciato.
Che cos'è la Sostituzione Premium dello schermo?
Dell offre una Sostituzione Premium dello schermo che assicura l'assenza di difetti relativi a pixel luminosi su alcuni monitor Dell Consumer, Professional, UltraSharp e Gaming, inclusi i monitor Alienware.
I pixel difettosi non riducono necessariamente le prestazioni del monitor. Tuttavia, possono causare distrazione, soprattutto se i pixel si trovano in posizioni in cui la qualità di visualizzazione è ridotta.
Il forte impegno costante volto alla qualità e alla soddisfazione dei clienti ha portato Dell a offrire la Sostituzione Premium dello schermo inclusa nella garanzia hardware limitata standard. L'impegno è di avere zero pixel bloccati in posizione attiva, un fattore che genera un punto luminoso sul display.
La Sostituzione Premium dello schermo è disponibile per i monitor Dell Consumer, Professional, UltraSharp e Gaming (inclusi i monitor Alienware) venduti con computer o come unità standalone con garanzia hardware limitata standard di 1 anno o 3 anni. I clienti che acquistano una garanzia estesa opzionale usufruiscono di questa copertura durante il periodo di garanzia hardware limitata.
Policy Dell relativa ai pixel
La politica relativa ai pixel che si applica ai dispositivi varia in base al modello specifico. Vedere le tabelle riportate di seguito per informazioni sul numero di difetti di pixel secondario luminoso e scuro consentiti. Se il numero di pixel difettosi supera i numeri applicabili nelle tabelle riportate di seguito durante il periodo di garanzia, contattare il supporto tecnico Dell per assistenza.
| Monitor Dell | Difetti di pixel secondario luminoso | Difetti di pixel secondario scuro | Difetti totali combinati di pixel secondario luminoso e scuro |
Monitor a schermo piatto con Sostituzione Premium dello schermo:
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Nessuno consentito | Fino a 5 consentiti | Fino a 5 consentiti |
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Fino a 5 consentiti | Fino a 8 consentiti | Fino a 8 consentiti |
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Nessuno consentito | Fino a 12 consentiti | Fino a 12 consentiti |
Monitor Dell serie C (a partire da 55 pollici)
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Fino a 5 consentiti | Fino a 12 consentiti Fino a 15 consentiti |
Fino a 12 consentiti Fino a 15 consentiti |
| Tutti gli altri monitor a schermo piatto Dell serie S, SE, E e IN (inclusi S2716DG e S2417DG) | Fino a 5 consentiti | Fino a 5 consentiti | Fino a 5 consentiti |
| Notebook Dell | Difetti di pixel secondario luminoso | Difetti di pixel secondario scuro | Difetti totali di pixel secondario |
| Schermo LCD per notebook Dell con HD (1.366 x 768) o risoluzione inferiore | Fino a 2 consentiti | Fino a 5 consentiti | Fino a 5 consentiti |
| Schermo LCD per notebook Dell con HD + (1.600 x 900) o risoluzione superiore | Nessuno consentito | Fino a 5 consentiti | Fino a 5 consentiti |
Informations supplémentaires
Domande frequenti
Sono disponibili alcune domande frequenti di supporto sui difetti di pixel secondario sul pannello LCD di un monitor o notebook Dell.
Il pixel secondario luminoso è un pixel secondario con un difetto della capacità di visualizzare l'output del colore corretto. Può apparire come un minuscolo puntino bianco o nero sullo schermo. Quando il pixel secondario resta acceso in modo permanente, è considerato come un pixel secondario luminoso.
No. Un pixel secondario difettoso resta acceso in modo permanente finché non viene spento il monitor.
La Sostituzione Premium dello schermo Dell si applica esclusivamente ai monitor Dell Consumer, Professional, UltraSharp e Gaming (inclusi i monitor Alienware) con difetti relativi a pixel secondari luminosi. La Sostituzione Premium dello schermo non copre i monitor con difetti relativi a pixel secondario bruciati o scuri.
La Sostituzione Premium dello schermo Dell si applica a tutti i monitor Dell Consumer, Professional, UltraSharp e Gaming (inclusi i monitor Alienware) acquistati direttamente da Dell o presso i punti di vendita al dettaglio.
- Spegnere il computer e il monitor.
- Scollegare il cavo video (VGA, DVI, HDMI o DisplayPort) dal monitor.
- Pulire lo schermo con un panno privo di lanugine in quanto il
puntino
visibile potrebbe in realtà essere della polvere. - Collegare il cavo di alimentazione al monitor e accendere il computer.
- Viene visualizzata una finestra mobile su sfondo nero.
- Verificare la presenza di pixel secondari luminosi sullo schermo. In genere, questi pixel secondari sono accesi e si presentano come un punto bianco, rosso, verde o blu su sfondo nero. In alternativa, prendere in considerazione l'esecuzione di un test diagnostico. Consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come eseguire il test di diagnostica su un monitor Dell o Come eseguire il test Built-In Self-Test (BIST) dello schermo LCD di un notebook Dell.
- Esaminare lo schermo e identificare punti luminosi, pixel secondari luminosi o qualsiasi altro tipo di distorsione sullo schermo.
- Se si riscontrano difetti, contattare il supporto tecnico Dell per le opzioni di riparazione.
- Spegnere il computer e il monitor.
- Scollegare il cavo video (VGA, DVI, HDMI o DisplayPort) dal monitor.
- Pulire lo schermo con un panno privo di lanugine in quanto il
puntino
visibile potrebbe in realtà essere della polvere. - Collegare il cavo di alimentazione al monitor e accendere il computer.
- Eseguire un test di diagnostica. Consultare l'articolo della Knowledge Base Dell Come eseguire la diagnostica integrata su un monitor Dell o Come eseguire il test di diagnostica sullo schermo LCD di un notebook Dell.
- Lo schermo dovrebbe ora mostrare diversi colori in sequenza (bianco, rosso, verde, blu e nero).
- Esaminare lo schermo e identificare punti luminosi, pixel secondari luminosi o qualsiasi altro tipo di distorsione sullo schermo.
- Se si riscontrano difetti, contattare il supporto tecnico Dell per le opzioni di riparazione.
la garanzia hardware limitata Dell copre i difetti di funzionamento o di fabbricazione del monitor. In caso di guasto di una parte durante il periodo di validità della garanzia limitata, contattare il supporto tecnico Dell per la risoluzione del problema. Se dopo la risoluzione dei problemi viene rilevata la presenza di un pixel secondario luminoso, il giorno lavorativo successivo alla chiamata Dell invia all'utente un'unità sostitutiva.
Per tutta la durata della garanzia hardware limitata, i monitor Dell offrono tutti i vantaggi del supporto tecnico Dell gratuito 24x7 e del Servizio di sostituzione avanzato.
Sebbene la maggior parte dei produttori fornisca una garanzia di assenza di pixel secondari luminosi di soli 30 giorni, la Sostituzione Premium dello schermo Dell è valida per l'intera durata della garanzia hardware limitata di 1 anno o 3 anni e della garanzia estesa di 4 o 5 anni.
La garanzia hardware limitata per i monitor Dell acquistati separatamente da un computer ha una durata pari al periodo indicato sulla distinta di imballaggio, sulla fattura o sulla ricevuta. I monitor Dell acquistati con un computer sono coperti dalla garanzia hardware limitata del computer.
I problemi di visualizzazione di un notebook o di un monitor a schermo piatto Dell possono essere causati dal pannello LCD, dalla scheda video (GPU) o dalle impostazioni del display. Alcuni dei sintomi che indicano un problema video o del display sono i seguenti:
- Schermata vuota o nera
- Righe orizzontali o verticali
- Sfumatura dei colori
- Immagine sfocata o confusa
- Immagine distorta o allungata
- Distorsione geometrica
- Perdita di luce o light bleeding
- Sfarfallio
- Chiazze chiare o scure
- Pixel luminosi o bruciati
Informazioni su come risolvere i problemi relativi al display.
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Fuori garanzia? Nessun problema: accedere al sito web Dell.com/support, inserire il codice di matricola Dell e visualizzare le offerte disponibili.