Passer au contenu principal
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Créez et accédez à une liste de vos produits

Slik feilsøker du et problem med ingen strøm på den stasjonære datamaskinen eller alt-i-ett-PC-en fra Dell

Résumé: Hvis Dell stasjonær datamaskin eller alt-i-ett-datamaskin (AIO) ikke kan slå seg på, følger du feilsøkingstrinnene for å hjelpe deg med å løse strømproblemer. Finn ut hvordan du utfører grunnleggende kontroller for å finne ut hvorfor datamaskinen ikke kan slås på. ...

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.

Instructions

  • Dell stasjonær datamaskin eller alt-i-ett slås ikke på.
  • Ingen av lysdiodene (LED) på skrivebordet eller AIO reagerer når du trykker på strømknappen.
  • Strømlampen på den stasjonære datamaskinen eller alt-i-ett-enheten er av.
  • LED-lampen for strøm på vekselstrømadapteren til en Dell AIO-datamaskin er av.
  • Det finnes ingen LED- eller lydindikasjon på at skrivebordet eller AIO er slått på.

Følg feilsøkingstrinnene nedenfor. Utvid delene nedenfor for å lære hvordan du utfører hvert feilsøkingstrinn. Denne veiledningen veileder deg gjennom identifisering av årsaken og løsning av strømproblemet på en Dell stasjonær datamaskin eller AIO-datamaskin.


Ofte løser omstart av datamaskinen mange problemer. Den resterende strømmen i datamaskinen kan føre til at den bærbare PC-en ikke kan slås på. Følg fremgangsmåten nedenfor for å tømme ut reststrøm.

  1. Slå av datamaskinen. Trykk på og hold inne av/på-knappen i 10–15 sekunder.
  2. Koble strømkabelen fra datamaskinen.
    MERK: Dell AIO-datamaskiner kan enten leveres med en strømkabel eller en strømadapter. Koble fra strømkabelen eller strømadapteren, avhengig av datamaskinkonfigurasjonen.
  3. Koble fra alle enheter eller enheter, for eksempel USB-stasjoner, skriverkabler og mediekort (Secure Digital (SD) og xD).
  4. Trykk på og hold nede strømknappen i 15–20 sekunder for å lade ut resterende strøm.
  5. Sett strømkabelen inn i datamaskinen.
  6. Slå på datamaskinen.

Hvis dette ikke løser problemet, går du videre til neste trinn.

Strømkabelen, strømadapterkabelen og strømkablene kan bli frynsete eller kuttet, slik at kabeltrådene i endene av kablene er synlige. Dette kan skyldes måten kabelen er tvunnet rundt strømadapteren på, eller at kabelen er utsatt for unødig belastning. Hvis skaden er så stor at kabeltrådene er synlige, bør du slutte å bruke strømkabelen eller strømadapteren. Slik kontrollerer du strømkabelen, strømadapteren, kablene og strømporten på en stasjonær PC eller alt-i-ett-PC-en for skader:

  1. Trekk strømkabelen eller strømadapteren ut av vegguttaket.
  2. Trekk strømkabelen eller strømadapteren ut av datamaskinen.
  3. Kontroller strømkabelen eller strømadapteren og kablene (inkludert strømkabelen) for fysisk skade eller tegn på overoppheting.
  4. Kontroller om stiften inni støpselet eller adapterporten er bøyd, ødelagt eller skadet.
FORSIKTIG: Dell Technologies anbefaler at du bruker den Dell-merkede strømadapteren som ble levert med AIO-datamaskinen. Dell anbefaler ikke bruk av strømadaptere fra tredjeparter.
ADVARSEL: Når du kobler fra strømkabelen eller kablene, må du holde i støpselet, ikke i kabelen.
ADVARSEL: Dell-strømadapteren for alt-i-ett-PC-en fungerer med stikkontakter over hele verden. Strømkontakter og grenuttak varierer imidlertid fra land til land.
FORSIKTIG: Hvis strømkabelen, strømadapteren eller kablene blir skadet, må du umiddelbart slutte å bruke strømkabelen eller strømadapteren.

Hvis du finner en skade, kontakter du teknisk støtte hos Dell for å få reparasjonsalternativer. Hvis du ikke finner noen skade, går du til neste trinn.

  1. Trekk strømkabelen eller strømadapteren ut av vegguttaket.
  2. Koble til en annen enhet i stikkontakten for å kontrollere om stikkontakten fungerer som den skal.
  3. Prøv en stikkontakt som du vet fungerer.
  4. Sett strømkabelen eller strømadapteren rett inn i vegguttaket.
    Omgå alle strømregulatorer som overspenningsvern, avbruddsfri strømforsyning (UPS), strømsplittere.
  5. Slå på datamaskinen.
MERK: Stasjonære PC-er og skjermer fra Dell bruker lignende typer strømkabler. Når du skal sjekke om strømkabelen fungerer som den skal, bytter du strømkablene mellom den stasjonære PC-en og skjermen.

Hvis strømkabelen og vegguttaket fungerer som de skal, og datamaskinen fortsatt ikke kan slås på, går du til neste trinn.

Tilbakestill strømadapteren ved å følge disse trinnene:

  1. La strømadapteren være koblet fra stikkontakten i 15 sekunder.
  2. Koble strømadapteren fra datamaskinen.
  3. Plugg strømadapteren til en stikkontakt som du vet fungerer. Omgå alle strømregulatorer som overspenningsvern, UPS, strømsplittere.
  4. Koble strømadapteren til datamaskinen.
  5. Kontroller LED-lampen på strømadapteren.
MERK: LED-lampen kan være plassert på enten selve strømadapterboksen eller adapterpluggen (DC).

Hvis LED-lampen på strømadapteren lyser, går du til neste trinn. Hvis LED-lampen på strømadapteren er av eller slår seg av når den kobles til datamaskinen, må du kontakte Dell teknisk støtte.

Kontroller at spenningsvalget som slår på strømforsyningsenheten, er satt til riktig spenning basert på din nåværende plassering. Med strømforsyningsenheten på enkelte stasjonære Dell-PC-er kan du endre spenningen fra 110 V til 220 V, avhengig av region eller plassering.

I USA er standardspenningen 110 V, og i Storbritannia er den mellom 230 og 240 V. Kontroller at veksleknappen slå på strømforsyningsenheten (PSU) er satt til enten 110 V eller 220 V, avhengig av region eller plassering.

MERK: PSU-en for den stasjonære datamaskinen kan automatisk identifisere spenningskilden hvis spenningsvelgeren ikke er tilgjengelig på en Dell PSU.

Hvis dette ikke løste problemet, eller hvis det ikke finnes noen spenningsvelger/bryter, går du videre til neste trinn.

Stasjonære Dell Inspiron-, XPS-, OptiPlex-, Precision- og Vostro-datamaskiner inkluderer en PSU. strømforsyningsenheten er bygget med en integrert selvtestfunksjon (BIST) som bidrar til å diagnostisere tilstanden til strømforsyningsenheten. LED-indikatoren på strømforsyningsenheten hjelper deg med å identifisere om strømforsyningsenheten forårsaker strømproblemet.

MERK: Enkelte eldre modeller av stasjonære Dell Inspiron-, XPS- og Vostro-PC-er har ikke en strømforsyningsenhet med innebygd selvtest. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase: Slik kjører du en selvtest for strømforsyningsenheten på en stasjonær eller alt-i-ett-PC fra Dell.

Slik kjører du selvtest ved hjelp av knappen på PSU-en

  1. Slå av datamaskinen.
  2. Trykk på BIST-knappen på datamaskinen, og sjekk om LED-lampen lyser.
  3. Lampen skal lyse konstant, ikke flimre eller blinke, og strømforsyningsviften skal også slå seg på. Hvis viften ikke spinner riktig, skal dette betraktes som en BIST-feil, selv om LED-lampen lyser.
  4. Hvis LED-lampen for integrert selvtest slås på, kan strømforsyningsenheten levere strøm til hovedkortet.
  5. Hvis BIST-lampen ikke lyser, kan ikke strømforsyningen levere strøm til hovedkortet. Noe som betyr at enhver komponent som er koblet til strømforsyningen eller selve strømforsyningen kan forårsake dette. Det neste trinnet vil være å isolere kilden til strømbruddet ved å koble deler fra strømforsyningsenheten. Se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase: Løse problemer med ingen strøm, ingen POST, ingen oppstart eller ingen bilder på Dell-datamaskiner

Slik kjører du selvtest uten hjelp av knappen på PSU-en

  1. Slå av datamaskinen.
  2. Koble strømkabelen fra strømforsyningsenheten, og vent i 15 sekunder.
  3. Etter 15 sekunder kobler du strømkabelen til strømforsyningsenheten igjen.
  4. LED-lampen skal lyse i tre sekunder, og deretter slås av.
  5. Hvis LED-lampen for integrert selvtest slås på, kan strømforsyningsenheten levere strøm til hovedkortet.
  6. Hvis BIST-lampen ikke lyser, kan ikke strømforsyningen levere strøm til hovedkortet. Da kan enhver komponent som er koblet til strømforsyningen eller selve strømforsyningen forårsake dette. Det neste trinnet vil være å isolere kilden til strømbruddet ved å koble deler fra strømforsyningsenheten. Se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase: Løse problemer med ingen strøm, ingen POST, ingen oppstart eller ingen bilder på Dell-datamaskiner

Hvis dette ikke løste problemet, kan du kontakte Dell teknisk støtte for reparasjonsalternativer.

Informations supplémentaires

Finn ut mer om integrert selvtest av strømforsyningen til en stasjonær datamaskin.

Varighet: 02:56
Når det er tilgjengelig, kan språkinnstillingene for teksting for hørselshemmede (undertekster) velges ved hjelp av Innstillinger eller CC-ikonet på denne videospilleren.


BatteriStrømGå til nettstedet for batteri og strøm for ytterligere ressurser og informasjon.


Støtte ved utløpt serviceUtenfor garantien? Det er ikke noe problem. Gå til nettstedet Dell.com/support, skriv inn service-ID-en din og se tilbudene våre.

MERK: Tilbudene gjelder bare for forbruker- og klientdatamaskinkunder i USA, Canada, Storbritannia, Frankrike, Tyskland og Kina . Kunder for server- og lagringsprodukter er ikke aktuelle.

Produits concernés

Chromebox, Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Fixed Workstations
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000125186
Type d’article: How To
Dernière modification: 06 Dec 2024
Version:  18
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.