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Como usar e solucionar problemas da Dell Dual Video USB Docking Station D1000

Résumé: Saiba como usar e solucionar problemas da Dell Dual Video USB Docking Station D1000. Encontre informações sobre drivers, instalação de vários monitores e etapas para resolver problemas comuns. ...

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.

Symptômes

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Links rápidos

Primeiros passos com sua Dell Dual Video USB Docking Station D1000Manual de instalação, especificações e serviço da Dell Dual Video USB Docking Station D1000Drivers & downloads da DellPerguntas frequentes

A Dell Dual Video USB Docking Station D1000 conecta todos os seus dispositivos eletrônicos ao seu PC laptop com um único cabo compatível com USB 3.0. Ao conectar um laptop compatível à dock station, você terá acesso a todos os seus periféricos, como mouse, teclado, alto-falantes, disco rígido externo e monitores de tela grande, sem a necessidade de conectar cada um deles ao laptop.

A Dell Dual Video USB Dock Station D1000 funciona com a tecnologia DisplayLink, que habilita recursos de acoplamento via USB. A solução universal de acoplamento permite conectar vários monitores, dispositivos de áudio, Ethernet e outros periféricos USB aos PCs via USB.


Para obter ajuda com as especificações, instalação, conexão de um monitor externo, solução de problemas comuns etc., consulte a seção de expansão a seguir.

Conectividade de PC
  • USB 3.0 Type-A
Portas de vídeo
  • 1 VGA
  • 1 x HDMI
  • 1 DisplayPort
Portas de áudio
  • 1 combinação de fones de ouvido ou microfone (frontal)
Portas de rede
  • 1 Ethernet Gigabit (RJ-45)
Portas USB
  • 2 USB 3.0 (frontal)
  • 1 USB 3.0 com BC 1.1 (traseira)
Conectividade
  • USB 3.0
Processador
  • Intel Core i5 ou i7 +2 GHz/AMD Llano ou superior
Placa de vídeo ou GPU
  • Intel HD 4000, ATI Radeon HD5/6xxx, NVidia GeForce 4xxM ou melhor
Sistema operacional
  • Windows 10, 8 ou 8.1 e 7
  • Chrome OS R51 e superior

SLN302551_pt_BR__2I_D1000_Front_Ports_TM_V1
Figura 1: portas frontais da Dell Dual Video USB Docking Station D1000

 
1 Porta combinada para fone de ouvido e microfone
2 USB 3.0
3 USB 3.0 com BC 1.1

 

SLN302551_pt_BR__3I_D1000_Rear_Ports_TM_V1
Figura 2: portas traseiras da Dell Dual Video USB Docking Station D1000

 
1 Power DC-In
2 VGA
3 HDMI
4 DisplayPort
5 Gigabit Ethernet
6 USB 3.0

 

A Dell Dual Video USB Dock Station D1000 funciona com a tecnologia DisplayLink, que habilita recursos de acoplamento via USB. A solução universal de acoplamento permite conectar vários monitores, dispositivos de áudio, Ethernet e outros periféricos USB aos PCs via USB.

SLN302551_pt_BR__4icon Nota: para proporcionar a performance ideal, a Dell recomenda atualizar o driver do BIOS e do chipset em seu PC antes de instalar o driver do DisplayLink para a dock station.
  1. Faça download do driver do DisplayLink mais recente na página de Drivers e downloads da Dell e depois instale-o.
  2. Siga as instruções da tela até que a instalação esteja concluída
  3. Reinicie o PC.
  4. Conecte todos os dispositivos externos à dock station
  5. Conecte a dock station ao seu PC
SLN302551_pt_BR__4icon Nota: os drivers mais recentes do DisplayLink para os sistemas operacionais compatíveis também podem ser encontrados em displaylink.com/downloads SLN302551_pt_BR__6iC_External_Link_BD_v1

O sistema operacional Microsoft Windows inclui apenas os drivers de placa de vídeo VGA. Portanto, para garantir a performance ideal da placa de vídeo, recomenda-se que os drivers de placa de vídeo Dell aplicáveis ao seu PC sejam instalados do site Drivers e Downloads da Dell, seção "Vídeo".

Conecte o monitor à dock station usando o cabo VGA, HDMI ou DisplayPort fornecido com o monitor. A Dell Dual Video USB Docking Station D1000 é compatível com até dois monitores quando conectada ao seu PC usando o cabo USB 3.0. Consulte a tabela de Resolução de tela abaixo para obter mais detalhes sobre a resolução compatível ao conectar vários monitores à dock station.

Para saber mais sobre a configuração e a solução de problemas com a instalação de vários monitores, consulte estes artigos da base de conhecimento Dell Como instalar vários monitores ou Como solucionar problemas de vários monitores


Resolução de tela

A Dell Dual Video USB Docking Station D1000 oferece suporte a uma resolução máxima de 2560 x 1600 a 60 Hz (somente quando conectada por DisplayPort). A dock station oferece suporte para até dois monitores conectados por VGA, HDMI ou DisplayPort e é compatível com as seguintes resoluções:

Suporte para saída de dois monitores DisplayPort HDMI VGA
DisplayPort + HDMI + VGA 2048 x 1152 a 60 Hz 2048 x 1152 a 60 Hz Não há saída de tela
DisplayPort + HDMI 2048 x 1152 a 60 Hz 2048 x 1152 a 60 Hz Não há saída de tela
DisplayPort + VGA 2048 x 1152 a 60 Hz Não há saída de tela 2048 x 1152 a 60 Hz
HDMI + VGA Não há saída de tela 2048 x 1152 a 60 Hz 2048 x 1152 a 60 Hz
DisplayPort 2560 x 1600 a 60Hz Não há saída de tela Não há saída de tela
HDMI Não há saída de tela 2560X1440 a 50 Hz Não há saída de tela
VGA Não há saída de tela Não há saída de tela 2048 x 1152 a 60 Hz

 

Sintoma Possível solução
Não há vídeo no monitor conectado à dock station
  • Verifique os cabos de conexão de vídeo
  • Desconecte a alimentação elétrica, aguarde 10 segundos e reconecte
O vídeo do monitor conectado está distorcido ou corrompido
  • Verifique os cabos de conexão de vídeo
  • Verifique a resolução de vídeo em Painel de controle\Todos os itens do Painel de controle\Tela\Resolução de tela
O vídeo do monitor conectado não está sendo exibido no modo estendido Altere as configurações:
  • Na configuração em Painel de controle\Todos os itens do Painel de controle\Tela\Resolução de tela
  • Alterne o modo de exibição pressionando a tecla Windows + P
As tomadas de áudio não estão funcionando
  • Verifique as configurações em Painel de controle\Todos os itens do Painel de controle\Som para garantir que o dispositivo de áudio USB esteja disponível e configurado como padrão. Clique com o botão direito do mouse para exibir todas as opções disponíveis
As portas USB não estão funcionando na dock station
  • Desconecte a alimentação elétrica, aguarde 10 segundos e reconecte. Atualize para o driver mais recente do controlador de host USB 3.0
Não é possível exibir o conteúdo HDCP no monitor conectado
  • No momento, o suporte ao conteúdo HDCP não está disponível
Não é possível instalar o driver do Displaylink Obtenha o driver mais recente:
  • Faça download do driver mais recentes emdisplaylink.com/downloadsSLN302551_pt_BR__6iC_External_Link_BD_v1
  • Conecte-se ao Windows Update com a dock station (usando a porta Ethernet ou Wi-Fi do laptop)
Falha na inicialização do laptop com a dock station conectada
  • Remova todos os dispositivos USB conectados à dock station; alguns dispositivos de inicialização não qualificados podem resultar em travamento na tela de inicialização
Não há unidade de CD nem acesso à Internet para obter o driver
  • Obtenha uma unidade externa de CD para carregar o driver do CD
  • Faça download do driver em um computador conectado à Internet, copie o driver para a unidade flash USB e execute a instalação
Primeiro acesso à Internet resultando em mensagem de erro
  • Obtenha uma unidade externa de CD para carregar o driver do CD
  • Faça download do driver em um computador conectado à Internet, copie o driver para a unidade flash USB e execute a instalação
Problema com o adaptador de energia
  • Verifique se o cabo de alimentação fornecido pela Dell está sendo usado para conectar o adaptador de energia
  • Reconecte o cabo de alimentação no adaptador
  • Teste uma tomada de parede diferente
  • Verifique se o adaptador de energia está com a luz de energia acesa
Problemas de áudio quando um alto-falante é conectado à dock station
  • Verifique se o cabo HDMI ou de áudio está conectado firmemente
  • Verifique se o áudio do PC não está mudo
  • Verifique se os alto-falantes externos estão ligados e se todos os cabos estão conectados firmemente
  • Verifique se o áudio USB da Dell está selecionado como o dispositivo de reprodução nas propriedades de som
Não é possível acessar a Internet quando o cabo Ethernet está conectado à dock station
  • Verifique se o cabo USB fornecido pela Dell está sendo usado para conectar a Dell Dual Video USB Docking Station D1000 ao computador
  • Verifique se o cabo Ethernet (RJ45) está firmemente conectado à Dell Dual Video USB Docking Station D1000
  • Verifique se a Dell Gigabit Ethernet está listada e ativada em Conexões de rede
Os dispositivos USB não estão funcionando quando conectados à dock station
  • Verifique se o cabo USB fornecido pela Dell está sendo usado para conectar a Dell Dual Video USB Docking Station D1000 ao computador
  • Verifique se o computador é compatível com USB 3.0 ou USB 2.0
  • Se o PC não conseguir detectar o dispositivo USB, desligue/ligue a dock station ou reconecte o cabo USB

Produits concernés

Dell Dual Video USB3.0 Docking Station D1000
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000123878
Type d’article: Solution
Dernière modification: 31 Aug 2024
Version:  6
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