Passer au contenu principal
Quitter

Bienvenue dans l’univers Dell

Mon compte
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Créez et accédez à une liste de vos produits
  • Gérer vos sites, vos produits et vos contacts au niveau des produits Dell EMC à l’aide de la rubrique Gestion des informations de l’entreprise.
Se connecter Créer un compte Connexion au compte Premier Connexion au programme de partenariat
Nous contacter

Numéro d’article: 000179010

Устранение неполадок Dell Download Manager, если он не работает

Cet article a peut-être été traduit automatiquement. Si vous avez des commentaires concernant sa qualité, veuillez nous en informer en utilisant le formulaire au bas de cette page.

Contenu de l’article

Symptômes

Если не удается скачать файлы драйверов с помощью Dell Download Manager, можно устранить проблему, выполнив следующие действия
 

Шаг 1. Устранение неисправностей браузера

Internet Explorer

Если при скачивании файлов с помощью Dell Download Manager возникают проблемы и вы используете Internet Explorer, выполните следующие действия.

  1. Откройте браузер Internet Explorer.
  2. В верхней части окна браузера нажмите кнопку Инструменты.
  3. В списке вариантов выберите Свойства Интернета.
  4. На вкладке «Общие» в разделе «История просмотра» установите флажок Удалить историю просмотра при выходе.
  5. Нажмите кнопку Применить, затем нажмите OK.

 

Для получения дополнительных сведений об удалении файлов cookie в Internet Explorer посетите сайт поддержки Microsoft.
Firefox

Если при скачивании файлов с помощью Dell Download Manager возникают проблемы и вы используете Firefox, выполните следующие действия.

  1. Откройте браузер Firefox.
  2. В верхней части окна браузера нажмите Справка.
  3. В списке вариантов выберите О Mozilla Firefox.
  4. Убедитесь, что установлена версия браузера 2.0.1 или более поздняя.

 

Dell Download Manager работает только с Firefox версии 2.0.1 или более поздней. Если вы используете более раннюю версию Firefox, можно скачать последнюю версию на домашней странице Firefox.
Дополнения Firefox

Для работы Dell Download Manager с Firefox необходимо установить и обновить следующее ПО.

  1. Microsoft NET 3.5 с пакетом обновления 1 или более поздней версии.
  2. Microsoft NET Assistant 1.0 или более поздней версии.

Чтобы узнать, какая версия Microsoft .NET установлена, выполните следующие действия

  1. Откройте меню «Пуск», нажав кнопку Пуск на панели задач.
  2. Выберите Панель управления.
  3. Нажмите Программы и компоненты.
  4. Убедитесь, что в списке есть ПО Microsoft .NET Framework 3.5 с пакетом обновления 1 или более поздней версии.
  5. Если оно отсутствует в списке, скачайте последнюю версию Microsoft .NET Framework.

Чтобы проверить, установлен ли .NET Assistant, выполните следующие действия

  1. Откройте браузер Firefox.
  2. Нажмите Дополнения.
  3. Убедитесь, что в списке есть Microsoft .NET Framework Assistant 1.1 или более поздней версии.
  4. Если он отсутствует в списке, скачайте и установите ПО Microsoft .NET 3.5 с пакетом обновления 1, которое включает необходимый дополнительный модуль Firefox.

Шаг 2. Удаление и повторная установка Dell Download Manager

Чтобы удалить Dell Download Manager, выполните следующие действия
  1. Откройте меню «Пуск», нажав кнопку Пуск на панели задач.
  2. Выберите Панель управления.
  3. Нажмите Программы и компоненты.
  4. В списке программ дважды нажмите Akamai NetSession Interface.
  5. Нажмите Удалить. Появится диалоговое окно, указывающее, что процесс удаления успешно завершен.

 

Dell Download Manager использует приложение Akamai NetSession Interface для повышения скорости, надежности и эффективности скачивания. При удалении Akamai NetSession Interface также удаляется Dell Download Manager.
Чтобы повторно установить Dell Download Manager, выполните следующие действия
  1. Откройте браузер Internet Explorer.
  2. Нажмите кнопку Инструменты.
  3. В списке вариантов выберите Свойства Интернета.
  4. На вкладке «Общие» в разделе «История просмотра» установите флажок Удалить историю просмотра при выходе.
  5. Нажмите кнопку Применить, затем нажмите OK.
  6. Следуйте инструкциям, приведенным в разделе Установка Dell Download Manager.

Propriétés de l’article

Produit concerné

Desktops & All-in-Ones, Laptops, Servers

Dernière date de publication

21 févr. 2021

Version

5

Type d’article

Solution

Haut de la page