Sådan planlægger du en serviceaftale online

Hvis din arbejdsordre er berettiget til selvplanlægning, modtager du en e-mail, hvor du bliver bedt om at planlægge en aftale. Hvis du ikke har en tidsplan inden for to arbejdsdage, efter at du har modtaget e-mailen, vil en medarbejder kontakte kontaktpersonen vedrørende arbejdsordren for at planlægge serviceaftale.

Hvis du får vist din serviceanmodning online, får du også vist muligheden for at planlægge aftaler for kvalificerede arbejdsordrer.

Du har to måder at planlægge en aftale på: Følg linket i den e-mail, du har modtaget, eller søg efter din serviceanmodning online.

Sådan planlægges en aftale for en berettiget arbejdsordre via e-mail

1. Fra e-mailen skal du vælge Planlæg service og følge linket til serviceanmodningen online.

   

2. På siden Oplysninger om serviceanmodninger kan du se din serviceanmodning og den arbejdsordre, der er klar til planlægning. Vælg Planlæg min aftale.

   

3. Vælg en dato og et klokkeslæt for din service, og vælg derefter Planlæg.

   

En bekræftelse viser dig dato og klokkeslæt for servicen. Du modtager også en e-mailmeddelelse, der bekræfter din aftale.

Sådan planlægges en aftale for en berettiget arbejdsordre online

1. Søg efter din serviceanmodning på Dells supportserviceanmodninger og udsendelsesstatus. Hvis du ikke er logget på, kan du blive bedt om at logge på eller indtaste den e-mailadresse, der er knyttet til serviceanmodningen.

   

2. Åbn serviceanmodningsoplysninger. På siden Oplysninger om serviceanmodninger kan du se din serviceanmodning og eventuelle tilknyttede arbejdsordrer. Find den arbejdsordre, der er klar til planlægning, og vælg Planlæg min aftale.

   

3. Vælg en dato og et klokkeslæt for din service, og vælg derefter Planlæg.

   

En bekræftelse viser dato og klokkeslæt for servicen. Du modtager også en e-mailmeddelelse, der bekræfter din aftale.

Har du brug for at ændre tidsplanen?

Du kan ændre tidsplanen for servicen, indtil teknikeren er på vej til din aftale. Følg blot linket i den e-mail, du har modtaget, eller søg efter din serviceanmodning online. På siden Oplysninger om serviceanmodning skal du finde den berettigede arbejdsordre og vælge Reschedule My Appointment (Omplanlæg min aftale).

Anbefalede artikler

Her er nogle anbefalede artikler relateret til dette emne, der kan have din interesse.

• Planlægning og administration af onsiteservice
• Sådan opretter du en supportanmodning online for dit dell-produkt, der er omfattet af garantien
• Hjælp til administration af serviceanmodningsoplysninger