Numéro d’article: 000197511

Устройство громкой связи Dell SP3022 отсутствует на аудиоустройствах после выхода из режима ожидания или гибернации

Sommaire: На экране настройки Windows спикерфон Dell SP3022 может быть выключен, не отвечает или отсутствует среди аудиоустройств.

Cet article peut avoir été traduit automatiquement. Si vous avez des commentaires sur sa qualité, veuillez nous en faire part en utilisant le formulaire au bas de cette page.

Contenu de l’article

Symptômes

Затронутые продукты:

Спикерфон Dell SP3022

Затронутые версии:

Микропрограмма версии 1.1.5

Cause

В режиме Modern Standby процессор SP3022 выключен и периодически выполняет сканирование на наличие пробуждения по USB, когда компьютер выходит из режима ожидания. Иногда устройство может пропустить команду пробуждения через USB и не выходит из спящего режима.

Рис. 1. Спикерфон выключен и не отвечает

В диспетчере устройств может произойти сбой экземпляра дескриптора USB-устройства;

Device Manager
Рис. 2. (Только на английском языке) Диспетчер устройств

Résolution

Скачайте и обновите микропрограмму устройства громкой связи 1.17.4, чтобы решить эту проблему:
- технической поддержки Dell

Рис. 3. (Только на английском языке) Утилита обновления микропрограммы Dell Speakerphone SP3022

Выполните горячее подключение (отсоедините USB, подождите 3 секунды и снова подключите).
В качестве альтернативы выполните цикл включения/выключения.

Propriétés de l’article

Produit touché

Dell Speakerphone - SP3022

Dernière date de publication

14 mars 2024

Version

Type d’article

Solution

Haut de la page

Bienvenue

Bienvenue chez Dell