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Numéro d’article: 000197511

從待命或休眠恢復後，音訊裝置中的 Dell SP3022 擴音器遺失

Sommaire: 客戶可能會發現 Windows 設定畫面中的音訊裝置出現 Dell SP3022 免持聽筒已關閉、沒有回應，或可能遺失。

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Contenu de l’article

Symptômes

受影響的產品：

  • Dell SP3022 會議揚聲器

受影響的版本：

  • 韌體 1.1.5

Cause

在新式待機期間，SP3022 將關閉，並在電腦從待機狀態喚醒時定期掃描 USB 喚醒。裝置有時會錯過 USB 喚醒命令，且無法喚醒。

擴音器顯示為關機且沒有回應
圖 1：免持聽筒似乎已關閉且沒有回應

在設備管理器中，可能存在USB設備描述符的實例失敗;

裝置管理員
圖 2：（僅英文）裝置管理員

 

Résolution

  • 下載並升級 Speakerphone 韌體 1.17.4 以解決問題：

Dell Speakerphone SP3022 韌體更新公用程式
圖 3：（僅英文）Dell Speakerphone SP3022 韌體更新公用程式

  • 執行熱插拔 （拔下 USB，等待 3 秒，然後再次插入）。
  • 或者，執行重新啟動電源。

Propriétés de l’article

Produit touché

Dell Speakerphone - SP3022

Dernière date de publication

14 mars 2024

Version

5

Type d’article

Solution

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