Symptômes
Les clients peuvent rencontrer des échecs de fonctions de typematic (maj et touche de contrôle avec fonction de défilement de la souris) sur le clavier et la souris sans fil KM7321W. Ce problème se produit une fois que le système sort du mode veille.
Les symptômes spécifiques sont les suivants:
- Si l’utilisateur appuie sur la touche Ctrl et la maintient enfoncée, puis fait défiler la molette de défilement sur la souris, la fonction de zoom avant/arrière ne fonctionne pas. Cela se produit lors de la première pression sur l’ensemble lorsque le clavier n’a pas été utilisé pendant au moins 40 secondes après la sortie du mode veille. La seconde fois que vous appuyez dessus, cela fonctionnera normalement.
- Si l’utilisateur appuie sur la touche Maj dans MS Excel et clique sur le bouton de la souris sur une autre cellule pour sélectionner une plage de cellules, la fonction select range ne fonctionnera pas. Cela se produit lors de la première pression sur l’ensemble lorsque le clavier n’a pas été utilisé pendant au moins 40 secondes après la sortie du mode veille. La seconde fois que vous appuyez dessus, cela fonctionnera normalement.
Cause
Les révisions de firmware héritées (antérieures à la version 1.3.1) ne parviennent pas à terminer la séquence de reconnaissance typematique lors de la sortie de veille.
Résolution
Pour résoudre ce problème, procédez comme suit:
- Téléchargez et installez Dell Peripheral Manager.
- Mettez à jour le firmware du KM7321W vers la version 1.3.1 (ou une version ultérieure).
14 sept. 2021