Адміністрація компанії - Перегляд і управління сайтами і контактами

 

Адміністрація компанії в рамках онлайн-підтримки надає вам централізоване уявлення про компанію та контактну інформацію, пов'язану з вашою організацією.

Він надає користувачам можливість:

• Як керувати налаштуваннями профілю компанії (лише для адміністратора компанії)
• Перегляд сайтів або керування ними
• Перегляд контактів або керування ними

Цей документ містить інструкції для трьох різних типів користувачів, а саме:

• Адміністратори компанії - мають повні можливості для управління налаштуваннями профілю компанії, сайтами та контактами для відповідних організацій.
• Адміністратори партнерів – можуть керувати контактними особами на рівні активів компаній, які вони підтримують.
• Загальні користувачі/Адміністратори, які не є користувачами компанії - можуть переглядати сайти та контакти відповідних організацій.

Користувач може бути як Адміністратором компанії, так і Адміністратором Партнера.

Якщо вас призначено адміністратором компанії для своєї організації, окрім перегляду пов'язаного вмісту, ви також зможете керувати сайтами, продуктами та контактами у своїй організації.  Як адміністратор компанії, ви можете змінити налаштування сайту та спеціалізовані ролі контактів, а також надати права доступу.

Доступ до адміністрації компанії

Щоб отримати доступ до Адміністрації компанії, виберіть Керування інформацією про компанію в меню облікового запису у верхньому правому куті домашньої сторінки.

 

Крім того, ви можете отримати доступ до адміністрації компанії, вибравши «Параметри Dell», а потім посилання «Показати адміністрацію компанії».  Для адміністраторів, які не є адміністраторами компанії, ви зможете переглядати лише інформацію, а посилання буде Показати інформацію про компанію.

У розділі «Адміністрування компанії» є 4 основні вкладки. Варіанти можуть відрізнятися залежно від привілеїв користувачів Адміністратора та Інших користувачів. 

1. Налаштування профілю компанії - включає налаштування, які визначають, чи можуть нові користувачі автоматично реєструватися та отримувати повний доступ, чи їх повинен запросити Адміністратор компанії.
2. Керування сайтами – пов'язані дії включають налаштування домашніх контактів набору сайту, зміну рівня видимості сайту, а також призначення та редагування параметрів CRU для сайту.
3. Керування контактами – пов'язані дії включають підвищення та пониження користувачів адміністратора, видалення контактів, які вийшли з вашої організації, і надання прав доступу.
4. Керування календарями - Створюйте, редагуйте та переглядайте календарі, щоб керувати робочим графіком, святами, графіками технічного обслуговування тощо на Сайтах.

Атрибути адміністратора (компанії та партнера)

Ваша здатність діяти або адмініструвати різні дані в Адміністрації компанії визначається необхідним атрибутом Адміністратора у вашому обліковому записі користувача.

Зверніть увагу, що права адміністратора пов'язані лише з даними адміністрації компанії онлайн-підтримки та не впливають на доступ до інших онлайн-функцій, таких як створення запиту на обслуговування, ініціювання чату, доступ до завантажень програмного забезпечення тощо

• Атрибут «Адміністратор компанії» дозволяє користувачам керувати різними функціями сайту, продукту або контакту для своєї організації. Це включає можливість підвищувати або понижувати інші контакти у своїй організації як адміністратори компанії, встановлювати або керувати домашніми зв'язками сайту чи продукту, а також установлювати рівні безпеки сайту сайту. 

• Атрибут Адміністратор партнера дає змогу користувачам редагувати домашні контакти набору продукту для продуктів, які підтримує компанія-партнер. Крім того, вони також можуть підвищувати або понижувати інші контакти у своїй організації як адміністратори партнерів.

Зверніть увагу, що атрибут "Адміністратор партнера" тісно пов'язаний із функціями адміністратора партнерів. Для того, щоб адмініструвати статус Адміністратора Компанії та функції для своєї організації, користувач повинен бути позначений атрибутом Адміністратор Компанії.

Запит на адміністративні привілеї

Зверніться до наявного адміністратора у вашій організації, щоб подати запит на адміністративні права компанії або партнера. Вони визначаються у відповідному стовпці під час перегляду контактів у розділі «Керування контактами», а також на певних вкладках «Контакти» в розділі «Відомості про сайт» (вкладка «Внутрішні контакти»).
 

Адміністрація компанії

Поведінка сторінки Адміністрування Компанії буде відрізнятися залежно від привілеїв Адміністратора Компанії, Адміністратора Партнера або Користувача, який не є Адміністратором.

• Адміністратори компанії побачать чотири вкладки на сторінці адміністрування компанії, які включатимуть налаштування профілю компанії, керування сайтами, керування контактами та керування календарями.
• Адміністратори партнерів побачать дві вкладки на сторінці адміністрування компанії, які включатимуть «Керування сайтами» та «Керування контактами».
• Особи, які не є адміністраторами, побачать вкладки «Перегляд сайтів» і «Перегляд контактів» на сторінці «Адміністрація компанії».

Керування налаштуваннями профілю компанії 

Адміністратори компанії можуть контролювати, як обробляються реєстрації нових користувачів у їхній організації. 

• Відкривати: Дозволяє будь-якому користувачеві з діючим доменом для організації зареєструватися і відразу отримати повний доступ.  Це налаштування за замовчуванням.
• Обмежені: Обмежує реєстрацію зазначеними користувачами, запрошеними Адміністраторами Компанії.
• Заблоковано: Реалізовано для компаній-партнерів, які мають спеціалізований процес адаптації.  Цей параметр не можна змінити.

Перегляд сайтів або керування ними

На вкладці «Керування сайтами» (доступно адміністраторам компанії або адміністраторам партнерів) або «Перегляд сайтів» (доступно особам, які не є адміністраторами) ви зможете переглянути підвкладки «Сайти компанії» та «Сайти моїх клієнтів». Кожна з цих відповідних підтаблиць описана нижче. 

Підвкладка «Сайти компаній» (Керування сайтами)

 

У поданні «Сайти компаній» відображаються сайти, доступні у вашій організації. Видимість будь-яких сайтів і продуктів, знайдених на вкладці «Сайти компаній», автоматично надається вам у процесі онлайн-реєстрації Dell Technologies.

Доступ позначається доменом електронної пошти, що використовується під час реєстрації, який пов'язаний з компанією, яка має налагоджені відносини з Dell Technologies. Будь-які сайти та продукти, пов'язані з цією компанією або організацією, будуть автоматично доступні для перегляду (успадковані) користувачем, якщо рівні видимості сайту не були визначені адміністратором компанії групами доступу.

• Користувачі, які не є адміністраторами: 
  • Може отримувати доступ до всіх відкритих сайтів, а також до будь-яких сайтів з обмеженим доступом у своїй організації, для доступу до яких потрібен дозвіл адміністратора компанії. 
  • Заблоковані сайти не бачитимуть користувачі, які не є адміністраторами. Для того, щоб користувач, який не є адміністратором, міг отримати доступ, йому повинен бути явно наданий доступ до сайту Адміністратором компанії.
  • Може надіслати запит на доступ до обмеженого сайту, до якого користувач не має доступу, вибравши «Запитати доступ». Запит, що очікує на розгляд, може бути схвалений або відхилений на підвкладці «Керування схваленнями» адміністратора компанії в розділі «Керування контактами».
• Користувачі Адміністратора компанії: 
  • Може отримувати доступ до всіх сайтів, включно з відкритими, обмеженими та заблокованими сайтами у своїй організації. 
  • Крім того, Адміністратори Компанії мають можливість змінювати налаштування видимості сайтів і вказувати CRU уподобання та інші налаштування для налаштування обслуговування сайтів та інші параметри для налаштування сервісу для сайтів.   

Доступ до відомостей про сайт (керування сайтами > , сайтами > компаній, відомостями про сайти)

Натисніть на індивідуальний ідентифікатор сайту в списку сайтів компанії, щоб відобразити детальні налаштування сайту.

Ви можете керувати основними параметрами сайту за допомогою підвкладки «Огляд», параметрами продукту — за підвкладкою «Товари», а контактними особами для сайту — за допомогою підвкладки «Контакти».

• Огляд - включає наступні налаштування сайту:
  • Налаштування безпеки
  • Діал сайту Домашні контакти
  • Контакти для планування на місці
  • Налаштування замінюваного користувачем блоку (CRU)
  • Інформація про доставку / Контакт для доставки
• Товари - список всіх товарів для сайту.
• Контакти - включає в себе наступне:
  • Внутрішні контакти - або мають видимість сайту за замовчуванням (Open Site Visibility), або зв'язку було явно надано доступ до сайту для будь-яких сайтів з обмеженою або заблокованою видимістю сайту.
  • Зовнішні контакти - список контактів з інших організацій, яким було надано зв'язок з сайтом третьою стороною.

 Огляд (Керування сайтами > , сайтами > компаній, відомостями про сайти)

Перша підвкладка в розділі «Відомості про сайт» — це вкладка «Огляд», яка містить різні параметри сайту. 

• Налаштування безпеки
• Діал сайту Домашні контакти
• Відомості про доступ до сайту
• Контакти для планування на місці
• Налаштування CRU (замінюваного користувачем блоку)
• Інформація про доставку / Контакт для доставки

Настройки безпеки (Керування сайтами > , сайтами > компаній, оглядом відомостей про > сайти)

Адміністратори компанії можуть контролювати доступ до одного, кількох або всіх сайтів своєї організації, застосовуючи видимість сайтів, де це доречно. Це робиться для кожного сайту, натиснувши на один із ідентифікаторів сайтів у сітці результатів на вкладці Сайти компаній і вибравши Редагувати.  

В якості альтернативи можна використовувати функціональність групи доступу, щоб забезпечити більш потужний і гнучкий підхід до управління безпекою вашого сайту.  Щоб дізнатися більше, перейдіть до розділу Адміністрування компанії - Створення та керування групами доступу.



Сайт може бути визначений як один з трьох різних рівнів безпеки:

• Open Site - доступний для всіх співробітників, що належать вашій організації. Співробітники вашої організації успадковують зв'язок з усіма такими сайтами у вашій організації після реєстрації облікового запису Dell Technologies в Інтернеті. Обслуговування не потрібне, оскільки це рівень безпеки за замовчуванням.
• Сайт з обмеженим доступом - відображається в списку сайтів для всіх співробітників вашої організації, але повний доступ до сайту повинен бути запитаний співробітником і надається тільки за запитом. Доступ до сайту повинен бути наданий Адміністратором компанії у вашій організації за допомогою підвкладки «Керування погодженнями» на вкладці «Керування контактами» Адміністрації компанії.
• Заблокований сайт - видимий тільки Адміністраторам Компанії з Вашої організації та користувачам, яким явно надано доступ; Сайти приховані від усіх інших користувачів. Доступ може бути надано лише тоді, коли контакт додано безпосередньо на заблокований сайт адміністратором компанії з вашої організації.

ПРИМІТКА: Всі відносини з третіми сторонами збережуть доступ до Сайту при зміні Видимості Сайту на Обмежену або Заблоковану. Сторонній доступ повинен бути видалений Адміністраторами Компанії вручну з сайту.

Укажіть параметри безпеки (Керування сайтами >, сайтами > компаній, оглядом відомостей про > сайти)

Щоб відредагувати налаштування «Видимість сайту», Адміністратор компанії повинен:

1. Перейдіть на вкладку Сайти компаній у розділі Керування сайтами.
2. Натисніть посилання «Ідентифікатор сайту» зі списку сайтів, для якого потрібно встановити видимість сайту, і виберіть «Редагувати».
3. Натисніть спадне меню «Видимість сайту» та виберіть потрібне значення. 
4. Натисніть кнопку «Зберегти», щоб застосувати зміну.

Укажіть контакти домашньої сторінки сайту (за допомогою функції «Керування сайтами», «Сайтами компаній» або «Відомостями про сайт» або «Огляд»)

Для автоматично згенерованого створення нового інциденту контакти «Діал Діал» за замовчуванням використовуються для створення нових інцидентів для самодіагностики.

Ви можете додати контакт «Основний», «Альтернативний» і «Неробочий час» відповідно для сайтів у вашій організації.  Після вибору «Додати контакт» у вас є можливість шукати за ім'ям, прізвищем та адресою електронної пошти.  Обов'язково збережіть транзакцію перед переходом на іншу вкладку, інакше ваші зміни буде втрачено.

Укажіть контактні особи для планування на місці (Керування сайтами > , сайтами > компаній, оглядом відомостей про > сайти)

Ви можете додати основний і додатковий контакт відповідно для своєї організації.  Після вибору «Додати контакт» у вас з'явиться можливість пошуку за ім'ям, прізвищем та адресою електронної пошти.  Обов'язково збережіть транзакцію перед переходом на іншу вкладку, інакше ваші зміни буде втрачено.

 

Укажіть налаштування CRU (Керування сайтами >, сайтами > компаній, оглядом відомостей про > сайти)

 

CRU – це конкретні вузли, компоненти або окремі частини призначеного обладнання Dell Technologies, які клієнт має право самостійно замінити. Програма CRU дозволяє клієнтам замінювати призначені апаратні компоненти. У разі несправності клієнт може замінити CRU, використовуючи діагностичні інструменти та/або документацію, надані компанією Dell. Вузли або компоненти, не позначені як CRU, повинні обслуговуватися або замінюватися компанією Dell або авторизованим сервісним партнером. 

Щоб переглянути список апаратних компонентів, позначених як CRU для певної апаратної системи, перейдіть до таблиці гарантії та обслуговування продуктів Dell.

Адміністратори Компанії можуть вказати свої уподобання щодо CRU для будь-якої діяльності, пов'язаної з відповідними частинами CRU, на підвкладці «Сайти компанії» в розділі «Керування сайтами».  Потім виберіть окреме посилання «Ідентифікатор сайту» зі списку сайтів. 

Налаштування замінюваного користувачем блоку (CRU): 

• Auto CRU Enabled - всі відповідні запчастини будуть автоматично відправлені на вказану адресу доставки. Ваша контактна особа не буде повідомлена перед відправленням. Примітка: Контактна особа та адреса для доставки, необхідні для реєстрації.  
• Завжди зв'язуватися - ваша контактна особа з доставки завжди буде повідомлена перед відправленням відповідної частини. Примітка: Контактна особа та адреса для доставки, необхідні для реєстрації.
• Відхилено опцію CRU - Dell завжди зв'яжеться з вами, щоб запланувати виїзд на місце для заміни деталі.
• Тільки диски - запчастини , що відповідають вимогам для дисководів, будуть автоматично надіслані на вказану адресу доставки. Ваша контактна особа з доставки не буде повідомлена перед відправленням. Примітка: Контактна особа та адреса для доставки, необхідні для реєстрації. 

Якщо Адміністратор компанії відмовляється брати участь у програмі CRU, команда послуг Dell Technologies зв'яжеться з контактною особою з планування на місці, щоб призначити виїзного технічного спеціаліста.

Примітка: Адміністратори компанії не зможуть вибрати налаштування CRU для сайтів, які не підтримуються програмою CRU. У стовпці CRU Preference з'явиться повідомлення N/A, яке інформуватиме їх, коли програма недоступна в їхньому регіоні, а також підказку з додатковою інформацією. Сайти, які не підтримуються, підтримуватимуться партнером із надання послуг у країні.

Укажіть інформацію про доставку або контактну особу для доставки (керуйте сайтами>, сайтами > компаній>, оглядом відомостей про сайти)

Ви можете вибрати існуючу адресу сайту як адресу доставки або ввести нову адресу разом із зазначенням контакту для доставки.    

 
  

Продукти (Керування сайтами>, сайтами > компаній>, відомостями про > сайти, продуктами) 

На вкладці «Товари» в розділі «Відомості про сайт» відображаються всі товари на сайті.  Можна відобразити будь-які домашні контакти набору для конкретного об'єкта.

Залежно від вашої ролі ви можете переглядати або керувати ролями для конкретних об'єктів, пов'язаними з вашою базою встановлень. Адміністратори можуть установлювати домашні контакти з набором, якщо контакти для ресурсу мають відрізнятися від домашніх контактів на рівні сайту за умовчанням.

 

Користувач може натиснути «Показати контакти», щоб переглянути список контактів на рівні об'єкта, налаштованих для цього конкретного об'єкта. Домашні контакти на рівні активів використовуватимуться як основні, якщо буде створено автоматичний запит на обслуговування. Це позначення слід використовувати лише в тому випадку, якщо контакт має відрізнятися від домашнього контакту на рівні сайту.
 

• Первинний - служить первинним контактом.
• Альтернативний - якщо основний контакт недоступний, можна зв'язатися з альтернативним контактом.
• After Hours - необов'язковий контакт для підтримки у вихідні або в неробочий час, якщо він відрізняється від основного.

Контактна особа повинна мати зв'язок на рівні сайту, перш ніж її можна буде правильно визначити як контактну особу на рівні об'єкта. Зв'язок із сайтом може відбуватися через автоматичне успадкування, захищений доступ до сайту для будь-яких сайтів з обмеженим доступом або блокуванням, або бути явно наданий сторонами чи партнерами з підтримки. 
 

Укажіть контактні особи на рівні об'єкта (керування сайтами>, сайтами > компаній>, відомостями про > сайт, продуктами) 

Для виконання наведених нижче завдань потрібні певні права адміністратора:



•    Адміністратори компанії можуть додавати або видаляти контактну особу на рівні продукту для будь-якого продукту у своїй організації, якщо в продукті не визначено партнера з підтримки.

• Додайте контакт (основний, альтернативний або в неробочий час):
  1. Виберіть Показати контакти поруч із продуктом, для якого потрібно оновити контакт.
  2. Натисніть опцію «Додати контакт» поруч із роллю контакту («Основна», «Альтернативна», «У неробочий час»), яку ви хочете додати.
  3. З'явиться спливаюча форма, яка дозволить вам шукати контакт за ім'ям, прізвищем або адресою електронної пошти.
  4. У результатах пошуку натисніть «Додати контакт» поруч із особою, яку потрібно додати.
  5. Коли закінчите, виберіть Зберегти або Скасувати, щоб завершити транзакцію Додати.
• Видаліть контакт (первинний, почерговий, у неробочий час):
  1. Виберіть значок мінуса поруч із контактом, який потрібно видалити.  
  2. Коли закінчите, виберіть Зберегти або Скасувати, щоб завершити транзакцію Видалити.

• Якщо в продукті визначено партнера з підтримки, лише адміністратор партнера, пов'язаний із ним із партнером із підтримки, може додавати або видаляти контактну особу на рівні продукту на вкладці «Сайти моїх клієнтів».

Користувач, який не є адміністратором, не зможе виконувати жодних дій у цьому поданні.

Контакти (керування сайтами>, сайтами > компаній>, відомостями про > сайт, контактами)

На вкладці «Сайти» відображаються підвкладки для керування внутрішніми контактами та зовнішніми контактами.

 

Визначення внутрішніх контактів для сайту з обмеженим або заблокованим рівнем безпеки (керування сайтами>, сайтами > компаній>, відомостями про > сайти, контактами>, внутрішніми контактами)

 
Під час перегляду відомостей про певний сайт (відомості про сайт) на вкладці «Внутрішні контакти» (на підвкладці «Контакти») відображаються будь-які контакти, що належать тій самій організації, до якої належить користувач.

Якщо на сайті застосовано розширені рівні безпеки сайту (Обмежено або Заблоковано), на вкладці Внутрішні контакти відображатимуться всі стандартні користувачі з тієї самої організації, яким не було надано доступ до захищеного сайту.

Визначення внутрішніх контактів для зв'язку з обмеженим або заблокованим сайтом (керування сайтами >, сайтами > компаній, відомостями про > сайти, контактами >, внутрішніми контактами)

 

• Додати внутрішній контакт до захищеного сайту (обмеженого/заблокованого)

Адміністратор компанії може додавати внутрішні контакти зі своєї організації на сайти, для яких установлено видимість сайту «Обмежено» або «Заблоковано».

Щоб додати Внутрішню контактну особу на захищений сайт, Адміністратор компанії повинен:

1. Перейдіть на вкладку «Внутрішні контакти» захищеного сайту, на який потрібно додати внутрішній контакт.
2. Натисніть кнопку «Додати контакти» знайдіть контакти, ввівши ім'я, прізвище або адресу електронної пошти.
3. Натисніть кнопку «Додати» поруч із будь-яким контактом, щоб додати обліковий запис до черги.
4. Після того, як ви переконаєтеся у внутрішніх контактах у черзі, натисніть кнопку Зберегти, щоб запустити транзакцію та надати внутрішнім контактам доступ до визначеного захищеного сайту.

• Видаліть внутрішній контакт з доступом до захищеного сайту (обмеженого/заблокованого)

Адміністратор компанії також може видалити внутрішні контактні зв'язки, які раніше були надані сайтам, на яких установлено видимість сайтів з обмеженням або блокуванням.

Щоб видалити внутрішній контакт із захищеного сайту, адміністратор компанії повинен:

1. Перейдіть на захищений сайт, з якого потрібно видалити внутрішні контактні зв'язки, на підвкладці «Керування сайтами/контактами/внутрішніми контактами».
2. Натисніть кнопку «Видалити» поруч із внутрішнім зв'язком контакту, який потрібно видалити із захищеного сайту.
3. Коли з'явиться спливаюче вікно підтвердження, виберіть «Так, видалити» або «Ні», щоб скасувати транзакцію видалення.

Внутрішні контакти сайту для сайту з відкритим рівнем видимості (керування сайтами > , сайтами > компаній, відомостями про > сайт, контактами/внутрішніми контактами)

Під час перегляду відомостей про певний сайт на вкладці «Внутрішні контакти» (у підвкладці «Контакти») відображаються будь-які контакти, що належать до тієї ж організації, до якої належить користувач.

Якщо для рівня видимості сайту встановлено значення «Відкрити», адміністратору буде представлена інформація про внутрішні контакти на вкладці «Внутрішні контакти». У цьому поданні адміністратори можуть експортувати список внутрішніх контактів для відкритих сайтів за допомогою кнопки завантаження.

Будь ласка, зверніть увагу на наступне:

• Вкладка «Внутрішні контакти» є просто відображенням користувачів, які мають доступ.  Щоб вносити оновлення користувачам, адміністраторам доведеться використовувати вкладку «Керування контактами».
• На вкладці «Внутрішні контакти» відображаються користувачі з усієї організації. У більшості ситуацій це правильно відображає, які користувачі на вашому підприємстві мають доступ до даного сайту. У ситуаціях, коли конкретний користувач входить до складу дочірньої організації та отримує доступ лише до сайтів у межах цієї дочірньої компанії, сайт все одно включає користувача на вкладку Внутрішні контакти, оскільки вони перебувають у полі зору Адміністратора для всієї організації.

Зовнішні контакти (керування сайтами > , сайтами > компаній, відомостями про > сайт, контактами > , зовнішніми контактами)

Під час перегляду відомостей про певний сайт (відомості про сайт) на вкладці «Зовнішні контакти» (на підвкладці «Контакти») представлені контакти з-поза меж організації користувача, яким було надано явний доступ до сайту. Найпоширенішим прикладом таких відносин із сайтом є контактна особа третьої сторони, користувач іншої компанії, якому було надано доступ до ресурсів і службової інформації цього сайту для надання підтримки організації користувача.

Користувачі, які не є адміністраторами компанії, можуть переглядати, але не керувати контактами, переліченими в цій області.

Адміністратори компанії можуть додавати або видаляти контакти в цій області.

Додавання або видалення зв'язку із зовнішнім сайтом (керування сайтами >, сайтами > компаній, відомостями про > сайти, контактами > , зовнішніми контактами)

Адміністратор компанії може додавати або видаляти зареєстрованих користувачів з-поза меж своєї організації на сайт за допомогою вкладки «Зовнішні контакти» (на підвкладці «Контакти»). Як правило, це розглядається як відносини з третіми особами.  Якщо передбачуване доповнення не буде належним чином зареєстровано в Dell Technologies, вони не будуть доступні для зв'язку з сайтом.

• Додавання зовнішнього контакту на сайт:

Щоб додати Зовнішню контактну особу на сайт, Адміністратор компанії повинен:

1. Перейдіть на вкладку «Зовнішні контакти» сайту, на якому потрібно додати сторонній контакт.
2. Натисніть кнопку «Додати контакти».
3. Введіть точну адресу електронної пошти облікового запису користувача онлайн-підтримки, який він хоче додати як третю сторону на сайт, у полі пошуку.
4. Якщо користувач знайдений і відображений в результатах; натисніть кнопку «Додати контакт» поруч із записом, щоб додати користувача до черги.
5. Після того, як Адміністратор компанії буде задоволений записами в черзі, натисніть кнопку Зберегти, щоб виконати додавання користувачів як зв'язків третіх сторін на визначений сайт.

• Щоб вилучити зовнішній контакт із сайту, виконайте наведені нижче дії.
• Щоб видалити Зовнішній контакт, Адміністратор компанії повинен:

1. Перейдіть на вкладку «Зовнішні контакти» сайту, з якого потрібно видалити зв'язок із зовнішніми контактами.
2. Натисніть кнопку «Видалити» поруч із зв'язком із зовнішніми контактами, які потрібно видалити із сайту.
3. Коли з'явиться спливаюче вікно підтвердження, виберіть «Так видалити» або «Ні», щоб скасувати транзакцію видалення.

 

Підвкладка "Сайти моїх клієнтів" (Керування сайтами)

Друга підвкладка в області «Перегляд/керування сайтами» — це «Сайти моїх клієнтів».

 

Доступ до будь-яких сайтів і продуктів, розміщених на вкладці "Сайти моїх клієнтів", було надано та схвалено не від компанії користувача.

Користувачам надається доступ з однієї з наступних причин:

• Користувачем може бути сторонній консультант,
• Або авторизований контакт із сайтом, який ще не пов'язаний належним чином в організації користувача,
• Або мати партнерські відносини підтримки, які визначені контрактом принаймні з одним продуктом на об'єкті.

Зверніть увагу, що користувачі, які мають зв'язки між третіми сторонами або авторизованими контактами, не можуть редагувати контакти рівня безпеки сайту або продукту.

 

Доступ до відомостей про сайт (керування сайтами > моїх клієнтів)

Якщо натиснути ідентифікатор сайту в списку «Сайти моїх клієнтів», відобразяться докладні налаштування сайту.  


 
Вкладки в області відомостей про сайт:

• Продукція - перелік всіх товарів за договором для сайту.
• Контакти - список зовнішніх контактів, не пов'язаних з організацією сайту, яким було надано відношення до сайту, контакт від іншої компанії, відносини з третіми особами.

Продукти (Керування сайтами > , сайтами > моїх клієнтів, відомостями про сайт)

На вкладці «Товари» в розділі «Відомості про сайт» відображаються всі товари, які відповідають контракту та пов'язані з обраним сайтом.

Користувачі, які не мають атрибута Адміністратор партнера, не зможуть виконувати будь-які дії з цього представлення даних, оскільки продукти на цій вкладці знаходяться за межами їхньої організації.

Залежно від вашої ролі, ви можете переглядати або керувати ролями для конкретних об'єктів, пов'язаними із Сайтами клієнтів.  Адміністратори партнерів можуть налаштовувати домашні контакти з набором, якщо контакти для певного ресурсу мають відрізнятися від контактів домашньої сторінки на рівні сайту за умовчанням.

 

Укажіть контактні особи на рівні продукту (керування сайтами > , сайтами > моїх клієнтів, відомостями про > сайт, продуктами)

Для виконання наведених нижче завдань потрібні певні привілеї Адміністратора Партнера.

• Адміністратори компанії можуть додавати або видаляти контактну особу на рівні продукту для будь-якого продукту у своїй організації, якщо в продукті не визначено партнера з підтримки.

 

• Додайте контакт (основний, альтернативний або в неробочий час):

1. Виберіть Показати контакти поруч із продуктом, для якого потрібно оновити контакт.
2. Натисніть опцію «Додати контакт» поруч із роллю контактної особи («Основна», «Альтернативна», «У неробочий час»), яку потрібно додати.  
3. З'явиться спливаюча форма, яка дозволить шукати контакт за ім'ям, прізвищем або адресою електронної пошти.  
4. У результатах пошуку натисніть «Додати контакт» поруч із особою, яку потрібно додати.
5. Коли закінчите, виберіть Зберегти або Скасувати, щоб завершити транзакцію Додати.

• Видаліть контакт (первинний, почерговий, у неробочий час):

1. Виберіть значок мінуса поруч із контактом, який потрібно видалити.  
2. Коли закінчите, виберіть Зберегти або Скасувати, щоб завершити транзакцію Видалити.

Якщо в продукті визначено партнера з підтримки, лише адміністратор партнера, пов'язаний із ним із партнером із підтримки, може додавати або видаляти контактну особу на рівні продукту на вкладці «Сайти моїх клієнтів».

Користувач, який не є адміністратором, не зможе виконувати жодних дій у цьому поданні.

Контакти (керування сайтами > , сайтами > моїх клієнтів, відомостями про сайти)

На вкладці «Зовнішні контакти» відображаються всі контакти з-поза меж організації, яким було явно надано доступ до вибраного сайту. До таких контактів належать:

• Сторонні консультанти, або
• Авторизовані контактні особи, яким було явно надано доступ до сайту у власній організації для вирішення проблеми з тимчасовим доступом.  Після вирішення ці тимчасові стосунки будуть неактивовані.

Примітка: Партнери служби підтримки мають схожі зв'язки з сайтами, які визначаються договорами про надання послуг. Усі користувачі, пов'язані з Партнером із підтримки, автоматично успадкують ці договірні відносини, тому вони не відображатимуться на вкладці «Зовнішні контакти».

Ви не зможете виконувати будь-які дії з цього подання, наприклад функції додавання або видалення контактів, незалежно від рівня атрибута адміністратора, оскільки контакти знаходяться за межами вашої організації.
 

Перегляд контактів або керування ними 

У розділі «Перегляд або керування контактами» в службі адміністрування компанії відображаються всі контакти в організації, які автоматично успадковують видимість усіх сайтів для організації, для якої встановлено рівень безпеки «Відкритий».

У розділі «Контакти» є три підвкладки:

1. Контакти – керуйте та переглядайте всі внутрішні контакти у вашій організації, які успадковують сайти з видимістю відкритого сайту.  Адміністратори можуть видаляти контакти, які вийшли з організації, і керувати правами адміністратора тут.    
2. Групи доступу – застосування групи доступу визначає доступ користувача до ваших сайтів і продуктів. Користувачі, не призначені для групи доступу, можуть отримати доступ до всіх сайтів із встановленою видимістю. Дізнатися більше
3. Керування схваленнями – керуйте запитами на доступ від співробітників вашої організації до сайтів з обмеженою видимістю.

 

Просування, пониження або видалення контактів за допомогою атрибутів адміністратора (керування контактами контактів > )

 

• Щоб надати Адміністраторам Компанії привілей Promote a Administrator атрибут для конкретного контакту, Адміністратор повинен:

1. Перейдіть до розділу «Керування контактами» адміністрації компанії.
2. На підвкладці «Контакти» розгорніть піктограму з трьома крапками поруч із певним внутрішнім записом контактної особи, який не має галочки в стовпці «Адміністратор компанії» і який ви хочете підвищити.
3. Виберіть Просувати як адміністратор компанії.
4. З'явиться спливаюче вікно з проханням підтвердити вибір. Виберіть "Так, просувати" або "Ні", щоб завершити або скасувати транзакцію.

• Щоб позбавити Адміністратора Компанії привілеїв для конкретного контакту, Адміністратор повинен:

1. Перейдіть до розділу «Керування контактами» адміністрації компанії.
2. На підвкладці «Контакти» розгорніть піктограму з трьома крапками поруч із певним внутрішнім записом контактної особи з галочкою в стовпці «Адміністратор компанії», яку потрібно понизити.
3. Виберіть Понизити в посаді адміністратора компанії. 
4. З'явиться спливаюче вікно з проханням підтвердити вибір. Виберіть "Так, понизити" або "Ні", щоб завершити або скасувати транзакцію.

• Видалення контакту:

 

Адміністратори компанії можуть видаляти контакти у власній організації, якщо їм більше не потрібен доступ.  Це позбавляє доступ до ВСІХ захищених веб-сайтів і додатків Dell Technologies (а не тільки https:///www.dell.com/support), тому це слід робити лише тоді, коли контактна особа більше не потребує такого доступу, як правило, коли він назавжди залишив компанію.

Щоб видалити контакт, який залишив вашу організацію (і більше не потребує доступу до будь-яких онлайн-програм Dell Technologies, зокрема підтримки, партнерського порталу, освіти, ліцензування тощо), адміністратор компанії повинен:

1. Перейдіть до розділу «Керування контактами» адміністрації компанії.
2. На підвкладці «Контакти» розгорніть піктограму з трьома крапками поруч із певним внутрішнім записом контакту, який потрібно видалити.
3. Виберіть Видалити контакт. ПОПЕРЕДЖЕННЯ: Це призведе до деактивації облікового запису, блокування доступу до всіх онлайн-ресурсів.  Використовуйте цей параметр, коли хтось покинув вашу організацію.
4. З'явиться спливаюче вікно з проханням підтвердити вибір. Виберіть "Так, видалити" або "Ні", щоб завершити або скасувати транзакцію.

Перегляд зв'язків із сайтом і ролей продуктів (за допомогою функції керування контактами, контактами або контактними даними)

В області «Керування контактами» в розділі «Керування контактами» адміністратори компанії та партнерів можуть переглянути відомості про кожну внутрішню контактну особу у своїй організації, клацнувши «Прізвище» контакту. При цьому Адміністратору буде надано наступну інформацію:

 

• Вкладка "Зв'язки між сайтами": Відображає сайти, до яких контактна особа має доступ за успадкуванням, схвалений захищений доступ до сайтів або доступ, визначений партнером підтримки. Відносини з третіми особами або будь-які застосовані вручну відносини можуть бути невидимими для Адміністратора.  Нижче наведено різні взаємозв'язки між сайтами.
  • Успадковані - сайти, видимі вашою організацією.
  • Secure Site Access - затверджений доступ до сайтів з обмеженим або заблокованим доступом.
  • Support Partner – для партнерів, сайтів з одним або кількома ресурсами, які підтримуються вашою організацією.
  • Авторизований контакт - виключення заміни доступу надано.
• Вкладка "Ролі продуктів": Відображає домашні ролі набору для конкретного об'єкта для вибраного користувача.

ПРИМІТКА: Особи, які не є адміністраторами, не можуть переглядати відомості про інші внутрішні контакти, щоб переглянути вищезгадані дані.

Адміністратори компанії можуть повністю видалити контакт (видалити контакт), наприклад, якщо контакт більше не працює в компанії. Крім того, Адміністратори Компанії можуть підвищувати та понижувати атрибут Адміністратора Компанії для будь-якої відповідної контактної особи у своїй організації.

Адміністратори партнерів також зможуть підвищувати та понижувати атрибут Адміністратора партнера в подібний спосіб. Якщо користувач має атрибути «Компанія» та «Адміністратор партнера», він може підвищувати або понижувати в посаді залежно від призначення обох атрибутів.
Користувачі, які не є адміністраторами, не можуть виконувати будь-які дії з цього подання.
 

Перегляд або керування групами доступу до сайту (керування групами доступу до контактів > )

Функціональність групи Access забезпечує потужний і гнучкий підхід для адміністраторів компанії до управління безпекою сайту.  Щоб дізнатися більше, перейдіть до розділу Адміністрування компанії - Створення та керування групами доступу.

Перегляд або керування затвердженнями (керування контактами > Керування затвердженнями)

Розділ «Перегляд або керування схваленнями» в «Адміністрації компанії» представляє список будь-яких запитів на доступ до сайтів, що очікують на розгляд, пов'язаних з успадкованими сайтами користувача, пов'язаними з його організацією.

Для користувачів, які не є адміністраторами (стандартного користувача), у цій області відображатимуться будь-які запити, які очікують на розгляд, які вони самі запитували, або ті, на які вони були надіслані (і очікують на схвалення). Вони не бачитимуть жодних інших незавершених запитів, пов'язаних з їхньою організацією.

Щоб переглянути свої запити, що очікують на розгляд, користувач, який не є адміністратором і адміністратором партнера, повинен:

• Виберіть підвкладку «Переглянути запити, що очікують на розгляд» у розділі «Перегляд контактів».
• Опинившись у цій зоні, користувачі, які не є адміністраторами (стандартні користувачі) та адміністратори партнерів, можуть переглядати свої запити, що очікують на розгляд.

Адміністратори компанії зможуть переглядати та вживати заходів щодо будь-яких запитів, надісланих для сайтів у їхній організації, і вживати заходів щодо них.

Для того, щоб керувати запитами, Адміністратор компанії повинен:

• Виберіть підвкладку «Керування схваленнями» в розділі «Керування контактами»
• Схвалюйте / відхиляйте запити за допомогою кнопок «Схвалити» або «Відхилити» праворуч від кожного запиту, що очікує на розгляд