Forum aux questions (FAQ) concernant Dell AR Assistant
Sommaire: Cet article fournit des informations et des questions courantes sur l’application Dell AR Assistant pour smartphones, y compris l’installation et le dépannage.
Cet article s’applique à
Cet article ne s’applique pas à
Cet article n’est lié à aucun produit spécifique.
Toutes les versions de produits ne sont pas identifiées dans cet article.
Instructions
Sommaire :
- Qu’est-ce que Dell AR Assistant ?
- Ordinateurs pris en charge par Dell AR Assistant
- Où télécharger Dell AR Assistant ?
- Dépannage de Dell AR Assistant
- Ressources vidéo
- Trouver des pièces et des mises à niveau compatibles
Qu’est-ce que Dell AR Assistant ?
L'application Dell AR Assistant crée une expérience de réalité enrichie avec des instructions étape par étape pour remplacer des pièces courantes sur certains ordinateurs Dell.
- Tout ce dont vous avez besoin, c’est un smartphone Android ou iOS.
- L’application ne nécessite pas de connexion et ne stocke aucune information personnelle.
- Une fois la pièce remplacée, les clients peuvent exécuter les diagnostics Dell pour confirmer que leur problème est résolu.
Guide vidéo : Présentation de Dell AR Assistant
Où télécharger Dell AR Assistant ?
Téléchargez Dell AR Assistant gratuitement via Google Play Store ou la boutique Apple à l’aide des liens suivants :
Dell AR Assistant pour Android
(Non disponible en République populaire de Chine)
Graphique 1 : Code QR pour télécharger l’application Dell AR Assistant sur les appareils Android
Dell AR Assistant pour iOS
Graphique 2 : Dell AR Assistant pour iOS
Produits pris en charge par Dell AR Assistant
L'application pour smartphone Dell AR Assistant requiert la configuration suivante :
- iOS version 15, iPhone x et versions ultérieures (recommandé)
- iOS version 12, iPhone 8 (minimum)
- Android 9, prise en charge ARCore, 8 Go de RAM (recommandé)
- Android 8.0 (Oreo), prise en charge ARCore, 4 Go de RAM (minimum)
- OptiPlex 3000 Micro
- OptiPlex 3000 au format compact
- Tour OptiPlex 3000
- OptiPlex 3050
- OptiPlex 3060
- OptiPlex 3070
- OptiPlex 3090 Micro
- OptiPlex 3090 au format compact
- Tour OptiPlex 3090
- OptiPlex 5050
- OptiPlex 7040
- OptiPlex 7050
- OptiPlex 7060
- OptiPlex 7070
- OptiPlex 7070 Ultra
- OptiPlex Micro 7010
- OptiPlex Micro Plus 7010
- OptiPlex 7010 au format compact
- OptiPlex au format compact PLUS 7010
- Tour OptiPlex 7010
- Tour OptiPlex Plus 7010
- OptiPlex Micro 7020
- OptiPlex Micro Plus 7020
- Tour OptiPlex 7020
- Tour OptiPlex Plus 7020
- OptiPlex 7020 au format compact
- OptiPlex tout-en-un Plus 7410
- OptiPlex tout-en-un Plus 7420
- XPS 8930
- XPS 9315
- XPS 13 9320
- XPS 9340
- XPS 13 9345
- XPS 13 9360
- XPS 9440
- XPS 15 9500
- XPS 15 9510
- XPS 9530
- XPS 15 9550
- XPS 15 9560
- XPS 15 9570
- XPS 9640
- XPS 17 9710
- XPS 17 9730
- Precision 3480
- Precision 3490
- Precision 3520
- Precision 3530
- Precision 3560
- Precision 3570
- Precision 3571
- Precision 3580
- Precision 3581
- Precision 3561
- Precision 3590
- Precision 3591
- Precision 3630
- Precision 5470
- Precision 5510
- Precision 5520
- Precision 5530
- Precision 5540
- Precision 5570
- Precision 7520
- Precision 7550
- Précision 3460 format compact
- Alienware 15 R3
- Alienware 17 R4
- Alienware 17 R5
- Alienware M15 R3
- Alienware M15 R6
- Alienware M16 R1
- Alienware M16 R2
- Alienware M17 R3
- Alienware M18 R1
- Alienware M18 R2
- Alienware x15 R1
- Alienware x17 R1
- Alienware x17 R2
- Inspiron 3501
- Inspiron 15 3510
- Inspiron 15 3511
- Inspiron 15 3515
- Inspiron 15 3520
- Inspiron 15 3525
- Inspiron 15 3530
- Inspiron 15 3535
- Inspiron 3583
- Inspiron 3584
- Inspiron 3593
- Inspiron 5402
- Inspiron 14 série 5410 2-en-1
- Inspiron 14 5420
- Inspiron 14 5430
- Inspiron 5501
- Inspiron 5502
- Inspiron 15 5510
- Inspiron 5593
- Inspiron 16 5620
- Inspiron 16 5635
- Inspiron 16 5640
- Inspiron 16 5645
- Inspiron 14 7420 2-en-1
- Inspiron 14 7430 2-en-1
- Inspiron 14 7435 2-en-1
- Inspiron 14 Plus 7440
- Inspiron 15 7510
- Inspiron 16 7610
- Inspiron 16 série 7620 2-en-1
- Inspiron 16 7630 2-en-1
- Inspiron 16 7635 2-en-1
- PC de bureau Inspiron 3020
- Inspiron 3470 - Format compact
- Inspiron 3670 - Mini tour
- Inspiron 24 5420 tout-en-un
- Inspiron 24 5430 tout-en-un
- Inspiron 24 5430 tout-en-un
- Inspiron 27 7720 tout-en-un
- Inspiron 27 7730 tout-en-un
- Vostro 3400
- Vostro 3420
- Vostro 3430
- Vostro 3500
- Vostro 3510
- Vostro 3520
- Vostro 15 3530
- Vostro 5510
- Vostro 5630
- Vostro 7510
- Vostro 3470 - Format compact
- Vostro 3670 - Mini tour
- Latitude 3120
- Inspiron 3340
- Latitude 3400
- Latitude 3410
- Latitude 3420
- Inspiron 3440
- Inspiron 3450
- Latitude 3490
- Latitude 3510
- Latitude 3520
- Inspiron 3540
- Inspiron 3550
- Latitude 5280
- Latitude 5289
- Latitude 5290
- Latitude 5320
- Latitude 5330
- Latitude 5340
- Latitude 5350
- Latitude 5400
- Latitude 5410
- Latitude 5420
- Latitude 5421
- Latitude 5430
- Latitude 5431
- Latitude 5440
- Latitude 5450
- Latitude 5480
- Latitude 5490
- Latitude 5500
- Latitude 5510
- Latitude 5520
- Latitude 5521
- Latitude 5530
- Latitude 5531
- Latitude 5540
- Latitude 5550
- Latitude 5580
- Latitude 5590
- Latitude 7280
- Latitude 7290
- Latitude 7300
- Latitude 7320
- Latitude 7320 détachable
- Latitude 7430
- Latitude 7380
- Latitude 7389
- Latitude 7390
- Latitude 7390 2-en-1
- Latitude 7400
- Latitude 7400 2-en-1
- Latitude 7410
- Latitude 7420
- Latitude 7440
- Latitude 7480
- Latitude 7490
- Latitude 7520
- Latitude 7640
- Dell G3 15 3500
- Dell G3 15 3590
- Dell G3 3779
- Dell G5 5500
- Dell G15 5510
- Dell G15 5511
- Dell G15 5520
- Dell G15 5525
- Dell G15 5530
- Dell G15 5535
- Dell G16 7620
- Dell G16 7630
- Chromebook 11 3180
- Chromebook 11 3189
- Chromebook 3100
- Chromebook 3100 2-en-1
- Chromebook 3120
- PowerEdge C6620
- PowerEdge R440
- PowerEdge R540
- PowerEdge R640
- PowerEdge R660
- PowerEdge R6515
- PowerEdge R730
- PowerEdge R730XD
- PowerEdge R740
- PowerEdge R750
- PowerEdge R760
- PowerEdge R960
- PowerEdge R740XD
- PowerEdge R7525
- PowerEdge T430
- PowerEdge T440
- PowerEdge XE8640
- PowerEdge XE9640
- PowerEdge XE9680
- PowerEdge XR11
- VxRail E560
- Guide de câblage de VxRail
Dépannage de Dell AR Assistant
Si Dell AR Assistant ne reconnaît pas votre produit Dell pris en charge, assurez-vous que vous êtes suffisamment proche pour que l’application puisse Verrouiller
à l’appareil.
Autres moyens de verrouillage possibles :
- Tenez le smartphone à un angle de 45 degrés par rapport à l’ordinateur, et non directement au-dessus de celui-ci, et essayez de l’insérer dans le contour blanc.
- Appuyez sur le bouton AR Assistant à gauche de l’écran pour le réinitialiser.
- Essayez différents angles autour de l'ordinateur (en bas, en haut, légèrement à gauche/droite).
- Modifiez l'éclairage autour de l'ordinateur. Il est recommandé d’utiliser un éclairage naturel.
- Modifiez l'arrière-plan en déplaçant l'ordinateur vers un autre espace de travail.
- Essayez de maintenir le téléphone en position pendant 2 à 3 secondes. Vous pouvez détecter un retard au moment de la connexion de l’appareil photo à l’application.
Si vous avez besoin d’une vue plus rapprochée, rapprochez la caméra de l’appareil. Si vous perdez le verrou AR, reculez pour le récupérer et rapprochez-vous lentement.
Pour les problèmes d’installation ou de lancement de Dell AR Assistant, reportez-vous aux options de support correspondant à votre système d’exploitation :
Si vous remplacez une carte mère, veillez à désactiver le chiffrement BitLocker. Pour plus d’informations, reportez-vous à l’article suivant de la base de connaissances Dell : Activation ou désactivation de BitLocker avec TPM dans Windows
Trouver des pièces et des mises à niveau compatibles
Pour plus d’informations sur les pièces compatibles et les mises à niveau pour votre appareil Dell, consultez notre page Autoréparation, maintenance ou mise à niveau de pièces pour votre appareil Dell .
Renseignements supplémentaires
Ressources vidéo
Comment éviter les dommages causés par les décharges électrostatiques
Regardez cette vidéo pour savoir comment éviter les dommages causés par les décharges électrostatiques.
Durée : 02:30
Lorsqu’ils sont disponibles, les paramètres de langue des sous-titres peuvent être choisis à l’aide de l’icône Paramètres ou CC sur ce lecteur vidéo.
Produits touchés
Alienware 15 R3, Alienware 17 R4, Alienware 17 R5, Alienware M15 R3, Alienware m15 R6, Alienware M17 R3, Alienware x15 R1, Alienware x17 R1, Chromebook 3100 2-in-1, Dell G5 15 5500, Dell G15 5510, Dell G15 5511, Dell G15 5520, Dell G15 5525
, Inspiron 5402/5409, Inspiron 14 5410 2-in-1, Inspiron 14 5420, Inspiron 14 5430, Inspiron 14 7420 2-in-1, Inspiron 14 7435 2-in-1, Inspiron 14 Plus 7440, Inspiron 3501, Inspiron 15 3510, Inspiron 15 3511, Inspiron 15 3515, Inspiron 15 3520, Inspiron 15 3525, Inspiron 15 3530, Inspiron 15 3535, Inspiron 15 5510/5518, Inspiron 15 7510, Inspiron 16 5620, Inspiron 16 5630, Inspiron 16 5635, Inspiron 16 7610, Inspiron 16 7620 2-in-1, Inspiron 16 7630 2-in-1, Inspiron 16 7635 2-in-1, Inspiron 16 7640 2-in-1, Inspiron 16 Plus 7640, Latitude 3120, Latitude 3340, Latitude 5330, Latitude 5340, Latitude 7320 Detachable, Latitude 3410, Latitude 3440, Latitude 5410, Latitude 5421, Latitude 5431, Latitude 5440, Latitude 7420, Latitude 7430, Latitude 7440, Latitude 3510, Latitude 3520, Latitude 3540, Latitude 5510, Latitude 5520, Latitude 5530, Latitude 5531, Latitude 5540, Latitude 7520, Latitude 5420, Latitude 5430, OptiPlex 3050 Tower, OptiPlex 3050 Micro, OptiPlex 3050 Small Form Factor, OptiPlex 3060 Tower, OptiPlex 3060 Micro, OptiPlex 3060 Small Form Factor, OptiPlex 3070 Tower, OptiPlex 3070 Micro, OptiPlex 3070 Small Form Factor, OptiPlex 5050 Tower, OptiPlex 5050 Micro, OptiPlex 5050 Small Form Factor, OptiPlex Tower 7010, OptiPlex Micro 7010, OptiPlex Tower Plus 7010, OptiPlex Micro Plus 7010, OptiPlex Small Form Factor Plus 7010, OptiPlex Small Form Factor 7010, OptiPlex Micro 7020, OptiPlex Tower 7020, OptiPlex Tower Plus 7020, OptiPlex 7040 Tower, OptiPlex 7040 Micro, OptiPlex 7040 Small Form Factor, OptiPlex 7050 Tower, OptiPlex 7050 Micro, OptiPlex 7050 Small Form Factor, OptiPlex 7060 Tower, OptiPlex 7060 Micro, OptiPlex 7060 Small Form Factor, PowerEdge C6620, PowerEdge R440, PowerEdge R540, PowerEdge R640, PowerEdge R6515, PowerEdge R660, PowerEdge R730, PowerEdge R730xd, PowerEdge R740, PowerEdge R740XD, PowerEdge R750, PowerEdge R7525, PowerEdge R760, PowerEdge R960, PowerEdge T430, PowerEdge T440, PowerEdge XE8640, PowerEdge XE9640, PowerEdge XE9680, PowerEdge XR11, Precision 3480, Precision 5470, Precision 3560, Precision 3570, Precision 3571, Precision 3580, Precision 3581, Precision 5520, Precision 5530, Precision 5510, Vostro 3400, Vostro 3420, Vostro 14 3430, Vostro 3500, Vostro 3520, Vostro 15 3530, Vostro 15 7510, Vostro 16 5630, XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320, XPS 13 9340, XPS 14 9440, XPS 15 9500, XPS 15 9510, XPS 15 9530, XPS 15 9550, XPS 15 9560, XPS 15 9570, XPS 16 9640, XPS 17 9710, XPS 17 9730
...
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000177613
Type d’article: How To
Dernière modification: 23 nov. 2024
Version: 44
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