Dell AR Assistant 常见问题 (FAQ)
Sommaire: 本文提供有关适用于智能手机的 Dell AR Assistant 应用程序的信息和常见问题，包括安装和故障处理。
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Instructions
目录：
- 什么是 Dell AR Assistant？
- Dell AR Assistant 的受支持产品
- 在哪里可以下载 Dell AR Assistant？
- 对 Dell AR Assistant 进行故障处理
- 视频资源
- 查找兼容部件和升级
什么是 Dell AR Assistant？
Dell AR Assistant 应用程序通过为所选戴尔计算机的常见部件更换提供逐步说明，为您带来增强现实体验。
- 您只需一部 Android 或 iOS 智能手机即可体验。
- 该应用程序不需要登录，也不存储任何个人信息。
- 部件更换完毕后，客户可以运行戴尔诊断程序来确认问题已得到解决。
视频指南：Dell AR Assistant 逐步指导
在哪里可以下载 Dell AR Assistant？
通过使用以下链接从 Google Play Store 或 Apple Store 免费下载 Dell AR Assistant：
适用于 Android 的
Dell AR Assistant（在中华人民共和国中不可用）
图 1：用于在 Android 设备上下载 Dell AR Assistant 应用程序的二维码
适用于 iOS 
的 Dell AR Assistant图 2：适用于 iOS 的 Dell AR Assistant
Dell AR Assistant 支持的产品
Dell AR Assistant 智能手机应用程序具有以下要求：
- iOS 版本 15、iPhone x 及以上（推荐）
- iOS 版本 12、iPhone 8（最低）
- Android 9，ARCore 支持，8 GB RAM（推荐）
- Android 8.0 （Oreo），支持 ARCore，4Gb Ram（最低）
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对 Dell AR Assistant 进行故障处理
如果 Dell AR Assistant 无法识别受支持的戴尔产品，请确保您足够接近以便应用程序能够识别 锁定
到设备。
其他有助于锁定的方法：
- 将智能手机与计算机成 45 度角，而不是直接握住它，并尝试将计算机置于白色轮廓中。
- 按屏幕左侧的 AR Assistant 按钮以对其进行重置。
- 在计算机周围尝试不同的角度（较低、较高、稍左或稍右）。
- 改变计算机周围的光照条件。建议使用自然光。
- 通过将计算机移动到其他工作位置来改变背景。
- 尝试将手机保持在原位 2-3 秒，您可能会检测到相机连接到应用程序时出现延迟。
如果需要更近的视图，请将摄像头移近设备。如果您丢失了 AR 锁定，请后退以重新获得锁定并慢慢靠近。
有关安装或启动 Dell AR Assistant 时出现的问题，请参阅适用于您操作系统的支持选项：
如果您要更换主板，请确保禁用 BitLocker 加密。有关更多信息，请参阅戴尔知识库文章： 如何在 Windows 中具有 TPM 的情况下启用或禁用 BitLocker
查找兼容部件和升级
有关戴尔设备的兼容部件和升级的信息，请参阅我们的 戴尔设备自行维修、维护或升级部件 页面。
Renseignements supplémentaires
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Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000177613
Type d’article: How To
Dernière modification: 23 nov. 2024
Version: 44
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