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Guide de référence des voyants de diagnostic des ordinateurs portables Vostro

Sommaire: L’article suivant constitue un guide de référence des codes disponibles sur chaque modèle d’ordinateur portable Vostro et de leur signification.

Cet article s’applique à Cet article ne s’applique pas à Cet article n’est lié à aucun produit spécifique. Toutes les versions de produits ne sont pas identifiées dans cet article.

Instructions

Les ordinateurs portables Dell Vostro utilisent depuis longtemps des voyants de diagnostic intégrés. Il peut s'agir de codes sonores, de boutons d'alimentation affichant différents états et couleurs, de voyants de diagnostic spécifiques ou d'une combinaison de tous ces facteurs, afin d'indiquer à quel point de l'auto-test de démarrage (POST) les problèmes surviennent pour un système.

L’article suivant est un guide de référence des codes disponibles sur chaque modèle et de leur signification. Ces codes changent en fonction des modèles et des années. Ces voyants constituent simplement un point de départ permettant d'affiner la procédure de dépannage que vous allez exécuter en vue d'identifier la cause de votre problème actuel. Vous pouvez les utiliser comme point de départ pour restreindre le guide de dépannage approprié dont vous aurez besoin. Vous pouvez également contacter le support technique pour obtenir de l'aide ; ses représentants auront également besoin de ces voyants.


Sommaire :

  1. Voyants de diagnostic pour la série des ordinateurs portables Vostro (2015 à maintenant)
  2. Voyants de diagnostic pour la série des ordinateurs portables Vostro (2010 à 2015)
  3. Voyants de diagnostic pour la série des ordinateurs portables Vostro (avant 2010)
  4. Codes sonores des ordinateurs portables Vostro
  5. Glossaire des acronymes
  6. Guides des voyants de diagnostic

Remarque : pour tous les tableaux ci-dessous, rappelez-vous que les LED de diagnostic ne servent qu’à indiquer la progression du processus d’auto-test de démarrage. Ces voyants n'indiquent pas le problème qui a provoqué l'arrêt de la procédure d'auto-test de démarrage.
Remarque : Sachez que si votre système termine l’autotest de démarrage sans s’arrêter sur un code d’erreur particulier, puis affiche un écran noir, la raison la plus probable est que vous rencontrez un problème d’échec du démarrage et pas du tout de problème d’autotest de démarrage.

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Voyants de diagnostic pour la série des ordinateurs portables Vostro (2015 à maintenant)

Sur les dernières séries, les signaux sonores de diagnostic ont été pour la plupart supprimés de ces systèmes. L'état du bouton d'alimentation propose maintenant un schéma de clignotement et de changement de couleur pour indiquer le point où il a eu un problème.

SLN309626_en_US__24Vostro_prod_shot_2017_BK

(Fig.3.1 Vostro 7570)

Remarque : Cliquez sur le titre de la section que vous souhaitez ouvrir ci-dessous afin d’afficher son contenu.
Remarque : Les codes d’erreur de diagnostic sont toujours prioritaires sur toute autre utilisation du voyant. Par exemple, les codes de batterie en cas de batterie faible ou de panne de la batterie ne s’affichent pas lorsque des codes d’erreur de diagnostic sont affichés.

SLN309626_en_US__27Vostro_Battery_LED_BK

(Fig.3.2 Voyant d’état de la batterie Vostro)

Source d’alimentation État État de l'alimentation Description
Adaptateur CA Éteint S0 – S5 Charge complète
Blanc S0 – S5 En charge
Batterie Éteint S0 – S5 La batterie se décharge
Orange fixe S0 – S5 Faiblement à très faiblement chargée
  • S0 - ON - Le système est sous tension
  • S4 - En veille prolongée - Le système est en mode Veille prolongée
  • S5 - OFF - Le système est éteint
Remarque : les schémas de clignotement sont constitués de 2 ensembles de chiffres. Ils sont représentés par le premier groupe (orange clignotant) et le second groupe (blanc clignotant).
  • Première série : la LED de la batterie clignote en orange jusqu’à 9 fois, puis le clignotement s’interrompt durant 1,5 seconde avant de passer au second groupe.
  • Deuxième série : la LED de la batterie clignote en blanc jusqu’à 9 fois, puis le clignotement s’interrompt durant 3 secondes avant de passer à nouveau au premier groupe.

Exemple : Aucune mémoire détectée (2, 3), le voyant de la batterie clignote deux fois en orange, suivi d’une pause, puis clignote trois fois en blanc, pause, etc. Ce schéma se poursuit jusqu’à ce que le système soit hors tension.
LED d’alimentation Description du problème Solution proposée
Orange Blanc
2 1 Défaillance du processeur
  • Exécutez les outils de diagnostic du processeur Intel
  • Si le problème persiste, contactez le support technique pour obtenir une aide supplémentaire
2 2 Carte système : Échec du code ROM du BIOS
  • Flashez le BIOS vers la dernière version
  • Si le problème persiste, contactez le support technique pour obtenir une résolution des problèmes
2 3 Aucune mémoire/RAM n’est détectée
  • Vérifiez la mémoire installée
  • Effectuez une résolution avancée des problèmes de mémoire
2 4 Défaillance de la mémoire / RAM
  • Réinstallez la mémoire
  • Effectuez une résolution avancée des problèmes de mémoire
2 5 Mémoire installée non valide
  • Réinstallez la mémoire
  • Effectuez une résolution avancée des problèmes de mémoire
2 6 Carte mère : erreur du chipset
  • Flashez le BIOS vers la dernière version
  • Contactez le support technique pour obtenir d’autres informations de résolution des problèmes
2 7 Défaillance de l’écran LCD
  • Flashez le BIOS vers la dernière version
  • Contactez le support technique pour obtenir d’autres informations de résolution des problèmes
3 1 Défaillance de la pile CMOS
  • Dépannez la pile CMOS
  • Si le problème persiste, contactez le support technique pour obtenir une résolution des problèmes
3 2 Défaillance de puce/carte vidéo ou PCI
  • Contactez le support technique pour obtenir d’autres informations de résolution des problèmes
3 3 Récupération du BIOS 1
  • Image de récupération introuvable
  • Contactez le support technique pour obtenir d’autres informations de résolution des problèmes
3 4 Récupération du BIOS 2
  • Image de récupération trouvée, mais non valide
  • Contactez le support technique pour obtenir d’autres informations de résolution des problèmes
3 5 Défaillance du rail d’alimentation
  • L’EC a rencontré une défaillance de la séquence de mise sous tension
  • Contactez le support technique pour obtenir d’autres informations de résolution des problèmes
3 6 Corruption de la mémoire flash du SBIOS
  • Détection d’une corruption de la mémoire flash par SBIOS
  • Contactez le support technique pour obtenir d’autres informations de résolution des problèmes
3 7 Erreur ME
  • Délai d’attente expiré avant la réponse au message HECI
  • Contactez le support technique pour obtenir d’autres informations de résolution des problèmes

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Voyants de diagnostic pour la série des ordinateurs portables Vostro (2010 à 2015)

Avec cette série d’ordinateurs portables, les voyants de diagnostic ont été modifiés pour utiliser deux méthodes différentes en fonction du modèle de système dont vous disposez :

  • Une des méthodes utilise uniquement le voyant d’alimentation comme indicateur. Le voyant de diagnostic correspond maintenant au voyant d’alimentation et son état est déterminé par le nombre de clignotements.
  • L’autre méthode utilise les codes sonores décrits dans la section sur les codes sonores.

SLN309626_en_US__19Vostro_prod_shot_2013_BK

(Fig.2.1 Vostro 5460)

État du voyant LED d’alimentation Description
SLN309626_en_US__201380898120460.PowerLEDOff
  • Veille prolongée ou suspension sur disque (S4)
  • Hors tension (S5)
SLN309626_en_US__211380898289708.PowerLEDWhite Le système est à l’état S0, l’état d’alimentation normal d’une machine en état de fonctionnement. Le BIOS active cet état de la LED pour indiquer que la récupération des codes de fonctionnement a été initialisée.
SLN309626_en_US__221380898267161.Clignotement de la LUN Le système est en état de faible consommation d’énergie( S1 ou S3). Ceci n'indique pas une panne.
Avertissement : Les voyants d'alimentation ne servent qu'à indiquer la progression du processus d'auto-test de démarrage. Ces voyants n'indiquent pas le problème qui a provoqué l'arrêt de la procédure d'auto-test de démarrage.
Remarque : Le bouton d’alimentation est doté d’un voyant bicolore. En cas d’échec de l’autotest de démarrage, le voyant orange clignote : Le voyant du bouton d'alimentation doit reproduire les codes de voyants correspondants à la défaillance. La séquence répétée comporte une longue pause de 3 secondes insérée au milieu.

Exemple: aucune mémoire détectée, le voyant du bouton d’alimentation clignote deux fois suivies d’une pause, clignote deux fois, puis pause et ainsi de suite. Ce schéma continue jusqu’à ce que le système soit mis hors tension.
Comportement du voyant Description du problème Étapes suivantes
1 Carte système : Échec du code ROM du BIOS
  • Flashez le BIOS vers la dernière version
  • Si le problème persiste, contactez le support technique pour obtenir une résolution des problèmes
2 Aucune mémoire/RAM n’est détectée
  • Vérifiez la mémoire installée
  • Effectuez une résolution avancée des problèmes de mémoire
3 Carte système, erreur du chipset, défaillance d’horloge, échec Gate A20, défaillance super E/S, échec du contrôleur de clavier
  • Contactez le support technique pour obtenir d’autres informations de résolution des problèmes
4 Défaillance de la mémoire / RAM
  • Réinstallez la mémoire
  • Effectuez une résolution avancée des problèmes de mémoire
5 Défaillance de la pile CMOS
  • Dépannez la pile CMOS
  • Si le problème persiste, contactez le support technique pour obtenir une résolution des problèmes
6 Défaillance de puce/carte vidéo
  • Contactez le support technique pour obtenir d’autres informations de résolution des problèmes
7 Défaillance du processeur
  • Exécutez les outils de diagnostic du processeur Intel
  • Contactez le support technique pour obtenir d’autres informations de résolution des problèmes

Indique les codes des voyants de la gestion de l’alimentation de la batterie

Source d’alimentation, charge de la batterie Éteint/Veille prolongée Mode Veille Allumé
Voyant d’alimentation (tous ; charge 0-100 %) Éteint Voyant blanc clignotant (répété) Blanc fixe
Voyant de la batterie (adaptateur CA ; 98-100 %) Éteint Éteint Éteint
Voyant de la batterie (adaptateur CA ; en dessous de 98 % de charge) Blanc fixe Blanc fixe Blanc fixe
Voyant de la batterie (batterie ; en cours de décharge) Éteint Orange fixe Orange fixe
Voyant de la batterie (batterie ; en dessous de 10 % très faible) Éteint Éteint Éteint
Voyant du disque dur Éteint Éteint Blanc si actif
Voyant de la caméra (toutes les sources ; charge 0-100 %) Éteint Éteint Blanc fixe lors de la lecture de données

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Voyants de diagnostic pour la série des ordinateurs portables Vostro (avant 2010)

Cette série utilisait des états de voyants du bouton d’alimentation et un pack de voyants de diagnostic sur les ordinateurs portables.

SLN309626_en_US__3Vostro_prod_shot_2007_BK

(Fig.1.1 Vostro 3700)

Remarque : Cliquez sur le titre de la section que vous souhaitez ouvrir ci-dessous afin d’afficher son contenu.

Ces modèles étaient dotés d’un bloc de voyants d’état pour le clavier à l’avant du châssis, qui s’allumaient en blanc fixe, blanc clignotant ou étaient éteints. J'ai inclus un tableau ci-dessous indiquant la signification de ces voyants.

SLN309626_en_US__5Vostro_Status_LED_BK

(Fig. 1.2 Voyants de verrouillage des majuscules)

Icône Description
SLN309626_en_US__61395072784135.Plafonds Voyant de verrouillage des majuscules - S’allume lorsque le verrouillage des majuscules est activé
SLN309626_en_US__71395072803479.Scroll Voyant de verrouillage du défilement - S’allume lorsque le verrouillage du défilement est activé
SLN309626_en_US__81395072849604.Num. Voyant de verrouillage des chiffres - S’allume lorsque le verrouillage des chiffres est activé
Code de voyants Code de voyant Description Étape suivante
SLN309626_en_US__91366966117019.D1 Clignotant-Allumé-Allumé Le microcontrôleur donne au processeur le contrôle du système. Ce code persiste si aucun processeur n'est détecté.
  • Réinstallez le processeur
  • Contacter le support
SLN309626_en_US__101366966165505.D2 Allumé-Clignotant-Allumé La mémoire a rencontré une erreur.
  • Réinstallez le ou les modules de mémoire
  • Contacter le support
SLN309626_en_US__111366966202304.D3 Clignotant-Clignotant-Clignotant Un composant de la carte système est défectueux.
  • Contacter le support
SLN309626_en_US__121366966228164.D4 Clignotant-Clignotant-Allumé La carte vidéo empêche le système de réussir l'auto-test de démarrage (POST).
  • Contacter le support
SLN309626_en_US__131366966275542.D5 Clignotant-Clignotant-Éteint Le clavier empêche le système de réussir l'auto-test de démarrage (POST).
  • Rebranchez le câble du clavier
  • Contacter le support
SLN309626_en_US__141366966307652.D6 Clignotant-Éteint-Clignotant Le contrôleur USB a rencontré un problème au cours de l'initialisation.
  • Retirez tous les appareils USB
  • Contacter le support
SLN309626_en_US__151366966334560.D7 Allumé-Clignotant-Clignotant Aucun module SODIMM n'est installé.
  • Installez le ou les modules de mémoire
  • Réinstallez le ou les modules de mémoire
  • Contacter le support
SLN309626_en_US__161366966369858.D8 Clignotant-Allumé-Clignotant L'écran LCD a rencontré un problème pendant l'initialisation.
  • Reconnectez le câble de l’écran LCD
  • Contacter le support
SLN309626_en_US__171366966398453.D9 Éteint-Clignotant-Clignotant Le modem empêche le système de réussir l'auto-test de démarrage (POST).
  • Réinstallez le modem
  • Contacter le support

SLN309626_en_US__18Vostro_BatteryLow_BK

(Fig. 1.3 Voyants d’état du système)

Si l'ordinateur fonctionne sur batterie, le voyant de la batterie fonctionne comme suit :

  • Éteint : la batterie est suffisamment chargée (ou l’ordinateur est éteint).
  • Orange clignotant : le niveau de charge de la batterie est faible.

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Codes sonores des ordinateurs portables Vostro

En plus des différents types de voyants de diagnostic, il existe un certain nombre de codes sonores sur certains des modèles de ces systèmes.

Ces codes sont reconnus par différents fabricants et sont les mêmes depuis un certain temps.

La clé de ces codes est affichée dans le tableau ci-dessous.

Remarque : Cliquez sur le titre de la section que vous souhaitez ouvrir ci-dessous afin d’afficher son contenu.
Code sonore Description Couverture des défaillances Action suggérée
1 Carte système, y compris corruption du BIOS ou erreur de code ROM Carte système : échec de la mémoire morte du BIOS Exécutez Dell Diagnostics
2 Aucune mémoire/RAM n’est détectée Aucune mémoire n’est détectée Dépannage de la mémoire
3
  • Erreur du chipset (erreur de ponts nord et sud, erreur DMA/IMR/minuteur)
  • Échec de l’horloge machine
  • Échec de la porte A20
  • Échec de la puce super E/S
  • Panne du contrôleur du clavier
Défaillance de la carte système Exécutez Dell Diagnostics
4 Échec de lecture/écriture de la Memory/RAM Défaillance liée à la mémoire Dépannage de la mémoire
5 Défaillance d’alimentation de l’horloge temps réel (RTC) Défaillance de la batterie COMS Essayez de replacer la pile CMOS et exécutez Dell Diagnostics si cela ne résout pas le problème.
6 Défaillance de puce/carte vidéo BIOS vidéo Exécutez Dell Diagnostics
7 Échec du test de la mémoire cache du processeur Défaillance du processeur Exécutez Dell Diagnostics
8 Écran LCD Défaillance de l’écran LCD Contacter le support technique.

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Glossaire des acronymes :

Reportez-vous au tableau pour obtenir les définitions des acronymes dans cet article.

Acronyme Définition
BIOS Basic Input/Output System (Système de base d’entrée/sortie)
CFG Configuration des ressources
Processeur Central Processing Unit (Processeur)
DIMM Dual In-line Memory Module (Module DIMM)
DMA Direct Memory Access (Accès direct à la mémoire)
EC Embedded Controller (Contrôleur incorporé)
HECI Host Embedded Controller Interface (Interface du contrôleur d’hôte intégré)
Écran LCD Liquid Crystal Display (Écran à cristaux liquides)
VOYANTS Light Emitting Diode (Diode électroluminescente)
MBF Panne de la carte mère
MBIST Memory Built-in Self Test (Autotest intégré de la mémoire)
ME Management Engine (Moteur de gestion)
MÉM Mémoire
NVRAM Non-Volatile Random Access Memory (Mémoire vive non volatile)
PCI Peripheral Component Interconnect (Interconnexion de composants périphériques)
POV Activité post-vidéo
PRV Activité pré-vidéo
PSU Power Supply Unit (Bloc d’alimentation)
RAM Random Access Memory (Mémoire vive)
RCM Mode de récupération
ROM Read Only Memory (Mémoire morte)
RTC Real Time Clock (Horloge temps réel)
S0 État d’alimentation du système S0 : il s’agit de l’état de fonctionnement où votre ordinateur Windows est allumé.
S1 État d’alimentation du système S1 : dans cet état de veille, le processeur est arrêté et votre ordinateur est en mode veille.
S2 État d’alimentation du système S2 : cet état est similaire à S1, sauf que le processeur et le cache du système sont perdus car le processeur est en panne.
S3 État d’alimentation du système S3 : dans cet état, les données sont enregistrées dans la MÉMOIRE RAM, les disques durs et tout autre matériel sont arrêtés.
S4 État d’alimentation du système S4 : dans cet état, la RAM et d’autres données sont enregistrées sur le disque dur.
S5 État d’alimentation du système S5 : le système est éteint.
SBIOS Small Board Interface Operating System (Système d’exploitation d’interface pour petites cartes)
SPI Serial Peripheral Interface (Interface de périphérique série)
STD Opération de démarrage
STO Périphérique de stockage
TPM Trusted Platform Module (Module de plateforme sécurisée)
USB Universal Serial Bus
VID Vidéo

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Remarque :
si vous voyez un code reconnaissable, suivez les instructions et, si vous devez contacter votre support local, assurez-vous d’avoir les informations sur le code à portée de main. Le technicien aura besoin de ces informations pour vous aider.

Si vous voyez un code non reconnaissable, qui n’est pas répertorié ci-dessus, contactez immédiatement votre support local.

Si vous avez besoin d’une aide supplémentaire, contactez le support technique Dell.

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Renseignements supplémentaires

Produits touchés

Vostro
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000141346
Type d’article: How To
Dernière modification: 20 déc. 2023
Version:  8
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