Dell Thunderbolt-docka TB16 – uppdateringsprocedur för fast programvara

Symptom

I den här artikeln finns utförliga steg för hur du uppdaterar den fasta programvaran för Dell TB16-dockan samt en lösning på problem som du kan stöta på under processen. Stegen nedan krävs för att utesluta att det är programvaran på din dator/docka som orsakar problemen med dockan.

Berörda system

(Thunderbolt 3-kompatibla Dell-datorer som kan användas med TB16-dockningsstation.)

(Bild 1 TB16-dockningsstation)

Lösning

Innan du kör uppdateringsprocessen måste du se till att

1. du har administratörsbehörighet på din bärbara dator eller åtkomst till ett konto på datorn som har det

2. du har uppdaterat den senaste BIOS-versionen på din bärbara dator innan du arbetar på dockan. Så här hämtar du och installerar den senaste BIOS-uppdateringen:

   Varning! Dell rekommenderar att du kopplar ifrån externa enheter, som externa hårddiskar, skrivare och skanner, innan du uppdaterar BIOS.
    
   Varning! Dells bärbara datorer måste ha batteriet installerat och kräver en batterinivå på minst 10 % innan BIOS-uppdateringen kan starta. Dell rekommenderar att du ansluter den bärbara datorn till växelström innan du fortsätter med uppdateringsprocessen.
    
   Obs! Mer information om hur du uppdaterar BIOS på en Dell-dator finns i följande artikel i Dells kunskapsdatabas: Dell BIOS-uppdateringar.

1. Gå till Dell-webbplatsen Drivrutiner och hämtningsbara filer:

   • Dells supportwebblats

2. Se till att ha valt rätt systemtyp.

3. Välj operativsystem.

4. Välj BIOS i Kategori

5. Sök reda på den senaste BIOS-versionen för ditt system

6. Klicka på Hämta och spara filen på datorn.

7. Öppna Utforskaren och bläddra till den plats där du sparade den nedladdade filen.

8. Dubbelklicka på BIOS-installationsfilen och följ instruktionerna på skärmen för att slutföra installationsprocessen

Uppdatera den fasta TB16-programvaran

1. Gå till Dell-webbplatsen Drivrutiner och hämtningsbara filer:

   • Dells supportwebblats

2. Klicka på länken Bläddra bland alla produkter.

(Bild 2 Supportwebbplats)

3. Välj Elektronik och tillbehör i popup-fönstret.

(Bild 3 Popup-fönster med alla produkter)

4. Gå till PC & Tablet Accessories i popup-fönstret.

(Bild 4 Popup-fönster med elektronik och tillbehör)

5. Klicka på länken för Dell Thunderbolt-dockan TB16 för att öppna supportwebbplatsen

(Bild 5 PC & Tablet Accessories-popup-fönster)

6. Klicka på länken Drivrutiner och hämtningsbara filer för att öppna sidan med drivrutiner.

(Bild 6 Supportwebbplats för Dell Thunderbolt-dockan TB16)

7. Gå till Uppdateringsverktyget för fast programvara för Dell Thunderbolt-dockan TB16 och klicka på Ladda ner och spara filen på din datorn.

(Bild 7 Verktyg för fast programvara för Dell Thunderbolt-dockan TB16)

8. Öppna Utforskaren och bläddra till den plats där du sparade den nedladdade filen.

9. Högerklicka på verktygsinstallationsfilen, kör filen som administratör och följ anvisningarna på skärmen för att slutföra installationsprocessen.

10. Klicka på Uppdatera. (Under uppdateringsprocessen kanske dockan inte går att använda.)

Bild 8 Verktyg för uppdatering av fast programvara

11. När uppdateringen slutförts klickar du på Avsluta och kopplar in kabeln för USB-typ-c-porten igen innan du använder TB16-dockan för första gången.

(Bild 9 Uppdateringen slutfördes)

Lösa ett installationsfel

Om ett fel uppstår under uppdateringen av den fasta programvaran med ett felmeddelande som Reading ASMedia USB 3.0 Host Controller Firmware failed.

(Bild 10 Grundorsak: dockningsanslutningen konfigureras inte i Thunderbolt Control Center)

Lösning

1. Öppna programmet Thunderbolt Control Center. (Programvaran kan laddas ner och installeras via Microsoft Store.)

2. Klicka på Inte ansluten för inställning.

3. Konfigurera Dell Thunderbolt-kabeln till Dell Thunderbolt-dockan att anslutas endast en gång eller alltid och klicka sedan på OK för att tillämpa ändringarna.