Stacja dokująca Dell Thunderbolt TB16 — procedura aktualizacji oprogramowania wewnętrznego

Objaw

Ten artykuł zawiera szczegółowe informacje na temat aktualizowania oprogramowania wewnętrznego stacji dokującej Dell TB16 i rozwiązywania problemów, które mogą wystąpić podczas procesu aktualizacji. Poniższe kroki są niezbędne do wykluczenia, że przyczyną problemu ze stacją dokującą jest oprogramowanie systemu/stacji dokującej.

Narażone systemy

(Notebooki Dell zgodne z technologią Thunderbolt 3, które mogą korzystać ze stacji dokującej TB16).

(Rysunek 1. Stacja dokująca TB16)

Rozwiązanie

Przed uruchomieniem procesu aktualizacji należy upewnić się, że:

1. Użytkownik ma uprawnienia administratora na notebooku lub dostęp do konta na notebooku z takimi uprawnieniami.

2. Przed rozpoczęciem pracy ze stacją dokującą zaktualizowano system BIOS na notebooku do najnowszej wersji. Aby pobrać i zainstalować najnowszy system BIOS:

   Ostrzeżenie: firma Dell zaleca odłączenie wszystkich urządzeń zewnętrznych, takich jak dyski zewnętrzne, drukarki czy skanery, przed rozpoczęciem aktualizacji systemu BIOS.
    
   Ostrzeżenie: przed rozpoczęciem aktualizacji systemu BIOS laptopa firmy Dell należy włożyć do niego akumulator i naładować go do poziomu co najmniej 10%. Firma Dell zaleca podłączenie notebooka do zasilania prądem zmiennym przed rozpoczęciem procesu aktualizacji.
    
   Uwaga: aby dowiedzieć się więcej na temat aktualizowania systemu BIOS na komputerze Dell, zapoznaj się z informacjami w artykule bazy wiedzy Dell pt. Aktualizacje systemu BIOS na urządzeniach Dell.

1. Przejdź do strony Sterowniki i pliki do pobrania firmy Dell:

   • Strona pomocy technicznej firmy Dell

2. Upewnij się, że wybrano właściwy Typ systemu.

3. Wybierz System operacyjny

4. W obszarze Kategoria wybierz opcję BIOS.

5. Odszukaj najnowszą wersję systemu BIOS

6. Kliknij przycisk Pobierz i zapisz plik na komputerze

7. Otwórz Eksplorator plików i przejdź do lokalizacji, w której został zapisany pobrany plik

8. Kliknij dwukrotnie plik instalacji systemu BIOS, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby ukończyć proces instalacji

Aktualizacja oprogramowania wewnętrznego TB16

1. Przejdź do strony Sterowniki i pliki do pobrania firmy Dell:

   • Strona pomocy technicznej firmy Dell

2. Kliknij łącze Przeglądaj wszystkie produkty.

(Rysunek 2. Witryna pomocy technicznej)

3. Wybierz opcję Elektronika i akcesoria z okna wyskakującego.

(Rysunek 3. Okno wyskakujące Wszystkie produkty)

4. Przejdź do opcji Akcesoria do komputerów i tabletów w oknie wyskakującym.

(Rysunek 4. Okno wyskakujące Elektronika i akcesoria)

5. Kliknij łącze Dell Thunderbolt Dock TB16, aby otworzyć odpowiednią stronę pomocy technicznej.

(Rysunek 5. Okno wyskakujące Akcesoria do komputerów i tabletów)

6. Kliknij łącze Sterowniki i pliki do pobrania, aby otworzyć stronę sterownika.

(Rysunek 6. Strona pomocy technicznej dla stacji dokującej Dell Thunderbolt TB16)

7. Przejdź do opcji Narzędzie aktualizacja oprogramowania wewnętrznego stacji dokującej Dell Thunderbolt TB16, kliknij przycisk Pobierz i zapisz plik na komputerze.

(Rysunek 7. Narzędzie oprogramowania wewnętrznego stacji dokującej Dell Thunderbolt TB16)

8. Otwórz Eksplorator plików i przejdź do lokalizacji, w której został zapisany pobrany plik

9. Kliknij prawym przyciskiem myszy plik instalacyjny narzędzia, uruchom plik jako administrator i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby ukończyć proces instalacji.

10. Kliknij przycisk Aktualizuj (proces aktualizacji może uniemożliwić korzystanie ze stacji dokującej podczas aktualizacji).

(Rysunek 8. Narzędzie aktualizacji oprogramowania wewnętrznego)

11. Aktualizacja została zakończona. Kliknij przycisk Zakończ i ponownie podłącz kabel USB Type-C przed pierwszym użyciem stacji dokującej TB16.

(:Rysunek 9. Aktualizacja została zakończona)

Rozwiązywanie problemu z instalacją

W przypadku wystąpienia podczas aktualizacji oprogramowania wewnętrznego błędu z komunikatem, takim jak „Reading ASMedia USB 3.0 Host Controller Firmware failed”.

(Rysunek 10. Główny powód: brak konfiguracji połączenia stacji dokującej w aplikacji Thunderbolt Control Center)

Rozwiązanie

1. Otwórz aplikację Thunderbolt Control Center (oprogramowanie można pobrać i zainstalować z poziomu sklepu Microsoft Store).

2. Kliknij opcję Not Connected to set.

3. Ustaw opcję Dell Thunderbolt Cable na stację dokującą Dell Thunderbolt w celu podłączenia tylko jeden raz lub zawsze, a następnie kliknij przycisk OK, aby zastosować zmiany.