Felsöka portar på din bärbara eller stationära Dell-dator

Innehållsförteckning

1. Felsöka portarna på datorn
2. Skador
3. Återkommande problem
4. Icke-fungerande

Felsöka portarna på datorn

I den här artikeln får du hjälp med att felsöka en rad problem som rör de externa portarna på Dell-datorn.

I den här artikeln beskrivs vad som anses vara skada och vad som kan täckas av Dell Pro Support-garantin.

Om du vill veta hur du kontrollerar din garantistatus kan du läsa följande artikel.

Dells kunskapsbasartikel Hitta garantistatus och information för din Dell-produkt

Problem med externa portar kan vanligtvis spåras tillbaka till ett av tre problem:

• Skador på hamnen – Där fysisk skada har uppstått, t.ex. böjda eller saknade stift eller delar som brutits av.
• Intermittent funktion - Där signalen kommer och går intermittent. Beror vanligtvis på en lös anslutning eller port.
• Icke-fungerande - Ingen signal eller tecken på liv genom port alls.

Överst på sidan

Skador

Vi talar specifikt om fysiska brott när vi talar om skador.

Om du är osäker på de olika portarna och kontakterna kan du läsa den visuella manualen i artikeln nedan.

Dells kunskapsbasartikel En manual till externa portar och kontakter på en Dell-dator

1. Uppstår problemet på fler än en port på datorn?

   • Nej, det händer bara på den enda porten. Gå vidare till nästa steg.

   • Ja, det händer på alla portar av den typen på datorn. Gå till steg 4.

2. Det är grundläggande att kontrollera om det finns skador, det handlar om att titta på den felaktiga porten och fysiskt kontrollera om det finns något av följande problem:

   • det finns sprickor i plasten runt porten
   • någon del av porten är hoptryckt eller böjd
   • några stift från portens insida är böjda eller saknas helt
   • någon del av porten är borta eller trasig
   • Verkar någon del av porten vara lös eller gå isär?

3. Identifierar du något av ovanstående antingen med porten på datorn eller med kontakten på den externa kabeln/den externa enheten?

   • Nej, du kan inte identifiera några skador på porten eller kontakten på den externa kabeln/enheten. Gå till nästa steg.

   • Ja, det finns skador på hamnen. Kontakta Dells tekniska support för ytterligare hjälp om den skadade delen. Du måste ha en fullständig skötselgaranti på plats eller vara beredd på ett avgiftsbelagt reparationssamtal. (Ditt lokala tekniska supportteam kan ge dig en offert för reparationen.)

   • Ja, det finns skador på kontakten på den externa kabeln/enheten. Byt ut den skadade delen.

4. Fungerar den externa kabeln/enheten ok i en annan dator eller enhet?

   • Nej, du måste byta ut den externa kabeln/enheten.

   • Ja, gå till avsnittet Intermittent .

Överst på sidan

Återkommande problem

1. Anslut den externa enheten till den misstänkta porten. Om du flyttar kontakten när den är ansluten till porten, påverkar det om enheten upptäcks eller inte?

   • Nej, gå till avsnittet Ej fungerande .

   • Ja, det är en indikator på att någon del av porten sitter löst. Lösa anslutningar blir bara värre med tiden. Kontakta Dells tekniska support om du vill ha ytterligare support. (De ger råd om garantistatus baserat på din information.)

Överst på sidan

Icke-fungerande

1. Har du uteslutit att det är problem med mjukvaran? Det här kan göras enkelt på tre olika sätt.

   1. Du kan sätt byta din hårddisk med en från en liknande fungerande dator och se om felet följer hårddisken till en ny dator eller om problemet kvarstår med din dator? (Följ användarhandboken för anvisningar om hur du tar bort hårdvarudelar när stegen ändras från modelltyp till modelltyp.

   2. Du kan starta från en Ubuntu Live CD (oavsett vilket operativsystem som används på datorn.) och kontrollera om du upplever samma problem i ett annat operativsystem (OS). Med Ubuntu live-CD-skivor kan du starta operativsystemet från CD-skivan utan att installera det på hårddisken. Du kan hämta en ISO-fil med CD-skivan via länken nedan. Tryck snabbt på F12-tangenten när datorn startar med Dells välkomstskärm och välj alternativet CD/DVD-enhet från menyn för start en gång som visas.

      • Hämtningslänk för Ubuntu ISO

   3. Du kan köra en fabriksåterställning eller installera om operativsystemet.

      VIKTIGT! En ominstallation av operativsystemet får endast göras som en sista utväg och endast om något av de andra två stegen inte kunde utföras. Du MÅSTE säkerhetskopiera alla data innan du gör det här steget, annars förlorar du alla data. Eventuell fabriksåterställning eller ominstallation av operativsystemet innebär att din hårddisk formateras om. Mer information om de här procedurerna finns i guiderna på Windows-supportsidan .

2. Fanns problemet kvar när operativsystem och programvara kunde uteslutas?

   • Nej, problemet är löst.

   • Ja, kontakta Dells tekniska support för att gå vidare.

Överst på sidan

Här är några relaterade artiklar som kan vara av intresse för dig:

• Vanliga frågor och svar om HDMI-porten på en Dell-dator
• Vanliga frågor och svar (FAQ) om DisplayPort-porten på en Dell-dator
• Vanliga frågor och svar om Thunderbolt-porten på en Dell-dator

Rekommenderade artiklar

Här är några rekommenderade artiklar om detta ämne som kan vara av intresse för dig.

• Vanliga frågor och svar (FAQ) om HDMI-porten på en Dell-dator
• Vanliga frågor och svar (FAQ) om DisplayPort-porten på en Dell-dator
• Vanliga frågor och svar (FAQ) om Thunderbolt-porten på en Dell-dator