Le son émis par l'ordinateur est déformé.
Sommaire: Reportez-vous aux informations pour vous aider à résoudre les problèmes de distorsion du son de votre ordinateur.
Symptômes
Une fois les étapes ci-dessous réalisées, vous recherchez des informations sur la résolution de problèmes. Si le problème persiste, passez à l’étape suivante.
- Identifiez l’application multimédia, par exemple VLC, Windows Media Player, etc.
- Déterminez si le problème se produit dans une seule application. Si vous utilisez VLC, reportez-vous à la section Pour plus d’instructions.
- Pour plus d’informations, consultez la base de connaissances Dell ou le site Web des producteurs de logiciels
- Connectez un haut-parleur ou un casque externe et vérifiez que le son fonctionne.
- Si la distorsion audio persiste.
- Exécutez les diagnostics en ligne sur la carte son.
- Mettez à jour les pilotes audio ou le BIOS.
- Effectuez des mises à jour Windows.
- Si le problème persiste après le dépannage, envisagez de réinstaller le système d’exploitation. Cette méthode entraînerait une perte de données. Assurez-vous de sauvegarder les données avant de continuer.
- Exécutez ePSA sur la carte son.
- Si aucune distorsion audio n’est détectée sur le haut-parleur/casque externe
Si le problème persiste, contactez le support technique Dell pour obtenir de l’aide.