Numéro d’article: 000132354
Felsökningsstegen i den här artikeln hjälper dig att lösa vanliga video- eller skärmproblem med en Dell-skärm som är ansluten till en stationär eller bärbar dator. Exempel på symtom som tyder på ett LCD-skärm- eller grafikproblem:
Prova dessa snabbåtgärder för att lösa videoproblem på en Dell-dator.
Problem med LCD-skärmen eller bilden kan uppstå på grund av inaktuella drivrutiner, som BIOS, grafikkort (GPU), kretsuppsättning och skärmdrivrutin eller video. Det kan också uppstå på grund av felaktiga grafikinställningar i operativsystemet, felaktig videokabel eller föråldrade uppdateringar av operativsystemet.
Dell Technologies rekommenderar att du ser till att enhetsdrivrutinerna och BIOS är uppdaterade. Använd SupportAssist-programmet för optimal videoprestanda och för att lösa vanliga videorelaterade problem.
Så här kör du SupportAssist-programmet.
Längd: 00:32
När det är tillgängligt kan språkinställningar för dold textning (undertexter) väljas med hjälp av ikonen Inställningar eller CC på den här videospelaren.
Om du vill veta hur du manuellt laddar ner och installerar en enhetsdrivrutin som t.ex. kretsuppsättning, grafikkort (GPU) och skärmdrivrutin på din Dell-dator. (Om det behövs levereras de flesta bildskärmsdrivrutiner automatiskt via Windows Update.) Mer information finns i Dells kunskapsbasartikel Ladda ner och installera Dell-drivrutiner
Lära sig: Så här får du åtkomst till, använder och uppdaterar BIOS på en Dell-dator
Längd: 02:06
När det är möjligt kan språkinställningar för dold textning (undertexter) väljas med hjälp av ikonen Inställningar eller CC på den här videospelaren.
Om problemet kvarstår går du till nästa steg.
Det är viktigt att kontrollera om problemet är inbyggt i bildskärmen, grafikkortet (GPU) eller videoinställningarna på din dator. Ett enkelt sätt att ta reda på detta är att ansluta datorn till en extern skärm eller TV som du vet fungerar. Kontrollera att bildskärmskabeln är ordentligt ansluten till datorns och bildskärmens videoportar. (till exempel: S-video, VGA, DVI, HDMI, DisplayPort, USB-C eller Thunderbolt 3)
Mer information om hur du ansluter din Dell-dator till en skärm eller TV finns i följande artikel i Dells kunskapsbank: Hur man ansluter en bildskärm till en dator
Om problemet kvarstår på den andra bildskärmen kan det bero på grafikkortet (GPU) eller videoinställningarna och inte på skärmen. Gå till: Kontrollera skärm- eller videoproblemet i Windows felsäkert läge eller gå till nästa steg.
Prestandaproblem kan uppstå om LCD-skärmen eller bildskärmskablarna är skadade. LCD-skärmar kan visa följande symptom om det finns skador på bildskärmskablarna eller LCD-skärmen. (Till exempel: LCD-skärmen slutar fungera, den fungerar intermittent, det finns en färgmatchningsfel, den flimrar eller så visar den horisontella eller vertikala linjer.)
Om skärmen är skadad kontaktar du Dells tekniska support för att få reda på vilka reparationsalternativ som finns där du bor. Gå till nästa steg om du inte hittar några skador.
Dells skärmar tillhandahåller ett verktyg för funktionskontroll för självtest (SFTC), ett integrerat självtest (BIST) eller ett integrerat diagnostikverktyg (BID). De identifierar om skärmavvikelsen du upplever är ett problem med Dell-skärmen eller med grafikkortet (GPU) och datorinställningarna.
Det är en bra praxis att isolera skärmen genom att köra ett diagnostiskt test på Dell-skärmen när du upptäcker skärmavvikelser. (Till exempel: Flimrar, förvrängningar, problem med skärpa, färgblekning, suddig eller suddig bild eller det finns horisontella eller vertikala linjer.)
Mer information om hur du kör ett diagnostiskt test på Dell-skärmen finns i följande artikel i Dells kunskapsbank: Så här kör du ett diagnostiktest på en Dell-skärm
För att lösa video- eller skärmproblem samlar du in information om följande symptom:
Vad är det för typ av problem? (Till exempel: Ingen video, linjer, färg och så vidare.)
Fungerar OSD (On-Screen Display) som förväntat?
Har de flyttat datorn, kablarna eller FPD?
Återställ kablarna. Anvisningar om hur du gör detta finns i online-ägarhandboken för att välja just din Dell-produkt.
Köra det inbyggda självtestet (BIST)
BIST är det enda diagnostiska testet som kan fastställa defekter med den platta bildskärmen. Så här kör du BIST på den platta bildskärmen:
Koppla bort videoanslutningen mellan FPD och plattformen.
Slå på FPD.
Tryck och håll ned FPD-menyknapparna 1 och 4 samtidigt i 2 sekunder.
Godkändes självtestet?
Ja, BIST godkänns. Gå till följande steg.
Nej, BIST misslyckas. Anteckna felmeddelandet och kontakta teknisk support.
Finns det ingen ström till skärmen?
Ja, det finns ingen ström att visa. Ta bort, sätt tillbaka eller byt ut den till bildskärmen med en strömkabel som du vet fungerar. Anteckna resultaten och kontakta teknisk support.
Nej, det finns ström till displayen. Fortsätt med nästa steg.
Uppvisar skärmen skakiga, suddiga, suddiga, darriga, skärm-, dim- eller färgproblem?
Utför en fabriksåterställning och kontrollera skärmutgången.
Om något av symptomen kvarstår efter en fabriksåterställning måste grafikkortet eller den integrerade grafikfunktionen kontrolleras. Återställ inställningarna för bildskärmen till optimal upplösning. För instruktioner om hur du gör detta, se din bruksanvisning.
Efter att ha ställt in den optimala upplösningen i OSD och kontrollera skärmens utgång.
När du arbetar i upplösningar som inte är optimala förväntas skärmens utdata vara suddiga eller visa blockig text.
Dell-skärmar kan återställas till fabriksinställningarna med hjälp av OSD-menyn (on-screen display). Du når det här alternativet med hjälp av knapparna eller joysticken som finns på Dell-skärmen. Stegvisa anvisningar om hur du återställer en Dell-bildskärm till fabriksinställningarna finns i användarhandboken för din Dell-bildskärm på webbplatsen Dell Manuals .
I felsäkert läge kan du identifiera om problemet är relaterat till operativsystemet, videoinställningarna, enhetsdrivrutinerna eller tredjeparts programvara. Mer information om hur du startar din Dell-dator i felsäkert läge finns i följande artiklar i Dells kunskapsbank: (De baseras på det operativsystem som är installerat på datorn.)
Om problemet kvarstår i felsäkert läge i Microsoft Windows går du vidare till nästa steg. Annars går du till Utföra en systemåterställning i Windows.
Längd: 0:50
När det är tillgängligt kan språkinställningar för dold textning (undertexter) väljas med hjälp av ikonen Inställningar eller CC på den här videospelaren.
Windows-uppdateringar kan stödja ditt Windows-operativsystem på många olika sätt. Windows-uppdateringar kan lösa specifika problem, skydda mot skadliga attacker eller till och med lägga till nya funktioner i operativsystemet.
Skärminställningar som ljusstyrka, uppdateringsfrekvens, upplösning och strömhantering kan påverka hur en Dell-skärm fungerar. Att ändra skärminställningarna kan hjälpa dig lösa flera olika problem.
Mer information om hur du ändrar ljusstyrka, uppdateringsfrekvens och upplösning på en Dell-dator finns i följande artikel i Dells kunskapsbank: Ändra videoinställningar eller förbättra text i Windows 10
Här är några vanliga felsökningssteg som du kan använda om du upptäcker att Dell-skärmen med pekfunktion inte svarar på beröring eller om pekskärmen fungerar oregelbundet.
Lära sig: Så här felsöker du problem med pekskärmen eller pekskärmen
Belastningstest kan grundligt diagnostisera grafikkortet (GPU) på din dator och rapportera potentiella problem med hårddisken. Om du kör ett belastningstest på datorn kan du se om maskinvarukomponenterna är stabila och därmed pålitliga.
Längd: 03:43
När det är tillgängligt kan språkinställningar för dold textning (undertexter) väljas med hjälp av ikonen Inställningar eller CC på den här videospelaren.
Systemåterställning är ett integrerat Windows-verktyg som skyddar och reparerar operativsystemet. Om det uppstår ett fel på datorn måste du först använda Systemåterställning innan du återställer datorn till fabriksinställningarna eller installerar om operativsystemet.
Välj det operativsystem som finns på datorn för att se mer information om hur du genomför en systemåterställning:
I de fall diagnostiska tester på Dell-skärmen och Dell-grafikkortet (GPU) lyckas är det problem med programvaran som är installerad på datorn. Om ovanstående felsökningssteg inte löser problemet kan du återställa datorn till fabriksinställningarna som en sista utväg.
På hårddiskarna på Dell-datorer finns utrymme reserverat för ominstallation av operativsystemet. Den här metoden är den enklaste för att återställa datorn till fabriksinställningarna. Se till att säkerhetskopiera alla filer innan återställningen eftersom alla användardata raderas från datorn i processen.
Välj operativsystemet som är installerat på din dator för att få mer information om hur du återställer Dell-datorn till fabriksinställningarna:
Längd: 01:36
När det är tillgängligt kan språkinställningar för dold textning (undertexter) väljas med hjälp av ikonen Inställningar eller CC på den här videospelaren.
Här är några rekommenderade artiklar relaterade till det här ämnet som kan vara av intresse för dig.
Har garantin upphört att gälla? Inga problem: Gå till Dell.com/support webbplatsen och ange ditt Dell Service Tag-nummer för att se våra erbjudanden.
22 juill. 2024
26
Solution