有关戴尔计算机的硬盘和 BIOS 密码的一般信息

目录：

1. 具有硬盘或 BIOS 密码保护的计算机
2. 在 M.2 SATA 驱动器上设置硬盘密码
3. 配置快速启动设置
4. 戴尔客户端配置工具包(CCTK)
5. 使用 Dell Command 配置的硬盘密码
6. BIOS 中设置硬盘密码后出现蓝屏

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1.具有硬盘或 BIOS 密码保护的计算机

如果已错放或忘记了密码，以下是 BIOS 和硬盘密码发布选项。

• 屏幕上的密码提示
• 与戴尔联系以获取密码发布代码
• 清除密码

屏幕上的密码提示

如果您的计算机已关机，请按照以下说明操作以返回到密码提示：

• 重新启动计算机，然后在开机自检过程中点击 F2 键以进入系统设置 (BIOS)。这应该会提示硬盘或 BIOS 密码。

您的计算机可能会以几种不同的方法显示消息，具体取决于您拥有的计算机和BIOS类型。

方法 1

您将看到白色背景上显示了三根灰色条。第二根灰色条显示的消息类似于（图 1）。

图 1：硬盘密码提示

1. 系统提示您输入密码时（图1），请键入您在计算机上可能设置的硬盘或BIOS密码。
2. 如果操作不成功，系统会再次向您提示错误消息。
3. 与戴尔联系以获取密码发布代码。

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方法 2

您将在一个带有黑色背景的蓝框中看到消息“Enter HDD Password”（输入硬盘密码），它类似于（图 2）。

图 2：输入硬盘密码

1. 系统提示您输入密码时（图2），请键入您在计算机上可能设置的硬盘或BIOS密码。
2. 如果操作不成功，系统会向您提示消息“HDD Password Invalidate.Press Any Key”（硬盘密码无效。请按任意键）（图 3）。

图 3：硬盘密码无效

3. 请按任意键并重复执行步骤1-3，直到您看到类似（图4）的消息。

图 4：密码错误代码

4. 与戴尔联系以获取密码发布代码。

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方法 3

您将看到一条消息“Harddisk Security SATA Port 0 Lock”（硬盘安全 SATA 端口 0 锁定），它类似于（图 5）。

图 5：硬盘安全性

1. 按 Enter 键以进入密码提示（图 6）。

图 6：输入密码

2. 键入您可能已在计算机上设置的密码并按一次Enter键。
3. 如果操作不成功，系统会再次向您提示“Harddisk Security SATA Port 0 Lock”（硬盘安全 SATA 端口 0 锁定），它类似于图 5。重复步骤 1 和 2，直到您看到标题为“System Disable”的消息（图 7）。

图 7：系统禁用

4. 记下“系统禁用”下的唯一 ID 和系统服务标签。
5. 与戴尔联系以获取密码发布代码。

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方法 4

您将看到一条消息“Enter System Password”（输入系统密码），它类似于（图 8）。

图 8：输入系统密码

1. 键入您可能已在计算机上设置的密码并按一次Enter键。
2. 如果操作不成功，系统会向您提示消息“Invalid Password”（无效密码）。按 Enter 键重试。
3. 在三次尝试不成功后，系统会向您提示消息“Invalid Password.HDD is Locked.”（无效密码。硬盘已锁定。）
4. 请记下屏幕顶部提到的服务标签和硬盘S/N。
5. 与戴尔联系以获取密码发布代码。

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与戴尔联系以获取密码发布代码

当您联系戴尔技术支持时，出于安全原因，系统会要求您确认以下信息：

• 计算机的所有权。
• 您是否有权清除计算机上的密码。
• 联系人信息。

有完整的错误消息以及您的计算机服务标签信息，因为这是创建发布代码的必要步骤。

浏览至戴尔支持网站。

如需进一步帮助或想向我们提供反馈，请在 Twitter 上联系我们的技术团队。

清除密码

在戴尔支持网站提供重置密码后，您将在提示下输入此密码，然后按 Ctrl + Enter 以完成该过程。重置硬盘密码将自动清除硬盘密码。

如果计算机提示信息Invalid Password（无效密码），请按Enter键，然后再输入三次相同的密码。在第四次尝试后，BIOS 应该接受重置密码，清除密码，并允许访问硬盘。

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2.在 M.2 SATA 驱动器上设置硬盘密码

硬盘密码

带有 M.2 SATA 驱动器的戴尔计算机在已启用 SATA Operation BIOS 设置的情况下，将支持硬盘密码。如果禁用了 SATA Operation BIOS 设置（图 9），计算机将不再支持硬盘密码。这是设计使然，因为只有启用了 SATA 操作时才支持此功能。

2022 年和之后发布的戴尔计算机支持 NVMe BIOS 密码，但戴尔不支持解锁 NVMe BIOS 密码。参考文章：不支持解锁 NVMe 驱动器的 BIOS 硬盘密码

图 9：Precision 7710 BIOS

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3.配置快速启动设置

某些 Latitude 笔记本电脑的外接 USB 键盘无法在系统启动时输入硬盘密码

在 Latitude BIOS 的“Security”部分内配置了硬盘密码的情况下，在笔记本电脑启动并出现密码提示时，系统可能无法识别外部 USB 键盘。有客户反映，当 Latitude E5440 和 E7270 笔记本电脑入坞或键盘插入其上的外接 USB 端口时，会出现此问题。其他 Latitude 笔记本电脑型号也可能会出现此问题。

在笔记本电脑 BIOS 中配置快速启动设置可解决此问题

要解决此问题，请按照以下步骤将笔记本电脑 BIOS 中的 Fastboot 设置配置为 Thorough：

1. 从戴尔支持网站/驱动程序和下载下载并安装最新的 BIOS 更新。从类别下拉菜单中选择 BIOS，然后从列表中下载并安装最新的可用 BIOS。
2. 在启动画面中点按 F2 以进入 BIOS 配置。
3. 按向下箭头并选择 POST Behavior，然后按 Enter 键。
4. 向下滚动以选择 Fastboot 部分，同时确保将设置配置为 Thorough（图 10）：
   
   图 10：在 BIOS 中将 Fastboot 设置配置为 Thorough
5. 退出系统 BIOS 并保存所做更改。当计算机启动并提示输入硬盘密码时，外接 USB 键盘应已启用。

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4.戴尔客户端配置工具包(CCTK)

• 修改或删除密码
• 检查是否存在硬盘密码

修改或删除密码

使用 Dell Client Configuration Toolkit (CCTK) 清除硬盘密码时，计算机提示用户选择“Modify”来确认更改，或选择“Ignore”来忽略更改（图 11）：

图 11：CCTK 硬盘密码删除提示

• 如果您选择“Modify”，则该密码将被删除。
• 如果您选择“Ignore”，则删除操作将被取消，并且密码将保留在驱动器上。

这种临机操作要求不能被绕过或自动化执行。它是一种安全功能，可按照设计进行工作。

检查是否存在硬盘密码

客户要求获得有关如何判断计算机是否存在 HDD 密码的信息。

下面的指南将引导您如何使用戴尔计算机上安装的 Dell Command 软件执行此操作。

如何打开命令提示符：
同时按下 <Windows + X> 键以打开超级用户菜单。从选项列表中选择命令提示符（管理员）。

• Dell Command | PowerShell Provider

  PS C:\temp> (dir dellsmbios:\security\hddinfo | select -ExpandProperty currentvalue).PwdProtected
  No
  
  PS C:\temp>

• Dell Command | Configure (CCTK) #1
   

  C:\Program Files (x86)\Dell\Command Configure\X86_64>cctk --hddinfo
  HDD Information in the current system.
  --------------------------------------------
  Index: 0
  HDD Name: Internal- SN: W3N0FRH7
  Present: Yes
  Pwd-Protected: No
  Pending-Restart: No
  Admin-only-change: No
  -------------------------------------------

• Dell Command | Configure (CCTK) #2：
  （存在 HDD 密码）
   

  C:\dell\DCC\X86_64>cctk --hddpwd=
  The HDD 0 is password protected. Provide the password.
  
  C:\dell\DCC\X86_64>
  
  (No HDD Password is present)
  
  C:\dell\DCC\x86_64>cctk --hddpwd=
  HDD password cannot be cleared as the HDD is not password protected.
  
  C:\dell\DCC\X86_64>

当检查整个安装库时，您可以将这些工具的响应包含到脚本中，以检查是否存在 HDD 密码。

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5.使用 Dell Command 配置的硬盘密码

• 无法设置硬盘密码
• 无法修改硬盘密码

无法设置硬盘密码

在 Latitude 笔记本电脑上使用 Dell Command | Configure 设置硬盘密码失败，并收到以下错误：“The option-related BIOS information is not available in this machine.”硬盘密码可以在笔记本电脑的系统 BIOS 设置中手动进行设置。

从 Dell Support / Drivers & Downloads 下载并更新最新版本的笔记本电脑 BIOS。请选择您的 Latitude 笔记本电脑型号，然后从 Category 下拉菜单中选择 BIOS。

无法修改硬盘密码

现已查明 Dell Command Configure 3.0 中存在无法在用户界面中设置或修改硬盘密码的问题。Dell Command Configure 3.0 命令行界面仍可用于完成此功能。

更新用户界面密码功能需要更新版本的 Dell Command Configure。从戴尔支持网站“Drivers & Downloads”页面的“Systems Management”部分中下载适用于您计算机的最新版本的 Dell Command Configure。

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6.BIOS 中设置硬盘密码后出现蓝屏

如果在 Latitude 笔记本电脑 BIOS 中设置了硬盘密码，则可能会遇到蓝屏错误。

特定于问题的系统：

• Latitude E7470

此问题的最佳解决方案是通过戴尔支持网站将 Latitude 笔记本电脑 BIOS 更新至最新版本。

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