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Indicatori diagnostici e della batteria di notebook e tablet Dell Latitude

Sommaire: Il presente articolo fornisce informazioni sugli indicatori della batteria e di diagnostica per i notebook e tablet Dell Latitude.

Cet article s’applique à Cet article ne s’applique pas à Cet article n’est lié à aucun produit spécifique. Toutes les versions de produits ne sont pas identifiées dans cet article.
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Instructions

Questo articolo fornisce informazioni sui codici LED di diagnostica per notebook e tablet Dell. Sono disponibili informazioni sulle procedure di risoluzione dei problemi più comuni, link utili per la batteria e una serie di guide per risolvere problemi correlati alla batteria e all'adattatore CA.

I notebook Dell presentano diversi tipi di indicatori di diagnostica (LED) e acustici (codice del segnale acustico) integrati che consentono di rilevare sintomi di guasti nei componenti hardware. La maggior parte di questi sintomi è correlata a un errore di accensione o di completamento del test POST oppure un problema con lo schermo o l'avvio del sistema operativo. Per ulteriori informazioni su come risolvere questi problemi, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Risoluzione di problemi di assenza di alimentazione, mancata esecuzione del POST, mancato avvio o mancata visualizzazione di immagini video.

Scegliere una sezione di seguito relativa al modello del proprio computer per visualizzarne le informazioni.

Nota: alcuni notebook utilizzano una sequenza di codici dei segnali acustici per indicare un possibile guasto dei componenti hardware. Consultare la tabella dei codici dei segnali acustici nella sezione relativa a Dell Latitude per ulteriori informazioni su come utilizzare questi codici per la risoluzione dei problemi del computer.
|

Stato della batteria:
Figura 1. Stato della batteria:

Indicatore di alimentazione o della batteria: passa al colore bianco o giallo per indicare lo stato dell'alimentazione e la carica residua della batteria. Vedere le tabelle riportate di seguito.

Descrizione degli indicatori LED
1
Indicatore di alimentazione
2
Indicatore del disco rigido
3
Indicatore dello stato della batteria
4
Indicatore Wi-Fi
Stato dell'indicatore della batteria
Stato batteria Comportamento degli indicatori LED Passaggi successivi

Al notebook è collegato un adattatore CA non Dell o non supportato.

Alternanza tra luce lampeggiante gialla e bianca
  1. Scollegare e ricollegare l'adattatore CA.
  2. Provare con un adattatore CA funzionante. Se un adattatore CA funzionante risolve il problema, contattare il supporto tecnico Dell per le opzioni di sostituzione dell'adattatore CA.

Guasto temporaneo alla batteria con adattatore CA presente

Alternanza tra luce lampeggiante ambra e luce bianca fissa
  1. Spegnere il computer.
  2. Scollegare l'adattatore CA.
  3. Reinstallare la batteria. Per i notebook con batteria non rimovibile, procedere al passaggio successivo.
  4. Provare con una batteria funzionante di un altro notebook Dell simile (se disponibile). Se la batteria funzionante risolve il problema, contattare il supporto tecnico Dell per le opzioni di sostituzione della batteria.
  5. Consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Risoluzione dei problemi della batteria sui notebook Dell per risolvere il problema della batteria.
Per maggiori informazioni sul supporto in garanzia per le batterie, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Supporto in garanzia per le batterie per notebook Dell (in inglese).

Guasto irreversibile alla batteria con adattatore CA presente

Luce gialla costantemente lampeggiante
  1. Spegnere il computer.
  2. Scollegare l'adattatore CA.
  3. Reinstallare la batteria. Per i notebook con batteria non rimovibile, procedere al passaggio successivo.
  4. Provare con una batteria funzionante di un altro notebook Dell simile (se disponibile). Se la batteria funzionante risolve il problema, contattare il supporto tecnico Dell per le opzioni di sostituzione della batteria.
  5. Consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Risoluzione dei problemi della batteria sui notebook Dell per risolvere il problema della batteria.
Per maggiori informazioni sul supporto in garanzia per le batterie, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Supporto in garanzia per le batterie per notebook Dell (in inglese).

Batteria in modalità di carica completa con adattatore CA presente

Luce spenta

 Non sono necessarie altre operazioni.

Batteria in modalità di carica con adattatore CA presente

Luce bianca accesa

 Non sono necessarie altre operazioni.

 

Nota: per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi relativi alla batteria del notebook, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Risoluzione dei problemi della batteria sui notebook Dell.

Se il notebook è collegato a una presa elettrica, l'indicatore di alimentazione o della batteria funziona nel modo seguente. Per informazioni specifiche su un notebook Dell, consultare il manuale dell'utente del sistema Dell.

Stato di alimentazione Stato di carica Comportamento degli indicatori LED

Acceso

Qualsiasi (0-100%)

Bianco fisso

Standby

Qualsiasi (0-100%)

Bianco lampeggiante (lento aumento e calo dell'illuminazione).

Spento, sospensione

Carica >90%

Spento

Spento, sospensione

Carica =90%

Bianco fisso

Se il notebook è alimentato a batteria, l'indicatore di alimentazione o della batteria funziona nel modo seguente. Per informazioni specifiche su un notebook Dell, consultare il manuale dell'utente del sistema Dell.

Stato di alimentazione Energia residua della batteria Comportamento degli indicatori LED

Acceso

Carica =10%

Bianco fisso

Acceso

Carica <10%

Giallo fisso

Standby

Carica =10%

Bianco lampeggiante (lento aumento e calo dell'illuminazione).

Standby

Carica <10%

Giallo fisso

Spento, sospensione

Qualsiasi (0-100%)

Spento
Nota: risorse utili per la risoluzione dei problemi

Modelli attualmente in commercio:

Le tre spie LED sono posizionate a destra sul lato anteriore del computer come illustrato di seguito:

LED di diagnostica
Figura 2. LED di diagnostica

I LED della batteria su questi notebook lampeggiano in sequenza in giallo o bianco per indicare la presenza di guasti dei componenti hardware. Utilizzare la tabella seguente per determinare il significato di ciascuna sequenza di lampeggiamento dei LED.

Nota: il primo numero nella colonna Sequenza di lampeggiamento LED rappresenta il numero di lampeggiamenti di colore giallo, mentre il secondo numero rappresenta il numero di lampeggiamenti di colore bianco.
Esempio: Nessuna memoria o RAM rilevata è (2,3): il LED della batteria lampeggia due volte in giallo, quindi tre volte in bianco.
Il LED della batteria smette di lampeggiare per 1,5 secondi tra i lampeggiamenti in giallo e in bianco, quindi la sequenza si ripete dopo una pausa di 3 secondi.

La tabella seguente illustra le sequenze di lampeggiamento in giallo e bianco e la possibile risoluzione dei problemi:

Sequenza di lampeggiamento LED Descrizione dell'errore Guasti
2, 1 CPU Possibile errore/guasto della CPU
2, 2 BIOS della scheda madre Scheda madre (include il danneggiamento del BIOS o l'errore della ROM)
2, 3 Memoria Nessuna memoria o RAM rilevata
2, 4 Memoria Errore della memoria o RAM
2, 5 Memoria Memoria installata non valida
2, 6 Chipset della scheda madre Errore della scheda madre o del chipset
2, 7 LCD Errore/Guasto dello schermo LCD
3, 1 Errore di alimentazione RTC Errore/Guasto della batteria CMOS
3, 2 PCI o video Guasto a chip, scheda video o PCI
3, 3 Ripristino BIOS 1 Immagine di ripristino non trovata
3, 4 BIOS Recovery 2 Immagine di ripristino trovata ma non valida
Nota: se un codice errore non è riportato nell'elenco precedente, contattare il supporto tecnico Dell. Per ulteriori informazioni sulla diagnostica Dell ePSA, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Risoluzione dei problemi di hardware con la diagnostica ePSA.

Modelli legacy:

Descrizione degli indicatori LED
Figura 3. Descrizione degli indicatori LED

Descrizione degli indicatori LED
1
Indicatore di alimentazione
2
Indicatore del disco rigido
3
Indicatore dello stato della batteria
4
Indicatore Wi-Fi

La seguente tabella illustra come leggere i codici LED su un notebook Dell quando si verifica un possibile errore:

LED storage
LED storage
LED batteria
LED batteria
LED rete senza fili
LED rete senza fili
Descrizione dell'errore Passaggi successivi
Lampeggiante
Fisso
Fisso
Possibile errore a livello del processore. Contattare il supporto tecnico Dell
Fisso
Lampeggiante
Fisso
I moduli di memoria sono rilevati, ma si è verificato un errore. Consultare l'articolo della Knowledge Base Come diagnosticare e risolvere i problemi di memoria comuni su un computer desktop Dell.
Lampeggiante
Lampeggiante
Lampeggiante
Si è verificato un errore della scheda di sistema. Contattare il supporto tecnico Dell
Lampeggiante
Lampeggiante
Fisso
Possibile errore della scheda grafica o video. Consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come risolvere i problemi del display o video sul pannello LCD di un notebook Dell.
Lampeggiante
Lampeggiante
Spento
Errore del computer durante l'inizializzazione del disco rigido o l'inizializzazione di Option ROM. Consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come risolvere i problemi del disco rigido (HDD) o dell'unità SSD sul computer Dell (in inglese).
Lampeggiante
Spento
Lampeggiante
Problema del controller USB durante l'inizializzazione. Controllare le porte per eventuali danni e rimuovere i dispositivi USB.
Consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Risoluzione dei problemi relativi alle porte di un computer Dell.
Fisso
Lampeggiante
Lampeggiante
Nessun modulo di memoria installato o rilevato. Consultare l'articolo della Knowledge Base Come diagnosticare e risolvere i problemi di memoria comuni su un computer desktop Dell.
Lampeggiante
Fisso
Lampeggiante
Problema del display LCD durante l'inizializzazione. Consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come risolvere i problemi del display o video sul pannello LCD di un notebook Dell.
Spento
Lampeggiante
Lampeggiante
Il modem impedisce al computer di completare il test POST. Provare a ricollegare o rimuovere le schede modem.
Spento
Lampeggiante
Spento
Impossibile inizializzare la memoria o memoria non supportata. Consultare l'articolo della Knowledge Base Come diagnosticare e risolvere i problemi di memoria comuni su un computer desktop Dell.
Nota: risorse utili per la risoluzione dei problemi

Stato della batteria

Se il computer è collegato a un adattatore CA, l'indicatore della batteria funziona nel modo seguente. Per informazioni specifiche su un notebook Dell, consultare il manuale dell'utente del sistema Dell.

  • Verde fisso: la batteria è in carica.
  • Verde lampeggiante: la batteria è quasi completamente carica.

Se il computer è alimentato a batteria, l'indicatore della batteria funziona nel modo seguente. Per informazioni specifiche su un notebook Dell, consultare il manuale dell'utente del sistema Dell.

  • Spento: la batteria è sufficientemente carica (o il computer è spento)
  • Arancione lampeggiante: il livello di carica della batteria è basso.
  • Arancione fisso: la batteria è quasi del tutto scarica.
Nota: risorse utili per la risoluzione dei problemi

Codici di errore dei LED

Nella seguente tabella sono illustrati i codici dei LED che potrebbero essere visualizzati in una situazione di mancata esecuzione del POST:

Codice lampeggiamento Descrizione Passaggio successivo
BLOC NUM lampeggiante, BLOC MAIUSC acceso, BLOC SCORR acceso
Figura 4. BLOC NUM lampeggiante, BLOC MAIUSC acceso, BLOC SCORR acceso		 Il microcontroller sta passando il controllo del computer al processore. Questo codice persiste se non viene rilevato alcun processore.
  1. Reinstallare il processore.
  2. Sostituire la scheda di sistema.
  3. Sostituire il processore.
BLOC NUM acceso, BLOC MAIUSC lampeggiante, BLOC SCORR acceso
Figura 5. BLOC NUM acceso, BLOC MAIUSC lampeggiante, BLOC SCORR acceso		 Errore della memoria.
  1. Reinstallare i moduli di memoria.
  2. Sostituire i moduli di memoria.
  3. Sostituire la scheda di sistema.
BLOC NUM lampeggiante, BLOC MAIUSC lampeggiante, BLOC SCORR lampeggiante
Figura 6. BLOC NUM lampeggiante, BLOC MAIUSC lampeggiante, BLOC SCORR lampeggiante		 Un componente della scheda di sistema è difettoso. Sostituire la scheda di sistema.
BLOC NUM lampeggiante, BLOC MAIUSC lampeggiante, BLOC SCORR acceso
Figura 7. BLOC NUM lampeggiante, BLOC MAIUSC lampeggiante, BLOC SCORR acceso		 La scheda video impedisce al computer di completare il test POST.
  1. Sostituire la scheda video.
  2. Sostituire la scheda di sistema.
BLOC NUM lampeggiante, BLOC MAIUSC lampeggiante, BLOC SCORR spento
Figura 8. BLOC NUM lampeggiante, BLOC MAIUSC lampeggiante, BLOC SCORR spento		 La tastiera impedisce al computer di completare il test POST.
  1. Ricollegare il cavo della tastiera.
  2. Sostituire la tastiera.
  3. Sostituire la scheda di sistema.
BLOC NUM lampeggiante, BLOC MAIUSC spento, BLOC SCORR lampeggiante
Figura 9. BLOC NUM lampeggiante, BLOC MAIUSC spento, BLOC SCORR lampeggiante		 Problema del controller USB durante l'inizializzazione.
  1. Rimuovere eventuali dispositivi USB.
  2. Sostituire la scheda di sistema.
BLOC NUM acceso, BLOC MAIUSC lampeggiante, BLOC SCORR lampeggiante
Figura 10. BLOC NUM acceso, BLOC MAIUSC lampeggiante, BLOC SCORR lampeggiante		 Moduli SODIMM non installati.
  1. Installare i moduli di memoria.
  2. Reinstallare i moduli di memoria.
  3. Sostituire i moduli di memoria.
  4. Sostituire la scheda di sistema.
BLOC NUM lampeggiante, BLOC MAIUSC acceso, BLOC SCORR lampeggiante
Figura 11. BLOC NUM lampeggiante, BLOC MAIUSC acceso, BLOC SCORR lampeggiante		 Problema del display LCD durante l'inizializzazione.
  1. Riposizionare il cavo LCD.
  2. Sostituire il pannello LCD.
  3. Sostituire la scheda video.
BLOC NUM spento, BLOC MAIUSC lampeggiante, BLOC SCORR lampeggiante
Figura 12. BLOC NUM spento, BLOC MAIUSC lampeggiante, BLOC SCORR lampeggiante		 Il modem impedisce al computer di completare il test POST.
  1. Reinstallare il modem.
  2. Sostituire il modem.
  3. Sostituire la scheda di sistema.
Nota: risorse utili per la risoluzione dei problemi Se un codice errore non è riportato nell'elenco precedente, contattare il supporto tecnico Dell.

Codici dei segnali acustici

Se il display non è in grado di visualizzare errori o problemi, è possibile che il computer emetta una serie di segnali acustici all'avvio. Questa serie di segnali acustici brevi e ripetuti, detti codici dei segnali acustici, identifica vari guasti del computer.

Codice di segnale acustico Descrizione dell'errore Rimedio consigliato
1 Checksum della memoria ROM del BIOS in corso o non eseguito Errore della scheda di sistema (riguarda il danneggiamento del BIOS o un errore della ROM).
2 Memoria Nessuna memoria o RAM rilevata
3
  • Errore del chipset (errore del Northbridge e del Southbridge, errore del DMA/IMR/timer)
  • Errore del test dell'orologio dell'ora del giorno
  • Errore del Gate A20
  • Guasto al chip Super I/O
  • Errore del test del controller della tastiera
 Guasto della scheda di sistema
4 Errore durante la lettura/scrittura della RAM. Errore della memoria o RAM
5 Malfunzionamento dell'orologio in tempo reale
  1. Ricollegare la batteria CMOS.
  2. Se il problema persiste, potrebbe essere segno di un possibile guasto della scheda di sistema o della batteria CMOS.
6 Errore del test del BIOS video. Guasto al chip o alla scheda video
7 Errore del test della cache della CPU Guasto al processore
8 LCD Errore/Guasto dello schermo LCD

Codici di errore dei LED

Il LED del pulsante di alimentazione o un LED alternativo concordato lampeggia in una sequenza ripetuta per comunicare le informazioni di diagnostica. Consultare la seguente tabella per i codici di lampeggiamento del LED e i relativi errori.

Nota: per l'errore Nessuna memoria o RAM rilevata il LED del pulsante di alimentazione lampeggia due volte seguite da una pausa, quindi la sequenza si ripete finché il computer non viene spento.

Codici LED
Figura 13. Codici LED

Codice LED Descrizione dell'errore Rimedio consigliato
1 Scheda di sistema: Errore ROM BIOS Scheda di sistema (riguarda il danneggiamento del BIOS o un errore della ROM).
2 Memoria Nessuna memoria o RAM rilevata
3
  • Guasto della scheda di sistema
  • Errore del chipset
  • Errore dell'orologio
  • Errore del Gate A20
  • Errore del Super I/O
  • Keyboard controller failure (Errore del controller della tastiera)
 Guasto della scheda di sistema
4 Memoria Errore della memoria o RAM
5 Malfunzionamento dell'orologio in tempo reale
  1. Ricollegare la batteria CMOS.
  2. Se il problema persiste, potrebbe essere segno di un possibile guasto della scheda di sistema o della batteria.
6 BIOS video Guasto al chip o alla scheda video
7 CPU Guasto al processore
8 LCD Errore/Guasto dello schermo LCD
Nota:
Come procedere? - Se i codici LED indicano possibili guasti alla batteria, consultare gli articoli della Knowledge Base di Dell. Se un codice errore non è riportato nell'elenco precedente, contattare il supporto tecnico Dell.

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Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000131044
Type d’article: How To
Dernière modification: 20 déc. 2023
Version:  8
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