Passer au contenu principal
Quitter

Bienvenue chez Dell

Mon compte
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Voir les commandes et de suivre l'état de votre expédition
  • Profitez membres seulement récompenses et des remises
  • Créez et accédez à une liste de vos produits
Connexion Créer un compte Services financiers Dell Connexion Premier Connexion au programme Partner
Nous contacter

Vos paniers Dell.com

Dell computer gaat niet aan of start Windows niet op met foutmeldingen zoals geen opstartbaar apparaat

Sommaire: Kan uw Dell computer niet worden ingeschakeld? Krijg je foutmeldingen zoals geen opstartbaar apparaat? Ontdek hoe u de symptomen van problemen met voeding, POST, video of opstarten op uw Dell desktop, alles-in-één of laptop kunt identificeren. Hier vindt u koppelingen naar algemene handleidingen voor probleemoplossing om uw Dell computer te helpen herstellen. ...

Cet article s’applique à Cet article ne s’applique pas à Cet article n’est lié à aucun produit spécifique. Toutes les versions de produits ne sont pas identifiées dans cet article.
Consulter d’autres ressources

Instructions

Elke computer ondergaat een reeks controles vanaf het moment dat deze wordt ingeschakeld tot het opstarten in het besturingssysteem.

U kunt problemen opmerken zoals.

  • Voedingsprobleem als uw Dell desktop of laptop niet kan worden ingeschakeld
  • Procesprobleem met POST (Power-On Self-Test) als uw Dell computer wordt ingeschakeld, maar vastloopt op het scherm met het Dell logo of blijft hangen op een zwart of leeg scherm
  • Videoprobleem als uw Dell computer niets weergeeft op de monitor of het scherm
  • Foutmeldingen op het scherm, zoals Geen opstartapparaat, Geen opstartbaar apparaat, Opstartapparaat niet gevonden, Er zijn geen opstartbare apparaten gevondente installeren.

 

Wanneer een computer niet wordt ingeschakeld of het besturingssysteem niet wordt gestart, kan dit een fout zijn met:

  • Een losjes aangesloten voedingskabel of een defecte voeding, voedingsadapter, voedingskabel, stekkerdoos (piekspanningbeschermer) kunnen voedingsproblemen veroorzaken.
  • Systeemgeheugen (RAM) dat onjuist is geïnstalleerd, een defect moederbord of een defect apparaat dat op de computer is aangesloten, kan ervoor zorgen dat de computer de Power On Self-Test (POST) niet voltooit.
  • Uw computer kan stoppen met opstarten naar het besturingssysteem vanwege beschadigde bestanden of drivers van het besturingssysteem, beschadigde sectoren op de harde schijf, defecte harde schijf, enzovoort.
  • Beeldschermproblemen worden vaak veroorzaakt door verouderde of beschadigde videodrivers, onjuiste beeldscherminstellingen op de monitor of het beeldscherm, onjuiste video-instellingen in het besturingssysteem of zelfs een defect beeldscherm of een defecte videokaart.

Begin met het bovenste gedeelte en als dat uw probleem niet oplost, gaat u verder met het volgende gedeelte.

|

  1. Zet de computer uit.
  2. Koppel de voedingsadapter of de voedingskabel los van de computer en verwijder de batterij (voor Dell laptops met een verwijderbare batterij).
    OPMERKING: Voor Dell laptops met een niet-verwijderbare batterij raadpleegt u het Dell Knowledge Base-artikel De realtime klok (RTC) opnieuw instellen.
    Voor Dell laptops met verwisselbare batterijen raadpleegt u de documentatie van uw Dell laptop voor stapsgewijze instructies om de batterij veilig te verwijderen.
    OPMERKING: Voor bepaalde Dell Latitude laptops kunt u het beste proberen de laptop te herstellen met behulp van de Forced ePSA methode na een mislukte POST of na mislukt opstarten. Raadpleeg voor meer informatie het Dell Knowledge Base-artikel Forced ePSA gebruiken voor herstellen na mislukte POST of mislukt opstarten.
  3. Koppel alle apparaten los, zoals USB-stations, printerkabels, webcams en mediakaarten (SD/xD).
  4. Houd de aan/uit-knop 15 tot 20 seconden ingedrukt om reststroom af te voeren.
  5. Sluit de voedingsadapter of de voedingskabel en de batterij aan (voor Dell laptops).
  6. Als uw Dell computer kan worden ingeschakeld, maar niet in Windows kan opstarten, identificeert u de symptomen en volgt u de bijbehorende handleiding voor probleemoplossing.
  7. Als uw Dell computer niet kan worden ingeschakeld, volgt u de handleiding voor probleemoplossing voor het symptoom van 'geen stroom’ in de onderstaande tabel.

Het uitvoeren van een hardwarediagnosetest helpt u bij het identificeren van mogelijke hardwarefouten. Dell laptops, desktops, all-in-ones en Windows-tablets hebben een geïntegreerde diagnostische test. Dit heet de SupportAssist Pre Boot System Assessment of Enhanced Pre-Boot System Assessment (ePSA).

OPMERKING: Als de diagnostische test mislukt, noteer dan de foutcode en validatiecode die de diagnostische test aangeeft. Dit helpt Dell Technische Support identificeren welk hardware-onderdeel het probleem veroorzaakt en om reparatieopties te bieden.

De oorzaken van dit soort problemen kunnen worden onderverdeeld in vier hoofdgroepen, zoals vermeld in de onderstaande tabel.

Klik op de link die overeenkomt met de symptomen die u ziet en volg dan de stappen voor probleemoplossing.

Geen stroomproblemen:
Wanneer u op de aan/uit-knop drukt en er geen tekenen zijn dat de computer stroom krijgt. De aan/uit-knop of andere indicatielampjes gaan niet branden. Er is geen geluid zoals van de ventilatoren die uit de computer komen.		 Problemen met Power On Self-Test (POST):
Wanneer u op de aan/uit-knop drukt, knipperen de diagnostische lampjes op de computer en/of knippert de aan/uit-knop oranje en wit in een patroon om aan te geven dat er een probleem is.
Problemen met geen beeld:
Wanneer u op de aan/uit-knop drukt, gaat het lampje van de aan/uit-knop branden en blijft branden, de andere indicatielampjes gaan kort branden, u hoort de computer geluiden maken, maar het scherm is leeg.		 Problemen met niet opstarten:
Wanneer u op de aan/uit-knop drukt, ziet u het Dell opstartscherm verschijnen en verdwijnen, maar het Windows-bureaublad niet. Het enige dat u ziet, is een knipperende cursor in de linkerbovenhoek, er kan zelfs een foutmelding verschijnen.

Geen stroom-problemen

  • De Dell computer geeft geen teken van leven.
  • De aan/uit-LED is uitgeschakeld en reageert niet wanneer u de computer probeert aan te zetten.
  • Het beeldscherm is leeg of zwart, de computer start niet en er is geen indicatie van stroomtoevoer naar de computer.
  • U hoort geen ventilator.

Probeer deze snelle stappen om uw Dell computer te herstellen na een voedingsprobleem.

POST-problemen

  • De LED-lampjes knipperen (meestal in een patroon en/of oranje).
  • U hoort pieptooncodes van de computer (doorlopend of in een patroon).
  • Het beeldscherm is leeg (zwart) met knipperende LED-lampjes of pieptooncodes.
  • U hoort de ventilator, maar de LED-lampjes knipperen of u hoort een pieptooncode.
  • De computer reageert niet meer of blijft hangen bij het Dell logo.
  • De LED-lampjes reageren niet wanneer u op de toetsen Caps Lock, Scroll Lock of Num Lock drukt.

Probeer deze snelle stappen om uw computer te herstellen na een POST- of opstartprobleem.

Problemen met het beeld

  • De status van de LED-lampjes (aan/uit-LED, LED voor HDD-activiteit, enz.) is normaal.
  • U hoort de ventilator, maar het beeldscherm is leeg (zwart).
  • Het beeldscherm leeg is of zwart.
  • Onscherpe, vervormde, wazige beelden.
  • Horizontale of verticale lijnen.
  • Problemen met kleurvervaging, lichtlekkage, helderheid, contrast, enz.

Probeer deze snelle stappen om videoproblemen op een Dell computer op te lossen.

Opstartproblemen (niet opstarten)

  • De status van de LED-lampjes (aan/uit-LED, LED voor HDD-activiteit, enz.) is normaal.
  • U hoort de ventilator.
  • Een leeg of zwart scherm met een knipperende cursor in de linkerbovenhoek van het beeldscherm.
  • Foutmeldingen op de harde schijf, zoals 'Geen opstartapparaat', 'Geen opstartbaar apparaat' of 'Opstartapparaat niet gevonden' of 'Er zijn geen opstartbare apparaten gevonden'.
  • Windows blauw scherm of STOP (crash scherm) foutmeldingen.
  • De computer reageert niet meer, blijft hangen, loopt vast of stopt bij het scherm met het Windows-logo tijdens het opstarten naar het besturingssysteem.

Probeer deze snelle stappen om uw computer te herstellen na een opstartprobleem.

Renseignements supplémentaires

Aanbevolen artikelen

Hier zijn enkele aanbevolen artikelen voor u.

Support buiten de garantie Buiten de garantie? Geen probleem. Ga naar de website Dell.com/support, voer uw Dell servicetag in en bekijk onze aanbiedingen.

OPMERKING: Aanbiedingen zijn alleen beschikbaar voor pc-klanten uit de VS, Canada, het VK, Frankrijk, Duitsland, China en Japan. Server en storage zijn niet van toepassing.

Produits touchés

Chromebox, Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Pro Rugged 13 RA13250 , Dell Pro Rugged 14 RB14250 ...
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000130881
Type d’article: How To
Dernière modification: 14 nov. 2024
Version:  41
Obtenez des réponses à vos questions auprès d’autre utilisateurs de Dell
Services de soutien
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de soutien.