Es posible que existan casos en los que la computadora no funcione con la misma eficacia que alguna vez tuvo.
Los daños en los archivos, virus, spyware, malware o fallos de hardware podrían causar este problema.
El uso de la prueba de diagnóstico de memoria ayuda a identificar si hay una falla de hardware.
Antes de ejecutar los diagnósticos en la memoria, se recomienda asegurarse de tener instalada la versión más reciente del BIOS disponible para la computadora.
Consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Actualizaciones del BIOS de Dell para obtener información sobre cómo descargar e instalar la versión más reciente del BIOS disponible para la computadora.
Hay dos métodos para ejecutar diagnósticos en la memoria.
Para ejecutar los diagnósticos previos al arranque, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Cómo ejecutar una prueba de diagnóstico previa al arranque en una computadora Dell.
Para ejecutar los diagnósticos previos al arranque, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Cómo ejecutar una prueba de diagnóstico en línea de Dell.
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