Passer au contenu principal
Quitter

Bienvenue chez Dell

Mon compte
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Voir les commandes et de suivre l'état de votre expédition
  • Profitez membres seulement récompenses et des remises
  • Créez et accédez à une liste de vos produits
Connexion Créer un compte Services financiers Dell Connexion Premier Connexion au programme Partner
Nous contacter

Vos paniers Dell.com

ComplianceReporter fastnar vid "Loading"

Sommaire: När du kör en rapport i ComplianceReport slutar webbläsaren att svara vid laddningsprompten och går inte vidare.

Cet article s’applique à   Cet article ne s’applique pas à 
Consultez les ressources pour

Symptômes

Berörda produkter:

  • Dell Security Management Server
  • Dell Data Protection | Enterprise Edition
  • Dell Security Management Server Virtual
  • Dell Data Protection | Virtual Edition
Obs! ComplianceReporter har dragits tillbaka. Om du måste köra ComplianceReport hänvisar du till Så här aktiverar du efterlevnadsguiden för Dell Data Security-servrar.

Efterlevnadsreporter
Bild 1: (Endast på engelska) Efterlevnadsreporter

I ComplianceReport output.log rapporteras ett meddelande som liknar:

<TIMESTAMP>ERROR freemarker.runtime [http-10.192.198.79-8084-3] -

Can't parse CSV to a date format.

Den problematiska instruktionen:

==> ${row.getTimestamp(columnIndex)?string(format)} [on line 19, column 58 in report/reportDataJson2.ftl]

Java backtrace for programmers:

freemarker.template.TemplateModelException: Can't parse CSV to a date format.

Cause

Gäller ej

Résolution

Så här löser du problemet i Dell Security Management Server (tidigare Dell Data Protection | Enterprise Edition) gör du så här:

  1. Stoppa tjänsten ComplianceReporte.
  2. Byt namn på alla cmgreports*.db filer i \Dell\Enterprise Edition\Compliance Reporter\webapp\WEB-INF\reports\db\ Mappen.
  3. Kopiera cmgreports.data.db filen från \Dell\Enterprise Edition\Compliance Reporter\webapp\WEB-INF\reports\db\template\ i mappen \Dell\Enterprise Edition\Compliance Reporter\webapp\WEB-INF\reports\db\ Mappen.
  4. Byt namn på \Dell\Enterprise Edition\Compliance Reporter\output Mappen.
  5. Starta tjänsten ComplianceReporter.

Så här löser du problemet i Dell Security Management Server Virtual (tidigare Dell Data Protection | Virtual Edition) gör du så här:

Obs! Dell Support eller administratören måste logga in och utföra följande åtgärder.
  1. Stoppa programmet med hjälp av användargränssnittet.
  2. Logga in som ddpsupport.
  3. Utfärda de här sex kommandona (de tar bort användaranpassningarna till ComplianceDc):
sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/cmgreports.XX.log.db
Obs! XX-ändringar för varje server och vi måste lista innehållet i /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db mapp för att hitta namnet. 
sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/cmgreports.index.db
sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/cmgreports.lock.db
sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/cmgreports.trace.db
sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/output/*
sudo cp /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/template/cmgreports.data.db /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/
  1. Avsluta gränssnittet och logga in som ddpuser.
  2. Starta programmet med hjälp av användargränssnittet.

Om du vill kontakta support, se Dell Data Security telefonnummer till internationell support.
Gå till TechDirect för att skapa en begäran om teknisk support online.
Om du vill ha mer information och resurser kan du gå med i Dell Security Community-forumet.

Renseignements supplémentaires

 

Produits touchés

Dell Encryption
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000129789
Type d’article: Solution
Dernière modification: 14 nov. 2023
Version:  9
Obtenez des réponses à vos questions auprès d’autre utilisateurs de Dell
Services de soutien
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de soutien.