ComplianceReporter blijft hangen bij 'Loading'

Betreffende producten:

• Dell Security Management Server
• Dell Data Protection | Enterprise Edition
• Dell Security Management Server Virtual
• Dell Data Protection | Virtual Edition

Afbeelding 1: (Alleen In het Engels) Compliance-verslaggever

De Compliance Reporter output.log meldt een bericht dat vergelijkbaar is met:

<TIMESTAMP>ERROR freemarker.runtime [http-10.192.198.79-8084-3] -

Can't parse CSV to a date format.

De problematische instructie:

==> ${row.getTimestamp(columnIndex)?string(format)} [on line 19, column 58 in report/reportDataJson2.ftl]

Java backtrace for programmers:

freemarker.template.TemplateModelException: Can't parse CSV to a date format.

Niet van toepassing

U kunt dit oplossen in Dell Security Management Server (voorheen Dell Data Protection | Enterprise Edition), volgt u deze stappen:

1. Stop compliancereporterservice.
2. Wijzig de naam van alle cmgreports*.db bestanden in de \Dell\Enterprise Edition\Compliance Reporter\webapp\WEB-INF\reports\db\ Map.
3. Kopieer de cmgreports.data.db bestand van de \Dell\Enterprise Edition\Compliance Reporter\webapp\WEB-INF\reports\db\template\ map in de \Dell\Enterprise Edition\Compliance Reporter\webapp\WEB-INF\reports\db\ Map.
4. Wijzig de naam van de \Dell\Enterprise Edition\Compliance Reporter\output Map.
5. Start de Compliance Reporter-service.

U kunt dit oplossen in Dell Security Management Server Virtual (voorheen Dell Data Protection | Virtual Edition), volgt u deze stappen:

1. Stop de applicatie met behulp van de gebruikersinterface.
2. Meld u aan als ddpsupportte installeren.
3. Voer deze zes opdrachten uit (ze verwijderen de gebruikersaanpassingen aan Compliance Reporter):

sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/cmgreports.XX.log.db

sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/cmgreports.index.db
sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/cmgreports.lock.db
sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/cmgreports.trace.db
sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/output/*
sudo cp /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/template/cmgreports.data.db /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/

4. Sluit de shell af en meld u aan als ddpuserte installeren.
5. Start de applicatie met behulp van de gebruikersinterface.

Als u contact wilt opnemen met support, raadpleegt u de internationale telefoonnummers voor support van Dell Data Security.
Ga naar TechDirect om online een aanvraag voor technische support te genereren.
Voor meer informatie over inzichten en hulpbronnen kunt u zich aanmelden bij het Dell Security Community Forum.