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Numéro d’article: 000128783
戴尔坞站 WD22TB4、WD19TB、WD19DC、WD19、WD19TBS、WD19DCS 和 WD19S 的驱动程序安装指南
Sommaire: 本文提供有关如何下载和安装戴尔坞站 WD19 和 WD22 系列坞站的驱动程序的信息。大多数坞站问题都可通过安装最新的驱动程序来解决。
Contenu de l’article
Instructions
缺少驱动程序或驱动程序过时可能会导致无法检测到坞站、无视频、闪烁、间歇性网络连接、端口无法正常工作或对多台显示器的支持有限等问题。
受影响的产品：
- WD22TB4
- WD19TB
- WD19DC
- WD19
- WD19TBS
- WD19DCS
- WD19S
戴尔 WD 系列坞站需要最新的驱动程序、固件、BIOS 和 Windows 更新才能以最佳方式运行。
WD19 和 WD22 系列更新
Dell Technologies 建议在对坞站进行故障处理时，首先重置坞站，安装最新版本的 Windows 更新，然后更新计算机和坞站的驱动程序。
提醒：您的计算机必须先连接坞站，然后才能更新坞站驱动程序。Dell Command Update 要求更改默认设置以包括坞站更新。转至 Settings （齿轮图标） >Update Filter>What to display ，然后选择“All updates for system model”（系统型号的所有更新）（图 1 [仅限英文]）
图 1：
坞站重置步骤
- 断开 USB-C 或 Thunderbolt 线缆与计算机的连接。
- 从坞站上拔下交流电源。
- 按住电源按钮 30 秒钟，以耗尽坞站上的任何剩余电源。
- 将交流电源适配器连接到坞站。
- 电源按钮上的坞站 LED 指示灯闪烁三 (3) 次。
- 将 USB-C 或 Thunderbolt 线缆重新插入计算机。
Windows 操作系统和戴尔驱动程序更新
- 从戴尔支持网站手动下载坞站固件并更新。
- 在更新期间，必须将坞站连接到系统。
- 在更新固件后，关闭并重新打开坞站电源。（请参阅上述重置步骤的说明）
- 运行 Windows 更新以确保操作系统为最新版本。
- 运行 SupportAssist（所有型号）、Dell Command Update（Precision、XPS 和 Latitude）或 Dell Update（Vostro、Inspiron 和 G 系列），以更新适用于计算机与坞站的计算机 BIOS 和驱动程序。此外，也可以手动下载和安装驱动程序（表 1）。这些计算机 BIOS（计算机在运行 BIOS 更新时会重新启动）、驱动程序和坞站驱动程序可从戴尔支持网站下载。（USB 音频插孔驱动程序仅适用于具有 3.5 毫米插孔的坞站。）
- 在更新过程中，必须将坞站连接到计算机，以检测和安装坞站固件。
- 在更新固件后，关闭并重新打开坞站电源。（请参阅上述重置步骤的说明）
- 测试坞站以查看问题是否已解决。
| 坞站驱动程序和固件 | 说明 |
|---|---|
| Realtek USB 音频 | WD19S、WD19TBS、WD19DCS 或 WD22TB4 不使用 |
| Realtek USB GBE 以太网控制器驱动程序 | |
| 戴尔坞站 WD19 系列固件更新实用程序 | |
| 系统驱动程序和固件 | |
| Intel Thunderbolt 控制器固件更新实用程序 |
|
| 英特尔 Thunderbolt 控制器驱动程序 |
|
| Intel UHD 显卡驱动程序 | 即使计算机具有独立显卡，也必需。 |
| (BIOS) | |
| Windows 操作系统更新 | 运行 Windows 更新 |
提醒：要了解有关安装设备驱动程序的更多信息，请参阅戴尔知识库文章如何下载和安装戴尔驱动程序。
提醒：如果需要，必须安装第三方设备（如键盘、鼠标和打印机）的驱动程序。有关详细信息，请参阅设备制造商的网站。
Renseignements supplémentaires
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Propriétés de l’article
Produit touché
Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4
Dernière date de publication
20 nov. 2023
Version
12
Type d’article
How To