Sposób anulowania usług wsparcia dotyczących subskrypcji klienta

Subskrypcje można anulować na dwa sposoby:

1. Anulowanie subskrypcji za pomocą narzędzia Dell Digital Locker
2. Anulowanie subskrypcji przy użyciu konta Dell

Anulowanie subskrypcji za pomocą narzędzia Dell Digital Locker

1. Przejdź na stronę Dell Digital Locker. Kliknij przycisk Logowanie , aby zalogować się na Moje konto Dell, używając adresu e-mail użytego w momencie zakupu produktu firmy Dell.
   
2. Po zalogowaniu się do Dell Digital Locker aplikacja ta wyświetli pulpit nawigacyjny z zakupionymi produktami i usługami.
   
3. Kliknij Subskrypcje. Na pulpicie nawigacyjnym wyświetlone zostaną zakupione subskrypcje sprzętu i oprogramowania dla produktów firmy Dell.
   
4. Kliknij przycisk akcji w opcji usług subskrypcji dla klientów indywidualnych, która wymaga anulowania, a następnie kliknij przycisk Zarządzaj subskrypcjami.
   
5. Wyświetlane są dane subskrypcji produktu firmy Dell. Przewiń w dół strony, aby znaleźć kod Service Tag. Kliknij numer kodu Service Tag .
   
6. Na stronie szczegółów subskrypcji wyświetlane są szczegóły usługi subskrypcji, kod Service Tag i plan fakturowania dla produktu firmy Dell. Kliknij przycisk Anuluj , aby anulować usługę subskrypcji.
   
   Uwaga: Przycisk anulowania jest wyświetlany tylko wtedy, gdy subskrypcja kwalifikuje się do anulowania. Jeśli subskrypcja została wcześniej anulowana, przycisk Anuluj nie jest wyświetlany.
7. Po zakończeniu anulowania na stronie zostanie wyświetlone potwierdzenie.
   
    

Anulowanie subskrypcji przy użyciu konta Dell

1. Przejdź do strony Konto Dell . Kliknij przycisk Logowanie , aby zalogować się na konto Dell, używając adresu e-mail użytego w momencie zakupu produktu firmy Dell lub adresu e-mail i hasła do konta Dell.
   
2. Po zalogowaniu się na konto Dell na stronie głównej pojawi się pulpit z zakupionymi produktami i usługami, szczegółami konta, nagrodami itd. Klikać Subskrypcje z lewego panelu.
   
3. Kliknij pozycję Zarządzaj subskrypcjami , a następnie kliknij przycisk Wyświetl.
   
4. Na pulpicie nawigacyjnym wyświetlone zostaną zakupione subskrypcje sprzętu i oprogramowania dla produktów firmy Dell.
   
5. Kliknij przycisk akcji w opcji usług subskrypcji dla klientów indywidualnych, która wymaga anulowania, a następnie kliknij przycisk Zarządzaj subskrypcjami. Możesz też kliknąć opcję Consumer Subscription Services.
   
6. Wyświetlane są dane subskrypcji produktu firmy Dell. Kliknij przycisk Aktualizuj/Anuluj .
   
7. Na stronie szczegółów subskrypcji wyświetlane są szczegóły usługi subskrypcji, kod Service Tag i plan fakturowania dla produktu firmy Dell. Kliknij przycisk Anuluj , aby anulować subskrypcję.
   
   Uwaga: Przycisk anulowania jest wyświetlany tylko wtedy, gdy subskrypcja kwalifikuje się do anulowania. Jeśli subskrypcja została wcześniej anulowana, przycisk Anuluj nie jest wyświetlany.

Polecane artykuły

Poniżej przedstawiono niektóre polecane artykuły dotyczące tego tematu, które mogą Cię zainteresować:

• Przeniesienie własności i przewodniki rejestracji produktów firmy Dell
• Uzyskiwanie dostępu do narzędzia Dell Digital Locker