Passer au contenu principal
Quitter

Bienvenue chez Dell

Mon compte
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Voir les commandes et de suivre l'état de votre expédition
  • Profitez membres seulement récompenses et des remises
  • Créez et accédez à une liste de vos produits
Connexion Créer un compte Services financiers Dell Connexion Premier Connexion au programme Partner
Nous contacter

Vos paniers Dell.com

Dell Trusted Device Logs verzamelen

Sommaire: Leer hoe u logboeken verzamelt voor Dell Trusted Device (voorheen Dell BIOS Verification) door deze instructies te volgen.

Cet article s’applique à Cet article ne s’applique pas à Cet article n’est lié à aucun produit spécifique. Toutes les versions de produits ne sont pas identifiées dans cet article.
Consulter d’autres ressources

Instructions

In dit artikel wordt beschreven hoe u logboeken kunt verzamelen voor een Dell Trusted Device (voorheen Dell BIOS Verification). Het wordt sterk aanbevolen om logboeken te verzamelen voordat u problemen oplost of contact opneemt met Dell Data Security ProSupport.

Betreffende producten:

  • Dell Trusted Device
  • Dell BIOS Verification

Betreffende versies:

  • v1.0 en hoger

Betreffende platforms:

  • Latitude
  • OptiPlex
  • Precision
  • XPS

Betreffende besturingssystemen:

  • Windows

Het proces voor het verzamelen van logboekbestanden hangt af van de versie. Klik op de juiste versie voor specifieke stappen. Voor versie-informatie raadpleegt u De versie van het vertrouwde apparaat van Dell identificeren.

v2.1.0 en hoger

Als u logboeken wilt verzamelen, moet u Uitgebreidheid inschakelen, het probleem reproduceren en vervolgens Logboeken vastleggen. Klik op de gewenste procedure voor meer informatie.

Uitgebreidheid inschakelen
Waarschuwing: Uitgebreidheid mag alleen worden ingeschakeld bij het oplossen van een probleem. Dell Technologies raadt aan om uitgebreide functionaliteit uit te schakelen nadat het probleem is opgelost. Eindpunten presteren mogelijk minder goed wanneer uitgebreidheid is ingeschakeld.

Om geavanceerde logboekregistratie voor Dell Trusted Device in te schakelen, moet een registervermelding worden gemaakt of gewijzigd als deze al bestaat.

  1. Meld u aan bij het betreffende eindpunt.
  2. Klik met de rechtermuisknop op het Windows-startmenu en selecteer vervolgens Uitvoeren.

Optie Uitvoeren

  1. Typ in de UI Uitvoeren (gebruikersinterface) regedit en druk vervolgens op CTRL+SHIFT+ENTER om de Register-editor als administrator uit te voeren.

Gebruikersinterface uitvoeren

  1. Klik op Yes als Gebruikersaccountbeheer (UAC) is ingeschakeld. Ga anders naar stap 5.

Prompt Gebruikersaccountbeheer

  1. Ga naar: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Dell\TrustedDevicete installeren.

Het register

  1. Klik met de rechtermuisknop in het rechterdeelvenster, selecteer Nieuw en klik vervolgens op DWORD-waarde (32-bits).

DWORD (32-bits) waardeoptie

Opmerking: Als er al een DWORD met de naam LogVerbosity bestaat, gaat u naar stap 8.
  1. Geef het DWORD een naam LogVerbosityte installeren.

Het DWORD een naam geven als LogVerbosity

  1. Dubbelklik LogVerbosityte installeren.

LogVerbosity

  1. Vul Value-data in met f in hexadecimaal en klik vervolgens op OK.

Waardegegevens ingevuld met f in hexadecimaal

  1. Klik op Bestand en selecteer vervolgens Afsluiten.

Afsluitoptie die wordt gevonden nadat u op Bestand hebt geklikt

Opmerking: Zodra Uitgebreidheid is ingeschakeld op een eindpunt, moet u het probleem reproduceren voordat u logboeken gaat vastleggen.

Logboeken vastleggen

Dell logboeken van een Dell Trusted Device moeten handmatig worden verzameld voor:

  • Installatielogboeken - Wordt gebruikt om installatieproblemen op te lossen en problemen te verwijderen.
  • Toepassingslogboeken - gebruikt voor het oplossen van problemen met communicatie en gedrag.
  1. Meld u aan bij het eindpunt met de gebruiker die de installatie heeft geprobeerd te installeren of te verwijderen.
  2. Klik met de rechtermuisknop op het Windows-startmenu en vervolgens op Uitvoeren.

Optie Uitvoeren

  1. Typ in de UI-RUN %temp% en druk vervolgens op OK.
  2. Vanuit Windows Verkenner:
    1. Sorteer de bestanden op wijzigingsdatum.

Sorteren op wijzigingsdatum

  1. Identificeer de datum en het tijdsbestek van de installatie of deïnstallatie waarvoor u logboeken wilt verzamelen.
  2. Leg alle logboeken vast met de naam MSI*.log met een tijdstempel dicht bij het installeren of verwijderen.
Opmerking: * Vertegenwoordigt een alfanumerieke tekenreeks.

Dell Trusted Device applicatielogboeken kunnen handmatig of door DiagnosticInfo uit te voeren worden verzameld. Klik op de gewenste procedure voor meer informatie.

Handmatig
  1. Ga naar: C:\ProgramData\Dell\TrustedDevicete installeren.

Pad in Windows Verkenner

Opmerking: Het pad naar de map kan verschillen, afhankelijk van de installatie-instellingen.
  1. Vastleggen Service.logte installeren.
DiagnosticInfo
  1. Ga naar: C:\Program Files\DELL\TrustedDevicete installeren.
Opmerking: Het pad naar de map kan verschillen, afhankelijk van de installatie-instellingen.
  1. Dubbelklik op DiagnosticInfo.exe.

DiagnosticInfo.exe

Raadpleeg voor meer informatie over DiagnosticInfo Logboeken verzamelen voor Dell Data Security met behulp van DiagnosticInfo.

1.0.0 t/m 1.7.0

Als u logboeken wilt verzamelen, moet u Uitgebreidheid inschakelen, het probleem reproduceren en vervolgens Logboeken vastleggen. Klik op de gewenste stap voor meer informatie.

Uitgebreidheid inschakelen

Om Uitgebreidheid in te schakelen:

Waarschuwing: Uitgebreidheid mag alleen worden ingeschakeld bij het oplossen van een probleem. Dell Technologies raadt aan om uitgebreide functionaliteit uit te schakelen nadat het probleem is opgelost. Eindpunten presteren mogelijk minder goed wanneer uitgebreidheid is ingeschakeld.

Om geavanceerde logboekregistratie voor Dell BIOS-verificatie in te schakelen, moet een registervermelding worden gemaakt of gewijzigd als deze al bestaat.

  1. Meld u aan bij het betreffende eindpunt.
  2. Klik met de rechtermuisknop op het Windows-startmenu en selecteer vervolgens Uitvoeren.

Optie Uitvoeren die wordt gevonden nadat u met de rechtermuisknop op het menu Start van Windows hebt geklikt

  1. Typ in de UI Uitvoeren (gebruikersinterface) regedit en druk vervolgens op CTRL+SHIFT+ENTER om de Register-editor als administrator uit te voeren.

Gebruikersinterface uitvoeren

  1. Klik op Yes als Gebruikersaccountbeheer (UAC) is ingeschakeld. Ga anders naar stap 5.

Prompt Gebruikersaccountbeheer

  1. Ga naar: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Dell\BiosVerificationte installeren.

Het register

  1. Klik met de rechtermuisknop in het rechtervenster, selecteer Nieuw en klik vervolgens op DWORD (32-bits)-waarde.

DWORD (32-bits) waardeoptie

Opmerking: Als een DWORD met de naam LogVerbosity al bestaat, ga naar stap 8.
  1. Geef het DWORD een naam LogVerbosityte installeren.

Het DWORD een naam geven als LogVerbosity

  1. Dubbelklik LogVerbosityte installeren.

LogVerbosity

  1. Vul Value-data in met f in hexadecimaal en klik vervolgens op OK.

Waardegegevens ingevuld met f in hexadecimaal

  1. Klik op Bestand en selecteer vervolgens Afsluiten.

Afsluitoptie die wordt gevonden nadat u op Bestand hebt geklikt

Opmerking: Zodra Uitgebreidheid is ingeschakeld op een eindpunt, moet u het probleem reproduceren voordat u logboeken gaat vastleggen.

Logboeken vastleggen

Dell BIOS Verification-logboeken moeten handmatig worden verzameld voor:

  • Installatielogboeken - Wordt gebruikt om installatieproblemen op te lossen en problemen te verwijderen.
  • Toepassingslogboeken - gebruikt voor het oplossen van problemen met communicatie en gedrag.
  1. Meld u aan bij het eindpunt met de gebruiker die de installatie heeft geprobeerd en ongedaan te maken.
  2. Klik met de rechtermuisknop op het Windows-startmenu en vervolgens op Uitvoeren.

Optie Uitvoeren

  1. Typ in de UI-RUN %temp% en druk vervolgens op OK.
  2. Vanuit Windows Verkenner:
    1. Sorteer de bestanden op wijzigingsdatum.

Sorteren op wijzigingsdatum

  1. Identificeer de datum en het tijdsbestek van de installatie of deïnstallatie waarvoor u logboeken wilt verzamelen.
  2. Leg alle logboeken vast met de naam MSI*.log met een tijdstempel dicht bij het installeren of verwijderen.
Opmerking: * Vertegenwoordigt een alfanumerieke tekenreeks.
  1. Ga naar: C:\ProgramData\Dell\BIOS Verificationte installeren.

Pad in Windows Verkenner

Opmerking: Het pad naar de map kan verschillen, afhankelijk van de installatie-instellingen.
  1. Vastleggen DellBiosVerification.logte installeren.

Als u contact wilt opnemen met support, raadpleegt u de internationale telefoonnummers voor support van Dell Data Security.
Ga naar TechDirect om online een aanvraag voor technische support te genereren.
Voor meer informatie over inzichten en hulpbronnen kunt u zich aanmelden bij het Dell Security Community Forum.

Renseignements supplémentaires

 

Vidéos

 

Produits touchés

OptiPlex, XPS, Latitude, XPS, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Trusted Device
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000126208
Type d’article: How To
Dernière modification: 10 mai 2024
Version:  10
Obtenez des réponses à vos questions auprès d’autre utilisateurs de Dell
Services de soutien
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de soutien.