Passer au contenu principal
Quitter

Bienvenue chez Dell

Mon compte
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Voir les commandes et de suivre l'état de votre expédition
  • Profitez membres seulement récompenses et des remises
  • Créez et accédez à une liste de vos produits
Connexion Créer un compte Services financiers Dell Connexion Premier Connexion au programme Partner
Nous contacter

Vos paniers Dell.com

Güç Yok, POST Yok, Önyükleme Yok veya Görüntü Yok Sorunlarını Çözme

Sommaire: Bu makale, Dell bilgisayarınızdaki başlatma veya güç sorunlarını tespit etmeye ve gidermeye yönelik bir rehberdir. Yaşam belirtisi olmayan bir Güç Yok mu? Tanılama LED'leri veya Sesli Uyarılarıyla birlikte "POST Yok" mesajını mı görüyorsunuz? İşletim Sistemini yükleyemeyen bir Önyükleme Yok sorunu mu var? Cihazın başladığı yerde Görüntü Yok ancak ekranda hiçbir şey görülmüyor mu? ...

Cet article s’applique à Cet article ne s’applique pas à Cet article n’est lié à aucun produit spécifique. Toutes les versions de produits ne sont pas identifiées dans cet article.
Consulter d’autres ressources

Instructions

Bu video, sorun giderme işlemlerine aşağıdaki bölümlerden hangilerini kullanarak devam edeceğinizi belirlemeye başlamak için harika bir yerdir:

Bilgisayarım Açılmıyor

Süre: 01:21
Mevcut olduğunda, bu video oynatıcıda Ayarlar veya CC simgesi kullanılarak açıklamalı altyazı dili ayarları seçilebilir.

Not: Aşağıda, içeriğini görmek istediğiniz bölümün başlığına tıklayarak ilgili bölümü açın.

 

Not: Farklı belirtiler hakkında daha fazla bilgi almak ve sorununuzun kaynağını belirlemek için şu Dell Knowledge Base makalesine bakın: Dell Bilgisayar, Önyüklenebilir Aygıt Yok Gibi Hatalarla Açılmıyor veya Windows'a Önyükleme Yapmıyor

 

Not: Dell Alienware bilgisayarlardaki sorunları gidermek için şu Dell Knowledge Base makalesine bakın: Alienware Bilgisayar Açılmıyor veya Windows'a Geçmiyor

 

|

Masaüstü veya Hepsi Bir Arada Bilgisayarlarda Güç Yok:

Bilgisayarlarda, güç aldıklarında yanan bir ışık yayan diyot (LED) bulunur.

Masaüstü bilgisayarlarda, bilgisayar kasasının ön panelinde güç düğmesinin üzerinde veya yanında ve LED bulunur.

Dell bilgisayarınızı bir güç sorunundan kurtarmak için bu hızlı adımları deneyin.

Masaüstü bilgisayarlara güç iletilmemesi sorununu çözmek için aşağıdaki adımları deneyin (Aşağıdaki sorun giderme bağlantısında daha ayrıntılı talimatlar bulunmaktadır.):

Problem Tanımı Önerilen Çözüm
Bilgisayar kapalı veya şebekeden güç almıyor.
  • Güç kablosunu bilgisayarın arkasındaki güç konektörüne ve elektrik prizine tekrar takın.
  • Bilgisayarın doğru şekilde açıldığını doğrulamak için çok çıkışlı elektrik prizlerini, uzatma kablolarını ve diğer güç koruma aygıtlarını çıkarın.
  • Kullanımda olan anahtarlı uzatma kablolarının elektrik prizine takılı ve açık olduğundan emin olun.
  • Farklı bir aygıtla test ederek elektrik çıkışının çalışıp çalışmadığından emin olun.
  • Çalıştığı doğulanmış bir Güç kablosu kullanın.
  • Ana güç kablosunun ve ön panel kablosunun sistem kartına güvenli şekilde bağlandığından emin olun.
  • Tüm güç kaynağı birimlerinin yalıtım modunda kendi kendini sınama olanağı bulunur. Ünitenin Alternatif Akım (AC) fişinin bulunduğu tarafında bir test düğmesi ve LED bulunur. Güç kablosunun güç kaynağına bağlı olduğundan emin olun ve Güç Kaynağı Ünitesini (PSU) sınamak için test düğmesine basın.
  • PSU LED'i yanmazsa PSU kablolarını sistem kartından çıkarın ve yeniden sınama yapın. Sınama düğmesine basıldığında LED hala yanmıyorsa PSU arızalı olabilir.
  • Kabloları anakarttan çıkardıktan sonra PSU LED'i yanıyorsa takılı aygıtlardan veya bileşenlerden biri arızalı olabilir. Takılı tüm bileşenleri çıkarın, PSU kablolarını yeniden takın ve PSU sınama düğmesini kullanarak her bir bileşeni sınamak üzere tek tek yükleyin.
  • Çalıştığı doğrulanmış bir PSU yükleyin.
 
Not: Bazı Dell Hepsi Bir Arada bilgisayarlarda ayrı bir güç adaptörü bulunabilir.

Güç Yok sorunu olduğunu mu belirlediniz? Aşağıda bağlantısı verilen makaleyi kullanarak bu konuda daha fazla bilgi ve sorun giderme yardımı bulabilirsiniz:

İşte masaüstü bilgisayarınızın neden başlatılamadığına dair tüm sebepleri açıklayan kısa bir video.

Masaüstü bilgisayarlarda güç sorunları

Süre: 01:15
Mevcut olduğunda, bu video oynatıcıda Ayarlar veya CC simgesi kullanılarak açıklamalı altyazı dili ayarları seçilebilir.

 
Not: Monitör için tedarik edilen güç kabloları satıcıdan satıcıya farklılık gösterebilir. Dell Monitör, monitörün kendi güç kabloları yerine Dell Masaüstü Bilgisayarların kablolarıyla da kullanılabilir.

Dizüstü Bilgisayarlarda Güç Yok:

Dizüstü bilgisayarlarda, yanan bir LED güç düğmesi gücün bilgisayara ulaştığının göstergesi olabilir. Bu gösterge alternatif olarak, klavyenin üst kısmında ya da bilgisayarın üzerinde ön kısımda bulunan bir LED olabilir.

Dell bilgisayarınızı bir güç sorunundan kurtarmak için bu hızlı adımları deneyin.

Dizüstü bilgisayarlarda güç olmaması sorununu çözmek için aşağıdaki adımları deneyin:

Not: Ultrabook gibi bazı dizüstü bilgisayar modellerinde çıkarılabilir pil bulunmayabilir. Kılavuzunuzu kontrol ettikten sonra pilinizin çıkarılabilir bir parça olmadığını öğrenirseniz doğrudan 5. adıma geçin.

  1. Pilin tamamen şarj edildiğinden emin olun.

  2. Pili çıkarın ve AC Adaptörün bağlantısını kesin. Statik Elektriği deşarj etmek için güç düğmesini 15 - 20 saniye basılı tutun.

  3. Pili dizüstü bilgisayara yeniden yerleştirin ve bilgisayarı açın.

  4. Pili Dizüstü Bilgisayardan çıkarın ve bilgisayarı yalnızca AC Adaptörünü kullanarak açın.

  5. AC adaptöründeki Güç LED'inin yandığından emin olun. Bu, AC Adaptörünün çalıştığından emin olmanızı sağlar. Ayrıca, varsa çalışır durumdaki başka bir AC Adaptörünü de deneyebilirsiniz.

Not: Dell dizüstü bilgisayarınız mı var? Dizüstü bilgisayarınızı onarıma gönderin, dizüstü bilgisayar açılmıyorsa sorunu belirleyip çözelim. Bu hizmet Kanada, Fransa, Almanya, İtalya, Hollanda, Polonya, Birleşik Krallık ve Amerika Birleşik Devletleri'nde mevcuttur.

İşte dizüstü bilgisayarınızın neden başlatılamadığına dair sebepleri açıklayan kısa bir video.

99 saniyede My Dell: Dizüstü bilgisayarınız açılmıyor mu?

Süre: 01:46
Mevcut olduğunda, bu video oynatıcıda Ayarlar veya CC simgesi kullanılarak açıklamalı altyazı dili ayarları seçilebilir.

Bilgisayarda güç yok sorunu olduğunu tespit ettikten sonra aşağıda bağlantısı verilen makalelerde daha fazla bilgi ve sorun giderme yardımı bulabilirsiniz:

Not: Anakart - Yerleşik Kendi Kendini Sınama (M-BIST), Latitude XX90 serisi bilgisayarlardan başlayarak Dell dizüstü bilgisayar ailesine entegre edilmiştir.
 
M-BIST - Anakart Entegre Kendi Kendini Sınama aracı
Bu test, anakartın durumunu değerlendirir.
M-BIST; görüntü veya fan olmadığı ya da sabit sürücünün dönmediği (yeni anakart tanılaması) durumlarda bile çalışmak üzere tasarlanmıştır. Bu belirtiler genellikle Güç Yok, Görüntü Yok veya Sistem Kullanım Dışı olarak tanımlanır.
M tuşunu ve Güç düğmesini aynı anda basılı tutun:
  • Bir hata algılanırsa Pil durumu LED'i sarı renkte yanar ve bizimle iletişime geçmeniz gerekir.
  • Pil durum LED'i yanmıyorsa anakartla ilgili bir arıza algılanmamış demektir.

POST terimi, bilgisayarın başlatıldığı anda geçtiği bir dizi sınamadan ibaret olan Açılış Sırasında Kendi Kendini Sınama anlamına gelir. Bilgisayar, bu testlerden birinde başarısız olursa başlatma işlemini durdurur ve bir hata bildirir. Masaüstü, Hepsi Bir Arada ve Dizüstü bilgisayarlarda sorun giderme için aynı prosedür kullanılır fakat referans materyali farklıdır.

Bilgisayarınızı bir POST veya başlatma sorunundan kurtarmak için bu hızlı adımları deneyin.

Not: Dell dizüstü bilgisayarınız mı var? Dizüstü bilgisayarınızı onarıma gönderin, dizüstü bilgisayar açılmıyorsa sorunu belirleyip çözelim. Bu hizmet Kanada, Fransa, Almanya, İtalya, Hollanda, Polonya, Birleşik Krallık ve Amerika Birleşik Devletleri'nde mevcuttur.

Masaüstü veya Hepsi Bir Arada Bilgisayarlarda POST Yok:

Başarısız bir POST'un göstergeleri şunlardır:

  • Bilgisayar Dell logosunu gösterirse ve bu noktadan sonra ilerlemezse muhtemelen POST başarısız olmuştur.
  • Güç LED'i yanıyorsa ve sarı veya turuncu renkteyse bu genellikle POST un başarısız olduğunun bir göstergesidir. Sesli uyarıda veya yanıp sönmede belirli bir düzen varsa bunu not alın.
  • Siyah ekran üzerinde metin görüyorsanız bilgisayar halihazırda POST'u gerçekleştiriyordur. Bilgisayar bu durumda kalırsa ve daha fazla ilerlemezse muhtemelen POST başarısız olmuştur.
  • Başlatma işlemi sırasında video ekranında hiçbir şey görüntülenmezse ve ekran artık siyahsa bu durum muhtemelen bilgisayarın POST işlemini tamamlayamadığını gösterir.
Not:
  • Bilgisayar sesli uyarı vermiyor ve tanılama LED'leri yanıp sönmüyor veya yanmıyor mu? Tüm bağlantıları kesin ve tüm ortam iletişim aygıtlarını (ör. harici monitörler) çıkarın. Her seferinde bir aygıtı yeniden bağlayarak bilgisayarın çalışıp çalışmadığını kontrol edin.
  • Masaüstü bilgisayarlarda Dell logosu ekranında F12 tuşuna dokunun. Tek Seferlik Önyükleme Menüsüne girin ve ok tuşlarını kullanarak Diagnostics öğesini seçin ve Enter tuşuna basın. Bazı Masaüstü Bilgisayarlarda F12 tuşu yoktur, önyükleme seçeneklerine erişmek için Dell logosu ekranında 0 rakam (sıfır) tuşuna basmanız gerekir.

ePSA Tanılama'yı çalıştırma ve kullanma hakkında bilgi almak için aşağıdaki kaynağımızı inceleyin:

Dizüstü Bilgisayarlarda POST Yapılamıyor:

Başarısız bir POST'un göstergeleri şunlardır:

  • Bilgisayar Dell logosunu gösterirse ve bu noktadan sonra ilerlemezse muhtemelen POST başarısız olmuştur.
  • Bilgisayar sesli uyarı veriyor veya Tanılama LED'leri, Caps/Num/Scroll Lock LED'leri yanıp sönüyor mu? Sesli uyarıda veya yanıp sönmede belirli bir düzen varsa bunu not alın. Bu, genellikle POST yapılamadığının bir göstergesidir.
  • Siyah ekran üzerinde metin görüyorsanız bilgisayar halihazırda POST'u gerçekleştiriyordur. Bilgisayar bu durumda kalırsa ve daha fazla ilerlemezse muhtemelen POST başarısız olmuştur.
  • Başlatma işlemi sırasında video ekranında hiçbir şey görüntülenmezse ve ekran artık siyahsa bu durum muhtemelen bilgisayarın POST işlemini tamamlayamadığını gösterir.
Not:
  • Bilgisayar sesli uyarı vermiyor ve Tanılama LED'leri ile Caps, num ve scroll lock LED'leri yanıp sönmüyor veya yanmıyor mu? Tüm bağlantıları kesin ve tüm ortam iletişim aygıtlarını (ör. harici monitörler) çıkarın. Her seferinde bir aygıtı yeniden bağlayarak bilgisayarın çalışıp çalışmadığını kontrol edin.
  • Dizüstü bilgisayar için Fn tuşunu basılı tutun ve ardından güç düğmesine basın. Böylelikle önyükleme öncesi sınama işlemi ve ePSA başlatılır.
Not: Dell Latitude dizüstü bilgisayarlarda zorlamalı ePSA yöntemini kullanarak aygıtı kurtarmayı deneyebilirsiniz. Daha fazla bilgi için şu Dell Knowledge Base makalesine bakın: POST veya Önyükleme Hatasından Kurtarma için Zorlamalı ePSA Kullanma

ePSA Tanılama'yı çalıştırma ve kullanma hakkında bilgi almak için aşağıdaki kaynağımızı inceleyin:

Bu sorunu çözmeye devam etmek amacıyla aşağıda bağlantısı verilen makalede daha fazla bilgi ve sorun giderme yardımı bulabilirsiniz:

Bilgisayar, Açılış Sırasında Kendi Kendini Sınama işlemini tamamladıktan sonra işletim sistemini önyüklemeyi dener.

Bilgisayar Dell logo ekranını geçiyor ve ardından işletim sistemini yükleme girişimi sırasında yanıt vermeyi kesiyor mu? Bu, muhtemelen bir Önyükleme Yok sorunudur. Bu sorunu gidermek için Masaüstü, Hepsi Bir Arada cihazlar ve Dizüstü bilgisayarlarda aynı prosedür kullanılır.

Bilgisayarınızı bir önyükleme sorunundan kurtarmak için bu hızlı adımları deneyin.

Not: Dell dizüstü bilgisayarınız mı var? Dizüstü bilgisayarınızı onarıma gönderin, Windows'u başlatamazsanız sorunu tespit edip çözelim. Bu hizmet Kanada, Fransa, Almanya, İtalya, Hollanda, Polonya, Birleşik Krallık ve Amerika Birleşik Devletleri'nde mevcuttur.

Aşağıdaki Video Rehberi İzleyin.

99 Saniyede My Dell: Aygıt Dell Logosu ekranında yanıt vermeyi kesiyor

Süre: 01:46
Mevcut olduğunda, bu video oynatıcıda Ayarlar veya CC simgesi kullanılarak açıklamalı altyazı dili ayarları seçilebilir.

Her türlü donanım sorununun giderilmesi için entegre ePSA tanılama'yı çalıştırmanız gerekir.

Not: Dell Latitude dizüstü bilgisayarlarda zorlamalı ePSA yöntemini kullanarak aygıtı kurtarmayı deneyebilirsiniz. Daha fazla bilgi için POST veya Önyükleme Hatasından Kurtarma için Zorlamalı ePSA Kullanma başlıklı Dell Knowledge Base makalesine bakın

Çoğu Önyükleme Yapılamıyor hatası, işletim sistemi sorunlarından kaynaklanır. Sorun gidermeye devam etmek için İşletim Sisteminize uygun makaleyi seçin:

Bilgisayar, Sabit Sürücü hakkında ekranda belirli bir arıza görüntülüyorsa aşağıdaki bağlantılardan birini kullanarak Sorun Giderme işlemine devam edebilirsiniz:

Not: Dell dizüstü bilgisayarınız mı var? Dizüstü bilgisayarınızı onarıma gönderin, Windows'u başlatamazsanız sorunu tespit edip çözelim. Bu hizmet Kanada, Fransa, Almanya, İtalya, Hollanda, Polonya, Birleşik Krallık ve Amerika Birleşik Devletleri'nde mevcuttur.

Güç göstergeleri normal ancak başlatma işlemi sırasında bilgisayar ekranına herhangi bir görüntü verilmiyor mu? Bu, muhtemelen bir Görüntü Yok sorunudur.

Not: Masaüstü bilgisayarlarda monitörün ayrı bir güç kaynağına sahip olduğunu unutmayın. Monitörün açık olduğunu gösteren güç LED'i göstergesine sahip olduğundan emin olun.
 
Not: Bazı Dell Hepsi Bir Arada bilgisayarlar Video Grafik Bağdaştırıcısı (VGA), Yüksek Çözünürlüklü Çoklu Ortam Arabirimi (HDMI) veya DisplayPort (DP) konnektörleri kullanılarak harici bir monitöre bağlanabilir. Bu özellik farklı modellerde değişebilir. Dell aygıtınızın Kullanıcı Kılavuzuna başvurun.

Dell bilgisayarlardaki video sorunlarını çözmek için bu hızlı adımları deneyin.

Görüntü Yok sorununu giderme:

Problem Tanımı Önerilen Çözüm
Masaüstü bilgisayar normal açık durumda.
Bilgisayar işletim sistemine başarılı bir şekilde önyükleme yaptıktan sonra tanılama ışıkları yanmıyor ancak hiçbir görüntü gösterilmiyor.
  • Ekranın doğru bağlantı noktasına bağlı olduğundan ve açık olduğundan emin olun.
  • Ekran veri kablosunun hasarlı olmadığından emin olun ve gerekirse kabloyu değiştirin.
  • Ekranda doğru Giriş Kaynağının düzgün bir şekilde seçildiğinden emin olun.
  • Veri kablosunu bilgisayardan çıkarın. Ekranda Kendi Kendini Sınama kutusu görüntülenecektir.
  • Ekranda Kendi Kendini Sınama kutusu görüntülenmiyorsa ekranı, çalışır durumda olduğu doğrulanmış bir birimle değiştirin.
  • Yine de herhangi bir görüntü yoksa POST rutini sırasında görüntü olup olmadığını kontrol edin.
  • POST sırasında görüntü varsa bunun nedeni ekran veya grafik sürücüsü olabilir.
  • Bilgisayarı Güvenli Modda yeniden başlatın. Güvenli Mod'u yüklemek için bilgisayarınız başlatıldığında F8 tuşunu basılı tutun.
  • Böylelikle Gelişmiş Önyükleme Menüsü yüklenir. Güvenli Mod'u seçin. Ekran ve grafik kartı sürücülerinin mevcut sürümlerini yükleyin. Bilgisayarı yeniden başlatın ve görüntüyü kontrol edin.
  • Mümkünse grafik kartını çalıştığı doğrulanmış bir kartla değiştirin.
  • Grafik kartı ve monitör başka bir aygıtta sorunsuz şekilde çalışıyorsa sorunu çözmek için teknik destek ile iletişime geçin.
 
Not: Dell dizüstü bilgisayarınız mı var? Dizüstü bilgisayarınızı onarıma gönderin, ekran sorunu devam ederse sorunu belirleyip çözelim. Bu hizmet Kanada, Fransa, Almanya, İtalya, Hollanda, Polonya, Birleşik Krallık ve Amerika Birleşik Devletleri'nde mevcuttur.
Not: Dizüstü bilgisayarlarda Fn tuşunu basılı tutun ve ardından güç düğmesine basın. Böylelikle önyükleme öncesi sınama işlemi ve ePSA tanılama başlatılır. ePSA'lar, görüntünüzü bir dizi düzenle sınar.

Dizüstü Bilgisayarımın Ekranı Açılmıyor

Süre: 01:46
Mevcut olduğunda, bu video oynatıcıda Ayarlar veya CC simgesi kullanılarak açıklamalı altyazı dili ayarları seçilebilir.

Sorun görünmüyor ama daha fazla test etmek mi istiyorsunuz? N harfi tuşuna basarak görüntü testine yanıt verebilirsiniz. Bu durumda ePSA, sıvı kristal ekran (LCD) yerleşik kendi kendini sınama (BIST) testini başlatır. Görüntü yok sorunu mu yaşıyorsunuz?

  • ePSA'lara girmek için Fn tuşu + Güç düğmesi kısayolunu çalıştırabilirsiniz
  • Alternatif olarak, POST'tan LCD BIST i çalıştırmak için D tuşu + Güç düğmesi kısayolunu da kullanabilirsiniz

Dell Dizüstü Bilgisayarınızın Ekranını Test Etme

Süre: 00:24
Mevcut olduğunda, bu video oynatıcıda Ayarlar veya CC simgesi kullanılarak açıklamalı alt yazı dili ayarları seçilebilir.

 
Not: İki yeni tanılama BIST testi, Latitude XX90 nesli bilgisayarlardan başlayarak Dell dizüstü bilgisayar ailesine dahil edilmiştir.
 
M-BIST - Anakart Entegre Kendi Kendini Sınama aracı L-BIST - LCD Güç Rayı Entegre Kendi Kendini Sınama aracı
Bu test, anakartın durumunu değerlendirir. Anakartın LCD ye güç sağlayıp sağlamadığını kontrol edin.
M-BIST; görüntü veya fan olmadığı ya da sabit sürücünün dönmediği (yeni anakart tanılaması) durumlarda bile çalışmak üzere tasarlanmıştır. Bu belirtiler genellikle Güç Yok, Görüntü Yok veya Sistem Kullanım Dışı olarak tanımlanır. L-BIST, Görüntü Yok belirtisinin görüldüğü durumlarda test yapılması için tasarlanmıştır.
M tuşunu ve Güç düğmesini aynı anda basılı tutun:
  • Bir hata algılanırsa Pil durumu LED'i sarı renkte yanar ve bizimle iletişime geçmeniz gerekir.
  • Pil durum LED'i yanmıyorsa anakartla ilgili bir arıza algılanmamış demektir.
 Güç düğmesini basılı tutun:
  • Görüntü yoksa ve bir hata algılanırsa Pil durum LED'i iki kez sarı ve sekiz kez beyaz renkte yanıp söner ve bizimle iletişime geçmeniz gerekir.
  • Görüntü yoksa ve Pil durumu LED'i yanmıyorsa anakartla ilgili bir arıza algılanmamış demektir.

Renseignements supplémentaires

Daha Fazla Bilgi

 

Aygıtınızdaki tamamlayıcı metal oksit yarı iletkeni (CMOS) ve kalıcı rastgele erişimli belleği (NVRAM) temizleme:

Gerçek zamanlı saat sıfırlama (RTCRST) atlama teli, NVRAM i temizlemenizi sağlar. Atlama teli kapatıldığında NVRAM temizlenir. (Parola köprüsündeki atlama telini kullanabilirsiniz.) Lütfen en iyi uygulamanın, kapağı veya erişim panelini açmadan ve içeri erişmeden önce güç kablosunu bilgisayardan çıkarmak olduğunu unutmayın. CMOS'yi temizlemek için atlama teli kapalıyken bilgisayara yaklaşık on saniye boyunca AC gücü uygulanmalıdır. (Bu, bilgisayarın çalıştırılması gerektiği anlamına gelmez. Anakart için güç sağlanması yeterlidir.) Bu işleme yönelik görsel rehberler için CMOS pilini çıkarıp tekrar yerleştirerek CMOS'u temizleme sayfasını ziyaret edin.

Bir-iki kısa devre pimi NVRAM i temizler

Uyarı: Çoğu platformda CMOS'u sıfırlamak, MEBx parolası ve yapılandırılmış tüm ayarlar dahil olmak üzere Management Engine BIOS Uzantısı'nın (MEBx) temizlenmesini sağlar.

  1. Harici gücü aygıttan ayırın.

  2. Bilgisayar kapağını çıkarın.

  3. Anakart üzerindeki iki pimli parola konnektörünü (PSWD) bulun.

  4. İki pimli atlama teli fişini çıkarın.

  5. Anakart üzerindeki iki pimli CMOS atlama teli RTCRST'yi bulun.

  6. İki pimli atlama teli fişini parola (PSWD) pimlerinden RTCRST pimlerine yaklaşık beş saniye boyunca taşıyın.

  7. İki pimli atlama teli fişini PSWD pimlerine geri takın.

  8. Bilgisayar kapağını değiştirin.

  9. Bilgisayarınızı tekrar ana güç kaynağına bağlayın ve açın.

Yaygın sorunlar:

Bu dört sorun, İşletim Sistemi dışındaki bir sorunu gidermenizin en yaygın nedenleridir.

Bunlar üç sonuca ayrılır:

  1. Yeniden yerleştirmeyle çözülmeyen bir donanım sorunu tespit ettiğinizde onarım randevusu almak için bizimle iletişime geçersiniz.

  2. Yazılım sorunu tespit ederseniz sorunu çözer veya bir çözüm bulmak üzere bizimle iletişime geçersiniz.

    • Garanti durumunuzu nasıl tespit edebileceğinizi şu Dell Knowledge Base makalesinden öğrenebilirsiniz: Garanti Durumu ve Bilgilerini Bulma

    • Çeşitli Twitter kanallarından bizimle çevrimiçi olarak iletişime geçebilirsiniz:

    • Twitter'da Dell ile iletişime geçme

      Süre: 01:36
      Mevcut olduğunda, bu video oynatıcıda Ayarlar veya CC simgesi kullanılarak açıklamalı alt yazı dili ayarları seçilebilir.

       

    • Aşağıdaki bağlantıdan en güncel iletişim bilgilerimizi bulabilirsiniz: Destek bölümüyle iletişime geçin;

    • Dell Teknik Destek'ten Yardım Alma

      Süre: 02:22
      Varsa, bu video oynatıcıdaki Ayarlar veya CC simgesi kullanılarak altyazı (altyazılar) dil ayarları seçilebilir.

       

    • BIOS kurtarma seçenekleri hakkında daha fazla bilgi edinmek için şu Dell Knowledge Base makalesini inceleyin: Dell Bilgisayar veya Tablette BIOS'u Kurtarma

    • Dell Destek Sitesinde veya Destek ile İletişime Geçin bölümünde tanılama ve günlüğe kaydetme araçlarını bulabilirsiniz.

  1. Açık bir sebep olmadan hatanın giderilmesiyle ilgili sorun giderme sonuçlarının üzerinden geçme:

Önerilen Makaleler

 

Bu konuyla ilgili ilginizi çekebilecek bazı önerilen makaleleri burada bulabilirsiniz.

PilPower (Güç)İlave kaynaklar ve bilgiler için Pil ve Güç sitemizi ziyaret edin.


MonitörlerDell monitör, dizüstü bilgisayar veya tablet ekranınız hakkında daha fazla bilgi ve destek için monitör destek sitemize başvurun.

 

Garanti Dışı destekGaranti kapsamı dışında mısınız? Sorun değil. Dell.com/support web sitesine gidip Dell Servis Etiketinizi girerek tekliflerimizi inceleyin.

Not: Teklifler yalnızca ABD, Kanada, İngiltere, Fransa, Almanya ve Çin tüketici ve istemci bilgisayar müşterileri için geçerlidir.  Sunucular ve Depolama müşterileri geçerli değildir.
 

Produits touchés

Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000125609
Type d’article: How To
Dernière modification: 14 nov. 2024
Version:  24
Obtenez des réponses à vos questions auprès d’autre utilisateurs de Dell
Services de soutien
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de soutien.