Venue 11 Pro 5130-batteri detekteras inte, laddas inte eller ger inte ström till systemet

Den här artikeln innehåller information om Venue 11 Pro 5130-batteri som inte detekteras, inte laddas eller inte ger ström till systemet.

Batteriet detekteras inte, laddas inte eller ger inte ström till systemet

Vissa Venue 11 Pro 5130-användare har rapporterat problem med batteriet (Dell-artikelnummer T8NH4) på system som tillverkats före januari 2014. Symptomen omfattar:

• Batteriet kanske inte visas i BIOS alls, eller så kan det visas som defekt.
• Batteriet kan visas i BIOS och indikera att det är fulladdat eller fungerar som det ska, men systemet fungerar inte utan växelström.
• Batteriet laddas inte.

Om ett nytt batteri eller ett batteri som man vet fungerar sätts in i systemet fungerar det.

Stiftfel på batteriet

Undersökning av problemet har visat att ett kontaktfel på batteriet är orsak till felet.

Om det här problemet inträffar kontaktar du Dells tekniska support.