Compréhension des codes sonores sur les ordinateurs de bureau Dell
Sommaire: Cet article vous présente les codes sonores sur les ordinateurs de bureau Dell Inspiron, Vostro, OptiPlex et XPS.
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Toutes les versions de produits ne sont pas identifiées dans cet article.
Instructions
Sommaire :
- Présentation des codes sonores
- Voyants de diagnostic ou codes sonores pour les ordinateurs de bureau Dell
Présentation des codes sonores
Dell possède une longue tradition pour l’intégration des voyants de diagnostic dans nos ordinateurs. Ces voyants peuvent être utiles pour faciliter le diagnostic et la résolution des problèmes que votre ordinateur personnel peut rencontrer pendant sa phase de démarrage. J’ai donné un guide aux divers codes pour chaque famille d’ordinateurs de bureau ci-dessous.
Si l’écran ne peut pas afficher d’erreurs, votre ordinateur peut émettre une série de signaux sonores lors du démarrage.
-
Trois signifie 3-3-3-3-3... Il s’agit de trois signaux sonores et de trois signaux sonores et... : boucle infinie jusqu’à ce que l’utilisateur appuie sur le bouton d’alimentation pour arrêter l’ordinateur.
-
Le délai entre chaque signal sonore est de 300 ms. Le délai entre chaque série de signaux sonores est de trois secondes, et le signal sonore dure 300 ms.
-
Après chaque bip et chaque série de bips, le BIOS détecte si l’utilisateur appuie sur le bouton d’alimentation. Si c’est le cas, le BIOS sort de la boucle, exécute le processus normal d’arrêt et met l’ordinateur hors tension.
Remarque : si votre ordinateur est également doté de voyants de diagnostic, vous devez vous rendre sur le site de support pour obtenir le guide correspondant à votre modèle.
Remarque : si votre ordinateur émet un code qui n’est pas dans ce guide, contactez votre support technique local pour examiner ce code inconnu de plus près.
Si votre ordinateur émet un code répertorié, utilisez les descriptions de problème ci-dessous pour limiter l’échec de l’auto-test de démarrage (No Post) possible. Le guide relatif à l’échec de l’auto-test de démarrage (No Post) ci-dessous vous sera utile pour appliquer des procédures de dépannage supplémentaires.
Vous pouvez également nous contacter ici.
Ordinateurs de bureau Inspiron : codes sonores ou LED
| Clignotement du voyant du bouton d'alimentation/Code sonore | |||
|---|---|---|---|
| Voyant/Code sonore | Description de la panne | Pannes | Action suggérée |
| 1 | Carte mère : Échec du code ROM du BIOS | Motherboard; couvre la corruption du BIOS ou les erreurs de mémoire morte. | Exécutez le test de diagnostic de prédémarrage. |
| 2 | Mémoire | Aucune mémoire système détectée | Dépannage de la mémoire. |
| 3 | Carte mère : Chipset |
|
Exécutez le test de diagnostic de prédémarrage. |
| 4 | Mémoire | Échec de la mémoire système | Dépannage de la mémoire. |
| 5 | Coupure d’alimentation de l’horloge temps réel | Défaillance de la pile CMOS | Essayez de réinstaller la batterie CMOS et exécutez le test de diagnostic de prédémarrage si cela ne résout pas le problème. |
| 6 | BIOS vidéo | Défaillance de puce/carte vidéo | Exécutez le test de diagnostic de prédémarrage. |
| 7 | Processeur | Échec du processeur | Exécutez le test de diagnostic de prédémarrage. |
| État du voyant d'alimentation | État de l'alimentation |
|---|---|
| Éteint | L’ordinateur est hors tension, en mode S4 (mise en veille prolongée) ou en mode S5. Le voyant n'est pas allumé. |
| Blanc fixe | L'ordinateur est allumé |
| Orange fixe | La carte système ne parvient pas à lancer l'initialisation. Problème avec la carte système, la mémoire, le processeur ou l’alimentation. |
| Orange clignotant | La carte mère ne peut pas lancer l'initialisation ou est en mode S3. Il y a un problème d'alimentation ; il se peut qu'un périphérique fonctionne mal ou soit mal installé. |
Ordinateurs de bureau XPS : codes sonores ou LED
| Code sonore répétitif | Description de l’erreur | Étape suivante suggérée |
|---|---|---|
| 1 | Défaillance possible de la carte mère - Échec de la somme de contrôle de la mémoire morte du BIOS | Exécutez le test de diagnostic de prédémarrage. |
| 2 | Aucune RAM n’est détectée
Remarque : Si vous avez installé ou remplacé le module de mémoire, assurez-vous que le module de mémoire est correctement installé.
|
Dépannage de la mémoire. |
| 3 | Défaillance possible de la carte mère - Erreur de la puce | Exécutez le test de diagnostic de prédémarrage. |
| 4 | Échec de lecture/écriture de la RAM | Dépannage de la mémoire. |
| 5 | Défaillance d'alimentation de l'horloge temps réel (RTC) | Essayez de réinstaller la batterie CMOS et exécutez le test de diagnostic de prédémarrage si cela ne résout pas le problème. |
| 6 | Défaillance de l’horloge temps réel | Exécutez le test de diagnostic de prédémarrage. |
| 7 | Défaillance de la carte ou de la puce vidéo | Exécutez le test de diagnostic de prédémarrage. |
| 8 | Défaillance du processeur | Exécutez le test de diagnostic de prédémarrage. |
Ordinateurs de bureau Vostro : codes sonores ou LED
| État de la LED d’alimentation (orange clignotant) | Signal sonore | Description | Couverture des défaillances | Action suggérée |
|---|---|---|---|---|
 |
1 | Calcul ou échec de la somme de contrôle de la mémoire morte du BIOS Puce BIOS | Défaillance de la carte système, y compris corruption du BIOS ou erreurs de mémoire morte | Exécutez le test de diagnostic de prédémarrage. |
 |
2 | Aucune RAM n'est détectée | Aucune mémoire n’est détectée | Dépannage de la mémoire. |
 |
3 |
|
Défaillance de la carte système (La LED d’alimentation clignote en orange) |
Exécutez le test de diagnostic de prédémarrage. |
 |
4 | Échec de lecture/écriture de la RAM | Défaillance liée à la mémoire | Dépannage de la mémoire. |
 |
5 | Panne d’alimentation RTC | Défaillance de la batterie COMS | Essayez de réinstaller la batterie CMOS et exécutez le test de diagnostic de prédémarrage si cela ne résout pas le problème. |
 |
6 | Échec du test de BIOS vidéo. | Défaillance de la carte graphique | Exécutez le test de diagnostic de prédémarrage. |
 |
7 | Défaillance du processeur | Processeur | Exécutez le test de diagnostic de prédémarrage. |
Ordinateurs de bureau OptiPlex : codes sonores ou LED
| Codes sonores de diagnostic | ||
|---|---|---|
| Code | Cause | Solution proposée |
| 1-1-2 | Défaillance du registre du microprocesseur | Contacter le support technique. |
| 1-1-3 | NVRAM | Exécutez le test de diagnostic de prédémarrage. |
| 1-1-4 | Échec de la somme de contrôle du BIOS ROM | Exécutez le test de diagnostic de prédémarrage. |
| 1-2-1 | Temporisateur d’intervalle programmable | Exécutez le test de diagnostic de prédémarrage. |
| 1-2-2 | Défaillance lors de l’initialisation DMA | Exécutez le test de diagnostic de prédémarrage. |
| 1-2-3 | Échec du test de lecture/écriture du registre de page DMA | Exécutez le test de diagnostic de prédémarrage. |
| 1-3-1 à 2-4-4 | Les modules DIMM ne sont pas correctement identifiés ou utilisés | Dépannez les modules de mémoire et les logements de mémoire. |
| 3-1-1 | Défaillance du registre DMA secondaire | Exécutez le test de diagnostic de prédémarrage. |
| 3-1-2 | Échec du registre DMA principal | Exécutez le test de diagnostic de prédémarrage. |
| 3-1-3 | Défaillance du registre de masque d’interruption principal | Contacter le support technique. |
| 3-1-4 | Défaillance du registre de masque d’interruption secondaire | Contacter le support technique. |
| 3-2-2 | Échec du chargement du vecteur d’interruption | Contacter le support technique. |
| 3-2-4 | Échec du test de contrôleur de clavier | Exécutez le test de diagnostic de prédémarrage. |
| 3-3-1 | Perte d’alimentation de la NVRAM | Exécutez le test de diagnostic de prédémarrage. |
| 3-3-2 | Configuration de la NVRAM | Exécutez le test de diagnostic de prédémarrage. |
| 3-3-4 | Échec du test de mémoire vidéo | Exécutez le test de diagnostic de prédémarrage. |
| 3-4-1 | Défaillance lors de l’initialisation de l’écran | Exécutez le test de diagnostic de prédémarrage. |
| 3-4-2 | Échec du retour d’écran | Exécutez le test de diagnostic de prédémarrage. |
| 3-4-3 | Échec de la recherche de la ROM vidéo | Exécutez le test de diagnostic de prédémarrage. |
| 4-2-1 | Absence du tic-tac du minuteur | Contacter le support technique. |
| 4-2-2 | Échec de l’arrêt | Contacter le support technique. |
| 4-2-3 | Échec de la porte A20 | Contacter le support technique. |
| 4-2-4 | Interruption inattendue en mode protégé | Contacter le support technique. |
| 4-3-1 | Défaillance de la mémoire au-delà de l’adresse 0FFFFh | Exécutez le test de diagnostic de prédémarrage. |
| 4-3-3 | Défaillance du compteur 2 de la puce du minuteur | Contacter le support technique. |
| 4-3-4 | Horloge système arrêtée | Contacter le support technique. |
| 4-4-1 | Échec du test de port série ou parallèle | Exécutez le test de diagnostic de prédémarrage. |
| 4-4-2 | Échec de la décompression du code vers la mémoire shadow | Exécutez le test de diagnostic de prédémarrage. |
| 4-4-3 | Échec du test du coprocesseur mathématique | Exécutez le test de diagnostic de prédémarrage. |
| 4-4-4 | Échec du test de la mémoire cache | Exécutez le test de diagnostic de prédémarrage. |
Remarque : à partir de la génération D4 des modèles Optiplex (7010/9010/9010 AIO), les codes sonores seront supprimés et remplacés par un motif d’erreur de mémoire unique. À présent, seules les conditions aucun échec de la mémoire génèrent le code sonore, le schéma sonore est 1-3-2 (un signal sonore, puis trois signaux sonores, puis deux signaux sonores). Ce code sonore indique que l’ordinateur a rencontré un problème de mémoire. Les nouveaux codes sonores sont émis seulement en cas de symptômes d’échec de mémoire. Le replacement des modules de mémoire peut parfois corriger les erreurs indiquées par les codes sonores suivants.
Ordinateurs de bureau Precision : codes sonores et LED
| Code sonore | Description | Solution proposée |
|---|---|---|
| 1-1-2 | Test du registre du processeur en cours | Contacter le support technique. |
| 1-1-3 | Test de lecture/écriture CMOS en cours ou échec | Exécutez le test de diagnostic de prédémarrage. |
| 1-1-4 | Calcul ou échec de la somme de contrôle de la ROM du BIOS | Exécutez le test de diagnostic de prédémarrage. |
| 1-2-1 | Test du minuteur en cours ou échec | Exécutez le test de diagnostic de prédémarrage. |
| 1-2-2 | Initialisation DMA en cours ou échec | Exécutez le test de diagnostic de prédémarrage. |
| 1-2-3 | Test de lecture/écriture du registre de page DMA en cours ou échec | Exécutez le test de diagnostic de prédémarrage. |
| 1-3-1 | Échec ou vérification du rafraîchissement de la mémoire en cours | Dépannez les modules de mémoire et les logements de mémoire. |
| 1-3-2 | Test en cours ou échec dans les 64 premiers Ko de RAM | Dépannez les modules de mémoire et les logements de mémoire. |
| 1-3-3 | Échec dans les 64 premiers Ko de la puce de RAM ou d’une ligne de données (multibits) | Dépannez les modules de mémoire et les logements de mémoire. |
| 1-3-4 | Échec dans les 64 premiers Ko de RAM de logique paire/impaire | Dépannez les modules de mémoire et les logements de mémoire. |
| 1-4-1 | Échec de ligne d’adresse dans les 64 premiers Ko de RAM | Dépannez les modules de mémoire et les logements de mémoire. |
| 1-4-2 | Test en cours ou échec de parité dans les 64 premiers Ko de RAM | Dépannez les modules de mémoire et les logements de mémoire. |
| 1-4-3 | Test du minuteur de sécurité intégrée en cours | Dépannez les modules de mémoire et les logements de mémoire. |
| 1-4-4 | Test du port NMI du logiciel en cours | Dépannez les modules de mémoire et les logements de mémoire. |
| 2-1-1 | Échec dans les 64 premiers Ko de la puce de RAM ou d’une ligne de données - bit 0 | Dépannez les modules de mémoire et les logements de mémoire. |
| 2-1-2 | Échec dans les 64 premiers Ko de la puce de RAM ou d’une ligne de données - bit 1 | Dépannez les modules de mémoire et les logements de mémoire. |
| 2-1-3 | Échec dans les 64 premiers Ko de la puce de RAM ou d’une ligne de données - bit 2 | Dépannez les modules de mémoire et les logements de mémoire. |
| 2-1-4 | Échec dans les 64 premiers Ko de la puce de RAM ou d’une ligne de données - bit 3 | Dépannez les modules de mémoire et les logements de mémoire. |
| 2-2-1 | Échec dans les 64 premiers Ko de la puce de RAM ou d’une ligne de données - bit 4 | Dépannez les modules de mémoire et les logements de mémoire. |
| 2-2-2 | Échec dans les 64 premiers Ko de la puce de RAM ou d’une ligne de données - bit 5 | Dépannez les modules de mémoire et les logements de mémoire. |
| 2-2-3 | Échec dans les 64 premiers Ko de la puce de RAM ou d’une ligne de données - bit 6 | Dépannez les modules de mémoire et les logements de mémoire. |
| 2-2-4 | Échec dans les 64 premiers Ko de la puce de RAM ou d’une ligne de données - bit 7 | Dépannez les modules de mémoire et les logements de mémoire. |
| 2-3-1 | Échec dans les 64 premiers Ko de la puce de RAM ou d’une ligne de données - bit 8 | Dépannez les modules de mémoire et les logements de mémoire. |
| 2-3-2 | Échec dans les 64 premiers Ko de la puce de RAM ou d’une ligne de données - bit 9 | Dépannez les modules de mémoire et les logements de mémoire. |
| 2-3-3 | Échec dans les 64 premiers Ko de la puce de RAM ou d’une ligne de données - bit A | Dépannez les modules de mémoire et les logements de mémoire. |
| 2-3-4 | Échec dans les 64 premiers Ko de la puce de RAM ou d’une ligne de données - bit B | Dépannez les modules de mémoire et les logements de mémoire. |
| 2-4-1 | Échec dans les 64 premiers Ko de la puce de RAM ou d’une ligne de données - bit C | Dépannez les modules de mémoire et les logements de mémoire. |
| 2-4-2 | Échec dans les 64 premiers Ko de la puce de RAM ou d’une ligne de données - bit D | Dépannez les modules de mémoire et les logements de mémoire. |
| 2-4-3 | Échec dans les 64 premiers Ko de la puce de RAM ou d’une ligne de données - bit E | Dépannez les modules de mémoire et les logements de mémoire. |
| 2-4-4 | Échec dans les 64 premiers Ko de la puce de RAM ou d’une ligne de données - bit F | Dépannez les modules de mémoire et les logements de mémoire. |
| 3-1-1 | Test du registre DMA secondaire en cours ou échec | Exécutez le test de diagnostic de prédémarrage. |
| 3-1-2 | Test du registre DMA principal en cours ou échec | Exécutez le test de diagnostic de prédémarrage. |
| 3-1-3 | Test de l’IMR principal en cours ou échec | Contacter le support technique. |
| 3-1-4 | Test de l’IMR secondaire en cours ou échec | Contacter le support technique. |
| 3-2-2 | Chargement du vecteur d’interruption en cours | Contacter le support technique. |
| 3-2-4 | Test du contrôleur de clavier en cours ou échec | Exécutez le test de diagnostic de prédémarrage. |
| 3-3-1 | Test de somme de contrôle et d’échec de l’alimentation du CMOS en cours | Exécutez le test de diagnostic de prédémarrage. |
| 3-3-2 | Validation des informations de configuration du CMOS en cours | Exécutez le test de diagnostic de prédémarrage. |
| 3-3-3 | Contrôleur RTC/du clavier introuvable | Exécutez le test de diagnostic de prédémarrage. |
| 3-3-4 | Test de la mémoire de l’écran en cours ou échec | Exécutez le test de diagnostic de prédémarrage. |
| 3-4-1 | Test d’initialisation de l’écran en cours ou échec | Exécutez le test de diagnostic de prédémarrage. |
| 3-4-2 | Tests de retour de l’écran en cours ou échec | Exécutez le test de diagnostic de prédémarrage. |
| 3-4-3 | Recherche de la ROM vidéo en cours | Exécutez le test de diagnostic de prédémarrage. |
| 4-2-1 | Test d’interruption du tic-tac du minuteur en cours ou échec | Contacter le support technique. |
| 4-2-2 | Test d’arrêt en cours ou échec | Contacter le support technique. |
| 4-2-3 | Échec de la porte A20 | Contacter le support technique. |
| 4-2-4 | Interruption inattendue en mode protégé | Contacter le support technique. |
| 4-3-1 | Test de la RAM en cours ou échec à une adresse supérieure à 0FFFFh | Exécutez le test de diagnostic de prédémarrage. |
| 4-3-2 | Absence de mémoire dans la banque 0 | Exécutez le test de diagnostic de prédémarrage. |
| 4-3-3 | Test d’interruption du canal 2 du temporisateur d’intervalle en cours ou échec | Contacter le support technique. |
| 4-3-4 | Test de l’horloge machine en cours ou échec | Contacter le support technique. |
| 4-4-1 | Échec de la puce super E/S | Exécutez le test de diagnostic de prédémarrage. |
| 4-4-4 | Échec du test de la mémoire cache | Exécutez le test de diagnostic de prédémarrage. |
Remarque : les codes sonores ont été supprimés sur les modèles récents et remplacés par un schéma d’erreur de mémoire unique. À présent, seules les conditions aucun échec de la mémoire génèrent le code sonore, le schéma sonore est 1-3-2 (un signal sonore, puis trois signaux sonores, puis deux signaux sonores). Ce code sonore indique que l’ordinateur a rencontré un problème de mémoire. Les nouveaux codes sonores sont émis seulement en cas de symptômes d’échec de mémoire. Le replacement des modules de mémoire peut parfois corriger les erreurs indiquées par les codes sonores suivants.
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Produits touchés
Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Fixed WorkstationsPropriétés de l’article
Numéro d’article: 000124349
Type d’article: How To
Dernière modification: 20 déc. 2023
Version: 13
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