Passer au contenu principal
Quitter

Bienvenue chez Dell

Mon compte
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Voir les commandes et de suivre l'état de votre expédition
  • Profitez membres seulement récompenses et des remises
  • Créez et accédez à une liste de vos produits
Connexion Créer un compte Services financiers Dell Connexion Premier Connexion au programme Partner
Nous contacter

Vos paniers Dell.com

MyService360 üzerinden teknik destek ve hesap ekipleriyle iletişime geçme

Cet article s’applique à Cet article ne s’applique pas à Cet article n’est lié à aucun produit spécifique. Toutes les versions de produits ne sont pas identifiées dans cet article.
Consulter d’autres ressources

Instructions

MyService360, yönettiğiniz donanım ve yazılım ürünleri için mevcut servisleri yönetmenizi sağlayan merkezi bir portaldır. Gerekirse MyService360 üzerinden Dell Technologies teknik destek veya hesap ekibinizle iletişime geçebilirsiniz.

Açılır sekmeye tıklayın ve ardından Contact Technical Support (Teknik Destek ile iletişime geçin) veya Account Team (Hesap Ekibi) öğesine tıklayın.

HOW17320_tr__1image(15123)

Şekil 1: Açılır sekme

Contact Technical Support (Teknik Destek ile iletişime geçin) öğesine tıklarsanız teknik destek ana sayfasına yönlendirilirsiniz. Servis isteği oluşturabilir, teknik destek aracısıyla görüşme yapabilir veya bölgeniz için geçerli olan iletişim numaralarını görüntüleyebilirsiniz.

Account Team (Hesap Ekibi) seçeneğine tıklarsanız Personalized Support Services (Kişiselleştirilmiş Destek Servisleri) penceresi görüntülenir. Site ID# (Konum Kimlik Numarası) listesinden, gerekli konum kimliğini seçin.

HOW17320_tr__2image(15124)

Şekil 2: Kişiselleştirilmiş Destek Servisleri

Hesabınız uygunsa Site Service Contacts (Konum Servisi İletişim Kişileri) bölümünde, konumunuza atanan Dell Technologies personelinin adı, e-posta adresi ve fotoğrafı görüntülenir. Örneğin: Müşteri Avukatı (CA) ve Servis Hesap Yöneticisi (SAM).

Site Contact List (Saha İletişim Listesi) bölümünde, konumunuza atanan personelin adı, e-posta adresi ve iletişim numarası gösterilir.

Planlama ve hesap hizmetleri

MyService360 üzerinden Dell Technologies planlama ve hesap hizmetleri ekibiyle de size planlama ve yerinde hizmetleri yönetme konusunda yardımcı olması için iletişime geçebilirsiniz. Planlama ve hesap hizmetleri ekibi ile iletişime geçmek için aşağıdakileri gerçekleştirin:

  1. INCIDENT MANAGEMENT (OLAY YÖNETİMİ) sekmesine tıklayın.
  2. On-Site Services (Yerinde Hizmetler) sekmesine tıklayın.
  3. Schedule (Planlama) öğesine tıklayın.
  4. On-Site Services (Yerinde Hizmetler) penceresinde, Contact Scheduling and Account Services (Planlama ve Hesap Hizmetleri ile iletişime geçin) öğesine tıklayın.

HOW17320_tr__3image(15125)

Şekil 3: Yerinde Hizmetler penceresi

Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000122482
Type d’article: How To
Dernière modification: 03 nov. 2023
Version:  6
Obtenez des réponses à vos questions auprès d’autre utilisateurs de Dell
Services de soutien
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de soutien.