Como gerenciar a segurança e os aconselhamentos técnicos no MyService360

Introdução

O MyService360 fornece uma exibição de gerenciamento centralizado de todos os Avisos de segurança da Dell EMC (DSAs) e
Aconselhamentos técnicos da Dell EMC (DTAs). Ele permite que você avalie os riscos para seu ambiente em tempo real e gerencie com eficiência a correção entre produtos e locais que você gerencia. Você também pode identificar e gerenciar todos os produtos afetados por um único aviso em uma única exibição. 

NOTA: o MyService360 exibe avisos que foram emitidos somente durante os últimos três anos. 

Um DSA é um documento emitido pela Dell Technologies para solucionar vulnerabilidades de segurança em seus produtos. Um DSA contém informações sobre os produtos afetados, informações de segurança importantes e recomendações para resolver o problema. Para obter mais informações, consulte https://www.dell.com/en-us/shop/security-center/cp/security-and-trust-center

Um DTA é uma notificação proativa da Dell Technologies para problemas que podem afetar suas operações de TI, como perda de dados, indisponibilidade de dados, perda de funcionalidade do sistema ou qualquer outro problema que possa resultar em um risco de segurança significativo. Um DTA apresenta as etapas para eliminar ou minimizar o impacto desses problemas.

Para obter informações sobre como configurar notificações por e-mail para DSAs e DTA, consulte o artigo sobre como configurar notificações por e-mail para aconselhamentos técnicos e de segurança.

Recursos e funcionalidades comuns para o gerenciamento de avisos

A tela de alertas da guia HEALTH & RISK exibe o número de DSAs e DTAs críticos, altos, médios e baixos usando mostradores interativos. Você pode passar o mouse sobre as seções do mostrador para exibir o número de avisos em cada categoria ou clicar no centro do mostrador para acessar a guia correspondente.

Figura 1: tela de alertas

Você pode exibir as informações disponíveis para os avisos usando a exibição Table ou Visualizations. Os filtros padrão aplicados às guias Dell EMC Security Advisories e Dell EMC Technical Advisories são os seguintes:

• Data dos avisos
• Status da base de instalação
  • Instalação
  • Instalação: T&M
  • Enviado
  • Nenhuma
• Status da correção
  • Novas
  • Revisado
  • Reparo em andamento

Figura 2: exibição Table

Figura 3: exibição Visualizations 

NOTA: na exibição Visualizations, é recomendável remover o filtro Remediation Status para exibir o número de avisos que já foram corrigidos ou marcados como Not Applicable. 

Corrigir um aviso

Para analisar e atualizar o status de correção de um aviso, siga estas etapas: 

NOTA: as etapas necessárias para analisar e corrigir um aconselhamento técnico e um aviso de segurança são semelhantes. 

1. Clique no link do aviso obrigatório na coluna ADVISORY ID.

Figura 4: coluna Advisory ID

2. Revise os detalhes exibidos referentes ao aviso.

Figura 5: revisar detalhes do aviso

3. Siga uma destas etapas:

• Se o aviso não for aplicável aos seus produtos, clique em Not Applicable. 

NOTA: clique em Not Applicable somente se o aviso não afetar nenhum produto instalado em seu ambiente. 

• Se o aviso for aplicável aos seus produtos, clique em Reviewed. 

NOTA: o status Reviewed é aplicado a todos os produtos possivelmente afetados por um aviso, incluindo as IDs de produtos gerenciados por seus colegas. 

4. Se você clicar em Reviewed, na seção Manage Affected Products, selecione o produto para o qual deseja atualizar o status de correção.

Figura 6: seção Manage Affected Products

5. Clique em Modify Resolution.

Figura 7: janela Modify Resolution

6. Na lista Modify Resolution, execute um dos seguintes procedimentos:

• Se o aviso for aplicável e você não agendou o upgrade, clique em Not Scheduled.
• Se o upgrade com base na recomendação do aviso não tiver sido concluído com êxito, clique em Scheduled for Action.
• Se você concluiu o upgrade com êxito, clique em Resolution Completed.
• Se o aviso não afetar nenhum produto instalado em seu ambiente, clique em Not Applicable.

7. Insira as notas necessárias na caixa Composite Notes e clique em Submit. 

NOTA: Depois de enviar, não é possível editar ou excluir as informações inseridas na caixa Composite Notes. As informações também mostram um histórico de auditoria dos esforços de correção do produto. 

A coluna RESOLUTION TRACKING é atualizada com os produtos selecionados. O status do aviso que é exibido na coluna STATUS na exibição Table também é atualizado.