Zarządzanie poradami bezpieczeństwa i poradami technicznymi w ramach MyService360

Wprowadzenie

Portal MyService360 zapewnia scentralizowany widok zarządzania wszystkimi poradami bezpieczeństwa firmy Dell EMC (DSA) i
poradami technicznymi firmy Dell EMC (DTA). Umożliwia ocenę zagrożeń dla środowiska w czasie rzeczywistym oraz wydajne zarządzanie korygowaniem między produktami i lokalizacjami, którymi zarządza użytkownik. W jednym widoku można także zidentyfikować wszystkie produkty objęte daną poradą oraz zarządzać nimi. 

UWAGA: w portalu MyService360 wyświetlane są jedynie porady wydane w ciągu ostatnich trzech lat. 

DSA to dokument wydany przez firmę Dell Technologies w celu rozwiązania luk w zabezpieczeniach jej produktów. DSA zawiera informacje o produktach, których dotyczy problem, ważne informacje o zabezpieczeniach oraz zalecenia dotyczące problemu. Dodatkowe informacje można znaleźć na stronie https://www.dell.com/en-us/shop/security-center/cp/security-and-trust-center.

DTA to proaktywne powiadomienie wydane przez Dell Technologies i dotyczące problemów, które mogą wpłynąć na operacje IT, takich jak utrata danych, brak dostępności, utrata funkcjonalności systemu lub dowolna kwestia, która może doprowadzić do poważnego zagrożenia bezpieczeństwa. DTA zawiera instrukcje eliminacji lub minimalizacji skutków takich problemów.

Aby uzyskać więcej informacji o konfigurowaniu powiadomień e-mail dla powiadomień DSA i DTA, zobacz artykuł Konfigurowanie powiadomień e-mail dla porad bezpieczeństwa i technicznych.

Wspólne funkcje związane z zarządzaniem poradami

Ekran podręczny karty KONDYCJA I RYZYKO zawiera liczbę porad DSA i DTA o istotności krytycznej, wysokiej, średniej i niskiej, przedstawioną przy użyciu interaktywnych pokręteł. Można umieścić wskaźnik myszy nad sekcjami pokrętła, aby wyświetlić liczbę porad w każdej kategorii, lub też kliknąć środek pokrętła, aby przejść do odpowiedniej karty.

Rysunek 1. Ekran podręczny

Dostępne informacje na temat porad można wyświetlić w widokach Tabela i Wizualizacje. Domyślne filtry stosowane do porad bezpieczeństwa firmy Dell EMC i porad technicznych firmy Dell EMC są następujące:

• Data porady
• Stan bazy instalacji
  • Instaluj
  • Instalacja — T&M
  • Wysłano
  • Brak
• Stan korygowania
  • Nowa
  • Sprawdzona
  • W toku

Rysunek 2. Widok tabeli

Rysunek 3. Widok wizualizacji 

UWAGA: w widoku Wizualizacje zaleca się usunięcie filtra Stan korygowania, aby wyświetlić liczbę porad, które zostały już skorygowane lub oznaczone jako Niedotyczące. 

Korygowanie porady

Aby wyświetlić i uaktualnić stan korygowania porady, wykonaj następujące czynności: 

UWAGA: czynności wymagane do sprawdzenia i skorygowania porady bezpieczeństwa i porady technicznej są podobne. 

1. Kliknij wymagane łącze do porady w kolumnie ID PORADY.

Rysunek 4. Kolumna ID porady

2. Przejrzyj szczegółowe informacje wyświetlane dla porady.

Rysunek 5. Sprawdzanie szczegółów porady

3. Wykonaj jedną z następujących czynności:

• Jeśli porada nie dotyczy Twoich produktów, kliknij przycisk X. 

UWAGA: kliknij przycisk X, tylko jeśli porada nie dotyczy żadnego produktu zainstalowanego w Twoim środowisku. 

• Jeśli porada dotyczy Twoich produktów, kliknij przycisk Sprawdzono. 

UWAGA: stan Sprawdzono jest stosowany do wszystkich produktów potencjalnie dotkniętych przez poradę, w tym identyfikatorów produktów zarządzanych przez współpracowników. 

4. W przypadku kliknięcia opcji Sprawdzono w sekcji Zarządzaj produktami, których dotyczy luka, wybierz produkt, dla którego chcesz zaktualizować stan korygowania.

Rysunek 6. Sekcja Zarządzaj produktami, których dotyczy luka

5. Kliknij przycisk Modyfikuj rozwiązanie.

Rysunek 7. Okno Modyfikuj rozwiązanie

6. Na liście Modyfikuj rozwiązanie wykonaj jedną z poniższych czynności:

• Jeśli porada dotyczy Twoich produktów i nie zaplanowano aktualizacji, kliknij przycisk Nie zaplanowano.
• Jeśli aktualizacja oparta na zaleceniu w poradzie nie została ukończona pomyślnie, kliknij opcję Zaplanowane do wykonania.
• Jeśli pomyślnie ukończono aktualizację, kliknij przycisk Rozwiązanie ukończone.
• Jeśli porada nie dotyczy żadnego produktu zainstalowanego w Twoim środowisku, kliknij przycisk X.

7. Wprowadź wszelkie wymagane uwagi w polu Utwórz uwagi i kliknij przycisk Prześlij. 

UWAGA: po przesłaniu danych nie można edytować ani usuwać informacji wprowadzonych w polu Utwórz uwagi. Informacje te stanowią również historię audytową działań naprawczych dotyczących produktu. 

Dla wybranych produktów zostanie zaktualizowana kolumna ŚLEDZENIE ROZWIĄZANIA. Stan porady wyświetlany w kolumnie STAN widoku tabeli również jest aktualizowany.