Passer au contenu principal
Quitter

Bienvenue chez Dell

Mon compte
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Voir les commandes et de suivre l'état de votre expédition
  • Profitez membres seulement récompenses et des remises
  • Créez et accédez à une liste de vos produits
Connexion Créer un compte Services financiers Dell Connexion Premier Connexion au programme Partner
Nous contacter

Vos paniers Dell.com

Hantera säkerhetsrådgivning och teknisk rådgivning i MyService360

Cet article s’applique à Cet article ne s’applique pas à Cet article n’est lié à aucun produit spécifique. Toutes les versions de produits ne sont pas identifiées dans cet article.
Consulter d’autres ressources

Instructions

Inledning

MyService360 ger en centraliserad managementvy över alla säkerhetsrekommendationer från Dell EMC (DSA) och
tekniska rekommendationer från Dell EMC (DTA). Det gör att du kan bedöma riskerna för din miljö i realtid och effektivt hantera reparationer av alla de produkter och platser som du hanterar. Du kan även identifiera och hantera alla produkter som påverkas av en rekommendation från samma vy. 

HOW17324_sv__1icon OBS! MyService360 visar endast rekommendationer som har utfärdats under de senaste tre åren. 

Ett DSA är ett dokument som utfärdas av Dell Technologies för att lösa säkerhetsproblem i produkterna. Ett DSA innehåller information om de produkter som påverkas, viktig säkerhetsinformation och rekommendationer för att lösa problemet. Mer information finns på https://www.dell.com/en-us/shop/security-center/cp/security-and-trust-center (på engelska).

Ett DTA är ett proaktivt meddelande från Dell Technologies för att hantera problem som kan påverka din IT-drift, till exempel dataförlust, otillgängliga data, förlust av systemfunktioner eller annat som kan leda till betydande säkerhetsrisker. Ett DTA tillhandahåller steg för att eliminera eller minimera effekten av sådana problem.

Information om hur du ställer in e-postavisering för DSA och DTA finns i artikeln Konfigurera e-postmeddelanden om säkerhetsrådgivning och teknisk rådgivning (på engelska).

Vanliga funktioner och funktioner för hantering av rekommendationer

Skärmen med förinformation på fliken HEALTH & RISK visar antalet DSA och DTA av kritisk, hög, medel och låg vikt med interaktiva vridreglage. Du kan hålla markören över de olika delarna av vridreglaget för att se antalet rekommendationer i varje kategori eller klicka i mitten av vridreglaget för att gå till motsvarande flik.

HOW17324_sv__2image(15140)
Bild 1: Skärm med förinformation

Du hittar tillgänglig information om rekommendationerna i tabell- eller visualiseringsvyerna. De tillämpade standardfiltren för säkerhetsrådgivning och teknisk rådgivning från Dell EMC är följande:

  • Datum för rådgivning
  • Status för installationsbas
    • Installera
    • Installera – T & M
    • Levererat
    • Inget
  • Reparationsstatus
    • Nytt
    • Granskat
    • Pågående arbete

HOW17324_sv__3image(15141)
Bild 2: Tabellvy

HOW17324_sv__4image(15142)
Bild 3: Visualiseringsvy 

HOW17324_sv__1icon OBS! I vyn Visualiseringar rekommenderar vi att du tar bort filtret Remediation Status för att visa antalet rekommendationer som redan har fullföljts eller markerats som Not Applicable. 

Åtgärda en rekommendation

Om du vill granska och uppdatera reparationsstatus för en rekommendation gör du följande: 

HOW17324_sv__1icon OBS! De steg som krävs för att granska och åtgärda en säkerhetsrekommendation eller teknisk rekommendation är likartade. 
  1. Klicka på rekommendationslänken i kolumnen ADVISORY ID.

HOW17324_sv__7image(15143)
Bild 4: Kolumnen Advisory ID

  1. Granska informationen som visas för rekommendationen.

HOW17324_sv__8image(15144)
Bild 5: Granska informationen om rekommendationen

  1. Gör något av följande:
  • Om rekommendationen inte är tillämplig för dina produkter klickar du på Not Applicable. 
HOW17324_sv__1icon OBS! Klicka endast på Not Applicable om inte rekommendationen påverkar någon produkt som är installerad i din miljö. 
  • Om rekommendationen är tillämplig för dina produkter klickar du på Reviewed. 
HOW17324_sv__1icon OBS! Granskningsstatus tillämpas på alla produkter som eventuellt påverkas av en rekommendation, inklusive de produkt-ID som hanteras av dina kolleger. 
  1. Om du klickar på Reviewed väljer du den produkt som du vill uppdatera reparationsstatus för i avsnittet Manage Affected Products.

HOW17324_sv__11image(15145)
Bild 6: Avsnittet Manage Affected Products

  1. Klicka på Modify Resolution.

HOW17324_sv__12image(15146)
Bild 7: Fönstret Modify Resolution

  1. Gör något av följande i listan Modify Resolution:
  • Om rekommendationen är tillämplig och du inte har schemalagt uppgraderingen klickar du på Not Scheduled.
  • Om uppgraderingen inte har slutförts i enlighet med rekommendationen klickar du på Scheduled for Action.
  • Om uppgraderingen slutfördes klickar du på Resolution Completed.
  • Om rekommendationen inte påverkar några av de produkter som är installerade i miljön klickar du på Not Applicable.
  1. Ange eventuella obligatoriska anteckningar i rutan Composite Notes och klicka på Submit. 
HOW17324_sv__1icon OBS! När du har skickat in den går det inte att redigera eller ta bort informationen som står i rutan Composite Notes. Informationen innehåller även en granskningshistorik för produktens reparationsåtgärder. 

Kolumnen RESOLUTION TRACKING uppdateras för de valda produkterna. Den rekommendationsstatus som visas i kolumnen STATUS i tabellvyn uppdateras också. 

Rekommenderade strategier för hantering av rekommendationer

Som standard visar MyService360 endast rekommendationer som har utfärdats under de senaste två åren. Men du kan se rekommendationer som har utfärdas under de tre senaste åren. Du kan alltså se rekommendationer som redan har granskats och åtgärdats. Vi rekommenderar att du identifierar och uppdaterar statusen för historiska rekommendationer som du kanske redan har åtgärdat eller utfört.

Om du redan har genomfört den lösning som rekommenderas kan du uppdatera status för rekommendationen till Resolution Completed. När du uppdaterar status för en rekommendation anger du anteckningar för att registrera viktig information för spårning och granskning. 

HOW17324_sv__1icon OBS! Det går inte att redigera eller ta bort en anteckning som redan har skickats in i MyService360. 

I följande tabell beskrivs de strategier som du kan använda för att granska och åtgärda rekommendationer:

Tabell 1: Rekommenderade strategier

Strategi Beskrivning

Produktproblem

Om det finns ett problem i en specifik produktfamilj kan du granska rekommendationerna som har utfärdas för den produktserien. På så sätt kan du kontrollera om problemen har lösts med hjälp av reparationsåtgärderna som finns i rekommendationerna.

Högsta risk

Granska och åtgärda rekommendationer ordnade efter följande allvarlighetsgrad:

  1. Kritisk
  2. Hög
  3. Medel
  4. Låg

Produktserie

Prioritera rekommendationerna utifrån de produktserier som du vill åtgärda först.

Bekräftelse av låg komplexitet

Dokumentrekommendationer som endast är beroende av att de har en viss kodnivå att lösa

Datum för rådgivning

Prioritera rekommendationer efter antalet dagar som har gått sedan de utfärdades.

I kunskapscentret i MyService360 finns en kort video som visar funktionerna för hantering av rekommendationer.


















I kunskapscentret i MyService360 finns en kort video som visar funktionerna för hantering av rekommendationer.

 

Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000112462
Type d’article: How To
Dernière modification: 29 juill. 2024
Version:  5
Obtenez des réponses à vos questions auprès d’autre utilisateurs de Dell
Services de soutien
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de soutien.