Přehled karty Health & Risk

Karta HEALTH & RISK zobrazuje informace o objednávkách změny pole (FCO), vyhledatelných servisních událostech (TSE), bezpečnostních doporučeních Dell EMC (DSA) a technických doporučeních Dell EMC (DTA).

V rozhraní se informace zobrazují pomocí interaktivních voličů. Chcete-li zobrazit více informací, umístěte ukazatel myši nad část voliče nebo klikněte na střed voliče a přejděte na odpovídající kartu.

Obrázek 1: Rozhraní

Field Change Orders

Ve výchozím nastavení se po kliknutí na kartu HEALTH & RISK zobrazí karta Field Change Orgers. Na této kartě se zobrazují informace o požadavcích na servisní služby vytvořených pro objednávky změny pole (FCO). FCO je vytvořeno za účelem aktualizace produktu, který již byl odeslán společností Dell Technologies. FCO může být vyžadováno pro následující:

• Nápravné akce pro kritické problémy, které ovlivňují vaše podnikání
• Výměna dílu
• Načtení opravy
• Upgrade kódu
• Změna konfigurace
• Upgrade firmwaru

Dostupné informace můžete zobrazit pomocí zobrazení Table, Map nebo Visualizations. V zobrazení Visualizations uvidíte počet otevřených a uzavřených požadavků na služby podle ID FCO a počet otevřených a uzavřených FCO. 

Poznámka: Chcete-li zobrazit uzavřené i otevřené žádosti o službu, odeberte filtr SR Status. To vám umožní sledovat postup při provádění FCO. 

Obrázek 2: Zobrazení Visualizations – karta Field Change Orders

Trackable Service Events

Na kartě Trackable Service Events jsou zobrazeny informace o požadavcích na servisní služby vytvořené pro vyhledatelné servisní události (TSE). TSE je vytvořeno za účelem zahájení a sledování určitých typů servisních činností pro vaše produkty. V současné době společnost Dell Technologies pro váš produkt nevytvořila TSE.

Dostupné informace můžete zobrazit pomocí zobrazení Table, Map nebo Visualizations. Zobrazení Visualizations zobrazuje počet otevřených a uzavřených požadavků na servisní služby vytvořených podle ID TSE a jejich stav.

Obrázek 3: Zobrazení Visualizations – karta Trackable Service Events

Bezpečnostní a technická doporučení Dell EMC

Společnost Dell Technologies vydává doporučení, která řeší chyby zabezpečení a technické chyby zabezpečení jejích produktů.

Bezpečnostní doporučení Dell EMC (DSA) je dokument vydaný společností Dell Technologies za účelem řešení chyb zabezpečení v jejích produktech. Bezpečnostní doporučení obsahuje informace o dotčených produktech, důležité bezpečnostní informace a doporučení k řešení problému. Další informace naleznete na adrese https://www.dell.com/en-us/shop/security-center/cp/security-and-trust-center.

Technické doporučení Dell EMC (DTA) představuje proaktivní oznámení společnosti Dell Technologies týkající se problémů, které mohou mít dopad na vaše operace IT, jako je ztráta dat, nedostupnost dat, ztráta funkčnosti systému nebo cokoli, co by mohlo mít za následek vznik významného bezpečnostního rizika. Technické doporučení obsahuje kroky k odstranění nebo minimalizaci dopadu takových problémů.

Ve výchozím nastavení se na kartách Dell EMC Security Advisories a Dell EMC Technical Advisories zobrazují informace o doporučeních vydaných během posledních dvou let. Informace můžete zobrazit pomocí zobrazení Table nebo Visualizations. Zobrazení Visualizations obsahuje informace o stavu kroků nápravy z doporučení v grafickém formátu. Zobrazuje také informace o počtu dotčených ID produktů podle oblasti. 

POZNÁMKA: Zobrazení Visualization umožňuje sledovat nápravné kroky bezpečnostních a technických doporučení. Doporučujeme odebrat filtr Remediation Status, čímž zobrazíte počet doporučení, která již byla uplatněna nebo označena jako Not Applicable. 

Obrázek 4: Zobrazení Visualizations – karta Dell EMC Security Advisories

Obrázek 5: Zobrazení Visualizations – karta Dell EMC Technical Advisories

Informace o správě doporučení naleznete v části Správa bezpečnostních a technických doporučení v nástroji MyService360. Rychlé video s ukázkou funkcí správy doporučení najdete na webu Centrum znalostí nástroje MyService360.

Následující tabulka popisuje výchozí filtry použité na kartě HEALTH & RISK a informace zobrazené v rozhraní:

Tabulka 1 Karta HEALTH & RISK

Karta	Výchozí filtry	Rozhraní
Field Change Orders	SR Create Date  POZNÁMKA: Výchozí rozsah dat je nastaven na posledních 18 měsíců. Stav instalační základny Čeká se na instalaci zákazníkem Instalace Install – T&M Odesláno Žádné SR Status Open	Počet: Otevřených FCO Uzavřených FCO
Trackable Service Events		Počet: Otevřených TSE Uzavřených TSE
Bezpečnostní doporučení Dell EMC	Datum doporučení  POZNÁMKA: Výchozí rozsah dat je nastaven na poslední dva roky.  Stav instalační základny Instalace Install – T&M Odesláno Žádné Stav nápravy Nový Zkontrolováno Probíhá  POZNÁMKA: Jsou zobrazena doporučení vydaná pouze během posledních dvou let.	Počet: Kritických DSA Vysokých DSA Středních DSA Nízkých DSA
Technická doporučení Dell EMC		Počet: Kritických DSA Vysokých DSA Středních DSA Nízkých DTA