Health & Risk 탭 개요

HEALTH & RISK 탭에는 FCO(Field Change Orders), TSE(Trackable Service Events), DSA(Dell EMC Security Advisories) 및 DTA(Dell EMC Technical Advisories)에 대한 정보가 표시됩니다.

경고 표시에서는 정보가 인터랙티브 다이얼로 표시됩니다. 다이얼의 섹션에 마우스를 올려 놓으면 더 많은 정보를 볼 수 있거나 다이얼 가운데를 클릭하면 해당 탭으로 이동할 수 있습니다.

그림 1: 경고 표시

필드 변경 명령

기본적으로 HEALTH & RISK 탭을 클릭하면 Field Change Orders 탭이 표시됩니다. 이 탭에는 FCO(Field Change Orders)에 대해 생성 된 서비스 요청에 대한 정보가 표시됩니다. Dell Technologies에서 이미 배송한 제품을 업데이트하기 위해 FCO가 생성됩니다. 다음과 같은 경우 FCO가 필요할 수 있습니다.

• 비즈니스에 영향을 미치는 중요한 문제에 대한 개선 조치
• 부품 교체
• 패치 로드
• 코드 업그레이드
• 구성 변경
• 펌웨어 업그레이드

표, 지도또는 시각화 보기를 사용하여 사용 가능한 정보를 볼 수 있습니다. 시각화 보기에는 FCO ID에 의해 열린 서비스 요청과 종료된 서비스 요청의 수 및 열린 FCO와 종료된 FCO 수가 표시됩니다. 

참고: 종료된 서비스 요청과 열린 서비스 요청을 모두 보려면 SR Status 필터를 제거하십시오. 이렇게 하면 FCO를 완료하는 과정을 모니터링할 수 있습니다. 

그림 2: 시각화 보기 - Field Change Orders 탭

추적 가능 서비스 이벤트

Trackable Service Events 탭에는 TSE(Trackable Service Events)에 대해 생성된 서비스 요청에 대한 정보가 표시됩니다. TSE는 제품에 대한 특정 유형의 서비스 활동을 시작하고 추적하기 위해 생성되었습니다. 현재는 Dell Technologies에서 제품에 대한 TSE를 생성하지 않습니다.

표, 지도또는 시각화 보기를 사용하여 사용 가능한 정보를 볼 수 있습니다. 시각화 보기에는 TSE ID에 의해 열린 서비스 요청과 종료된 서비스 요청 수와 상태가 표시됩니다.

그림 3: 시각화 보기 - Trackable Service Events 탭

Dell EMC 보안 및 기술 권장 사항

Dell Technologies에서는 해당 제품의 보안 및 기술 취약성을 해결하기 위한 권장 사항을 게시합니다.

DSA(Dell EMC Security Advisory)는 해당 제품의 보안 취약성을 해결하기 위해 Dell Technologies에서 발행하는 문서입니다. 보안 권장 사항에는 영향을 받는 제품, 중요 보안 정보 및 문제를 해결하기 위한 권장 사항이 포함되어 있습니다. 자세한 내용은 https://www.dell.com/en-us/shop/security-center/cp/security-and-trust-center를 참조하십시오.

DTA(Dell EMC Technical Advisory)는 데이터 손실, 데이터 가용성 손실, 시스템 기능 손실 또는 중요한 안전 위험이 발생할 수 있는 모든 작업 등 IT 작업에 영향을 미칠 수 있는 문제에 대한 Dell Technologies의 사전 예방적 알림입니다. 기술 권장 사항은 이러한 문제의 영향을 제거하거나 최소화하는 단계를 제공합니다.

기본적으로 Dell EMC Security Advisories 및 Dell EMC Technical Advisories 탭에는 지난 2년 동안 발행된 권장 사항에 대한 정보가 표시됩니다. 표 또는 시각화 보기를 사용하여 정보를 볼 수 있습니다. 시각화 보기에는 권장 사항의 문제 해결 상태에 대한 정보가 그래픽 형식으로 표시됩니다. 지역별로 영향을 받는 제품 ID 수에 대한 정보도 표시됩니다. 

참고: 시각화 보기를 사용하여 보안 및 기술 권장 사항의 문제 해결을 추적할 수 있습니다. 이미 문제가 해결되었거나 Not Applicable로 표시된 권장 사항 수를 보려면 Remediation Status 필터를 제거하는 것이 좋습니다. 

그림 4: 시각화 보기 - Dell EMC Security Advisories 탭

그림 5: 시각화 보기 - Dell EMC Technical Advisories 탭

권장 사항 관리에 대한 자세한 내용은 MyService360의 보안 및 기술 권장 사항 관리를 참조하십시오. 권장 사항 관리 기능을 시연하는 짧은 비디오를 보려면 MyService360 지식 센터로 이동하십시오.

다음 표에서는 HEALTH & RISK 탭에 적용된 기본 필터와 경고 표시에 표시되는 정보가 설명됩니다.

표 1 HEALTH & RISK 탭

탭	기본 필터	경고 표시
필드 변경 명령	SR 생성 날짜  참고: 기본 날짜 범위는 최근 18개월로 설정됩니다. Install Base 상태 고객 설치 대기 중 설치 설치 – T&M 배송됨 None SR 상태 열림(Open)	수: 열린 FCOs 종료된 FCOs
추적 가능 서비스 이벤트		수: 열린 TSEs 종료된 TSEs
Dell EMC 보안 권장 사항	권장 사항 날짜  참고: 기본 날짜 범위는 최근 2년으로 설정됩니다.  Install Base 상태 설치 설치 – T&M 배송됨 None 문제 해결 상태 신규 검토됨 작업 진행 중  참고: 지난 2년 동안에만 발행된 권장 사항이 표시됩니다.	수: DSA 위험 DSA 높음 DSA 중간 DSA 낮음
Dell EMC 기술 권장 사항		수: DSA 위험 DSA 높음 DSA 중간 DTA 낮음